• 【發(fā)布單位】作者：劉羊?D
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2008-07-10 14:41:03
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華社
• 【所屬類別】立法追蹤

-《快遞市場管理辦法》即將頒布-

國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人9日表示,，交通運(yùn)輸部日前召開部務(wù)會(huì)議,，審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》（簡稱《辦法》）,，待有關(guān)部門根據(jù)會(huì)議審議情況修訂后即將頒布。



 《辦法》的出臺(tái),，將結(jié)束目前我國尚無一部專門規(guī)范快遞服務(wù)的法律、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀,。



 據(jù)這位負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)目前快遞服務(wù)中的延誤,、丟損等投訴熱點(diǎn)問題,，《辦法》規(guī)定,，我國將建立以公眾滿意度、時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率為核心的快遞服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，實(shí)行快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定制度,；快遞企業(yè)應(yīng)公布并遵守服務(wù)承諾、合理制定格式合同,、建立與用戶溝通渠道和制度,，不得操縱市場價(jià)格、擾亂市場秩序,，不得違法泄露用戶信息,，不得私自開拆、隱匿,、毀棄,、扣留、倒賣,、盜竊用戶快件等,。



 《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類，同時(shí)要求建立嚴(yán)格的收寄驗(yàn)視制度,，對(duì)信件以外的快件應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件,、當(dāng)面封裝?！掇k法》還規(guī)定了郵政管理部門將定期評(píng)估測試快遞服務(wù)水平,，定期向社會(huì)公告快遞服務(wù)質(zhì)量。



 這位負(fù)責(zé)人說,，快遞服務(wù)是郵政業(yè)的重要組成部分,，據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前,，我國規(guī)模以上快遞企業(yè)達(dá)2400多家,，從業(yè)人員超過24萬人，年產(chǎn)值400億元以上,，吸納就業(yè)眾多,，發(fā)展?jié)摿薮?。《辦法》的頒布施行,，將對(duì)促進(jìn)快遞服務(wù)發(fā)展,，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范快遞服務(wù)行為,，維護(hù)用戶權(quán)益意義重大,。