• 【發(fā)布單位】石家莊市
• 【發(fā)布文號(hào)】石家莊市人民政府令第100號(hào)
• 【發(fā)布日期】1998-11-09
• 【生效日期】1998-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】石家莊市
• 【所屬類別】地方法規(guī)

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法

(石家莊市人民政府令第100號(hào))





 《石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》已經(jīng)一九九八年十一月六日市政府第十二次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò),，現(xiàn)予發(fā)布。自一九九八年十二月一起施行,。



市長(zhǎng)張二辰

一九九八年十一月九日





石家莊市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法




第一章 總則




第一條 為規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理,，創(chuàng)造和保持整潔、舒適,、安全的居住環(huán)境,，維護(hù)業(yè)主、使用人,、物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，根據(jù)《
河北省城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行規(guī)定》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本辦法,。




第二條 本辦法適用于本市市區(qū)（不含礦區(qū)）內(nèi)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作。




第三條 本辦法所稱住宅小區(qū),，是指在城市規(guī)劃區(qū)域內(nèi)經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃,、綜合開發(fā)、配套建設(shè)而形成的以住宅為為體,，具有公用配套設(shè)施和非住宅房屋的居住區(qū),。



 物業(yè),，是指住宅小區(qū)內(nèi)的各類房屋及其公用配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地,。



 業(yè)主,，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。



 物業(yè)管理,，是指由住宅小區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱管委會(huì)）委托物業(yè)管理企業(yè),，按照物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)房屋及公用配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地,，實(shí)行統(tǒng)一的專業(yè)化管理和服務(wù),。




第四條 市房產(chǎn)管理部門是全市物業(yè)管理行政主管部門，負(fù)責(zé)本辦法的實(shí)施,。



 區(qū)城區(qū)建設(shè)市容管理部門依照本辦法對(duì)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施管理和監(jiān)督,。



 建設(shè)、規(guī)劃,、物價(jià),、公安、工商等部門按照職責(zé)分工對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施監(jiān)督,、檢查,。



 市政公用、市容環(huán)衛(wèi),、園林,、供電、供氣,、電信等部門按照職責(zé)發(fā)工,，對(duì)住宅小區(qū)其產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的物業(yè)實(shí)施維修、管理,。




第五條 新 建的住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理,，本辦法實(shí)施前已交付使用的住宅小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理,，本辦法實(shí)施前已交付使用的住宅小區(qū)和機(jī)關(guān),、全事業(yè)單位生活區(qū)，應(yīng)按照統(tǒng)一部署逐步實(shí)行物業(yè)管理,，具體范圍和方案由市物業(yè)管理行政主管部門會(huì)同有關(guān)部門確定,。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主、使用人自治管理,，物業(yè)管理企業(yè)?；芾砗托姓鞴懿块T監(jiān)督、指導(dǎo)相結(jié)合的原則,。



 住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)遵循科學(xué)管理,、財(cái)務(wù)公開,、民主監(jiān)督的原則。




第六條 業(yè)主,、使用人有合理使用房屋和公用配套設(shè)施,，維護(hù)住宅小區(qū)公共秩序，遵守住宅小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定的權(quán)利和義務(wù),。




第七條 物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立投訴處理制度,，接受管委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè),、業(yè)主和使用人的投訴,，并自受理投訴之日起三十日內(nèi)書面答復(fù)投訴人。




第八條 投訴內(nèi)容屬于其他行政管理部門管轄的,，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起二日內(nèi),，移送有關(guān)行政管理部門處理，并書面告知投訴人,。




第二章 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)




第九條 轄區(qū)人民政府應(yīng)自新建住宅小區(qū)入住率達(dá)到百分之三十之日起二個(gè)月內(nèi),，組織街道辦事處、居委會(huì),、開發(fā)建設(shè)單位和全體業(yè)主,、使用人推選的代表，組成管委會(huì),。



 具備條件的住宅小區(qū),，可組建業(yè)主委員會(huì)。




第十條 新建住宅小區(qū)管委會(huì)成立之前,，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)自行或委托物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行 物業(yè)管理,；



 自管委會(huì)成立之日起一個(gè)月內(nèi)，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向管委會(huì)移交物業(yè)管理工作以及住宅小區(qū)規(guī)劃圖,，竣工總平面圖,，單體建筑、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖,，地下管網(wǎng)竣工圖和其他必要的資料。



 住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公用配套設(shè)施和商業(yè)及管理用房,，經(jīng)市建設(shè)行政管理部門組織有關(guān)部門綜合驗(yàn)收后,，移交轄區(qū)人民政府代管。轄區(qū)人民政府應(yīng)按照市人民政府有關(guān)規(guī)定移交管委會(huì)和有關(guān)部門管理,、使用和維護(hù),。



 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按照住宅小區(qū)建筑面積千分之一至一點(diǎn)五的比例配建物業(yè)管理用房。




第十一條 管委會(huì)由街道辦事處,、居委會(huì)干部和業(yè)主,、使用人代表組成,，主任由辦事處一名領(lǐng)導(dǎo)兼任。管委會(huì)由五至十五名委員組成,，組成人員為兼職,。因犯罪被判處刑罰或者被剝奪政治權(quán)利執(zhí)行期滿未逾五年的人員不得擔(dān)任管委會(huì)委員。



 管委會(huì)根據(jù)工作需要可聘請(qǐng)專職工作人員（五至十萬(wàn)平方米的住宅小區(qū)為一至二名,，十萬(wàn)平方米以上的住宅小區(qū)為二至三名）負(fù)責(zé)管委會(huì)日常工作,。




第十二條 管委會(huì)應(yīng)自組成之日起十日內(nèi)，持下列文件向市物業(yè)管理行政主管部門辦理登記手續(xù)：



 （一）登記申請(qǐng)書,；



 （二）組成人員名單,；



 （三）章程。



 市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)在接到登記申請(qǐng)之日起十日內(nèi),，對(duì)符合登記條件的,，辦結(jié)登記手續(xù)；對(duì)不符合登記條件的,，應(yīng)書面通知申請(qǐng)人,，并提出改進(jìn)意見，責(zé)令重新申請(qǐng)登記,。



 管委會(huì)自登記之日起成立,。



 本辦法實(shí)施前已組成的管委會(huì)，應(yīng)在本辦法頒布實(shí)施后二個(gè)月內(nèi)辦理登記手續(xù),。




第十三條 管委會(huì)必須在物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)下維護(hù)業(yè)主,、使用人的合法權(quán)益，并履行下例職責(zé)：



 （一）召集,、主持業(yè)主,、使用人會(huì)議，報(bào)告物為管理工作情況,；



 （二）制定管委會(huì)章程和業(yè)主公約,；



 （三）選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,；



 （四）監(jiān)督,、檢查物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行經(jīng)業(yè)主、合作使用人會(huì)議審議通過(guò)的物業(yè)管理年度計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)決算的情況,；



 （五）聽取業(yè)主,、使用人的意見和建議,，責(zé)成物業(yè)管理企業(yè)改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作,；



 （六）監(jiān)督、檢查住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)使用及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況,；



 （七）審議和決定物業(yè)管理的其他事項(xiàng),。




第十四條 管委會(huì)會(huì)議我由主任召集,，每個(gè)季度不少于一次；會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員參加,，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過(guò)頭號(hào)2數(shù)通過(guò)



 管委會(huì)組成人員無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)三次不參加會(huì)議或玩忽職守,、濫用職權(quán)、徇私舞弊的,，管委會(huì)應(yīng)及時(shí)罷免其職務(wù),。



 管委會(huì)組成人員、工作人員不得在本住宅小區(qū)內(nèi)從事與物業(yè)管理有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。




第十五條 業(yè)主公約,、管委會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)予以公布,，其內(nèi)容不得與法律,、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策相抵觸,。



 業(yè)主公約,、管委會(huì)的決定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主,、使用人具有約束力,。對(duì)違反者，由管委會(huì)或其授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令改正并依照業(yè)主公約的規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰,。




第十六條 同一住宅小區(qū)應(yīng)委托同一物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù),。有條件的，應(yīng)通過(guò)招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè),。



 物業(yè)管理企業(yè)必須經(jīng)市物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)審查合格,，取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證收，并到工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)后,，方可從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù),。




第十七條 開發(fā)建設(shè)單位或管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)與之簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同,，載明下列主要內(nèi)容：



 （一） 雙方當(dāng)事人的名稱,、住所；



 （二） 服務(wù)的范圍,、項(xiàng)目,；



 （三） 服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；



 （四） 費(fèi)用,；



 （五） 期限,；



 （六） 違約責(zé)任及糾紛處理方式；



 （七） 合同終止或者解除的約定；



 （八） 當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)以及其他事項(xiàng),。



 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)自物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂之日起十日內(nèi),，持物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)書、物業(yè)管理服務(wù)合同到市物業(yè)管理行政主管部門辦理合同備案手續(xù),。




第十八條 物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除十日內(nèi),，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向管委會(huì)移交下列財(cái)財(cái)物和資料：



 （一） 結(jié)余的物業(yè)管理收入；



 （二） 全部物業(yè)要案次料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè),；



 （三） 因物業(yè)管理需要占用的公用配套設(shè)施,、房屋和其他財(cái)物。



 物業(yè)管理合同終止或解除前,，管委會(huì)應(yīng)委托審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)牧業(yè)管理企業(yè)管理期間的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)并書面報(bào)告市物業(yè)管理行政主管部門,。




第十九條 物業(yè)管理企業(yè)對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，行使下列職責(zé)：



 （一） 對(duì)受委托管理的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理,，承擔(dān)住宅小區(qū)內(nèi)的保潔,、綠化、保安,、車輛管理及便民服務(wù)工作,；



 （二） 按照規(guī)定項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,；



 （三） 勸阻和罅損害或妨礙物業(yè)正常使用,、管理的行為，并按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰,；



 （四） 重大管理措施提交管委會(huì)審議決定,，并按受管委會(huì)的業(yè)主、使用人的監(jiān)督,；



 （五） 接受物業(yè)管理行政主管部門及有關(guān)部門,、街道辦事處的指導(dǎo)和監(jiān)督；



 （六） 糾正和罅違反法律,、法規(guī)和規(guī)章的行為,，并及時(shí)移交有關(guān)行政主管部門處理；



 （七） 配合街道辦事處,、管委會(huì)開展祖宗形象管理,、服務(wù)的有關(guān)工作。



 第三章物業(yè)的使用




第二十條 業(yè)主,、使用人應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)使用,、安全以及公平、公平,、合理的原則,，正確處理供水、排水、通行,、通風(fēng),、采光,、維修,、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系,。




第二十一條 業(yè)主,、使用人對(duì)房屋自用部位及設(shè)備進(jìn)行使用、裝修時(shí),，不得改變房屋結(jié)構(gòu),、外觀、外貌和用途,，不得損害房屋的內(nèi)外墻,、梁、柱等承重結(jié)構(gòu),，不得獨(dú)占,、損壞、拆除房屋的共用部位,、共用設(shè)備,。




第二十二條 業(yè)主、使用人維護(hù)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，保持住宅小區(qū)容貌整潔,，愛護(hù)園林綠化設(shè)施。禁止下列行為：



 （一） 亂倒,、亂堆垃圾,、雜物；



 （二） 飼養(yǎng)家禽,、家畜,；



 （三） 在庭院、屋頂,、道路及春他公共場(chǎng)地搭建建筑物,、構(gòu)筑物；



 （四） 在建筑物,、構(gòu)筑物上亂張貼,、亂涂寫、亂刻畫,；



 （五） 亂設(shè)攤點(diǎn),；



 （六） 侵占綠地，毀壞綠化設(shè)施、花草樹木,；



 （七） 存放易燃,、易爆、劇毒,、放射性物質(zhì)或者發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲,。



 對(duì)違反上述規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)可按照業(yè)主公約的規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰,。



 第二十三條管委會(huì),、物業(yè)管理企業(yè)不得改變住宅小區(qū)內(nèi)按照規(guī)劃配套建設(shè)的公用配套設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地的使用性質(zhì)或挪作他用,。




第二十四條 有關(guān)單位或者個(gè)人需要臨時(shí)占用,、挖掘道路、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂協(xié)議,，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；損壞地上附著物,、設(shè)備,、綠化設(shè)施和花草樹木的，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。




第二十五條 進(jìn)入住宅小區(qū)的車輛應(yīng)停放在設(shè)有停車標(biāo)志的場(chǎng)所,，載有易燃、易爆,、劇毒,、放射性物品的車輛不得擅自進(jìn)入住宅小區(qū)。在住宅小區(qū)出入,、行駛,、停放的車輛，應(yīng)當(dāng)服從物業(yè)管理企業(yè)的管理,。




第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓步或者出租房屋,，應(yīng)遵守住宅小區(qū)的有關(guān)規(guī)定，并將業(yè)主公約作為房屋轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件,。房屋轉(zhuǎn)讓或出租后,，應(yīng)書面告知管委會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。




第二十七條 物業(yè)管理企業(yè)可以向業(yè)主,、使用人及其他相關(guān)單位或個(gè)人提供方便物業(yè)維修,、使用的專項(xiàng)、物約服務(wù)項(xiàng)目,。




第四章 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任




第二十八條 房屋自用部位,、設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)，由業(yè)主負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用,，業(yè)主與使用人另有約定的除外,。管委會(huì)可代表全體業(yè)主在物業(yè)管理服務(wù)合同中與物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一約定房屋的自用部位、設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)責(zé)任及費(fèi)用等事項(xiàng),。




第二十九條 房屋共同部位、設(shè)備由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修,、養(yǎng)護(hù),。




第三十條 住宅小區(qū)內(nèi)由管委會(huì)負(fù)責(zé)管理的公用設(shè)施,，由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一維修,，養(yǎng)護(hù)。




第三十一條 下列事項(xiàng)由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)組織實(shí)施：



 （一） 公共場(chǎng)所花草樹木的修剪,，補(bǔ)植,，澆水，滅蟲等綠化工作,；



 （二） 道路,，樓道，庭院,，公廁等公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔及垃圾清掏,，清運(yùn)；



 （三） 車輛出入,，存放及停車場(chǎng)（庫(kù)）管理,；



 （四） 保安工作。




第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照市物業(yè)管理行政主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理,，保持房屋和公用設(shè)施完好,，環(huán)境整潔優(yōu)美，公共秩序良好,，保障物業(yè)使用方便,，安全，并達(dá)到下列要求：



 （一） 按照規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃實(shí)施管理服務(wù),；



 （二） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同,，將房屋共用部位、設(shè)備和公用設(shè)施使用,，維護(hù)的方法,，要求，注意事項(xiàng)局面告千業(yè)主,，使用人,；



 （三） 經(jīng)常對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行全面的巡視,，檢查，定期對(duì)房屋共用部位,，設(shè)備和公用設(shè)施進(jìn)行檢查,、養(yǎng)護(hù)；



 （四） 發(fā)現(xiàn)房屋共用部們,、共用設(shè)備或者共用設(shè)施損壞時(shí),，立即采取保護(hù)措施，并按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定進(jìn)行維修,；



 （五） 接到物業(yè)損壞報(bào)修時(shí),，即時(shí)進(jìn)行維修和處理；



 （六） 做好物業(yè)維修,，更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄,，妥善保管物業(yè)管理檔案資料和有關(guān)的財(cái)務(wù)帳冊(cè)；



 （七） 每季度向管委會(huì)報(bào)送物業(yè)維修,、更新費(fèi)用的收支帳目,，接受審核；



 （八） 定期聽取管委會(huì),、業(yè)主,、使用人的意見和建議，改進(jìn)和完善物業(yè)管理服務(wù)工作,；



 （九） 對(duì)違反本辦法或業(yè)主公約的行為進(jìn)行勸阻,，制止，并向管委會(huì)和有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告,；



 （十） 按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,，做好管理委會(huì)、業(yè)主,、使用人委托的其他管理服務(wù)事項(xiàng),。



 因管理、維修養(yǎng)護(hù)不善而造成業(yè)主,、使用人損失的,，物業(yè)管理企業(yè)必須予以賠償。




第三十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的公用配套設(shè)施,，按下列規(guī)定實(shí)施管理維護(hù)：



 （一） 供水設(shè)施,，樓下地下水表井（含地下水表井）以外的部分由供水企業(yè)負(fù)責(zé)，以仙的部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；



 （二） 供電設(shè)施,，以資產(chǎn)、樓頭配電箱或保險(xiǎn)器為界,，以外的部分由供電部門負(fù)責(zé),，以內(nèi)的部分由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé),；



 （三） 道路、路燈,、排水設(shè)施,，由物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)；



 （四） 供氣,、供熱,、通信、有線電視設(shè)施,，由有關(guān)專業(yè)管理單位負(fù)責(zé),；



 （五） 垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)由環(huán)衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。




第三十四條 房屋共用部位,、設(shè)備維修時(shí),，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,。因相鄰業(yè)主,、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主,、使用人財(cái)產(chǎn)損失的,，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)賠償。




第三十五條 物業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞,、影響分階段安全時(shí),，管委會(huì)應(yīng)責(zé)令業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè)限期維修。




第五章 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用




第三十六條 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的來(lái)源包括：



 （一） 公用設(shè)施專用基金,；



 （二） 住宅維修費(fèi),；



 （三） 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)；



 （四） 住宅小區(qū)商業(yè)用戶等服務(wù)設(shè)施經(jīng)營(yíng)收入,；



 （五） 其他合法收入,。



 第三十七
第三十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用應(yīng)主要用于下列支出：



 （一） 公用設(shè)施的管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括材料費(fèi),、公用水電費(fèi),、設(shè)備損耗費(fèi)等）；



 （二） 共用設(shè)施,、設(shè)備維修,、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；



 （三） 管委會(huì)專隊(duì)人員的工資,、津貼及辦公費(fèi)用等,；



 （四） 物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)費(fèi)用；



 （五） 法定稅費(fèi),；



 （六） 其它必要支出,。




第三十八條 管委會(huì)應(yīng)加強(qiáng)住宅小區(qū)商業(yè)用房等服務(wù)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理,，增加經(jīng)營(yíng)收入，彌補(bǔ)物業(yè)管理費(fèi)用,，減輕業(yè)主負(fù)擔(dān),。轄區(qū)人民政府、有關(guān)行政主管部門,、街道辦事處應(yīng)當(dāng)給予扶持和鼓勵(lì),。




第三十九條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于住宅小區(qū)建設(shè)總投資百分之二的比例，向市物業(yè)管理行政主管部門繳納公用設(shè)施專用基金,，由市房產(chǎn)管理部門在其辦理房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時(shí)代收,。



 公用設(shè)施專用基金用于住宅小區(qū)內(nèi)管委會(huì)管理的公用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)；公用設(shè)施專用基金不足時(shí),，由業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積分擔(dān),。



 分用設(shè)施專用基金由市牧業(yè)管理行政主管部門設(shè)專帳統(tǒng)一管理，不得挪作他用,。管委會(huì)可根據(jù)本住宅小區(qū)實(shí)際需要向市物業(yè)管理行政主管部門申請(qǐng)使用,。




第四十條 住宅維修費(fèi)提取和管理辦法，由市物業(yè)管理行政主管部門商市財(cái)政,、物價(jià)部門依照省有關(guān)規(guī)定另行制定,。




第四十一條 公共環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化,、保案,、車輛存放等物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主按照市價(jià)格主管部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納,。




第四十二條 物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主,、使用人要求提供特約服務(wù)，可收取特約服務(wù)費(fèi),。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定,。




第四十三條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（公用設(shè)施專用基金除外）由管委會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)按照規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一向業(yè)主收?。粯I(yè)主與使用人約定由使用人繳納的,，從其約定,。




第四十四條 業(yè)主、使用人應(yīng)按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用,。對(duì)拒絕或拖延繳納的,，由物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期繳納，并可按日加收萬(wàn)分之五的滯納金,。對(duì)逾期仍不繳納的,，可按照合同約定采取停止其設(shè)施使用的措施,。




第四十五條 管委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在每季度末月和每年末月,，在住宅小區(qū)的明顯部位公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支,、使用情況。




第四十六條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和本市規(guī)定的房屋保修期限和保修范圍,，承擔(dān)房屋的保修責(zé)任,。委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋 保修的，應(yīng)按規(guī)定支付房屋保修費(fèi)用,。




第四十七條 有關(guān)單位需委托物業(yè)管理企業(yè)代收收取水,、電、暖氣,、煤氣,、有線廣播電視等費(fèi)用的，應(yīng)支付委托代收的勞務(wù)費(fèi)用,，并提供合法的收費(fèi)票據(jù),。委托代收的勞務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，由市價(jià)格主管部門確定,。




第六章 罰則




第四十八條 管委會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,，損寶貴公民,、法人或其他組織合法權(quán)益的，物業(yè)管理行政主管部門尖責(zé)令其限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主、使用人,。




第四十九條 對(duì)未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書擅自從事物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè),，市物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)責(zé)令其限期辦理資質(zhì)審查手續(xù)。經(jīng)審核符合條件的,，核發(fā)資質(zhì)證書,，并處以一萬(wàn)元罰；經(jīng)審核不符合條件的,，處以二萬(wàn)元罰款,，并責(zé)令其停止物業(yè)管理活動(dòng)。拒不辦理資質(zhì)審查手續(xù)的,，處以三萬(wàn)元罰款,。




第五十條 物業(yè)管理企業(yè)有下列行為之一的，物業(yè)管理行政主管部門應(yīng)予以警告,，并處以五千元罰款：



 （一） 不履行規(guī)定職責(zé)造成住宅小區(qū)臟,、亂,、差，管理混亂的,；



 （二） 擅自改變其管理的公用配套設(shè)施,、商業(yè)用房和場(chǎng)地用途的；



 （三） 經(jīng)年度考核,，物業(yè)管理企業(yè)所承擔(dān)的管理項(xiàng)目有三分之一達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的,。




第五十一條 開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第十條第一款、第三款規(guī)定的,，市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期履行或改正,，并處以二萬(wàn)元罰款。



 開發(fā)建設(shè)單位不按照規(guī)定繳納住宅小區(qū)公用設(shè)施專用基金的,，由市物業(yè)管理行政主管部門責(zé)令限期繳納,，并處以三萬(wàn)元罰款。




第五十二條 物業(yè)管理企業(yè)擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目,、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,，由價(jià)格主管部門按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰,。




第五十三條 對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)建反市容環(huán)境衛(wèi)生,、環(huán)境保護(hù)、城市規(guī)劃,、市政設(shè)施,、園林綠化等城市管理法律、法規(guī)的行為,，有關(guān)行政主管部門尖當(dāng)依照職責(zé)權(quán)限依法予以處罰,。




第五十四條 物業(yè)管理行政主管部門以及管委會(huì)組成人員、工作人員玩忽職守,、濫用職權(quán),、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分,；涉嫌觸犯刑律的,，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。




第七章 附則




第五十五條 本辦法中有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：



 （一） 自用部位,，是指一套住宅內(nèi)部,，由住宅的業(yè)主、使用人自用的臥室,、客廳,、儲(chǔ)藏室、壁櫥、廚房,、衛(wèi)生間,、陽(yáng)臺(tái)以及墻面等部位；



 （二） 自用設(shè)備,，是指一套住宅內(nèi)部,，由業(yè)主、使用人自用的門窗,、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水,、排水管道、照明燈具,、供電線路等設(shè)備,；



 （三） 共用部位，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部,，由業(yè)主,、使用人共同使用的樓梯、電梯機(jī)房,、走廊通道,、房屋承重結(jié)構(gòu)、室外墻面等部位,；



 （四） 共用設(shè)備,，是指一幢（單元）住宅內(nèi)部，由業(yè)主,、使用人共同使用的供水,、排水管道、落水管,、供電線路,、照明燈具、垃圾通道,、電視天線,、水箱、水泵,、電梯、郵政信箱,、避雷裝置,、消防器具等設(shè)備；



 （五） 公用設(shè)施,，是指住宅小區(qū)內(nèi)的道路,、綠地、停車場(chǎng)庫(kù)、傳達(dá)室,、窨井,、化糞池、垃圾箱等設(shè)施,；



 （六） 房屋承重結(jié)構(gòu),，是指房屋的基礎(chǔ)、承重墻體,、梁柱,、樓蓋、屋頂?shù)取?



第五十六條 業(yè)主公約,、管委會(huì)章程,、物業(yè)管理服務(wù)合同的示范文本，由市物業(yè)管理行政主管部門制定,。




第五十七條 縣（市）,、礦區(qū)住宅小區(qū)可參照本辦法實(shí)施物業(yè)管理。




第五十八條 本辦法自1998年12月1日起施行,。