• 【發(fā)布單位】中國(guó)民用航空總局
• 【發(fā)布文號(hào)】中國(guó)民用航空總局令第70號(hào)
• 【發(fā)布日期】1997-12-08
• 【生效日期】1998-04-01
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】
• 【所屬類(lèi)別】國(guó)家法律法規(guī)

中國(guó)民用航空旅客,、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則

 中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則
 
（中國(guó)民用航空總局令第70號(hào)一九九七年十二月八日）
 《中國(guó)民用航空旅客,、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》（ＣＣＡＲ－272ＴＲ－Ｒ1）,，自1998年4月1日起施行。




 第一章 總則





 第一條 為了加強(qiáng)對(duì)旅客,、行李國(guó)際航空運(yùn)輸?shù)墓芾?，保護(hù)承運(yùn)人和旅客的合法權(quán)益，維護(hù)正常的國(guó)際航空運(yùn)輸秩序,，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)民用航空法》，制定本規(guī)則,。



 第二條 本規(guī)則適用于依照中華人民共和國(guó)法律設(shè)立的公共航空運(yùn)輸企業(yè)（以下稱(chēng)承運(yùn)人）使用民用航空器運(yùn)送旅客及其行李而收取報(bào)酬的國(guó)際航空運(yùn)輸,，也適用于公共航空運(yùn)輸企業(yè)使用民用航空器辦理的免費(fèi)國(guó)際航空運(yùn)輸。

 根據(jù)包機(jī)合同約定的運(yùn)輸,，本規(guī)則僅適用于該包機(jī)合同和包機(jī)客票的條款中所載明的內(nèi)容,。



 第三條 本規(guī)則內(nèi)下列用語(yǔ)，除具體條款中有其他要求或者另有明確規(guī)定外,，含義如下：

 （一）“公約”,，是指根據(jù)合同規(guī)定適用于該項(xiàng)運(yùn)輸?shù)囊痪哦拍晔率赵谌A沙簽訂的《統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約》和《修改一九二九年十月十二日在華沙簽定的統(tǒng)一國(guó)際航空運(yùn)輸某些規(guī)則的公約的議定書(shū)》。

 （二）“承運(yùn)人”,，是指包括填開(kāi)客票的航空承運(yùn)人和承運(yùn)或者約定承運(yùn)該客票上所載明旅客及其行李的所有航空承運(yùn)人,。

 （三）“承運(yùn)人規(guī)定”，是指承運(yùn)人為對(duì)旅客及其行李的運(yùn)輸進(jìn)行管理,、依法制定而公布的并于填開(kāi)客票之日起有效的規(guī)定,，包括有效的適用票價(jià)。

 （四）“授權(quán)代理人”,，是指被承運(yùn)人指定并代表該承運(yùn)人,，為其航班并經(jīng)授權(quán)后為其他航空承運(yùn)人的航班銷(xiāo)售航空旅客運(yùn)輸?shù)穆每弯N(xiāo)售代理人。

 （五）“旅客”,，是指除機(jī)組成員以外經(jīng)承運(yùn)人同意在航空器上載運(yùn)或者已經(jīng)載運(yùn)的任何人,。

 （六）“客票”,，是指由承運(yùn)人或者代表承運(yùn)人填開(kāi)的被稱(chēng)為“客票及行李票”的憑證，包括運(yùn)輸合同條件,、聲明,、乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)。

 （七）“連續(xù)客票”,，是指填開(kāi)給旅客與另一本客票連在一起,，共同構(gòu)成一個(gè)單一運(yùn)輸合同的客票。

 （八）“旅客聯(lián)”,，是指客票中標(biāo)明“旅客聯(lián)”的部分,，并始終由旅客持有。

 （九）“乘機(jī)聯(lián)”,，是指客票中標(biāo)明“運(yùn)輸有效”的部分,，表示該乘機(jī)聯(lián)適用于指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸。

 （十）“日”,，是指日歷日,，包括每周的七日。但給旅客發(fā)通知時(shí),，通知發(fā)出日不計(jì)算在內(nèi),；確定客票有效期限時(shí)，客票填開(kāi)日和航班飛行開(kāi)始日,，均不計(jì)算在內(nèi),。

 （十一）“行李”，是指旅客在旅行中為了穿著,、使用,、舒適或者便利而攜帶的必要或者適量的物品和其他個(gè)人財(cái)物。除另有規(guī)定外,，包括旅客的托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李,。

 （十二）“托運(yùn)行李”，是指已經(jīng)填開(kāi)行李票并由旅客交承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管的行李,。

 （十三）“非托運(yùn)行李”,，是指除旅客托運(yùn)行李以外的由旅客自行照管的行李。

 （十四）“行李牌識(shí)別聯(lián)”,，是指由承運(yùn)人專(zhuān)為識(shí)別托運(yùn)行李發(fā)給旅客的憑據(jù),。

 （十五）“約定經(jīng)停地點(diǎn)”，是指除出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)以外,，在客票或者承運(yùn)人的班期時(shí)刻表內(nèi)列明作為旅客旅行路線(xiàn)上預(yù)定經(jīng)停的地點(diǎn),。

 （十六）“中途分程”，是指經(jīng)承運(yùn)人事先同意,，旅客在出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)間旅行時(shí)由旅客有意安排在某個(gè)地點(diǎn)的旅程間斷,。



 第四條 承運(yùn)人辦理國(guó)際航空運(yùn)輸,，應(yīng)當(dāng)遵守中華人民共和國(guó)和運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家的法律和其他有關(guān)規(guī)定。




 第二章 客票





 第五條 客票是客票上所列承運(yùn)人和旅客之間航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù),。承運(yùn)人只向持有由承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人填開(kāi)的客票的旅客提供運(yùn)輸,。客票中的合同條件是運(yùn)輸條件部分條款的摘述,。



 第六條 客票至少應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

 （一）旅客姓名,；

 （二）出票人名稱(chēng)、出票時(shí)間和地點(diǎn),；

 （三）出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn),；

 （四）出發(fā)地點(diǎn)和目的地點(diǎn)均在中華人民共和國(guó)境內(nèi)，而在境外有一個(gè)或者數(shù)個(gè)約定經(jīng)停地點(diǎn)的,，至少注明一個(gè)約定經(jīng)停地點(diǎn),；

 （五）旅客航程的最終目的地點(diǎn)、出發(fā)地點(diǎn)或者約定的經(jīng)停地點(diǎn)之一不在中華人民共和國(guó)境內(nèi),，依照所適用的國(guó)際航空運(yùn)輸公約的規(guī)定,，應(yīng)當(dāng)在客票上聲明此項(xiàng)運(yùn)輸適用該公約的，客票上應(yīng)當(dāng)載有該項(xiàng)聲明,。



 第七條 承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人應(yīng)當(dāng)為每一旅客單獨(dú)填開(kāi)客票,。



 第八條 客票不得轉(zhuǎn)讓?？推辈皇怯捎袡?quán)乘機(jī)或者退票的人出示的,，承運(yùn)人可依規(guī)定向出示該客票的人提供運(yùn)輸或者退款。承運(yùn)人對(duì)原客票有權(quán)乘機(jī)或者退票的人,，不承擔(dān)責(zé)任。



 第九條 客票不得涂改,。涂改后的客票無(wú)效,。



 第十條 客票自旅行開(kāi)始之日起，一年內(nèi)有效,?？推比课词褂玫模瑥奶铋_(kāi)客票之日起,，一年內(nèi)有效,。

 前款規(guī)定客票有效期的計(jì)算，自旅行開(kāi)始或者填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)起至有效期滿(mǎn)之日的次日零時(shí)止,。

 特種票價(jià)的客票有效期,，按該客票適用票價(jià)的有效期計(jì)算。



 第十一條 因下列原因之一,，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定延長(zhǎng)旅客的客票有效期：

 （一）承運(yùn)人取消旅客已定妥座位的航班,；

 （二）承運(yùn)人未在航班經(jīng)停地點(diǎn)降停，而該經(jīng)停地點(diǎn)是旅客的出發(fā)地點(diǎn),、目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn),；

 （三）承運(yùn)人未合理地按照班期時(shí)刻進(jìn)行航班飛行；

 （四）承運(yùn)人造成旅客錯(cuò)失銜接航班,；

 （五）承運(yùn)人替換了不同的座位等級(jí),；

 （六）承運(yùn)人未提供事先已確認(rèn)的座位。



 第十二條 旅客定座時(shí),，由于承運(yùn)人未提供該航班座位,，使持有正常票價(jià)客票的旅客不能在客票有效期內(nèi)旅行，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定延長(zhǎng)該旅客的客票有效期,。



 第十三條 旅客在旅途中患病,，不能如期完成預(yù)定旅行的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定延長(zhǎng)該旅客及其陪同人員的客票有效期,。

 旅客在旅途中死亡,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定延長(zhǎng)該旅客陪同人員的客票有效期。



 第十四條 客票全部或者部分遺失或者殘損,，或者旅客出示的客票未包括所有未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián),，出票承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人可在旅客提供該航班的有效客票確已填開(kāi)的滿(mǎn)意證明后，在不違反原客票票價(jià)限制條件的前提下,，為該旅客填開(kāi)新客票以替代原客票或者部分客票,。




 第三章 票價(jià)和費(fèi)用





 第十五條 票價(jià)只適用于從出發(fā)地機(jī)場(chǎng)至目的地機(jī)場(chǎng)的航空運(yùn)輸，不包括機(jī)場(chǎng)與機(jī)場(chǎng)或者機(jī)場(chǎng)與市區(qū)之間的地面運(yùn)輸,。



 第十六條 適用票價(jià)是承運(yùn)人公布的票價(jià),，無(wú)公布票價(jià)的為承運(yùn)人規(guī)定的組合票價(jià)。適用票價(jià)是客票第一張乘機(jī)聯(lián)上的航班運(yùn)輸開(kāi)始之日有效的票價(jià),。

 旅客購(gòu)票后,，已收取的票款不是適用票價(jià)的，應(yīng)當(dāng)由旅客支付差額或者由承運(yùn)人退還差額,。



 第十七條 票價(jià)只適用于與票價(jià)相關(guān)而公布的路線(xiàn),。票價(jià)適用于多條旅行路線(xiàn)的，旅客可在出票前指定路線(xiàn),，旅客未指定路線(xiàn)的,，由承運(yùn)人確定。



 第十八條 政府或者其他有關(guān)當(dāng)局或者機(jī)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人,，因向旅客提供服務(wù)設(shè)施按規(guī)定征收的稅款或者收取的費(fèi)用,，均不包括在適用票價(jià)之內(nèi)。該項(xiàng)稅款或者費(fèi)用,，應(yīng)當(dāng)由旅客支付,。



 第十九條 旅客應(yīng)當(dāng)使用承運(yùn)人可以接受的貨幣支付票價(jià)和費(fèi)用,。支付的貨幣不是公布票價(jià)的貨幣時(shí)，應(yīng)當(dāng)按承運(yùn)人規(guī)定的兌換率換算后支付,。




 第四章 定座





 第二十條 旅客應(yīng)當(dāng)按照承運(yùn)人規(guī)定的手續(xù)定座,，并在承運(yùn)人規(guī)定的購(gòu)票時(shí)限內(nèi)交付票款。在承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人為旅客填開(kāi)客票,，并將該定座列入客票有關(guān)乘機(jī)聯(lián)后,，方能認(rèn)為座位已經(jīng)定妥和有效。旅客未在承運(yùn)人規(guī)定的購(gòu)票時(shí)限內(nèi)交付票款,，承運(yùn)人有權(quán)取消該旅客所定座位,。

 未經(jīng)承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人記錄認(rèn)可，不得認(rèn)為定座已確認(rèn),。

 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照旅客已定妥座位的航班和座位等級(jí)提供座位,。



 第二十一條 客票的每一乘機(jī)聯(lián)上應(yīng)當(dāng)載明座位等級(jí)、定妥座位的航班和乘機(jī)日期,。對(duì)未在乘機(jī)聯(lián)上定妥座位的客票,，承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人應(yīng)當(dāng)按旅客的申請(qǐng)，根據(jù)票價(jià)適用條件和所申請(qǐng)航班的座位可利用情況為旅客預(yù)定座位,。



 第二十二條 旅客持未定妥座位的全部或者部分乘機(jī)聯(lián)的客票要求定座,，或者持已定妥座位的全部或者部分乘機(jī)聯(lián)的客票要求更改定座的，無(wú)權(quán)要求優(yōu)先定座,。

 對(duì)非自愿改變航程的旅客,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在情況許可時(shí)，給予優(yōu)先定座,。



 第二十三條 旅客未按照承運(yùn)人規(guī)定使用已定妥的座位,，也未通知承運(yùn)人的，承運(yùn)人可以取消旅客所有已經(jīng)定妥的續(xù)程和回程座位,，并可向未使用已定妥座位的旅客收取服務(wù)費(fèi),。

 旅客更改或者取消定座，應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)提出,。票價(jià)附有條件的，旅客更改或者取消定座,，應(yīng)當(dāng)符合該條件的規(guī)定,。




 第五章 乘機(jī)





 第二十四條 旅客應(yīng)當(dāng)在定妥座位后，憑該定妥座位的客票乘機(jī),，并只限在該客票已定妥座位的有關(guān)乘機(jī)聯(lián)上指定的兩個(gè)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸,。



 第二十五條 旅客應(yīng)當(dāng)在航班始發(fā)前充足的時(shí)間內(nèi)到達(dá)承運(yùn)人的乘機(jī)登記處，以便辦妥所有政府規(guī)定的手續(xù)和乘機(jī)手續(xù),。

 旅客未及時(shí)到達(dá)承運(yùn)人的乘機(jī)登記處,，或者未出示適當(dāng)?shù)膽{證,，或者未做好旅行準(zhǔn)備，承運(yùn)人可取消該旅客預(yù)定的座位,，而不延誤航班,。

 對(duì)因旅客違反本條規(guī)定所造成的損失，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任,。



 第二十六條 旅客未出示根據(jù)承運(yùn)人規(guī)定填開(kāi)的并包括所乘航班的乘機(jī)聯(lián)和所有其他未使用的乘機(jī)聯(lián)和旅客聯(lián)的有效客票,，或者旅客出示殘缺客票或者出示非承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人更改的客票，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī),。



 第二十七條 旅客可以在約定經(jīng)停地點(diǎn)中途分程,，但必須事先經(jīng)承運(yùn)人同意，并符合有關(guān)規(guī)定,。



 第二十八條 客票的乘機(jī)聯(lián)必須按照客票所載明的航程,，從出發(fā)地點(diǎn)開(kāi)始，順序使用,。

 客票的第一張乘機(jī)聯(lián)未被使用,，而旅客要求在中途分程地點(diǎn)或者約定經(jīng)停地點(diǎn)開(kāi)始旅行，承運(yùn)人可以不接受該旅客客票,。



 第二十九條 承運(yùn)人可以安全原因,，或者根據(jù)其規(guī)定認(rèn)為屬下列情況之一的，有權(quán)拒絕運(yùn)輸旅客及其行李,，由此給旅客造成的損失,，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任：

 （一）為遵守始發(fā)地、經(jīng)停地,、目的地或者飛越國(guó)家的法律及其他有關(guān)規(guī)定,；

 （二）旅客的行為、年齡,、精神或者健康狀況不適合旅行,，或者可能給其他旅客造成不舒適，或者可能對(duì)旅客本人或者其他人員的生命或者財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)或者危害,；

 （三）旅客未遵守承運(yùn)人的有關(guān)規(guī)定,；

 （四）旅客拒絕接受安全檢查；

 （五）旅客未按規(guī)定支付適用的票價(jià)及有關(guān)費(fèi)用,；

 （六）旅客未出示有效客票,；

 （七）旅客不能證明本人即是客票上“旅客姓名”欄內(nèi)載明的人；

 （八）旅客未出示有效的旅行證件,；

 （九）旅客可能在過(guò)境國(guó)尋求入境,、旅客可能在飛行中銷(xiāo)毀其證件或者旅客不按承運(yùn)人要求將旅行證件交由機(jī)組保存。



 第三十條 無(wú)成人陪伴兒童、無(wú)自理能力人,，孕婦或者患病者乘機(jī),，應(yīng)當(dāng)經(jīng)承運(yùn)人同意，并事先作出安排,。



 第三十一條 根據(jù)本規(guī)則第二十九條第（一）項(xiàng)規(guī)定而被拒絕運(yùn)輸?shù)穆每鸵笸丝?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按本規(guī)則第六十八條的規(guī)定辦理退款。

 對(duì)根據(jù)本規(guī)則第二十九條第（二）,、（三）,、（四）、（八）,、（九）項(xiàng)規(guī)定而被拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按本規(guī)則第六十九條的規(guī)定辦理退款，并可扣除已提供服務(wù)的費(fèi)用,。

 對(duì)根據(jù)本規(guī)則第二十九條第（五）,、（六）、（七）項(xiàng)規(guī)定而被拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?，按承運(yùn)人的有關(guān)規(guī)定辦理,。




 第六章 行李




 第一節(jié) 一般規(guī)定





 第三十二條 承運(yùn)人載運(yùn)的行李只限于本規(guī)則第三條第（十一）項(xiàng)定義范圍

內(nèi)的物品。



 第三十三條 行李票是行李托運(yùn)和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù),。

 前款所稱(chēng)行李票,，是指客票中與運(yùn)輸旅客托運(yùn)行李有關(guān)的部分。



 第三十四條 旅客應(yīng)當(dāng)將托運(yùn)行李交承運(yùn)人計(jì)重或者計(jì)件,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將托運(yùn)行李的重量,、件數(shù)填入“客票及行李票”，拴掛行李牌,，并在運(yùn)輸期間負(fù)責(zé)照管,。



 第三十五條 旅客的非托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)交承運(yùn)人計(jì)重或者計(jì)件，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)將重量,、件數(shù)填入“客票及行李票”,，在運(yùn)輸期間由旅客自行照管。

 旅客帶入客艙的非托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)能置于前排座位下或者能放置于客艙的密閉存放部位,。超過(guò)承運(yùn)人規(guī)定的重量或者尺寸的行李不得置于客艙內(nèi),。



 第三十六條 下列物品不得作為行李運(yùn)輸：

 （一）危險(xiǎn)物品，包括爆炸品,、氣體,、易燃液體、易燃固體,、自燃物質(zhì)、遇水釋放易燃?xì)怏w的物質(zhì)、氧化劑,、有機(jī)過(guò)氧化物,、毒性物質(zhì)、傳染性物質(zhì),、放射性物品,、腐蝕品和不屬于上述任何一類(lèi)別而在航空運(yùn)輸中具有危險(xiǎn)性的物質(zhì)和物品；

 （二）槍支,、彈藥,、管制刀具及其它類(lèi)似的物品，但按照本規(guī)則第三十八條,、第三十九條規(guī)定辦理的除外,；

 （三）動(dòng)物，但按照本章第三節(jié)規(guī)定辦理的除外,；

 （四）中華人民共和國(guó)或者運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家法律規(guī)定禁止出境,、入境或者過(guò)境的物品；

 （五）包裝,、形狀,、重量、體積或者性質(zhì)不適宜運(yùn)輸?shù)奈锲贰?


 第三十七條 旅客不得在托運(yùn)行李中夾帶易碎或者易腐物品,、貨幣,、珠寶、貴重金屬,、金銀制品,、流通票證、有價(jià)證券和其他貴重物品,、商業(yè)文件,、護(hù)照和其他證明文件或者樣品。對(duì)旅客違反上述規(guī)定而造成的損失,，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任,。



 第三十八條 用于狩獵和體育運(yùn)動(dòng)的槍支和彈藥，可憑槍支運(yùn)輸許可證或者國(guó)務(wù)院體育行政部門(mén)的批準(zhǔn)證明作為托運(yùn)行李運(yùn)輸,，但不得作為非托運(yùn)行李帶入客艙,。槍支必須卸下子彈和扣上保險(xiǎn)并妥善包裝。彈藥的運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)按危險(xiǎn)物品運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定辦理,。



 第三十九條 屬于古董或者旅游紀(jì)念品的劍,、刀及類(lèi)似物品，只能作為托運(yùn)行李運(yùn)輸并符合有關(guān)規(guī)定,。



 第四十條 在行李收運(yùn)前或者運(yùn)輸期間,，行李中裝有本規(guī)則第三十二條規(guī)定范圍以外的物品或者裝有本規(guī)則第三十六條規(guī)定的任何物品，承運(yùn)人有權(quán)拒絕承運(yùn)或者續(xù)運(yùn)。



 第四十一條 因旅客行李內(nèi)裝物品造成旅客本人傷害或者其行李損失的,，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任,。因旅客行李內(nèi)裝物品對(duì)他人造成傷害或者對(duì)他人物品或者承運(yùn)人財(cái)產(chǎn)造成損失的，該旅客應(yīng)當(dāng)賠償承運(yùn)人的損失和由此支付的費(fèi)用,。



 第四十二條 承運(yùn)人為了運(yùn)輸安全,，可以按規(guī)定程序?qū)β每托欣钸M(jìn)行檢查；必要時(shí),，由有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢查,。對(duì)拒絕接受行李檢查的，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸該旅客的行李,。




 第二節(jié) 行李的收運(yùn)





 第四十三條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)公布旅客享有的免費(fèi)行李額及其條件,。旅客享有的免費(fèi)行李額及其條件按承運(yùn)人規(guī)定辦理。

 購(gòu)買(mǎi)混合等級(jí)客票的旅客,，其免費(fèi)行李額可按各該航段票價(jià)級(jí)別規(guī)定的免費(fèi)行李額分別計(jì)算,。

 搭乘同一航空器前往同一目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)的兩人以上的同行旅客或者團(tuán)體旅客，在同一時(shí)間,、同一地點(diǎn)辦理行李托運(yùn)手續(xù)的,，旅客提出要求時(shí)，無(wú)論計(jì)重或者計(jì)件,，其免費(fèi)行李額可按各自的票價(jià)級(jí)別規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合并計(jì)算,。

 組成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段，旅客適用的免費(fèi)行李額,，應(yīng)當(dāng)按相應(yīng)國(guó)際航段的規(guī)定辦理,。

 旅客自愿改變航程后的免費(fèi)行李額，應(yīng)當(dāng)按改變航程后客票票價(jià)級(jí)別所適用的免費(fèi)行李額的規(guī)定辦理,。旅客非自愿改變航程后的免費(fèi)行李額,，應(yīng)當(dāng)按原客票票價(jià)級(jí)別所適用的免費(fèi)行李額的規(guī)定辦理。



 第四十四條 逾重行李是指超過(guò)計(jì)重或者計(jì)件免費(fèi)行李額的部分,。

 逾重行李應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納逾重行李費(fèi),，并由承運(yùn)人填開(kāi)逾重行李票后運(yùn)輸。

 逾重行李費(fèi)率和計(jì)算辦法,，按承運(yùn)人規(guī)定辦理,。



 第四十五條 承運(yùn)人依據(jù)其規(guī)定向旅客提供行李聲明價(jià)值服務(wù)。旅客可對(duì)其超過(guò)承運(yùn)人賠償責(zé)任限額的托運(yùn)行李辦理聲明價(jià)值,，并支付聲明價(jià)值附加費(fèi),。承運(yùn)人可以規(guī)定每一旅客托運(yùn)行李聲明價(jià)值的最高限額。

 托運(yùn)行李的部分運(yùn)輸由不提供行李聲明價(jià)值服務(wù)的其它承運(yùn)人承擔(dān)的,，承運(yùn)人有權(quán)拒絕提供托運(yùn)行李的聲明價(jià)值服務(wù),。

 旅客攜帶的小動(dòng)物,，不予辦理聲明價(jià)值服務(wù)。

 旅客行李的聲明價(jià)值超過(guò)承運(yùn)人規(guī)定限額的,，承運(yùn)人可拒絕收運(yùn),。



 第四十六條 旅客改變航程或者取消運(yùn)輸，其逾重行李費(fèi)和行李聲明價(jià)值附加費(fèi)應(yīng)當(dāng)參照本規(guī)則第六十九條有關(guān)規(guī)定辦理,，但承運(yùn)人不退還已開(kāi)始運(yùn)輸?shù)男欣盥暶鲀r(jià)值附加費(fèi)。

 因承運(yùn)人或者承運(yùn)人無(wú)法控制的原因,，需退還逾重行李費(fèi)和行李聲明價(jià)值附加費(fèi)的,，在出發(fā)地點(diǎn)，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)退還全部逾重行李費(fèi)和行李聲明價(jià)值附加費(fèi),；在中途經(jīng)停地點(diǎn),，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)退還未運(yùn)輸部分的逾重行李費(fèi)，不退還行李聲明價(jià)值附加費(fèi),。



 第四十七條 托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

 （一）旅客托運(yùn)行李,，必須憑有效的“客票及行李票”；

 （二）旅客應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人指定的地點(diǎn)和時(shí)間內(nèi)辦理行李托運(yùn)手續(xù),；

 （三）承運(yùn)人將旅客托運(yùn)行李和非托運(yùn)行李的重量和件數(shù)填入“客票及行李票”的有關(guān)部分后,，即視為已填開(kāi)行李票。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)每件托運(yùn)行李拴掛行李牌,，并將行李牌識(shí)別聯(lián)交給旅客,，作為旅客認(rèn)領(lǐng)行李的憑據(jù)；

 （四）托運(yùn)行李的重量和體積不得超過(guò)承運(yùn)人規(guī)定,，超過(guò)規(guī)定的托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)承運(yùn)人同意,；

 （五）旅客的托運(yùn)行李應(yīng)當(dāng)與旅客同機(jī)運(yùn)輸。旅客的托運(yùn)行李確實(shí)不能同機(jī)運(yùn)輸?shù)?，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客說(shuō)明,，在確保安全的情況下安排在后續(xù)航班上運(yùn)輸。




 第三節(jié) 小動(dòng)物,、導(dǎo)盲犬,、助聽(tīng)犬





 第四十八條 小動(dòng)物是指家庭飼養(yǎng)的狗、貓,、鳥(niǎo)或者其他玩賞寵物,。野生動(dòng)物和具有形體怪異或者易于傷人等特性的動(dòng)物如蛇等，不屬于小動(dòng)物范圍,，不能作為行李運(yùn)輸,。



 第四十九條 旅客攜帶小動(dòng)物，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理：

 （一）在定座時(shí)提出,，并經(jīng)承運(yùn)人和有關(guān)連續(xù)承運(yùn)人同意,；

 （二）在乘機(jī)之日按照承運(yùn)人指定的時(shí)間,，將小動(dòng)物自行運(yùn)至機(jī)場(chǎng)辦理托運(yùn)手續(xù)；

 （三）必須具備中華人民共和國(guó)和運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家運(yùn)輸小動(dòng)物出境,、入境和過(guò)境所需的有效證件,；

 （四）小動(dòng)物必須裝在適合其特性的堅(jiān)固容器內(nèi)。該容器應(yīng)當(dāng)能防止小動(dòng)物破壞,、逃逸和伸出容器外損害旅客,、行李或者貨物，并能防止糞便滲溢,，以免污染航空器設(shè)備和其他物品,。



 第五十條 旅客攜帶的小動(dòng)物及其容器和食物，應(yīng)當(dāng)交承運(yùn)人托運(yùn),，并按逾重行李交付運(yùn)費(fèi),。除經(jīng)承運(yùn)人特許外，不能放在客艙內(nèi)運(yùn)輸,。



 第五十一條 旅客應(yīng)當(dāng)對(duì)托運(yùn)的小動(dòng)物承擔(dān)全部責(zé)任,。小動(dòng)物被拒絕入境或者過(guò)境而造成的受傷、丟失,、延誤,、患病或者死亡，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任,。



 第五十二條 導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬,，是指經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練能夠?yàn)槊と藢?dǎo)盲或者為聾人助聽(tīng)的狗。



 第五十三條 盲人或者持有醫(yī)生證明的聾人旅客攜帶導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬乘機(jī),，按下列規(guī)定辦理：

 （一）經(jīng)承運(yùn)人同意攜帶的導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬,，連同其容器和食物，可以免費(fèi)運(yùn)輸而不計(jì)算在免費(fèi)行李額內(nèi),；

 （二）帶進(jìn)客艙的導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬,，必須在上航空器前為其戴上口套和系上牽引繩索，并不得占用座位和讓其任意跑動(dòng),。裝在貨艙內(nèi)運(yùn)輸?shù)?，其容器必須符合本?guī)則第四十九條第（四）項(xiàng)的規(guī)定；

 （三）收運(yùn)導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬的其他運(yùn)輸條件,，按照本規(guī)則第四十九條第（一）,、（三）項(xiàng)和第五十一條的規(guī)定辦理；

 （四）在中途不降停的長(zhǎng)距離飛行航班上或者在某種型號(hào)的航空器上,，不適宜運(yùn)輸導(dǎo)盲犬或者助聽(tīng)犬的,，承運(yùn)人可以不接受運(yùn)輸。




 第四節(jié) 托運(yùn)行李的交付





 第五十四條 旅客應(yīng)當(dāng)在目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)及時(shí)憑行李牌識(shí)別聯(lián)領(lǐng)取托運(yùn)行李,，并在必要時(shí)交驗(yàn)“客票及行李票”,。

 承運(yùn)人憑交驗(yàn)的行李牌識(shí)別聯(lián)交付托運(yùn)行李,，對(duì)領(lǐng)取托運(yùn)行李人是否確系旅客本人，以及由此造成的損失,，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任,。

 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在“客票及行李票”上載明的托運(yùn)行李目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)交付托運(yùn)行李。情況允許時(shí),，旅客也可在中途經(jīng)停地點(diǎn)領(lǐng)取托運(yùn)行李,，但對(duì)已開(kāi)始運(yùn)輸?shù)挠庵匦欣睿词褂煤蕉蔚囊迅哆\(yùn)費(fèi)不予退還,。



 第五十五條 未交驗(yàn)行李牌識(shí)別聯(lián)而要求領(lǐng)取托運(yùn)行李的,，領(lǐng)取行李人應(yīng)當(dāng)提供承運(yùn)人認(rèn)為滿(mǎn)意的證明，必要時(shí)填寫(xiě)承運(yùn)人規(guī)定的申請(qǐng)書(shū),，聲明同意賠償由此可能造成承運(yùn)人的損失。

 旅客在領(lǐng)取托運(yùn)行李時(shí)未提出書(shū)面異議,，即為該托運(yùn)行李已完好交付并與運(yùn)輸憑證相符的初步證據(jù),。




 第七章 班期時(shí)刻和航班取消及變更





 第五十六條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)采取一切必要的措施，按照公布的在旅行之日有效的航班時(shí)刻,，合理地運(yùn)送旅客及其行李,，并按“客票及行李票”上的合同條件辦理。

 除非損失是由于承運(yùn)人的故意或者明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為所造成的,，承運(yùn)人對(duì)班期時(shí)刻表或者其他公布的航班時(shí)刻中的差錯(cuò)或者遺漏不承擔(dān)責(zé)任,。對(duì)其受雇人、代理人或者承運(yùn)人的代表就始發(fā)或者到達(dá)時(shí)間,、日期或者任何航班飛行所作的解釋也不承擔(dān)責(zé)任,。



 第五十七條 有下列情況之一的，承運(yùn)人可以不經(jīng)事先通知,，取消,、中斷、變更,、延期或者推遲航班飛行,，并按照本規(guī)則第六十條規(guī)定辦理：

 （一）為了遵守中華人民共和國(guó)或者運(yùn)輸過(guò)程中有關(guān)國(guó)家的法律及其他有關(guān)規(guī)定；

 （二）為了保證飛行安全,；

 （三）承運(yùn)人無(wú)法控制或者不能預(yù)見(jiàn)的其他原因,。




 第八章 改變航程和更改客票





 第五十八條 旅客已開(kāi)始旅行但未到達(dá)目的地點(diǎn)前要求改變客票中未使用部分載明的航程、目的地點(diǎn),、承運(yùn)人,、座位等級(jí)、航班或者客票有效期,，為自愿改變航程,。

 承運(yùn)人取消旅客已定妥座位的航班,，或者取消航班在旅客的目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)降停，或者未能合理地按照班期飛行,，或者未能提供事先定妥的座位造成旅客改變航程,，為非自愿改變航程。



 第五十九條 自愿改變航程,，按下列規(guī)定辦理：

 （一）旅客應(yīng)當(dāng)在未到達(dá)客票載明的目的地點(diǎn)前提出,；

 （二）改變航程后，應(yīng)當(dāng)適用原客票第一張乘機(jī)聯(lián)載明的運(yùn)輸開(kāi)始之日所適用的票價(jià)和各項(xiàng)費(fèi)用,；

 （三）改變航程后的票價(jià)和各項(xiàng)費(fèi)用與原票價(jià)和各項(xiàng)費(fèi)用的差額,，應(yīng)當(dāng)由旅客支付或者由承運(yùn)人退還；

 （四）改變航程后填開(kāi)新客票的有效期應(yīng)當(dāng)與原客票所適用的有效期相同,，并從原客票第一張乘機(jī)聯(lián)載明的運(yùn)輸開(kāi)始之次日零時(shí)起計(jì)算,。



 第六十條 因執(zhí)行本規(guī)則第五十七條的規(guī)定，造成旅客非自愿改變航程的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)考慮旅客的合理需要,，并按下列規(guī)定辦理：

 （一）為旅客安排第一個(gè)能夠定妥座位的航班或者簽轉(zhuǎn)給其他承運(yùn)人；

 （二）改變?cè)推陛d明的航程,，安排承運(yùn)人的航班或者簽轉(zhuǎn)給其他承運(yùn)人,，將旅客運(yùn)送到目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)；

 （三）按照本規(guī)則第六十八條規(guī)定辦理,；

 （四）協(xié)助旅客安排膳宿,、地面交通等服務(wù)。始發(fā)地旅客的費(fèi)用由旅客自理,。



 第六十一條 因下列情況之一,，造成旅客非自愿改變航程的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在按照本規(guī)則第六十條第（一）,、（二）,、（三）項(xiàng)的規(guī)定處理的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)按照承運(yùn)人規(guī)定免費(fèi)為旅客提供休息場(chǎng)所,、飲料,、食品、膳宿或者其他承運(yùn)人認(rèn)為必要的服務(wù)：

 （一）承運(yùn)人造成旅客已定妥座位的航班取消,；

 （二）承運(yùn)人的航班未在旅客目的地點(diǎn)或者中途分程地點(diǎn)降停,；

 （三）承運(yùn)人未合理地安排班期時(shí)刻飛行；

 （四）承運(yùn)人未提供旅客事先已定妥的座位,；

 （五）承運(yùn)人造成旅客錯(cuò)失已定妥座位的銜接航班,。




 第九章 退票





 第六十二條 承運(yùn)人未按照運(yùn)輸合同提供運(yùn)輸或者旅客自愿改變其旅行計(jì)劃，承運(yùn)人可以按本章和承運(yùn)人的有關(guān)規(guī)定為旅客未使用的客票辦理退款,。



 第六十三條 旅客要求退票,，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)承運(yùn)人規(guī)定的退款單,。除遺失客票的情況外，旅客必須憑客票未使用的全部乘機(jī)聯(lián),、旅客聯(lián)和付款憑據(jù)辦理退票,。



 第六十四條 承運(yùn)人有權(quán)向客票上載明姓名的旅客本人辦理退款。

 客票上載明的旅客不是客票的付款人,，并在客票上載明退票限制條件的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照載明的退票限制條件將票款退給付款人或者其指定人。

 申請(qǐng)退票人不是客票上載明姓名的旅客本人的,，申請(qǐng)退票人必須在出具其身份證明的同時(shí),，提供該客票上載明姓名的旅客的身份證明和退票授權(quán)書(shū)。



 第六十五條 承運(yùn)人將票款退給持有未使用的全部乘機(jī)聯(lián),、旅客聯(lián)和付款憑據(jù)的客票并符合本規(guī)則第六十四條規(guī)定的人,，被視為正當(dāng)退款，承運(yùn)人也隨即解除責(zé)任,。



 第六十六條 在客票有效期期滿(mǎn)后,，申請(qǐng)退票又超過(guò)承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限的，承運(yùn)人可以拒絕辦理退款,。

 提供給承運(yùn)人或者政府工作人員作為離境證明的客票，承運(yùn)人不予退款,。旅客獲得該國(guó)停留許可或者改乘其他承運(yùn)人航班或者其他交通工具離境的,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)取得滿(mǎn)意的證明后，為旅客辦理退款,。



 第六十七條 旅客要求退票應(yīng)當(dāng)在原購(gòu)票地點(diǎn)或者經(jīng)承運(yùn)人同意的其他地點(diǎn),，由原填開(kāi)客票的承運(yùn)人或者其授權(quán)代理人辦理。

 旅客要求退票,，必須符合原購(gòu)票地點(diǎn)和退票地點(diǎn)國(guó)家的法律及其他有關(guān)規(guī)定,。承運(yùn)人可以按原收取票款的貨幣退款，也可按承運(yùn)人規(guī)定的其它貨幣退款,。



 第六十八條 因非自愿改變航程造成未按運(yùn)輸合同完成運(yùn)輸而使旅客申請(qǐng)退票,，為非自愿退票。

 非自愿退票,，按下列規(guī)定辦理：

 （一）客票全部未使用,，退還全部已付票款；

 （二）客票已部分使用,，從已付票款中扣除已使用航段票款,，其余額與從旅行中斷地點(diǎn)至目的地點(diǎn)或者下一個(gè)中途分程地點(diǎn)并扣除適用的折扣和費(fèi)用的單程票價(jià)相比較，取其高者退還旅客,，但所退票款不得超過(guò)已付票款的總額,。



 第六十九條 凡不屬于本規(guī)則第六十八條范圍的退票,，為自愿退票。

 自愿退票,，按下列規(guī)定辦理：

 （一）客票全部未使用,，從已付票款中扣除適用的費(fèi)用，退還余額,；

 （二）客票已部分使用,，從已付票款中扣除相當(dāng)于已使用航段的適用票價(jià)的票款和適用的費(fèi)用，退還余額,。



 第七十條 旅客遺失客票要求退票,，應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，在該遺失客票未被他人冒用或者冒退前提出,，并應(yīng)當(dāng)提供承運(yùn)人認(rèn)為滿(mǎn)意的證明,、填寫(xiě)遺失客票退款申請(qǐng)書(shū)、聲明同意賠償由此給承運(yùn)人造成的損失,，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可辦理,。

 旅客遺失客票的退款，按本規(guī)則第六十九條的規(guī)定辦理,。




 第十章 航空器上的行為





 第七十一條 旅客不得在航空器上使用便攜式收音機(jī),、電子游戲機(jī)或者包括無(wú)線(xiàn)電操縱的玩具和對(duì)講機(jī)在內(nèi)的發(fā)射裝置。除了便攜式錄放機(jī),、助聽(tīng)器和心臟起博器以外,，未經(jīng)承運(yùn)人允許，旅客不得在航空器上使用任何其他電子設(shè)備,。




 第十一章 行政手續(xù)





 第七十二條 旅客應(yīng)當(dāng)出具有關(guān)國(guó)家的法律,、規(guī)定所要求的所有出入境、健康和其它證件,。承運(yùn)人對(duì)違反法律,、規(guī)定或者證件不符合要求的旅客，可以拒絕承運(yùn),。



 第七十三條 旅客未遵守有關(guān)國(guó)家的法律,、規(guī)定或者未出具所要求的證件而使承運(yùn)人承擔(dān)墊付罰金或者負(fù)擔(dān)支出時(shí)，旅客應(yīng)當(dāng)償還承運(yùn)人已付的款額,。



 第七十四條 旅客被拒絕過(guò)境或者入境,，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按政府的命令將旅客運(yùn)回其出發(fā)地點(diǎn)或者其他地點(diǎn)，旅客應(yīng)當(dāng)支付適用的票價(jià),。用于運(yùn)送至拒絕入境地點(diǎn)或者遣返地點(diǎn)的客票,，承運(yùn)人不予辦理退款。



 第七十五條 海關(guān)和其他政府官員需要檢查旅客的行李，旅客應(yīng)當(dāng)?shù)綀?chǎng),。旅客不到場(chǎng)而遭受的任何損失,，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。




 第十二章 承運(yùn)人的運(yùn)輸條件,、規(guī)定等的制定和修改





 第七十六條 承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按規(guī)定制定和修改其運(yùn)輸條件,、運(yùn)輸規(guī)定、票價(jià)和費(fèi)用,。任何修改不適用于修改前已經(jīng)開(kāi)始的運(yùn)輸,。




 第十三章 附則



 第七十七條 本規(guī)則自1998年4月1日起施行。1984年10月1日中國(guó)民用航空局發(fā)布的《中國(guó)民航旅客,、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則》同時(shí)廢止,。