• 【發(fā)布單位】80903
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1997-11-01
• 【生效日期】1997-11-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)行業(yè)規(guī)則

 上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)行業(yè)規(guī)則
（試行）
 第一章 總則





 第一條 目的和依據(jù)

 為規(guī)范本市房地產(chǎn)經(jīng)紀人和房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，維護房地產(chǎn)市場秩序,，保障房地產(chǎn)經(jīng)紀活動當事人的合法權(quán)益,，促進房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《
中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》,、《
城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》,、《上海市
經(jīng)紀人管理辦法》和《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人管理暫行辦法》，制定本規(guī)則,。



 第二條 定義

 本規(guī)則有關(guān)用語的定義：

 （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)規(guī)則,，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中應(yīng)當遵循的行為規(guī)范：

 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀人，是指具備經(jīng)紀人條件,，經(jīng)本市工商行政管理部門核準登記并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,，為委托人提供房地產(chǎn)信息和房間中介、代理,、咨詢等服務(wù)的組織和個體房地產(chǎn)經(jīng)紀人,。

 （三）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員，是指具備經(jīng)紀人條件并取得上海市房屋土地管理局頒發(fā)的《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證》,，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的人員,。



 第三條 適用范圍

 本規(guī)則適用于從事本市房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員。




 第二章 基本要求





 第四條 經(jīng)營宗旨

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù),，必須以向社會和公眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、規(guī)范的業(yè)務(wù)服務(wù)為宗旨,，發(fā)揚愛崗,、敬業(yè)精神、全心全意為客戶服務(wù),，在房地產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮橋梁作用,。



 第五條 遵章守法

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應(yīng)當嚴格遵守國家的法律和法規(guī),，認真貫徹黨和政府的方針政策,，誠實勞動，合法經(jīng)營,。房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員的合法權(quán)益受法律保護,。



 第六條 服務(wù)規(guī)范

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)，應(yīng)當堅持自愿,、公平,、等價有償，誠實信用的原則,，持證上崗,，規(guī)范操作,，廉潔自律，恪守職業(yè)道德,。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當公開操作程序,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注意經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一,，樹立良好的社會形象,。



 第七條 團結(jié)協(xié)作

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人之間，應(yīng)當相互尊重,，團結(jié)協(xié)作,，平等競爭，提倡跨地區(qū),、跨部門的聯(lián)合協(xié)作,，優(yōu)勢互補，利益共享,，共同促進房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的發(fā)展,。



 第八條 內(nèi)部管理

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)當建立和健全各項規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理,，定期組織員工學(xué)習(xí)法規(guī)、政策,，不斷更新知識,，提高專業(yè)水平，改進服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。




 第三章 執(zhí)業(yè)規(guī)則





 第九條 執(zhí)業(yè)條件

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀活動，必須由其機構(gòu)內(nèi)取得《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證》的人員進行,。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人員承辦業(yè)務(wù)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀組織的名義執(zhí)業(yè)



 第十條 執(zhí)業(yè)程序

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員應(yīng)當按照下列程序執(zhí)業(yè)：

 （一）向委托人出示《房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證》,，校驗委托方提供的有關(guān)文件資料；

 （二）從事需要簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同的業(yè)務(wù)項目,，應(yīng)參照市房地局,、市工商局制定的示范合同文本，與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀合同,；

 （三）房地產(chǎn)經(jīng)紀合同簽訂后,，按政府有關(guān)規(guī)定向市或區(qū)、縣房地產(chǎn)交易管理部門備案,；

 （四）履行合同期間,，向當事人各方如實、及時報告約定機會及交易情況,；

 （五）記錄經(jīng)紀業(yè)務(wù)交易情況,，妥善保存有關(guān)資料,；

 （六）按合同規(guī)定收取服務(wù)費，開具上海市統(tǒng)一發(fā)票,。



 第十一條 執(zhí)業(yè)中的禁止行為

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)中禁止下列行為：

 （一）超越其核準的經(jīng)紀業(yè)務(wù)范圍,；

 （二）隱瞞非商業(yè)秘密的有關(guān)經(jīng)紀活動的重要事項；

 （三）弄虛作假,，提供不實的信息,，或簽訂虛假合同；

 （四）采取引誘脅迫,、欺詐,、賄賂和惡意串通等手段，招攬業(yè)務(wù)或促成交易,。

 （五）偽造,、涂改、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)經(jīng)紀人員資格證》或允許他人利用名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù),。

 （六）利用已經(jīng)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀合同,，或他人掌握的經(jīng)營信息，采取不正當手段,，轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù),，背棄合作，侵吞勞動成果,，或損害委托人利益,。

 （七）房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員，從事本公司開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù),。

 （八）房地產(chǎn)經(jīng)紀人員同時在兩個以上房地產(chǎn)經(jīng)紀組織內(nèi)兼職,；

 （九）索取或收受委托合同規(guī)定以外的酬金或其他財物；

 （十）法律,、法規(guī)禁止的其他行為,。

 凡有上列違規(guī)行為者，由上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會予以通報批評,。違反《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人員管理暫行規(guī)定》的,，由房地產(chǎn)管理部門予以行政處罰。



 第十二條 賠償責(zé)任

 因房地產(chǎn)經(jīng)紀人或經(jīng)紀人員的故意或過失,，給當事人造成經(jīng)濟損失的,，由房地產(chǎn)經(jīng)紀人承擔賠償責(zé)任。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可要求有關(guān)責(zé)任人員承擔全部或部分賠償費用,。



 第十三條 廣告發(fā)布要求

 發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)紀廣告應(yīng)當向有關(guān)部門提供與廣告項目相關(guān)的有效證明文件,。

 發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)紀廣告必須真實、合法、準確,、符合社會主義精神文明建設(shè)要求,，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾。




 第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權(quán)利和義務(wù)





 第十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的權(quán)利,。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)中享有下列權(quán)利：

 （一）享有工商行政管理部門核準的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營權(quán)力,，依法開展各項經(jīng)營活動，并按規(guī)定標準收取服務(wù)費,；

 （二）可向房地產(chǎn)管理部門提出實施專業(yè)培訓(xùn)的要求和建議,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有接受業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的權(quán)利；

 （三）可向房地產(chǎn)交易管理部門查詢房地產(chǎn)開發(fā)的要求和建議,，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有接受業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)的權(quán)利,；

 （四）在執(zhí)業(yè)中掌握的信息和積累的各類勞動成果，可以作為商業(yè)秘密,，并采取正當措施,，維護自身利益。

 （五）在執(zhí)業(yè)時,，根據(jù)實施項目的需要,，向委托人查閱有關(guān)資料和文件，查看現(xiàn)場,，并要求委托人予以協(xié)助的,；

 （六）按照國家有關(guān)規(guī)定制訂各項規(guī)章制度，規(guī)范和約束經(jīng)紀人員的執(zhí)業(yè)行為,；

 （七）由于委托人的原因,，造成房地產(chǎn)經(jīng)紀人或紀經(jīng)人員經(jīng)濟損失的，有權(quán)向委托人提出索賠,；

 （八）法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利,；



 第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀人的義務(wù)

 房地產(chǎn)經(jīng)紀人和經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當履行下列義務(wù)：

 （一）依照法律,、法規(guī)和政策開展經(jīng)營活動；

 （二）認真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀合同,，提供客觀,、公正、準確,、高效的服務(wù),；

 （三）維護委托人的合法權(quán)益；

 （四）按照約定為委托人保守商業(yè)秘密,；

 （五）廉潔自律,，嚴格按照規(guī)定收費；

 （六）接受房地產(chǎn)交易管理部門的監(jiān)督和檢查,；

 （七）依法繳納稅收和行政管理費,；

 （八）法律,、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。




 第五章 附則



 第十六條 爭議處理方法

 在履行房地產(chǎn)經(jīng)紀合同期間,，當事人發(fā)生爭議,，可通過好友協(xié)商解決，或報請市房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會進行協(xié)商調(diào)解：如協(xié)商或調(diào)解不成,，可向市仲裁委員會申請仲裁,，或向簽訂合同所在地的人民法院提起訴訟。



 第十七條 監(jiān)督單位

 上海市房屋土地管理局監(jiān)督檢查本行政規(guī)則的執(zhí)行情況,。



 第十八條 解釋部門

 本規(guī)則由上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會負責(zé)解釋,。



 第十九條 施行日期

 本規(guī)則自1997年11月1日起施行。