- 【發(fā)布單位】遼寧省
- 【發(fā)布文號】--
- 【發(fā)布日期】2008-11-28
- 【生效日期】2009-02-01
- 【失效日期】--
- 【文件來源】遼寧省
- 【所屬類別】地方法規(guī)
遼寧省物業(yè)管理條例
遼寧省物業(yè)管理條例
(2008年11月28日遼寧省第十一屆人民代表大會常務委員會第五次會議通過)
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益,,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,,根據(jù)《 中華人民共和國物權法》和國務院《 物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī),,結(jié)合本省實際,,制定本條例。
第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)的方式進行物業(yè)管理的活動,。
第三條 物業(yè)管理實行業(yè)主自主管理與專業(yè)服務相結(jié)合的管理體制,,遵循公開公平、誠實信用、市場競爭,、依法管理的原則,。
第四條 省建設行政主管部門負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
設區(qū)的市(以下簡稱市),、縣(含縣級市,、區(qū),下同)主管房地產(chǎn)的行政管理部門(以下稱房地產(chǎn)行政主管部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作,。
規(guī)劃,、物價、工商,、財政,、公安、民政,、環(huán)保等有關行政管理部門應當按照各自職責,,依法做好物業(yè)管理的相關工作。
第五條 街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系,,協(xié)助房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。居民委員會應當依法履行職責,,支持,、指導業(yè)主委員會的日常工作。
第六條 鼓勵依法成立物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會,。物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律,,規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為,促進行業(yè)健康發(fā)展,,公布物業(yè)服務收費價格行情,,促進物業(yè)服務企業(yè)提高服務質(zhì)量和服務水平。
第二章 業(yè)主,、業(yè)主大會及業(yè)主委員會
第七條 房屋的所有權人為業(yè)主,。
業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權利,,履行法律,、法規(guī)規(guī)定的義務。
第八條 物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府根據(jù)物業(yè)的共用設施設備,、建筑規(guī)模,、社區(qū)建設等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分,,應當征求居民委員會的意見。
分期建設或者有兩個以上建設單位開發(fā)建設的區(qū)域,,其設置的配套設施設備共用的,,一般應當劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域,。但該區(qū)域內(nèi)已自然形成多個相對獨立、封閉小區(qū)的,,可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域,。
第九條 業(yè)主大會是代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益的組織。業(yè)主通過業(yè)主大會對全體業(yè)主的共同利益事項作出決定和進行管理,,業(yè)主大會通過業(yè)主大會會議和業(yè)主委員會行使職權,。
同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應當依法成立一個業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會,。
第十條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的,,應當向物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面意見,。
縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當自接到業(yè)主書面意見之日起30日內(nèi),指導成立業(yè)主大會籌備組,?;I備組負責業(yè)主大會籌備工作。
第十一條 業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起30日內(nèi),,在物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下召開首次業(yè)主大會會議,制定業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約,,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,。
第十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的,可以以幢,、單元,、樓層等為單位,推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議,。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的,,業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會會議3日前,就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主的意見,。需投票表決的,,業(yè)主贊同、反對及棄權的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后,,由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議上代為投票,。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會會議,代理人應當持業(yè)主書面委托書并根據(jù)委托內(nèi)容進行投票表決,。數(shù)人共有一個物業(yè)的,,共有人可以推選其中一人參加業(yè)主大會會議。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定,對業(yè)主具有約束力,。
第十三條 業(yè)主大會定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會組織召開,。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有20%以上業(yè)主提議,或者經(jīng)業(yè)主委員會決定,,業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議,。
住宅小區(qū)召開業(yè)主大會會議前,業(yè)主委員會應當告知相關的居民委員會,。居民委員會可以派員列席,。
業(yè)主委員會不按規(guī)定組織召開業(yè)主大會會議的,物業(yè)所在地的縣房地產(chǎn)行政主管部門應當責令業(yè)主委員會限期組織召開,;逾期仍不召開的,,由縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導業(yè)主召開,。
第十四條 業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構,,應當依法維護業(yè)主合法權益,執(zhí)行業(yè)主大會決定的物業(yè)管理事項,。
業(yè)主委員會應當履行下列職責:
(一)召集業(yè)主大會會議,,報告物業(yè)管理的實施情況;
(二)代表全體業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同,;
(三)監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同,,督促業(yè)主履行管理規(guī)約、交納物業(yè)服務費用,;
(四)協(xié)調(diào)業(yè)主或者物業(yè)使用人與物業(yè)服務企業(yè)之間的矛盾糾紛,;
(五)業(yè)主大會賦予的其他職責。
前款所稱物業(yè)使用人,,是指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權人,。
第十五條 業(yè)主委員會由委員5人以上15人以下單數(shù)組成,具體人數(shù)根據(jù)該物業(yè)管理區(qū)域的實際情況確定,。業(yè)主委員會委員的任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定,。
業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起3日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會會議,推選產(chǎn)生業(yè)主委員會主任1人,,副主任1至2人,,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
業(yè)主委員會委員本人,、配偶及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職,。
業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時,具備條件的,,應當選舉出業(yè)主委員會候補委員,。候補委員列席業(yè)主委員會會議,,不具有表決權。在個別業(yè)主委員會委員資格終止時,,經(jīng)業(yè)主委員會決定,,從候補委員中按照得票多少依次遞補,并在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示,。
第十六條 1/3以上業(yè)主委員會委員提議或者業(yè)主委員會主任認為有必要的,應當召開業(yè)主委員會會議,。業(yè)主委員會會議每年至少召開一次,。
召開業(yè)主委員會會議,應當有過半數(shù)委員出席,。業(yè)主委員會作出決定應當經(jīng)全體委員人數(shù)的半數(shù)以上同意,。
業(yè)主委員會的決定應當自決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
第十七條 業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主承擔,。經(jīng)費籌集,、管理和使用的具體辦法,由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定,,但不得要求物業(yè)服務企業(yè)提供,。
業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,接受業(yè)主的監(jiān)督和咨詢,。
第十八條 業(yè)主委員會委員,、候補委員不再是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的,其委員,、候補委員資格自行終止,。
業(yè)主委員會委員、候補委員有下列情形之一的,,業(yè)主委員會會議可以決定終止其委員,、候補委員資格:
(一)以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的;
(二)因疾病等原因喪失履行職責能力的,;
(三)不履行業(yè)主義務的,;
(四)無正當理由連續(xù)3次不參加業(yè)主委員會會議的;
(五)不宜繼續(xù)擔任業(yè)主委員會委員,、候補委員的其他情形,。
業(yè)主委員會委員資格終止的,應當自終止之日起3日內(nèi)將其保管的有關財務憑證,、檔案等文件資料,、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物交還給業(yè)主委員會。
第三章 前期物業(yè)管理
第十九條 在業(yè)主,、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前,,建設單位應當選聘物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理,,簽訂書面前期物業(yè)服務合同,并在30日內(nèi)報物業(yè)所在地的縣房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
前期物業(yè)服務合同應當包括下列主要內(nèi)容:
(一)合同雙方的基本情況,;
(二)物業(yè)的基本情況;
(三)物業(yè)服務事項和服務標準,;
(四)物業(yè)服務費用的標準和收取辦法,;
(五)建設單位、業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的權利義務,;
(六)物業(yè)的承接驗收情況,;
(七)違約責任;
(八)爭議處理方式,。
物業(yè)服務標準參照國家有關物業(yè)管理服務的等級標準執(zhí)行,。
第二十條 前期物業(yè)服務事項應當包括下列主要內(nèi)容:
(一)物業(yè)共用部位和共用設施設備的日常維護和管理;
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化、公共秩序和車輛停放管理,;
(三)物業(yè)裝飾裝修管理,;
(四)物業(yè)檔案資料管理。
業(yè)主有權拒絕接受前期物業(yè)服務合同中沒有約定的有償物業(yè)服務事項,。
第二十一條 住宅物業(yè)的建設單位,,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,,經(jīng)物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門批準,,可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)。
前款規(guī)定的住宅規(guī)模標準由各市人民政府規(guī)定,。
第二十二條 建設單位應當按照國家有關規(guī)定組織對物業(yè)進行竣工驗收,。建設行政主管部門及其他有關行政管理部門應當對工程質(zhì)量及配套設施的完備情況進行監(jiān)督。
物業(yè)服務企業(yè)承接物業(yè)時,,建設單位應當依法向物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理資料,,交接雙方應當做好查驗記錄。物業(yè)服務企業(yè)發(fā)現(xiàn)資料,、配套設施不完備,,共用部位、共用設施設備出現(xiàn)質(zhì)量和使用功能問題的,,應當向物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關行政管理部門報告,,并書面告知建設單位。建設單位接到書面報告后,,應當立即進行整改,;不能立即整改的,,應當制定整改方案。
建設單位依法向物業(yè)服務企業(yè)移交的物業(yè)管理資料,,應當自移交之日起3日內(nèi)到所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第二十三條 建設單位應當按照建筑面積不少于建設工程項目總建筑面積的3‰配置物業(yè)管理用房,物業(yè)管理用房最低建筑面積標準由省建設行政主管部門規(guī)定,。
建設單位提供的物業(yè)管理用房應當為地面以上能夠獨立使用的房屋,,并具備水、電,、供暖等基本使用功能,。業(yè)主委員會的辦公用房從物業(yè)管理用房中調(diào)劑。
規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時,,應當對物業(yè)管理用房的位置、面積予以審查,。房地產(chǎn)行政主管部門在核發(fā)房屋預售許可證和辦理房屋所有權初始登記時,,應當核查并注明物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房的所有權依法屬于全體業(yè)主,。未經(jīng)業(yè)主大會同意,,任何單位和個人不得改變物業(yè)管理用房的用途。
第二十四條 建設單位應當按照國家規(guī)定的保修范圍和保修期限,,承擔物業(yè)的保修責任,。物業(yè)服務企業(yè)對屬于保修范圍和保修期內(nèi)的房屋質(zhì)量問題,應當及時通知建設單位,。建設單位應當立即通知施工單位到現(xiàn)場核查情況,,予以保修。建設單位無法通知施工單位或者施工單位不按工程質(zhì)量保修書約定進行保修的,,建設單位應當另行委托其他單位保修,。
建設單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的,物業(yè)服務企業(yè)可以向建設行政主管部門反映,,由建設行政主管部門依法進行監(jiān)管,。
保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定承擔,。
第四章 物業(yè)管理服務
第二十五條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定,,取得資質(zhì)證書。物業(yè)服務企業(yè)應當在其資質(zhì)等級范圍內(nèi)承接物業(yè)服務業(yè)務,。
從事物業(yè)管理的人員應當按照《物業(yè)管理師資格考試實施辦法》,、《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法》等國家有關規(guī)定,取得職業(yè)資格證書,。
第二十六條 業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同,。
物業(yè)服務合同應當約定下列主要內(nèi)容:
(一)物業(yè)服務項目及其內(nèi)容,、服務標準;
(二)物業(yè)服務費用的標準,、收取辦法及計費方式,;
(三)雙方權利義務;
(四)違約責任,;
(五)合同期限,;
(六)合同爭議及糾紛的解決辦法。
物業(yè)服務項目一般包括:共用部位和共用設施設備的維護,、公共秩序維護,、保潔服務、綠化養(yǎng)護管理,、車輛停放管理等,。具體項目和服務標準由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在合同中約定。
第二十七條 物業(yè)服務合同雙方應當參照省有關行政管理部門制定的物業(yè)服務合同示范文本,,簽訂物業(yè)服務合同,。
物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同簽訂之日起15日內(nèi),將物業(yè)服務合同副本報所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門備案,。
第二十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定,,對物業(yè)及其環(huán)境、秩序進行管理,,提供相應的服務,。
第二十九條 物業(yè)服務企業(yè)應當及時向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關物業(yè)服務的重大事項,對業(yè)主有關物業(yè)服務的投訴,,應當及時處理,,接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會對履行物業(yè)服務合同情況的監(jiān)督,。
第三十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位,、共用設施設備存在安全隱患時,物業(yè)服務企業(yè)應當設置警示標識,,制定和采取具體防范措施,,同時向業(yè)主委員會和有關行政管理部門報告。
第三十一條 物業(yè)服務企業(yè)應當接受有關部門的安全防范指導,,建立安全防范的管理制度和措施,,提高物業(yè)服務企業(yè)及其從業(yè)人員的安全防范意識和能力,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類安全事故時,,應當采取相應措施,并及時向公安或者有關行政管理部門報告,,協(xié)助做好救助和調(diào)查工作,。物業(yè)服務企業(yè)應當配合居民委員會做好社區(qū)管理相關工作,。
第三十二條 物業(yè)服務企業(yè)應當妥善保管物業(yè)有關資料,保證房屋及共用設施設備檔案資料齊全,。
第三十三條 物業(yè)服務合同期滿前,,物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主委員會無正當理由不得單方面提前解除合同。一方依法或者依據(jù)合同約定要求提前解除物業(yè)服務合同的,,應當提前書面告知對方及物業(yè)所在地縣房地產(chǎn)行政主管部門,。
物業(yè)服務合同期滿2個月前,業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會會議,,討論決定物業(yè)服務企業(yè)的聘用事項,。業(yè)主大會決定繼續(xù)聘用的,應當依法與物業(yè)服務企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務合同,;不繼續(xù)聘用的,,應當依法重新選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。
第三十四條 物業(yè)服務合同期滿不再續(xù)訂以及依法解除或者依據(jù)合同約定提前解除物業(yè)服務合同的,,原物業(yè)服務企業(yè)應當自合同終止之日起10日內(nèi)退出該物業(yè)管理區(qū)域,。在退出物業(yè)管理區(qū)域之前,應當按照國務院《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,,向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預收的物業(yè)服務費用及其收支賬目和物業(yè)管理用房,。
物業(yè)服務合同終止時,,業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)應當成立移交小組,負責處理相關債權債務和物業(yè)管理資料移交等事務,。原物業(yè)服務企業(yè)不得以未結(jié)清債權債務為由拒絕移交或者退出,。
第三十五條 物業(yè)管理實行有償服務。物業(yè)服務收費應當遵循合理,、公開以及費用與服務水平相適應的原則確定,。
住宅的物業(yè)服務收費,實行政府指導價,;非住宅的物業(yè)服務收費,,實行市場調(diào)節(jié)價。
第三十六條 物業(yè)服務收費實行政府指導價的,,市,、縣價格主管部門應當會同同級房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素,制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務等級標準相對應的基準價及其浮動幅度,,并定期公布,。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。
物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的,,由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)自主協(xié)商確定收費標準,。
第三十七條 價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門制定政府指導價,,應當開展價格、成本調(diào)查,,聽取業(yè)主,、物業(yè)服務企業(yè)和有關方面的意見。
政府指導價的價格水平,,應當根據(jù)本行政區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展情況,,按照規(guī)定的定價權限和程序適時調(diào)整。
價格主管部門應當會同房地產(chǎn)行政主管部門對物業(yè)服務企業(yè)的服務內(nèi)容和服務標準,、收費項目和收費標準進行監(jiān)督,。
第三十八條 物業(yè)服務企業(yè)應當按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,,公示服務內(nèi)容,、服務標準、收費項目,、計費方式,、收費依據(jù)和收費標準等有關事項。
第三十九條 業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用,。
包干制,,是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或者虧損由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式,。
酬金制,,是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,,結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式,。
第四十條 業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同的約定按時交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,,從其約定,,業(yè)主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),,物業(yè)服務費用由建設單位交納,。
違反物業(yè)服務合同約定,業(yè)主未按時交納物業(yè)服務費用的,,業(yè)主委員會應當督促其限期交納,;逾期仍不交納的,物業(yè)服務企業(yè)可以向人民法院起訴,。
第四十一條 業(yè)主出租物業(yè)的,,應當在物業(yè)租賃合同中,對物業(yè)服務費用的交納作出約定,并在合同簽訂后10日內(nèi),,將物業(yè)承租人,、出租期限及物業(yè)服務費用的交納等約定事項書面告知業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)。
物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生轉(zhuǎn)移時,,業(yè)主應當結(jié)算交納物業(yè)服務費用,,也可以由物業(yè)產(chǎn)權交易雙方對物業(yè)服務費用的結(jié)算交納作出明確約定。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,,由物業(yè)使用人結(jié)算交納物業(yè)服務費用,,業(yè)主負連帶交納責任。
第四十二條 業(yè)主,、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中發(fā)生矛盾和爭議的,可以向物業(yè)所在地的街道辦事處,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會反映,,街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會應當及時進行調(diào)解,。
縣以上房地產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)投訴制度,,對業(yè)主、業(yè)主委員會,、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴,,應當依法及時調(diào)查、處理,,并將調(diào)查或者處理結(jié)果及時回復投訴人,;屬于其他行政管理部門職責的,房地產(chǎn)行政主管部門應當及時移交有關行政管理部門處理,,并告知投訴人。
第五章 物業(yè)的使用與維護
第四十三條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為:
(一)擅自拆改房屋承重結(jié)構,;
(二)侵占,、損壞公共場地、共用部位,、共用設施設備,;
(三)擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途;
(四)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽,、寵物,;
(五)違反規(guī)定擺攤設點、占道經(jīng)營,;
(六)違反規(guī)定傾倒垃圾,、污水和拋擲雜物;
(七)在建筑物、構筑物上違章搭建,、涂寫,、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品,;
(八)堆放易燃,、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品,,排放有毒,、有害物質(zhì)或者超過規(guī)定標準的噪音;
(九)違反規(guī)定從事妨礙業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動,;
(十)法律,、法規(guī)、規(guī)章和管理規(guī)約禁止的其他行為,。
有前款所列行為之一的,,物業(yè)服務企業(yè)應當及時勸阻、制止,,督促改正,;拒不改正的,應當及時向有關行政管理部門報告,。有關行政管理部門在接到報告后,,應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十四條 車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放,、收費,、管理和費用的使用辦法等事項,由業(yè)主大會決定,。
在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車輛,,不得占用消防通道及影響其他車輛和行人的正常通行。
第四十五條 住宅物業(yè),、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,,應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。
專項維修資金的交存,、使用和監(jiān)督管理,,按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第六章 法律責任
第四十六條 違反本條例規(guī)定,,業(yè)主委員會委員資格終止后未按期移交有關財務憑證,、檔案等文件資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財物的,,由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,;因財物毀壞、滅失而造成損失的,相關責任人應當依法承擔賠償責任,。
第四十七條 違反本條例規(guī)定,,物業(yè)服務企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)服務業(yè)務的,由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門沒收違法所得,,并處5萬元以上20萬元以下罰款,;給業(yè)主造成損失的,依法承擔賠償責任,。
第四十八條 違反本條例規(guī)定,,建設單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的,由建設行政主管部門責令改正,;逾期不改正的,,對建設單位予以通報,并由建設單位對在保修期內(nèi)因質(zhì)量缺陷造成的損失依法承擔賠償責任,。
第四十九條 房地產(chǎn)行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員在對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理的過程中,,有下列情形之一,尚不構成犯罪的,,依法給予行政處分,;構成犯罪的,依法追究刑事責任:
(一)利用職務上的便利,,收受他人財物或者其他好處的,;
(二)不依法履行監(jiān)督管理職責的;
(三)發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的,;
(四)有其他濫用職權,、徇私舞弊、玩忽職守行為的,。
第五十條 違反本條例規(guī)定的其他行為,,國務院《物業(yè)管理條例》及其他有關法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的,,從其規(guī)定,。
第七章 附 則
第五十一條 本條例自2009年2月1日起施行。2000年1月27日遼寧省第九屆人民代表大會常務委員會第十三次會議通過的《 遼寧省城市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》同時廢止,。
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