銷(xiāo)售人員行為規(guī)范管理

1、對(duì)待客商:

(1)在約定的時(shí)間內(nèi)接待客人或拜訪客商,嚴(yán)禁遲到或不到;有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方。

(2)客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí),應(yīng)禮貌地接待對(duì)方,能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決

(3)無(wú)論是接待公司內(nèi)部同事還是接待客戶都應(yīng)主動(dòng),熱情,大方,微笑服務(wù)

(4)銷(xiāo)售人員在與客商交往時(shí),不得收受客商的禮品或回扣;不得讓客商支付車(chē)票,機(jī)票,船票等交通費(fèi)用

2,、辦公用品:

(1)按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品,。所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財(cái)物,要妥善保管,正確使用,不能占為已有,離職時(shí)須交還(辦公消耗品除外)

(2)正確使用辦公用品,對(duì)于可以重復(fù)利用的用品,必須重復(fù)利用,如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者,需按規(guī)定做出賠償

(3)銷(xiāo)售公司駐外人員與經(jīng)銷(xiāo)商交往時(shí)言行舉止都代表公司形象,以上行為規(guī)范,駐外人員必須自覺(jué)遵守,因個(gè)人行為給公司造成損失或不良影響,責(zé)任自負(fù),并視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理。