電話分機管理規(guī)范

公司根據(jù)員工工作需要和電話分機的資源情況，為每一位員工提供一部電話分機,。為規(guī)范電話分機的接打等行為,，特制訂本電話分機管理規(guī)范。

一、員工應(yīng)在電話分機鈴響三聲內(nèi)接聽,，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了,，接聽電話時應(yīng)使用統(tǒng)一禮貌用語“您好， _________________________________ （員工姓名）”,。

二,、講電話時聲音不可太大，以免影響他人,。

三,、電話分機一般不開通長途直撥功能，總監(jiān)級以下員工因為工作實際需要而開通長途直撥功能的,，須提出書面報告,，經(jīng)部門經(jīng)理初審、主管領(lǐng)導審核后,，報公司總裁批準后方可開通,。

四,、對已開通長途直撥功能的電話分機,，由員工個人負責長途功能的使用治理。不得借予他人撥打長途電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，除由其個人賠償所發(fā)生的長途話費外，還可視情況嚴重,，停止其電話分機長途直撥功能并按公司獎懲條例給予相應(yīng)的處分,。

五、員工因臨時工作需要打長途電話的,，須填制《長途電話申請單》,，經(jīng)部門經(jīng)理初審核，主管領(lǐng)導審批后,，遞交行政部經(jīng)理簽字后到前臺掛撥,，或由前臺撥通后接入員工的分機上。

六,、撥打長途電話時,，必須使用IP特服號（如17909、17951）,，以節(jié)約費用,。