• 【發(fā)布單位】80903
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】1997-11-01
• 【生效日期】1997-11-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】地方法規(guī)

上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)行業(yè)規(guī)則

 上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)行業(yè)規(guī)則
（試行）
 第一章 總則





 第一條 目的和依據(jù)

 為規(guī)范本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng),，維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序，保障房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的健康發(fā)展,，依據(jù)《
中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《
城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定》、《上海市
經(jīng)紀(jì)人管理辦法》和《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人管理暫行辦法》,，制定本規(guī)則,。



 第二條 定義

 本規(guī)則有關(guān)用語(yǔ)的定義：

 （一）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)規(guī)則，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范：

 （二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人,，是指具備經(jīng)紀(jì)人條件,，經(jīng)本市工商行政管理部門(mén)核準(zhǔn)登記并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為委托人提供房地產(chǎn)信息和房間中介,、代理,、咨詢(xún)等服務(wù)的組織和個(gè)體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。

 （三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員,，是指具備經(jīng)紀(jì)人條件并取得上海市房屋土地管理局頒發(fā)的《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證》,，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的人員。



 第三條 適用范圍

 本規(guī)則適用于從事本市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員,。




 第二章 基本要求





 第四條 經(jīng)營(yíng)宗旨

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),，必須以向社會(huì)和公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的業(yè)務(wù)服務(wù)為宗旨,，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗、敬業(yè)精神,、全心全意為客戶(hù)服務(wù),，在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)揮橋梁作用。



 第五條 遵章守法

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律和法規(guī),，認(rèn)真貫徹黨和政府的方針政策，誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),，合法經(jīng)營(yíng),。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員的合法權(quán)益受法律保護(hù)。



 第六條 服務(wù)規(guī)范

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿,、公平、等價(jià)有償,，誠(chéng)實(shí)信用的原則,，持證上崗，規(guī)范操作,，廉潔自律,，恪守職業(yè)道德。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)公開(kāi)操作程序,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，注意經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一,，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。



 第七條 團(tuán)結(jié)協(xié)作

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人之間,，應(yīng)當(dāng)相互尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，平等競(jìng)爭(zhēng),，提倡跨地區(qū),、跨部門(mén)的聯(lián)合協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，利益共享,，共同促進(jìn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展。



 第八條 內(nèi)部管理

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格內(nèi)部管理,，定期組織員工學(xué)習(xí)法規(guī)、政策,，不斷更新知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。




 第三章 執(zhí)業(yè)規(guī)則





 第九條 執(zhí)業(yè)條件

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)，必須由其機(jī)構(gòu)內(nèi)取得《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證》的人員進(jìn)行,。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員承辦業(yè)務(wù)必須以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織的名義執(zhí)業(yè)



 第十條 執(zhí)業(yè)程序

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)按照下列程序執(zhí)業(yè)：

 （一）向委托人出示《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證》,，校驗(yàn)委托方提供的有關(guān)文件資料；

 （二）從事需要簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，應(yīng)參照市房地局,、市工商局制定的示范合同文本，與委托人簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,；

 （三）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同簽訂后,，按政府有關(guān)規(guī)定向市或區(qū)、縣房地產(chǎn)交易管理部門(mén)備案,；

 （四）履行合同期間,，向當(dāng)事人各方如實(shí)、及時(shí)報(bào)告約定機(jī)會(huì)及交易情況,；

 （五）記錄經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)交易情況，妥善保存有關(guān)資料,；

 （六）按合同規(guī)定收取服務(wù)費(fèi),，開(kāi)具上海市統(tǒng)一發(fā)票。



 第十一條 執(zhí)業(yè)中的禁止行為

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)中禁止下列行為：

 （一）超越其核準(zhǔn)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)范圍,；

 （二）隱瞞非商業(yè)秘密的有關(guān)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的重要事項(xiàng),；

 （三）弄虛作假,，提供不實(shí)的信息，或簽訂虛假合同,；

 （四）采取引誘脅迫,、欺詐、賄賂和惡意串通等手段,，招攬業(yè)務(wù)或促成交易,。

 （五）偽造、涂改,、轉(zhuǎn)讓《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員資格證》或允許他人利用名義從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),。

 （六）利用已經(jīng)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同，或他人掌握的經(jīng)營(yíng)信息,，采取不正當(dāng)手段,，轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)，背棄合作,，侵吞勞動(dòng)成果,，或損害委托人利益。

 （七）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和人員,，從事本公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),。

 （八）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員同時(shí)在兩個(gè)以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織內(nèi)兼職；

 （九）索取或收受委托合同規(guī)定以外的酬金或其他財(cái)物,；

 （十）法律,、法規(guī)禁止的其他行為。

 凡有上列違規(guī)行為者,，由上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)予以通報(bào)批評(píng),。違反《上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員管理暫行規(guī)定》的，由房地產(chǎn)管理部門(mén)予以行政處罰,。



 第十二條 賠償責(zé)任

 因房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或經(jīng)紀(jì)人員的故意或過(guò)失,，給當(dāng)事人造成經(jīng)濟(jì)損失的，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)賠償責(zé)任,。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可要求有關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)全部或部分賠償費(fèi)用,。



 第十三條 廣告發(fā)布要求

 發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)廣告應(yīng)當(dāng)向有關(guān)部門(mén)提供與廣告項(xiàng)目相關(guān)的有效證明文件。

 發(fā)布房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)廣告必須真實(shí),、合法,、準(zhǔn)確、符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)要求,，不得欺騙和誤導(dǎo)公眾,。




 第四章 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利和義務(wù)





 第十四條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的權(quán)利。

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)中享有下列權(quán)利：

 （一）享有工商行政管理部門(mén)核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)權(quán)力,，依法開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取服務(wù)費(fèi),；

 （二）可向房地產(chǎn)管理部門(mén)提出實(shí)施專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的要求和建議，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利,；

 （三）可向房地產(chǎn)交易管理部門(mén)查詢(xún)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的要求和建議,，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員有接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利；

 （四）在執(zhí)業(yè)中掌握的信息和積累的各類(lèi)勞動(dòng)成果,，可以作為商業(yè)秘密,，并采取正當(dāng)措施，維護(hù)自身利益,。

 （五）在執(zhí)業(yè)時(shí),，根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目的需要，向委托人查閱有關(guān)資料和文件,，查看現(xiàn)場(chǎng),，并要求委托人予以協(xié)助的；

 （六）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定制訂各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范和約束經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為,；

 （七）由于委托人的原因，造成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或紀(jì)經(jīng)人員經(jīng)濟(jì)損失的,，有權(quán)向委托人提出索賠,；

 （八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利,；



 第十五條 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的義務(wù)

 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和經(jīng)紀(jì)人員在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

 （一）依照法律,、法規(guī)和政策開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

 （二）認(rèn)真履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同,，提供客觀,、公正、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù),；

 （三）維護(hù)委托人的合法權(quán)益；

 （四）按照約定為委托人保守商業(yè)秘密,；

 （五）廉潔自律,，嚴(yán)格按照規(guī)定收費(fèi)；

 （六）接受房地產(chǎn)交易管理部門(mén)的監(jiān)督和檢查,；

 （七）依法繳納稅收和行政管理費(fèi),；

 （八）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù),。




 第五章 附則



 第十六條 爭(zhēng)議處理方法

 在履行房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同期間,，當(dāng)事人發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)好友協(xié)商解決，或報(bào)請(qǐng)市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)商調(diào)解：如協(xié)商或調(diào)解不成,，可向市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或向簽訂合同所在地的人民法院提起訴訟,。



 第十七條 監(jiān)督單位

 上海市房屋土地管理局監(jiān)督檢查本行政規(guī)則的執(zhí)行情況,。



 第十八條 解釋部門(mén)

 本規(guī)則由上海市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。



 第十九條 施行日期

 本規(guī)則自1997年11月1日起施行,。