• 【發(fā)布單位】83101
• 【發(fā)布文號】重慶市人大常委會第33號
• 【發(fā)布日期】1998-03-28
• 【生效日期】1998-07-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

重慶市人民代表大會常務(wù)委員會公告

重慶市人民代表大會常務(wù)委員會公告
 
（第三十三號）
 《重慶市消費者權(quán)益保護(hù)條例》1998年3月28日經(jīng)重慶市第一屆人民代表大會常務(wù)委員會第八次會議通過，現(xiàn)予公布,，自1998年7月1日起施行,。《四川省保護(hù)消費者合法權(quán)益條例》和原《重慶市保護(hù)消費者合法權(quán)益條例》在重慶市轄區(qū)停止適用,。



 重慶市人民代表大會常務(wù)委員會

 1998年3月28日



 重慶市消費者權(quán)益保護(hù)條例

 （1998年3月28日重慶市第一屆人民

 代表大會常務(wù)委員會第八次會議通過）




 第一章 總則





 第一條 為了保護(hù)消費者的合法權(quán)益,，維護(hù)社會經(jīng)濟秩序,，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，根據(jù)《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》和有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本市實際，制定本條例,。



 第二條 本條例所稱消費者,，是指為生活消費購買、使用商品或者接受服務(wù)的個人和單位,，其權(quán)益受法律,、法規(guī)和本條例的保護(hù)。

 本條例所稱經(jīng)營者,，是指為消費者生產(chǎn),、銷售商品或者提供服務(wù)的單位和個人，其經(jīng)營行為應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)和本條例的規(guī)定,。



 第三條 經(jīng)營者與消費者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等,、公平、誠實信用的原則,。



 第四條 本條例由各級人民政府負(fù)責(zé)組織實施,。

 工商行政管理部門和技術(shù)監(jiān)督、物價,、衛(wèi)生等有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律,、法規(guī)及本條例的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好保護(hù)消費者合法權(quán)益的工作,。



 第五條 各級人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施,，方便消費者訴訟。



 第六條 消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法開展對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督,。



 第七條 各級人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵,、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會監(jiān)督。

 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳,，對損害消費者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督,。任何單位或者個人不得干涉、壓制有關(guān)保護(hù)消費者合法權(quán)益的真實報道,。




 第二章 消費者的權(quán)利





 第八條 消費者在購買,、使用商品和接受服務(wù)時享有以下權(quán)利：

 （一）人身,、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利,；

 （二）知悉購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利；

 （三）自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,；

 （四）公平交易的權(quán)利,；

 （五）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利；

 （六）合法權(quán)益受到損害時,，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利,；

 （七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利,。



 第九條 消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利,。

 消費者有權(quán)對侵害消費者合法權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費者合法權(quán)益工作中的違法失職行為，向有關(guān)部門申訴,、檢舉和控告,。




 第三章 經(jīng)營者的義務(wù)





 第十條 經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》,、《
中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律,、法規(guī)和本條例的規(guī)定履行義務(wù)。

 經(jīng)營者和消費者有約定的,，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù),，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)及本條例的規(guī)定,。



 第十一條 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所的顯著位置標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記,。

 租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明其自身的真實名稱和標(biāo)記,。



 第十二條 經(jīng)營者提供的商品,，屬于工業(yè)品或者農(nóng)副產(chǎn)品制成品的，應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

 （一）附具檢驗合格證,；

 （二）有中文標(biāo)明的商品名稱,、生產(chǎn)廠廠名和廠址、使用說明,；

 （三）標(biāo)明商品的生產(chǎn)日期,、主要成份；

 （四）限期使用的商品應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)明有效期限或者安全使用期限,；

 （五）對關(guān)系人體健康和人身,、財產(chǎn)安全或者對使用、維護(hù)有特殊要求的商品,，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明,。



 第十三條 經(jīng)營者不得違背消費者意愿強行銷售商品或者提供服務(wù)，不得以任何形式搭售商品或者附加其他不合理的條件,。



 第十四條 有固定經(jīng)營場所的經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,。不得在明示的價格外增加收取費用。



 第十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),。



 第十六條 經(jīng)營者不得以格式合同、通知,、聲明,、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定,，損害消費者合法權(quán)益,。



 第十七條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，不得有下列欺詐行為：

 （一）利用他人進(jìn)行欺騙性的誘導(dǎo),；

 （二）作虛假的現(xiàn)場演示和說明,；

 （三）在商品中摻假、摻雜,、以假充真,，以次充好，以不合格商品冒充合格商品,；

 （四）銷售明知是失效,、變質(zhì)、受污染的商品或者應(yīng)當(dāng)檢驗,、檢疫而未檢驗,、檢疫或者檢驗、檢疫不合格的商品,；

 （五）銷售的商品不足量,；

 （六）以虛假的“清倉價”、“甩賣價”,、“最低價”,、“優(yōu)惠價”等價格欺詐方式銷售商品；

 （七）在提供修理服務(wù)中,，偷換零配件,、更換不需要更換的零配件或者配用不符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的零配件；

 （八）以虛假的商品說明,、商品標(biāo)準(zhǔn),、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務(wù)；

 （九）假冒他人注冊商標(biāo),，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志,、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志，偽造商品產(chǎn)地，偽造或者冒用知名商品特有的名稱,、包裝,、裝璜或他人的廠名、廠址,；

 （十）銷售“處理品”、“殘次品”,、“等外品”等商品而不予標(biāo)明,；

 （十一）不以真實名稱和標(biāo)記從事經(jīng)營活動；

 （十二）發(fā)布虛假廣告,、信息,；

 （十三）利用郵售方式騙取價款而不按約定條件提供商品；

 （十四）以虛假的“有獎銷售”,、“還本銷售”等方式銷售商品,；

 （十五）其他欺詐消費者的行為。



 第十八條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，法律,、法規(guī)及規(guī)章有包修,、包換、包退（以下簡稱“三包”）期限規(guī)定的,，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定執(zhí)行。經(jīng)營者與消費者有約定期限的,，應(yīng)當(dāng)按照約定辦理,，但雙方的約定不得低于法律、法規(guī)及規(guī)章的要求,。



 第十九條 經(jīng)營者提供的商品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn),，在法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定或者與消費者約定的“三包”期限內(nèi),，應(yīng)當(dāng)按照商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)修理,、更換或者退貨，不得向消費者收取任何費用。

 經(jīng)營者未在規(guī)定或者約定的期限內(nèi)修復(fù)的,，應(yīng)當(dāng)提供同類商品供消費者在維修期間使用,。在保修期內(nèi)經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨,。更換后的商品的“三包”期限從更換之日起重新計算,。

 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因修理、更換,、退貨而發(fā)生的運輸費等合理費用,。



 第二十條 實行保修的商品，在保修期內(nèi)沒有保修點或者保修點已經(jīng)撤銷的,，商品的銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理,、更換或者退貨。



 第二十一條 經(jīng)營者對消費者因質(zhì)量問題要求退貨的商品,，遇價格下降時,，按原價格退還貨款；遇價格上漲時,，按新價格退還貨款,。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外,。



 第二十二條 供水,、供電、供氣,、郵政,、電信等公用企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,，保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，按國家規(guī)定收取費用。

 公用企業(yè)和消費者發(fā)生消費者權(quán)益爭議時,，應(yīng)當(dāng)提供自己無責(zé)任的證據(jù),，不能證明自己無責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。



 第二十三條 從事加工業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,、雙方約定或者商業(yè)慣例保證服務(wù)質(zhì)量，按期交貨,，不得偷工減料,、偷換材料或者謊報用工用料。



 第二十四條 從事洗染業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照其與消費者約定的洗染質(zhì)量,、方式,、時間等內(nèi)容提供服務(wù),。保管洗染的衣、物,，不得損壞,、污染、遺失,、調(diào)換,。



 第二十五條 從事攝影業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照其與消費者約定的質(zhì)量、數(shù)量,、時間等內(nèi)容提供拍攝,、印放照片、沖洗膠卷等服務(wù),。底片歸消費者所有。



 第二十六條 從事旅游業(yè)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定提供服務(wù),，不得擅自改變旅游線路或游覽景點,、提高或增加費用,、降低食宿等標(biāo)準(zhǔn),，不得強制、誤導(dǎo)消費者購買商品或者接受服務(wù),。



 第二十七條 從事餐飲,、旅店業(yè)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)按照其標(biāo)明或者與消費者約定的服務(wù)項目,、規(guī)格,、應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)和收費。



 第二十八條 從事客運業(yè)的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定收費,，不得拒載、繞道,、中途停運或者違背旅客意愿中途讓旅客換乘其他車輛,。



 第二十九條 從事醫(yī)療、美容等服務(wù)業(yè)的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的技術(shù),、設(shè)備條件，保證安全和服務(wù)質(zhì)量，按國家規(guī)定或約定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用,。



 第三十條 從事文化娛樂業(yè)的經(jīng)營者,，應(yīng)當(dāng)依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，不得生產(chǎn),、銷售暴力,、淫穢和其他違禁商品或者提供色情等不健康服務(wù)。



 第三十一條 房地產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)房地產(chǎn)管理的法律,、法規(guī)和規(guī)章,，不得有下列行為：

 （一）以虛假的銷售宣傳誤導(dǎo)消費者；

 （二）將未經(jīng)驗收合格的商品房交付使用或者雖經(jīng)驗收合格但未按期交付使用,；

 （三）拒絕履行法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或合同約定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的通水,、通電,、通氣、維修,、保養(yǎng)及其他物業(yè)管理義務(wù),；

 （四）其他違反房地產(chǎn)法律、法規(guī),、規(guī)章規(guī)定和違反房地產(chǎn)交易合同,、預(yù)售合同、拆遷安置協(xié)議的行為,。




 第四章 消費者組織





 第三十二條 消費者協(xié)會和其他消費者組織,，是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團體。



 第三十三條 消費者協(xié)會履行下列職能：

 （一）宣傳保護(hù)消費者權(quán)益的法律,、法規(guī),，開展消費教育，提高消費者依法維護(hù)其合法權(quán)益的能力,；

 （二）對商品和服務(wù)的質(zhì)量,、價格、售后服務(wù)和消費者的意見等進(jìn)行調(diào)查,、比較,、分析，并公布結(jié)果,，為消費者提供消費信息和咨詢服務(wù),；

 （三）受理消費者的投訴，并就投訴事項進(jìn)行調(diào)查,、調(diào)解,；就投訴事項涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題,，提請鑒定部門鑒定；或者提出意見轉(zhuǎn)有關(guān)行政管理部門和單位處理,，必要時可以公布投訴情況和處理結(jié)果,；

 （四）就保護(hù)消費者合法權(quán)益的有關(guān)問題，向有關(guān)行政管理部門反映情況,，提出建議,，必要時可以進(jìn)行查詢，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)答復(fù),；

 （五）就損害消費者合法權(quán)益的行為,，支持受損害的消費者提起訴訟；

 （六）參與有關(guān)行政管理部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量,、價格,、安全、衛(wèi)生,、計量等進(jìn)行監(jiān)督檢查和測定,；

 （七）通過大眾傳播媒介，表彰保護(hù)消費者合法權(quán)益的先進(jìn)單位和個人,；揭露,、批評損害消費者合法權(quán)益的行為,；

 （八）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他職能。



 第三十四條 消費者協(xié)會和其他消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù),，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù),。




 第五章 爭議的解決





 第三十五條 消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可通過下列途徑解決：

 （一）協(xié)商和解,；

 （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解,；

 （三）向有關(guān)行政管理部門申訴；

 （四）達(dá)成仲裁協(xié)議的,，提請仲裁機構(gòu)仲裁,；

 （五）向人民法院提起訴訟。



 第三十六條 消費者向消費者協(xié)會投訴的,，應(yīng)當(dāng)采取書面形式,；書面投訴有困難的，也可以口頭投訴,，由消費者協(xié)會記入筆錄,；并由投訴人簽字或者蓋章。

 消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定,。不予受理的,，應(yīng)當(dāng)書面通知投訴人,，并告知其不予受理的理由；決定受理的,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)作出處理,。



 第三十七條 消費者向有關(guān)行政管理部門申訴的，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自接到申訴之日起五日內(nèi)作出是否受理的決定,；不予受理的,，應(yīng)當(dāng)書面通知申訴人，并告知其不予受理的理由,；決定受理的,，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)依法作出處理。

 有關(guān)行政管理部門受理申訴后,，可以組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，制作調(diào)解書,，并送達(dá)雙方當(dāng)事人,。調(diào)解不成或者當(dāng)事人一方不執(zhí)行調(diào)解協(xié)議的，按國家有關(guān)規(guī)定申請仲裁或者提起訴訟,。

 消費者向兩個以上有處理權(quán)的行政管理部門提出申訴的，由最先接受申訴的行政管理部門處理,。

 消費者協(xié)會提請有關(guān)行政管理部門處理的消費者投訴,，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到之日起十五日內(nèi)予以答復(fù)，并書面通知消費者協(xié)會,。



 第三十八條 消費者根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議向仲裁機構(gòu)申請仲裁的,，仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時作出裁決。消費者和經(jīng)營者對仲裁機構(gòu)作出的裁決應(yīng)當(dāng)履行,。一方逾期不履行的,，另一方可向有管轄權(quán)的人民法院申請強制執(zhí)行。



 第三十九條 消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,，沒有仲裁協(xié)議的,，可以直接向人民法院起訴,。對符合起訴條件的消費者權(quán)益爭議，人民法院必須受理,，及時審理,。



 第四十條 經(jīng)營者在保險公司投保的商品，給消費者造成損失的,，消費者可以直接向經(jīng)營者索賠,。



 第四十一條 商品質(zhì)量不合格,，使消費者權(quán)益受到損害的,，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償,。不屬于銷售者責(zé)任的,，由銷售者向責(zé)任方追償,。

 服務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)定或者約定標(biāo)準(zhǔn),，使消費者權(quán)益受到損害的,，服務(wù)者應(yīng)當(dāng)賠償,。不屬于服務(wù)者責(zé)任的，由服務(wù)者向責(zé)任方追償,。



 第四十二條 消費者在展銷會,、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù),，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償,。展銷會結(jié)束或者銷售者、服務(wù)者已不在原租賃的柜臺經(jīng)營,，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償,。展銷會的舉辦者,、柜臺的出租者賠償后,，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

 損害消費者權(quán)益的企業(yè)分立或者合并,，變更后承受其權(quán)利、義務(wù)的企業(yè),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 第四十三條 消費者和經(jīng)營者對商品或者服務(wù)質(zhì)量有爭議的，可以送由爭議雙方約定的法定鑒定,、檢測機構(gòu)進(jìn)行鑒定,、檢測,；雙方不能就鑒定、檢測機構(gòu)的選擇達(dá)成一致意見的,，由案件受理單位指定。鑒定,、檢測費用由經(jīng)營者預(yù)付，并根據(jù)鑒定,、檢測結(jié)論,，由責(zé)任方承擔(dān),；雙方都有責(zé)任的，按責(zé)任大小由雙方分擔(dān),。

 對于難以鑒定,、檢測的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)提供自己無責(zé)任的證據(jù),；不能提供無責(zé)任證據(jù)的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。




 第六章 法律責(zé)任





 第四十四條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)損害消費者權(quán)益的,，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《
中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律,、法規(guī)和本條例的規(guī)定,，承擔(dān)民事責(zé)任,。



 第四十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有本條例所指欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍,。



 第四十六條 違反本條例第二十三條,、第二十四條、第二十五條,、第二十六條,、第二十七條,、第二十八條、第二十九條的規(guī)定提供服務(wù),，損害消費者權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定或者約定或者商業(yè)慣例予以重作或者退還服務(wù)費用，造成消費者損失的,，應(yīng)當(dāng)賠償,。

 違反本條例第三十一條條（二）,、（三）,、（四）項規(guī)定,，構(gòu)成違約的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。



 第四十七條 違反本條例規(guī)定,，提供的商品或者服務(wù)造成受害者精神損害的,，應(yīng)當(dāng)給予賠償,。



 第四十八條 違反本條例第十一條,、第十三條、第十四條,、第十五條,、第十六條、第二十八條規(guī)定的,。予以警告,、處以一萬元以下罰款。



 第四十九條 違反本條例第十二條規(guī)定的,，沒收非法財物,、沒收違法所得、處以一萬元以下罰款,。



 第五十條 有下列情形之一的,，根據(jù)情節(jié)予以警告、沒收非法財物,、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上五倍以下罰款,，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，責(zé)令停業(yè)整頓。

 （一）有本條例第十七條所列行為之一的,；

 （二）違反本條例規(guī)定,，對消費者提出的修理,、重作,、更換,、退貨,、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,，故意拖延或者無理拒絕的,。



 第五十一條 違反本條例第二十二條不按國家規(guī)定收費的,，予以警告,、沒收違法所得、處以一萬元以下罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的，處以一萬元以上二十萬元以下罰款,。



 第五十二條 違反本條例第二十三條規(guī)定，偷工減料,、偷換材料或者謊報用工用料的,，處以五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的,，停業(yè)整頓,。



 第五十三條 違反本條例第二十六條規(guī)定,，強制,、誤導(dǎo)消費者購買商品或者接受服務(wù)的,，可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以下罰款。



 第五十四條 違反本條例第二十七條,、第二十九條規(guī)定,，進(jìn)行價格欺詐或者不按國家規(guī)定收取費用的，沒收違法所得,、處以二萬元以下罰款,。



 第五十五條 違反本條例第三十條規(guī)定的，予以警告,、沒收違法所得,、沒收非法財物、處以二萬元以下罰款,。



 第五十六條 違反本條例第三十一條第（一）項規(guī)定的,，予以警告、沒收違法所得,、處以違法所得一倍以上五倍以下罰款,，沒有違法所得的，處以一萬元以下罰款,。



 第五十七條 本條例規(guī)定的行政處罰由工商行政管理部門實施,，可以單處，也可以并處,；法律,、法規(guī)對處罰機關(guān)另有規(guī)定的，依照法律,、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,。

 當(dāng)事人對行政處罰不服的，可以依法申請行政復(fù)議或者向人民法院提起訴訟,。



 第五十八條 經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益,，違反《
中華人民共和國治安管理處罰條例》的，由公安機關(guān)予以處罰,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。



 第五十九條 采用威脅,、毆打,、限制人身自由等手段阻撓行政執(zhí)法人員和消費者協(xié)會工作人員依法履行職責(zé)的，由公安機關(guān)依照《
中華人民共和國治安管理處罰條例》的規(guī)定予以處罰,；構(gòu)成犯罪的,，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。



 第六十條 國家機關(guān)工作人員在處理消費糾紛時,，應(yīng)當(dāng)客觀,、公正,，恪守職業(yè)道德；對越權(quán),、濫用職權(quán),、玩忽職守、徇私舞弊的,，由其所在單位或者上級機關(guān)給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任,。




 第七章 附則



 第六十一條 農(nóng)民購買,、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者接受相關(guān)服務(wù)，參照本條例執(zhí)行,。



 第六十二條 本條例自1998年7月1日起施行,。