• 【發(fā)布單位】機(jī)械電子工業(yè)部/工商行政管理總局/國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局/中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】機(jī)電生[1989]第379號(hào)
• 【發(fā)布日期】1989-03-08
• 【生效日期】1989-03-08
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】國家法律法規(guī)

機(jī)電部、國家工商局,、國家技術(shù)監(jiān)督局,、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì) 關(guān)于認(rèn)真做好國產(chǎn)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)工作的通知

 機(jī)電部,、國家工商局,、國家技術(shù)監(jiān)督局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)
 關(guān)于認(rèn)真做好國產(chǎn)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)工作的通知
 
（1989年3月8日機(jī)電生〔1989〕第379號(hào)）
 隨著我國電子工業(yè)迅速發(fā)展和人民物質(zhì)文化生活水平的日益提高,，家用電子產(chǎn)品已進(jìn)入千家萬戶,。然而，產(chǎn)品的售后維修服務(wù)工作未能得到同步發(fā)展,，存在缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),、維修網(wǎng)點(diǎn)少、覆蓋率低,、零配件供應(yīng)渠道不夠暢通等問題,。“家電維修難”已成為嚴(yán)重的社會(huì)問題,，廣大消費(fèi)者對(duì)此反應(yīng)十分強(qiáng)烈,。為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，提高企業(yè)信譽(yù)，從根本上扭轉(zhuǎn)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)管理和服務(wù)工作的落后局面,，原國家經(jīng)委一九八八年三月二十一日發(fā)出《關(guān)于家用電器,、家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)歸口管理的通知》（經(jīng)質(zhì)（1988）179號(hào)），決定國產(chǎn)和進(jìn)口散件國內(nèi)組裝的家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)工作由原電子工業(yè)部歸口管理,，并規(guī)定了主要職責(zé)和任務(wù),。此后，原電子工業(yè)部組建了全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心,，機(jī)械電子工業(yè)部一九八八年五月二十日機(jī)電銷〔1988〕357號(hào)文件正式發(fā)布了《全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)管理辦法》（以下簡稱《辦法》）,。《辦法》指出,，全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心可以在全國各大區(qū)設(shè)立地區(qū)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心,；在各省、自治區(qū),、直轄市,、計(jì)劃單列市設(shè)立省級(jí)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心；在部分省,、自治區(qū)所轄市設(shè)立少量必要的市級(jí)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)分部,；在各縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)站,，在全國范圍內(nèi)組建家用電子產(chǎn)品聯(lián)合維修服務(wù)網(wǎng)。由于維修服務(wù)工作量大,，涉及面廣,，是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)化系統(tǒng)工程，需要有關(guān)部門和全社會(huì)的支持?，F(xiàn)就有關(guān)問題通知如下：



 一,、積極發(fā)展家用電子產(chǎn)品的維修服務(wù)行業(yè)，發(fā)展維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。工業(yè),、商業(yè)、服務(wù)業(yè)和廣播電視等部門所屬單位都可以根據(jù)需要與可能開辦電子產(chǎn)品維修企業(yè),，凡參加全國聯(lián)合維修網(wǎng)的維修單位都必須按照《辦法》第三章的規(guī)定,，經(jīng)過全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心或其派出機(jī)構(gòu)以及各省級(jí)中心審查同意后，經(jīng)各級(jí)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記注冊(cè),，方可開業(yè),。



 二、認(rèn)真組織,、協(xié)調(diào)維修用電子零配件,、儀器及工具的供應(yīng)工作。對(duì)于國內(nèi)能夠生產(chǎn)的關(guān)鍵零配件,，有關(guān)工業(yè)主管部門和生產(chǎn)企業(yè)要列入年度計(jì)劃,，安排生產(chǎn)，優(yōu)先給予保證,，對(duì)于當(dāng)前國內(nèi)不能生產(chǎn)的或者能夠生產(chǎn)但尚不能滿足需求的,、需要進(jìn)口的零配件（如顯象管、集成電路等）,，由全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心負(fù)責(zé)申請(qǐng),、儲(chǔ)運(yùn)和分配，有關(guān)部門在零配件的進(jìn)口審查和外匯方面要予以支持,。各級(jí)中心及維修網(wǎng)點(diǎn)具備經(jīng)營條件的可以兼營維修零配件,、儀器及工具。



 三,、組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)職稱考核工作,。今后，家用電子產(chǎn)品維修部門技術(shù)人員的技術(shù)考核,、技術(shù)培訓(xùn)工作統(tǒng)一由全國,、地區(qū)和省（市）家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心進(jìn)行組織管理,。家用電子產(chǎn)品維修人員的技術(shù)培訓(xùn)及其結(jié)業(yè)證書的發(fā)放由全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心統(tǒng)一管理,。結(jié)業(yè)證書須作為維修人員技術(shù)考核和職稱評(píng)定的依據(jù),，工商行政管理機(jī)關(guān)根據(jù)全國家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心結(jié)業(yè)證書，作為審核家用電子產(chǎn)品維修人員資格,、設(shè)立維修服務(wù)企業(yè)和開展維修業(yè)務(wù)的依據(jù),。



 四、組織實(shí)施全國家用電子產(chǎn)品聯(lián)合維修工作,。為了認(rèn)真落實(shí)“三包”規(guī)定,，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)所生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)積極參加產(chǎn)品投保。投保企業(yè)應(yīng)在提供專用零配件,、維修技術(shù)資料以及開展技術(shù)培訓(xùn)方面協(xié)助各級(jí)中心開展工作,。



 五,、組織全國維修服務(wù)工作及服務(wù)質(zhì)量的評(píng)比,。各維修企業(yè)應(yīng)努力提高服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者服務(wù),，向國家質(zhì)量監(jiān)督部門,、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息和用戶意見,，并逐步開展投保產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤工作,。今后，家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心應(yīng)參與家用電子產(chǎn)品評(píng)優(yōu)活動(dòng),，所提供的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息將作為國家產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)比,、創(chuàng)優(yōu)的重要數(shù)據(jù)之一。

 各地機(jī)械電子工業(yè)主管部門,、工商行政管理部門,、技術(shù)監(jiān)督部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及有關(guān)生產(chǎn)企業(yè)要積極支持,、配合各級(jí)家用電子產(chǎn)品維修服務(wù)中心的工作,，幫助維修網(wǎng)點(diǎn)提高維修能力，解決他們工作和經(jīng)營活動(dòng)中的困難,，為盡快形成從城市到縣鎮(zhèn)的全國聯(lián)合維修網(wǎng)絡(luò),，滿足城鄉(xiāng)人民對(duì)家用電子產(chǎn)品的維修需要做出貢獻(xiàn)。

 凡與此通知精神不符的,，均按本通知規(guī)定辦理,。