• 【發(fā)布單位】作者：曾憲剛
• 【發(fā)布文號(hào)】--
• 【發(fā)布日期】2011-11-01 14:49:20
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• 【所屬類別】立法追蹤

沈陽(yáng)市出臺(tái)民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例-供熱達(dá)不到18℃要賠償-

北方城市冬季供暖一直是老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)話題,也是供需雙方最容易產(chǎn)生矛盾的焦點(diǎn)問(wèn)題,。11月1日起施行的《沈陽(yáng)市民用建筑供熱用熱管理?xiàng)l例》,為解決這些矛盾和問(wèn)題提供了法律依據(jù),。



 搶修過(guò)失造成損失要擔(dān)責(zé)



 供熱單位在設(shè)備搶修過(guò)程中,如果給用熱戶造成損失該如何處理?條例規(guī)定,供熱單位工作人員在搶修過(guò)程中因故意或者重大過(guò)失造成用熱戶財(cái)產(chǎn)損失的,供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；因用熱戶原因造成損失的,由用熱戶承擔(dān)責(zé)任,。



 據(jù)有關(guān)方面負(fù)責(zé)人介紹,本條款對(duì)供熱單位注意保護(hù)用熱戶財(cái)產(chǎn)作出了明確規(guī)定,供熱單位在搶修過(guò)程中因故意或者重大過(guò)失造成用戶財(cái)產(chǎn)損失的行為,主要是指供熱單位搶修人員違反操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范的行為,供熱單位應(yīng)給予賠償,。因用熱戶本人或委托人能趕到而未到場(chǎng),或不配合、拒絕供熱單位入室搶修且沒有采取措施防止損失擴(kuò)大造成損失時(shí),由用熱戶承擔(dān)責(zé)任,。



 室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)應(yīng)當(dāng)賠償



 對(duì)于群眾反映比較多的供熱溫度不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題,條例規(guī)定,在供熱期內(nèi),除不可抗力原因外,應(yīng)保證用熱戶臥室,、起居室(廳)溫度不低于18℃。對(duì)于未按照規(guī)定,供暖時(shí)間或者供熱溫度不達(dá)標(biāo)的,供熱單位應(yīng)當(dāng)給予用熱戶賠償,。



 據(jù)沈陽(yáng)市人大法制委員會(huì)副主任委員孫德英介紹,在供熱用熱過(guò)程中,雙方爭(zhēng)議最大的問(wèn)題是室內(nèi)溫度是否達(dá)到規(guī)定或約定的標(biāo)準(zhǔn),室內(nèi)溫度檢測(cè)問(wèn)題就顯得至關(guān)重要,。據(jù)悉,目前沈陽(yáng)市正在制定科學(xué)、規(guī)范的室內(nèi)溫度檢測(cè)方法和賠償標(biāo)準(zhǔn),。



 供熱故障采暖費(fèi)要按日退



 如果供熱設(shè)施發(fā)生故障,供熱單位多收取的取暖費(fèi)如何退還給用熱戶?條例規(guī)定,供熱運(yùn)行期間供熱單位應(yīng)當(dāng)保證正常,、穩(wěn)定和連續(xù)供熱,實(shí)行二十四小時(shí)不間斷服務(wù),加強(qiáng)巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到投訴,應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。因設(shè)備故障或事故影響正常供熱時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)搶修,并立即向市和區(qū)縣(市)供熱管理機(jī)構(gòu)報(bào)告,同時(shí)告知用熱戶,。在供熱設(shè)施發(fā)生故障期間,影響用熱戶采暖的,供熱單位應(yīng)按日退還用熱戶采暖費(fèi),。



 同時(shí),條例對(duì)用熱戶應(yīng)當(dāng)依法履行交費(fèi)義務(wù)也作了明確規(guī)定。對(duì)供熱單位以書面形式催交當(dāng)年采暖費(fèi)后仍不按時(shí)交納的,供暖單位可以對(duì)其在三十日內(nèi)采取限供或緩供措施,。對(duì)逾期仍不交納的已經(jīng)分戶供熱的用熱戶,可以停供,。條例還明確規(guī)定,對(duì)用熱戶擅自改裝室內(nèi)采暖設(shè)施,造成用熱戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,由其承擔(dān)責(zé)任,。造成其他用熱戶室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的,應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。