中國(guó)公民出境旅游合同

合同編號(hào)：______________

一,、定義和概念

第一條 本合同的詞語(yǔ)定義

(一) 組團(tuán)社，是指合法取得《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)取得組織中國(guó)公民以團(tuán)隊(duì)形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國(guó)家旅游局統(tǒng)一公布,。

(二) 旅游者，是指與組團(tuán)社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動(dòng)的中國(guó)公民或者團(tuán)體,。

(三) 出境旅游服務(wù)，是指組團(tuán)社依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》等法律法規(guī),，組織旅游者到中華人民共和國(guó)境外的國(guó)家及港、澳,、臺(tái)地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注,，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù)、安排餐飲,、住宿,、游覽服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

(四) 旅游費(fèi)用，是指旅游者支付給組團(tuán)社,，用于購(gòu)買出境旅游服務(wù)的費(fèi)用。 旅游費(fèi)用包括：必要的簽證/簽注的費(fèi)用（旅游者自辦的除外）,；交通費(fèi)（含境外機(jī)場(chǎng)稅）；住宿費(fèi),；餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）,；非自費(fèi)旅游項(xiàng)目景區(qū)景點(diǎn)的第一道門票費(fèi),；行程中安排的其他項(xiàng)目費(fèi)用,；組團(tuán)社、地接社,、境外導(dǎo)游等服務(wù)費(fèi)。 旅游費(fèi)用不包括：旅游證件的費(fèi)用和辦理離團(tuán)的費(fèi)用,；個(gè)人投保的旅游保險(xiǎn)費(fèi),；合同約定自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用,；合同未約定由組團(tuán)社支付的費(fèi)用（包括：行程以外非合同約定活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用、自由活動(dòng)期間發(fā)生的費(fèi)用等）,；境外小費(fèi)；行程中發(fā)生的旅游者個(gè)人費(fèi)用（包括：交通工具上的非免費(fèi)餐飲費(fèi),、行李超重費(fèi)，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費(fèi),，個(gè)人傷病醫(yī)療費(fèi)，尋回個(gè)人遺失物品的費(fèi)用及報(bào)酬,，個(gè)人原因造成的賠償費(fèi)用等）,。

(五) 旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，是指旅行社根據(jù)與保險(xiǎn)合同的約定，向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi),，保險(xiǎn)公司對(duì)旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，致使旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任,，承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任的行為,。

(六) 離團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后,，在境外因疾病,、證件丟失等客觀原因未能隨團(tuán)隊(duì)完成約定行程的行為,。

(七) 脫團(tuán)，是指旅游者參加了組團(tuán)社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)后,，在境外擅自脫離旅游團(tuán)隊(duì),，不隨團(tuán)完成約定行程的行為。

(八) 轉(zhuǎn)團(tuán),，是指由于低于成團(tuán)人數(shù)，組團(tuán)社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下,，經(jīng)旅游者書(shū)面同意,，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團(tuán)隊(duì)的行為。

(九) 不可抗力,，是指不能預(yù)見(jiàn),、不能避免并不能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的,，如自然災(zāi)害,、戰(zhàn)爭(zhēng),、罷工、重大傳染性疫情,、政府行為等,。

(十) 意外事件， 是指因當(dāng)事人故意或者過(guò)失以外的偶然因素而發(fā)生的事故,。如重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等,。

(十一) 業(yè)務(wù)損失費(fèi),，是指組團(tuán)社因旅游者行前退團(tuán)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失,。包括：乘坐飛機(jī)（車、船）等交通工具的費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、旅游簽證/簽注費(fèi)、酒店住宿費(fèi)用（含預(yù)訂金）,、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用,。

(十二) 黃金周,，是指春節(jié),、“五一”,、“十一”期間的7天節(jié)假日,。其具體日期以當(dāng)年國(guó)務(wù)院辦公廳通知的放假時(shí)間為準(zhǔn)。

二,、合同的簽訂

第二條 旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)

(一) 組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)提供帶團(tuán)號(hào)的《旅游行程計(jì)劃說(shuō)明書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱《計(jì)劃書(shū)》）,，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队?jì)劃書(shū)》應(yīng)當(dāng)對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：

（1）旅游目的地，線路行程時(shí)間（按自然日計(jì)算,，含乘飛機(jī)、車,、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以一日計(jì)）,；

（2）交通工具及其檔次等級(jí)（明確交通工具出發(fā)時(shí)間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）,；

（3）住宿安排及住宿酒店的名稱,、地點(diǎn)、檔次等級(jí)（是否有空調(diào),、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）；

（4）景點(diǎn)/景區(qū)及游覽活動(dòng)等旅游線路內(nèi)容（含主要景點(diǎn)停留的最少時(shí)間）,；

（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標(biāo)準(zhǔn)；

（6）購(gòu)物安排（組團(tuán)社安排的購(gòu)物次數(shù)不超過(guò)行程日數(shù)的一半,，并同時(shí)列明購(gòu)物場(chǎng)所名稱,、停留的最多時(shí)間及主要商品等內(nèi)容）,；

（7）行程安排的娛樂(lè)活動(dòng)（時(shí)間,、地點(diǎn)、項(xiàng)目）；

（8）自費(fèi)項(xiàng)目（如有安排,，組團(tuán)社應(yīng)在簽約時(shí)向旅游者提供《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分,；自費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)以不影響原計(jì)劃行程為原則，代收的自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌?chǎng)零售價(jià)）,；

（9）《計(jì)劃書(shū)》用語(yǔ)須準(zhǔn)確清晰，不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”,、“豪華”,、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)”,、“僅供參考”,、“以××為準(zhǔn)”,、“與××同級(jí)”等不確定性 用語(yǔ)。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同有關(guān)條款,、《計(jì)劃書(shū)》和《境外自費(fèi)項(xiàng)目表》,，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下,，組團(tuán)社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同,。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團(tuán)社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分,，對(duì)組團(tuán)社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份,，雙方各持一份，具有同等法律效力,，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

三,、合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 組團(tuán)社的權(quán)利

（一）根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán),。

（二）有權(quán)核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料,。

（三）按照合同約定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用,。

（四）旅游團(tuán)隊(duì)遇緊急情況時(shí),，可采取緊急避險(xiǎn)措施。

（五）有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,。

第七條 組團(tuán)社的義務(wù)

（一）按照合同和《計(jì)劃書(shū)》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，為旅游者提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。對(duì)可能危及旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全的項(xiàng)目和須注意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示,，并采取防止危害發(fā)生的措施。

（二）在出團(tuán)前召開(kāi)說(shuō)明會(huì),，把根據(jù)《計(jì)劃書(shū)》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實(shí)告知旅游的具體行程安排和各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；所到國(guó)家或地區(qū)的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險(xiǎn)措施,；境外收取小費(fèi)的慣例及支付標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項(xiàng),；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團(tuán)社境內(nèi)、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）,。

（三）為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊(duì)人員,。

（四）妥善保管旅游者提交的各項(xiàng)證件。

（五）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn),，并向旅游者推薦旅游個(gè)人保險(xiǎn)及其他保險(xiǎn),。

（六）行程中不得違反合同約定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫安排旅游者購(gòu)物,、參加自費(fèi)項(xiàng)目。

（七）旅游者在《計(jì)劃書(shū)》安排的購(gòu)物點(diǎn)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠,，自購(gòu)物之日起90日內(nèi)，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)先行賠付,。

（八）向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票,。

（九）對(duì)《出境旅游報(bào)名表》的各項(xiàng)旅游者個(gè)人資料信息保密。