• 【發(fā)布單位】深圳市
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2002-08-20
• 【生效日期】2002-08-20
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

深圳市旅游局關(guān)于重新發(fā)布《關(guān)于實施旅行社違規(guī)計分制度的通知》的決定

深圳市旅游局關(guān)于重新發(fā)布《關(guān)于實施旅行社違規(guī)計分制度的通知》的決定

(深旅辦〔2002〕48號)



（2002年8月20日）





 根據(jù)深圳市人民政府辦公廳《關(guān)于組織修訂和重新發(fā)布市政府及各工作部門規(guī)范性文件的通知》（深府辦〔2001〕98號）的要求，我局對原深圳市旅游管理局和深圳市貿(mào)易發(fā)展局2000年12月31日以前制定的旅游管理規(guī)范性文件進行了全面清理,，對需要繼續(xù)執(zhí)行的規(guī)范性文件作了必要的技術(shù)性修改?，F(xiàn)決定將《關(guān)于加強旅行社營業(yè)部管理的通知》（深旅字〔1997〕31號）等8件規(guī)范性文件重新發(fā)布。原深圳市旅游管理局和貿(mào)易發(fā)展局2000年12月31日以前制定的旅游管理規(guī)范性文件本次未重新發(fā)布的,，今后不再執(zhí)行,。





附：

 重新發(fā)布的規(guī)范性文件目錄及全文

 1．關(guān)于加強旅行社營業(yè)部管理的通知（深旅字〔1997〕31號）

 2．關(guān)于實施我市旅游業(yè)分級管理暫行方案的通知（深旅字〔1997〕35號）

 3．關(guān)于實施旅行社違規(guī)記分制度的通知（深貿(mào)旅〔1997〕50號）

 4．關(guān)于加強旅游景區(qū)精神文明建設(shè)杜絕封建迷信活動的通知（深旅字〔2000〕40號）

 5．關(guān)于加強飯店星級檢查員隊伍建設(shè)的通知（深旅字〔2000〕46號）

 6．關(guān)于旅游企業(yè)實施統(tǒng)計信息聯(lián)網(wǎng)上報系統(tǒng)的通知（深旅字〔2000〕67號）

 7．關(guān)于加強旅游統(tǒng)計工作的通知（深旅字〔2000〕71號）

 8．關(guān)于實行旅游統(tǒng)計"百分制"評比工作的通知（深旅字〔2000〕102號）









深圳市旅游局注關(guān)于實施旅行社違規(guī)計分制度的通知

（1997年8月19日）





深貿(mào)旅〔1997〕50號





各旅行社：

 為認真貫徹國務(wù)院頒布的《旅行社管理條例》及其實施細則和《深圳經(jīng)濟特區(qū)旅游管理條例》，進一步加強我市旅游行業(yè)的依法行政力度,，決定對我市旅行社實行違規(guī)計分制度?，F(xiàn)通知如下：

 一,、違規(guī)行為計分項目：

 共分十二大類，二十二個項目（見附件）,。

 二,、計分標準：

 每一項目的標準分為100分。

 三,、計分辦法：

 各旅行社在年度內(nèi)違反某項目時,，由我局視性質(zhì)在"深圳市旅行社情況一覽表"中予以記錄并扣分，每10分為一計分級,，違規(guī)行為性質(zhì)一般的扣10-40分,，性質(zhì)嚴重的扣50-100分。但違反《旅行社管理條例》及其實施細則的行為已達到規(guī)定的可立即予以停業(yè)整頓或吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》處罰時,，從其規(guī)定,。

 四、獎罰辦法

 各旅行社的計分扣分記錄由我局每季度進行一次通報,，年終時進行年度通報,，并以此作為年度評選先進單位和業(yè)務(wù)年檢的主要依據(jù)。

 對年度內(nèi)無違規(guī)記錄的單位給予表彰,，并將推薦為全行業(yè)"遵規(guī)守紀服務(wù)質(zhì)量信得過"稱號的單位,。

 以上通知，請遵照執(zhí)行,。



 違規(guī)行為計分項目

 一,、超范圍經(jīng)營：

 出境旅游，國內(nèi)社經(jīng)營國際業(yè)務(wù),。

 二,、不正當競爭：

 假冒他社商標品牌，擅用他社名稱,，串通壟斷,，低價競銷，委托非旅行社代理經(jīng)營旅游,，私人承包,，散布虛假信息和損害他人的信息，提供游客假服務(wù)信息,。

 三,、向旅游者介紹提供旅游項目違法違規(guī)：

 內(nèi)容含有損害國家利益民族尊嚴的，內(nèi)容有民族宗教種族性別歧視的,，內(nèi)容含淫穢迷信賭博的,。

 四,、超范圍廣告宣傳,。

 五,、不與境內(nèi)外社簽合同。

 六,、不與游客簽合同,。

 七、不制作保存業(yè)務(wù)檔案,。

 八,、不提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)或提供假數(shù)據(jù)。

 九,、服務(wù)項目質(zhì)價不符,。

 十、服務(wù)不合游客人身財物安全需要,。

 十一,、未辦保險。

 十二,、其他違規(guī)行為,。



 注 深圳市旅游管理局在2001年市機構(gòu)改革中已被單獨設(shè)置為深圳市旅游局。