• 【發(fā)布單位】作者：劉羊?D
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】2008-07-10 14:41:03
• 【生效日期】--
• 【失效日期】--
• 【文件來源】來源：新華社
• 【所屬類別】立法追蹤

-《快遞市場管理辦法》即將頒布-

國家郵政局有關負責人9日表示,，交通運輸部日前召開部務會議,，審議并原則通過了《快遞市場管理辦法》（簡稱《辦法》）,，待有關部門根據(jù)會議審議情況修訂后即將頒布,。



 《辦法》的出臺，將結束目前我國尚無一部專門規(guī)范快遞服務的法律,、法規(guī)和規(guī)章的現(xiàn)狀。



 據(jù)這位負責人介紹,，針對目前快遞服務中的延誤,、丟損等投訴熱點問題,，《辦法》規(guī)定,，我國將建立以公眾滿意度,、時限準時率和用戶申訴率為核心的快遞服務質量評價體系,，實行快遞企業(yè)等級評定制度,；快遞企業(yè)應公布并遵守服務承諾,、合理制定格式合同,、建立與用戶溝通渠道和制度,，不得操縱市場價格、擾亂市場秩序,，不得違法泄露用戶信息,，不得私自開拆,、隱匿、毀棄,、扣留,、倒賣,、盜竊用戶快件等。



 《辦法》明確了禁止寄遞的物品種類,，同時要求建立嚴格的收寄驗視制度，對信件以外的快件應按照國家有關規(guī)定當場驗視內件,、當面封裝,。《辦法》還規(guī)定了郵政管理部門將定期評估測試快遞服務水平,，定期向社會公告快遞服務質量,。



 這位負責人說,，快遞服務是郵政業(yè)的重要組成部分，據(jù)統(tǒng)計,，截至目前,，我國規(guī)模以上快遞企業(yè)達2400多家，從業(yè)人員超過24萬人,，年產(chǎn)值400億元以上,，吸納就業(yè)眾多，發(fā)展?jié)摿薮??！掇k法》的頒布施行，將對促進快遞服務發(fā)展,，提高快遞服務質量,，規(guī)范快遞服務行為，維護用戶權益意義重大,。