• 【發(fā)布單位】貴州省
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2013-09-27
• 【生效日期】2013-12-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】貴陽市人大常委會(huì)
• 【所屬類別】地方法規(guī)

貴陽市社區(qū)工作條例

貴陽市社區(qū)工作條例
（2013年7月12日貴陽市第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十五次會(huì)議通過
2013年9月27日貴州省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四次會(huì)議批準(zhǔn)）
 

第一章 總 則 
第一條 為了加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)和治理,，改善社區(qū)服務(wù)和管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧,、規(guī)范,、可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本條例。 
 第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的社區(qū)建設(shè)和治理,，服務(wù)和管理,，適用本條例。 
 本條例所稱社區(qū),，是指居住在一定區(qū)域的人群所組成,，并且由經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立的組織機(jī)構(gòu)提供公共服務(wù)和管理的社會(huì)生活共同體。 
 第三條 社區(qū)建設(shè)和治理,，服務(wù)和管理,，應(yīng)當(dāng)建立政府負(fù)責(zé)、社會(huì)協(xié)同,、公眾參與和法治保障的體制,，堅(jiān)持以人為本、利民便民,，居政分離,、因地制宜，公開高效,、強(qiáng)化監(jiān)督,，維護(hù)居民權(quán)益和擴(kuò)大基層民主的原則。 
 第四條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將社區(qū)工作作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容,，納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,。 
 區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)制定本區(qū)域社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，采取有效措施組織實(shí)施,，統(tǒng)籌整合公共服務(wù)資源向社區(qū)集中,。 
 制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)充分尊重社區(qū)居民意愿,，注重保護(hù)社區(qū)生態(tài)環(huán)境,、文化遺產(chǎn)、民族宗教遺址和地方特色景觀,，促進(jìn)社區(qū)以及社區(qū)居民的全面發(fā)展。 
 第五條 區(qū)（市,、縣）人民政府負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)社區(qū)的管理,。 
 縣級(jí)以上人民政府設(shè)立或者確定的職能部門，負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)工作的具體指導(dǎo)和協(xié)調(diào),。 
 第六條 社區(qū)居民,、駐社區(qū)單位和社區(qū)社會(huì)組織，有權(quán)參加社區(qū)服務(wù)管理,，對(duì)社區(qū)建設(shè),、治理、服務(wù)和管理提出意見,、建議,，監(jiān)督社區(qū)工作的開展。 
 社區(qū)居民應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī),、公共道德和居民公約，維護(hù)社區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生,，愛護(hù)社區(qū)公共設(shè)施,。鼓勵(lì)社區(qū)居民參加社區(qū)公益活動(dòng)。 
第二章 社區(qū)建設(shè)與治理 
 第七條 社區(qū)建設(shè)和治理,，應(yīng)當(dāng)以服務(wù)管理完善,、治安秩序良好、文化生活豐富,、社區(qū)環(huán)境優(yōu)美,、公眾廣泛參與、社區(qū)文明和諧和居民滿意為目標(biāo),。 
 第八條 社區(qū)的范圍,，應(yīng)當(dāng)以地域面積、服務(wù)半徑為主要依據(jù),，兼顧公共資源配置,、人口數(shù)量和居民認(rèn)同感等因素，合理劃定。 
 社區(qū)的設(shè)立,、變更或者撤銷,，由區(qū)（市、縣）人民政府決定,，報(bào)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)和市人民政府備案,。 
 第九條 社區(qū)建設(shè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)工作實(shí)際，按照精簡(jiǎn),、高效的原則設(shè)置機(jī)構(gòu),、核定編制，配備工作人員,。 
 第十條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)是區(qū)（市,、縣）人民政府在社區(qū)設(shè)立的從事公共服務(wù)和社會(huì)管理的機(jī)構(gòu)，直接受區(qū)（市,、縣）人民政府領(lǐng)導(dǎo),。 
 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)圍繞服務(wù)群眾、凝聚人心,、優(yōu)化管理,、維護(hù)穩(wěn)定和促進(jìn)和諧的要求，開展社區(qū)公共服務(wù)和社會(huì)管理相關(guān)工作,。 
 區(qū)（市,、縣）人民政府相關(guān)職能部門依照職責(zé)，對(duì)社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。 
 第十一條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)做好社區(qū)內(nèi)的民生保障,、社會(huì)治安、計(jì)劃生育,、城市管理,、人力資源、教育,、衛(wèi)生,、體育、統(tǒng)計(jì),、民政,、科普、老齡,、殘疾人,、民族宗教、僑務(wù)和流動(dòng)人口管理等社會(huì)綜合管理事務(wù),。 
 第十二條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)做好社區(qū)內(nèi)的社會(huì)管理綜合治理,、精神文明建設(shè)、國防教育、信訪,、維穩(wěn),、社區(qū)矯正和禁毒等綜合性管理事務(wù)。 
 第十三條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配合政府相關(guān)職能部門做好社區(qū)內(nèi)涉及公安,、工商,、稅務(wù)、安全生產(chǎn),、勞動(dòng)監(jiān)察,、市政建設(shè)、市容環(huán)境,、物業(yè)管理,、綠化、環(huán)保,、水務(wù)、交通,、質(zhì)監(jiān),、食品安全、文化市場(chǎng)監(jiān)管,、森林防火,、搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急和消防等社會(huì)專業(yè)管理事務(wù),。 
 第十四條 除本條例第十一條,、第十二條和第十三條規(guī)定外，社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)： 
 （一）宣傳,、貫徹,、執(zhí)行法律、法規(guī)和政策,； 
（二）為社區(qū)居民提供與其生活密切相關(guān)的政務(wù),、生活和文化等方面的公共服務(wù)，組織開展多種形式的便民,、利民服務(wù),； 
 （三）指導(dǎo)社區(qū)內(nèi)居（村）民委員會(huì)依法開展自治活動(dòng)，組織社區(qū)居民,、駐社區(qū)單位和社會(huì)組織共同參與社區(qū)建設(shè)和治理,。 
 區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)依照本條例規(guī)定制定社區(qū)服務(wù)管理指導(dǎo)目錄,，明確公共服務(wù)和社會(huì)管理的具體內(nèi)容,，并且報(bào)市人民政府備案。 
 凡本條例未明確規(guī)定和未列入社區(qū)服務(wù)管理指導(dǎo)目錄，需要新增進(jìn)入社區(qū)開展的工作事項(xiàng),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)區(qū)（市,、縣）人民政府審查批準(zhǔn)。 
 第十五條 縣級(jí)以上人民政府職能部門對(duì)社會(huì)專業(yè)管理事務(wù)以及其他不屬于社區(qū)職責(zé)范圍的工作,，不得對(duì)社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和考核,。 
 縣級(jí)以上人民政府職能部門需要委托社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)性事務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序?qū)徍伺鷾?zhǔn),，完備委托手續(xù),，明確工作責(zé)任，加強(qiáng)指導(dǎo)督促,，并且按照權(quán)隨責(zé)走,、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)的方式撥付工作經(jīng)費(fèi)。 
 第十六條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人按照公開推薦,、民主選舉的方式產(chǎn)生,，具體辦法由區(qū)（市、縣）人民政府制定,。 
 第十七條 社區(qū)應(yīng)當(dāng)成立社區(qū)議事協(xié)商組織,，其成員由社區(qū)居民、駐社區(qū)單位,、其他組織的代表和居（村）民委員會(huì)主要負(fù)責(zé)人組成,，通過公開報(bào)名和民主推薦相結(jié)合的方式產(chǎn)生。具體辦法由區(qū)（市,、縣）人民政府制定,。 
 第十八條 社區(qū)議事協(xié)商組織負(fù)責(zé)圍繞地區(qū)性、群眾性和公益性問題,，聽取和反映社區(qū)居民,、駐社區(qū)單位和社會(huì)組織的意見，監(jiān)督社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)工作,。 
 社區(qū)議事協(xié)商組織應(yīng)當(dāng)制定議事規(guī)則,，建立靈活多樣的協(xié)商議事制度，暢通社區(qū)居民訴求表達(dá),、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障渠道,。 
 第十九條 社區(qū)議事協(xié)商組織按照以下方式開展工作： 
 （一）召開意見收集會(huì)，走訪社區(qū)居民,，收集區(qū)域內(nèi)社區(qū)居民,、駐社區(qū)單位和社會(huì)組織的意見建議； 
 （二）召開議題討論會(huì),，對(duì)社區(qū)居民關(guān)注和需要辦理的事項(xiàng)進(jìn)行討論協(xié)商,，提出需要提交社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)具體辦理的事項(xiàng),； 
 （三）召開議事決策會(huì)，對(duì)提出辦理事項(xiàng)進(jìn)行研究決策并且交付實(shí)施,； 
 （四）定期召開社區(qū)議事協(xié)商組織擴(kuò)大會(huì)議,，對(duì)社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)、社區(qū)議事協(xié)商組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職評(píng)議,。 
 第二十條 在一個(gè)社區(qū)范圍內(nèi),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)人口和地域等情況依法建立居（村）民委員會(huì)。 
 居（村）民委員會(huì)在區(qū)（市,、縣）人民政府和社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,，依法開展群眾自治活動(dòng)。 
 第二十一條 政府職能部門和社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，不得向居（村）民委員會(huì)安排其自治職能之外的工作,；除國家、省,、市人民政府明確要求居（村）民委員會(huì)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)外,，不得對(duì)其進(jìn)行各種形式的檢查和考核。 
 居（村）民委員會(huì)依法協(xié)助政府職能部門,、社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)開展工作,，應(yīng)當(dāng)有必要的經(jīng)費(fèi)和工作條件。 
 第二十二條 社區(qū)內(nèi)的住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)協(xié)助,、配合社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),、居（村）民委員會(huì)開展工作，參與社區(qū)建設(shè),、治理活動(dòng),。 
 鼓勵(lì)實(shí)行居（村）民委員會(huì)與業(yè)主委員會(huì)交叉任職。 
 第二十三條 建立,、完善社區(qū)共建機(jī)制,。社區(qū)群團(tuán)組織、駐社區(qū)單位和其他組織應(yīng)當(dāng)支持,、配合社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)開展工作,，主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)、治理,。 
 鼓勵(lì),、支持有條件的駐社區(qū)單位整合內(nèi)部設(shè)施資源向社區(qū)居民開放。 
 第二十四條 建立,、完善人大代表聯(lián)系社區(qū)居民制度,。人大代表應(yīng)當(dāng)定期到社區(qū)接待,、走訪居民群眾，聽取群眾對(duì)國家機(jī)關(guān)以及社區(qū)工作的意見,、建議和訴求,，開展多種形式促進(jìn)社區(qū)建設(shè)、治理的活動(dòng),，幫助解決社區(qū)居民關(guān)心的問題,。 
 第二十五條 培育、支持和發(fā)展社區(qū)公益性,、服務(wù)性和互助性社會(huì)組織,。實(shí)行社區(qū)社會(huì)組織登記、備案制度,，對(duì)符合條件的社區(qū)社會(huì)組織,，依法進(jìn)行登記；對(duì)暫未達(dá)到登記條件,，但社區(qū)服務(wù)管理又需要的社區(qū)社會(huì)組織,，由社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)聽取居（村）民委員會(huì)意見后進(jìn)行備案。 
 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)安排社區(qū)社會(huì)組織培育專項(xiàng)資金,，通過開辦扶持,、專項(xiàng)扶持、以獎(jiǎng)代補(bǔ),、購買服務(wù)和建立孵化基地等方式,，培育社區(qū)服務(wù)管理需要的社會(huì)組織。 
第三章 社區(qū)服務(wù)與管理 
 第二十六條 縣級(jí)以上人民政府以及社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定,，推進(jìn)社區(qū)服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化建設(shè)，完善服務(wù)方式,，增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)功能,，提高服務(wù)管理水平。 
 第二十七條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)服務(wù)管理的需要,，設(shè)立集中辦事服務(wù)窗口,，辦理下列事項(xiàng)： 
 （一）提供公共服務(wù)和社會(huì)綜合管理事務(wù)的服務(wù)管理事項(xiàng)； 
 （二）協(xié)助政府職能部門和政府職能部門委托的服務(wù)管理事項(xiàng),； 
 （三）政府職能部門在社區(qū)開展的有關(guān)行政管理事項(xiàng),； 
 （四）社區(qū)居民需要、可以集中辦理的其他服務(wù)事項(xiàng),。 
 市政公用企業(yè),、事業(yè)單位和社會(huì)組織需要在社區(qū)開展的服務(wù)事項(xiàng)，可以納入服務(wù)窗口辦理,。 
 第二十八條 社區(qū)集中辦事服務(wù)窗口實(shí)行辦事公開,、一站辦理和首問責(zé)任等制度,，根據(jù)群眾需要，可以采取錯(cuò)時(shí),、預(yù)約等靈活多樣的服務(wù)方式和手段,，滿足社區(qū)居民的需求。 
 第二十九條 政府職能部門和社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),，可以向社會(huì)組織,、企業(yè)和居（村）民委員會(huì)購買服務(wù)。 
 購買雙方應(yīng)當(dāng)按照政府采購的有關(guān)規(guī)定簽訂合同,，明確服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限,、服務(wù)價(jià)格以及資金支付方式等內(nèi)容,。 
 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)制定購買服務(wù)的具體指導(dǎo)辦法，明確購買服務(wù)的原則,、內(nèi)容,、方式、程序,、效果評(píng)價(jià)和工作要求,，保障購買服務(wù)的有序施行。 
 第三十條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照服務(wù)管理便捷,、無縫銜接,、全社區(qū)覆蓋的要求，結(jié)合居（村）民委員會(huì)的設(shè)置,，科學(xué)劃分社區(qū)網(wǎng)格,，合理配置網(wǎng)格工作人員，建立社區(qū)服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行網(wǎng)格化服務(wù)管理。 
 網(wǎng)格工作人員由社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理,、使用和考核,，其報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)由各區(qū)（市、縣）人民政府參照上一年度社會(huì)平均工資確定,，由社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一支付,。 
 第三十一條 網(wǎng)格工作人員實(shí)行一崗多責(zé)，做好網(wǎng)格內(nèi)的以下工作： 
 （一）負(fù)責(zé)采集基礎(chǔ)信息,，收集社情民意,，服務(wù)居民群眾，宣傳法律政策,，排查化解矛盾糾紛,，突發(fā)事件應(yīng)急管理等基礎(chǔ)工作,； 
 （二）負(fù)責(zé)采集和報(bào)告生態(tài)文明建設(shè)監(jiān)督信息； 
 （三）指導(dǎo),、監(jiān)督社區(qū)社會(huì)組織,、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作； 
 （四）協(xié)助政府有關(guān)職能部門在社區(qū)開展與居民密切相關(guān)的各項(xiàng)工作,。 
 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)以及網(wǎng)格工作人員對(duì)采集的基礎(chǔ)信息,，應(yīng)當(dāng)按照保密的有關(guān)規(guī)定使用和管理。 
 第三十二條 建立與城市公共服務(wù)信息平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái),，加強(qiáng)網(wǎng)格信息動(dòng)態(tài)管理,，開通服務(wù)熱線，反饋社區(qū)居民意見,，及時(shí)解決社區(qū)問題,。 
 建立社區(qū)門戶網(wǎng)站，面向社區(qū)提供社會(huì)管理資訊和新聞,、政策,、法規(guī)等信息，網(wǎng)上受理社區(qū)居民反映或者申辦的事項(xiàng),。 
 第三十三條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu),、居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)居民的需要，組織開展或者引進(jìn)市場(chǎng)組織開展日間照顧,、居家養(yǎng)老,、健康咨詢、文體娛樂,、托幼和維修等服務(wù),，建設(shè)社區(qū)超市、家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、居民樓（院）信報(bào)箱和居民說事點(diǎn)等服務(wù)設(shè)施,。 
 第三十四條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立、健全社區(qū)維穩(wěn),、社會(huì)治安,、安全事故防范的工作網(wǎng)絡(luò)和機(jī)制，引導(dǎo)社區(qū)居民理性表達(dá)訴求,，動(dòng)員和組織社區(qū)居民,、駐社區(qū)單位開展社區(qū)治安聯(lián)防聯(lián)治，消除安全隱患,，維護(hù)社區(qū)秩序,。 
 第三十五條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和居（村）民委員會(huì)，應(yīng)當(dāng)組建各種類型的志愿者隊(duì)伍,，廣泛動(dòng)員,、激勵(lì)和吸收社會(huì)各界人士以及社區(qū)居民參加社區(qū)志愿服務(wù),，組織、指導(dǎo)開展多種形式的社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),。 
 鼓勵(lì)和支持駐社區(qū)單位,、社區(qū)居民開展鄰里互助等自助活動(dòng)，對(duì)社區(qū)老幼病殘等困難群體提供救助,。 
第四章 社區(qū)工作保障 
 第三十六條 區(qū)（市,、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)提供與社區(qū)服務(wù)管理工作相適應(yīng)的設(shè)施和設(shè)備保障，將社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)人員經(jīng)費(fèi),、辦公經(jīng)費(fèi)和公益事業(yè)經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)政預(yù)算,，并且形成逐年正常增長(zhǎng)機(jī)制。 
 財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)深入社區(qū)調(diào)研,，聽取社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的意見和建議,，了解社區(qū)各項(xiàng)工作的經(jīng)費(fèi)需要，科學(xué),、合理編制社區(qū)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，及時(shí)撥付工作經(jīng)費(fèi)，保障社區(qū)工作正常開展,。 
 第三十七條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將社區(qū)服務(wù)管理用房納入城市建設(shè)規(guī)劃,，按照利于服務(wù)、便于管理和綜合利用的原則配套建設(shè),。每個(gè)社區(qū)的服務(wù)管理用房不低于800平方米,。 
 第三十八條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)加大投入，加強(qiáng)社區(qū)市政,、環(huán)衛(wèi),、綠化、醫(yī)療衛(wèi)生,、文化和體育等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，建立健全維護(hù)、管理機(jī)制,，完善社區(qū)公共服務(wù)功能,。 
 在建設(shè)前款規(guī)定的公共基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)聽取社區(qū)居民的意見,。 
 第三十九條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)納入人才建設(shè)規(guī)劃，制定社區(qū)工作隊(duì)伍建設(shè)專項(xiàng)規(guī)劃并且組織實(shí)施,。 
 社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)面向社會(huì)公開招聘,，同等條件下，優(yōu)先聘用居（村）民委員會(huì)工作骨干,、優(yōu)秀網(wǎng)格工作人員,、長(zhǎng)期從事社區(qū)服務(wù)的志愿者以及具有社會(huì)工作專業(yè)資質(zhì)的人員,。 
 第四十條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將社區(qū)工作者培訓(xùn)納入干部教育培訓(xùn)計(jì)劃，開展社區(qū)工作者崗前,、在崗培訓(xùn),，提高其服務(wù)管理水平。 
 鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加國家社會(huì)工作者資格認(rèn)證,，推進(jìn)社區(qū)工作者職業(yè)化,、專業(yè)化進(jìn)程。 
 支持市屬高等院校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè),，培養(yǎng)社區(qū)工作人才,。 
 第四十一條 區(qū)（市、縣）人民政府應(yīng)當(dāng)建立,、完善符合社區(qū)工作實(shí)際的雙向考核機(jī)制,，制定以群眾滿意度為主要標(biāo)準(zhǔn)的考核辦法和指標(biāo)體系，將社區(qū)工作納入年度考核目標(biāo),，重點(diǎn)考核社區(qū)為民服務(wù),、社會(huì)管理、社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)保障等方面的工作,。 
 考核評(píng)價(jià)社區(qū)工作,，應(yīng)當(dāng)動(dòng)員、組織社區(qū)居民參與,，聽取社區(qū)居民意見,，并且可以委托第三方組織或者機(jī)構(gòu)實(shí)施。 
 第四十二條 縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立,、完善激勵(lì)機(jī)制,，對(duì)社區(qū)工作成績(jī)突出的社區(qū)組織機(jī)構(gòu)、駐社區(qū)單位,、社會(huì)組織,、社區(qū)工作者和志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 
 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立社區(qū)工作者考核辦法,，將工作成效,、群眾滿意度列入考核指標(biāo)，考核結(jié)果作為工作實(shí)績(jī)認(rèn)定和職務(wù)晉升的重要依據(jù),。 
 第四十三條 社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全社區(qū)服務(wù)管理信息公開和掛牌聯(lián)系等制度,，公開服務(wù)、管理和考核等內(nèi)容,，接受社區(qū)居民,、居（村）民委員會(huì)、駐社區(qū)單位和社會(huì)組織的監(jiān)督。 
 第四十四條 社區(qū)居民,、居（村）民委員會(huì),、駐社區(qū)單位和社會(huì)組織，對(duì)社區(qū)服務(wù)管理人員不履行服務(wù)管理職責(zé)或者其他玩忽職守,、濫用職權(quán)的行為,，可以向社區(qū)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)和縣級(jí)以上人民政府監(jiān)察部門投訴。 
 受理投訴的部門或者機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,，并且將處理結(jié)果告知投訴人,。 
 第四十五條 違反本條例規(guī)定，不依法履行職責(zé)的,，依照有關(guān)規(guī)定追究主管人員和其他直接責(zé)任人員的責(zé)任,。 
第五章 附 則 
 第四十六條 縣級(jí)以上人民政府根據(jù)本條例的規(guī)定，制定相應(yīng)的配套實(shí)施辦法,，并且報(bào)同級(jí)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)備案,。 
 第四十七條 本條例自2013年12月1日起施行。