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• 【發(fā)布日期】2005-06-28 15:00:12
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• 【所屬類別】立法追蹤

-《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》7月1日施行-建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度 規(guī)定了信訪辦理期限

    
中國法院網(wǎng)訊 (陳思)
根據(jù)有關(guān)報(bào)道，利用信訪渠道,，2004年各級(jí)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)共查處各類違法違規(guī)案件近300起。為進(jìn)一步理順信訪辦理程序,，提高信訪辦理質(zhì)量和效率,，根據(jù)《信訪條例》，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒布《中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)信訪工作辦法》 （以下簡(jiǎn)稱《辦法》）,，該辦法將于2005年7月1日起施行,。
                      建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度
    《辦法》明確規(guī)定，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)即各地保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布信訪工作機(jī)構(gòu)的通信地址,、電子信箱,、傳真,、投訴電話、信訪接待的時(shí)間和地點(diǎn),、信訪事項(xiàng)處理進(jìn)展及結(jié)果的查詢方式等相關(guān)事項(xiàng),。信訪人可以通過電話、傳真,、電子郵件,、走訪等方式提出信訪事項(xiàng)。保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立負(fù)責(zé)人信訪接待日制度,，當(dāng)面聽取信訪人反映情況,，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。建立保險(xiǎn)信訪網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),，方便信訪人及時(shí)查詢相關(guān)信訪事項(xiàng)的辦理情況,，
                     保險(xiǎn)合同售后服務(wù)糾紛不予受理
    《辦法》明確規(guī)定了中國保監(jiān)會(huì)和各地保監(jiān)局信訪的對(duì)象主要是針對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)及其工作人員的瀆職、失職等行為以及擅自設(shè)立保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等進(jìn)行信訪,。《辦法》指出,，反映保險(xiǎn)合同糾紛,、投保糾紛、營銷和售后服務(wù)糾紛以及其他因保險(xiǎn)經(jīng)營行為引起的民事糾紛的,；反映保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)與其員工或者營銷員的勞動(dòng)合同糾紛,、代理合同糾紛等內(nèi)部管理問題的,；對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的解釋事項(xiàng)以及對(duì)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況咨詢等事項(xiàng)的,，中國保監(jiān)會(huì)及各地保監(jiān)局不予受理，但應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)由保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司或者保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)處理,。對(duì)于信訪人依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由其他單位處理的；已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟,、仲裁,、行政復(fù)議等法定途徑解決的；有關(guān)國家機(jī)關(guān)已對(duì)信訪人反映的問題做出最終處理決定的,，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)不予受理,，但應(yīng)當(dāng)告知信訪人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定向有關(guān)單位提出,。 
                         規(guī)定了信訪辦理期限
    對(duì)屬于受理范圍的信訪事項(xiàng),，中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)信訪工作機(jī)構(gòu)收到信訪事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向信訪人出具受理憑證，并依照有關(guān)程序處理,?！掇k法》要求信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜的,，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日,，并書面告知信訪人延期理由,。
                     違規(guī)辦理要依法追究責(zé)任
    《辦法》規(guī)定，對(duì)反映保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)資產(chǎn)管理公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)違法行為的信訪事項(xiàng)，中國保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)受理后應(yīng)當(dāng)直接辦理,，不得轉(zhuǎn)交被信訪人的上級(jí)單位處理,。 
     對(duì)于有超越或者濫用職權(quán)或者應(yīng)當(dāng)作為而不作為，造成嚴(yán)重后果的,，由中國保監(jiān)會(huì)或者派出機(jī)構(gòu)將對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：中國保監(jiān)會(huì),、派出機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)可能造成社會(huì)影響的重大,、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息隱瞞、謊報(bào),、緩報(bào),，或者授意他人隱瞞、謊報(bào),、緩報(bào),，造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分,；構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任。