中國公民出境旅游合同

合同編號：______________

一,、定義和概念

第一條 本合同的詞語定義

(一) 組團社,，是指合法取得《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》并經(jīng)國家旅游局批準取得組織中國公民以團隊形式出境旅游業(yè)務(wù)資格的旅行社，其名單由國家旅游局統(tǒng)一公布,。

(二) 旅游者,，是指與組團社簽訂出境旅游合同，參加出境旅游活動的中國公民或者團體,。

(三) 出境旅游服務(wù),，是指組團社依據(jù)《旅行社管理條例》等法律法規(guī)，組織旅游者到中華人民共和國境外的國家及港,、澳,、臺地區(qū)等旅游目的地旅行游覽、代辦旅游簽證／簽注,，并親自或者委托經(jīng)境外旅游目的地政府指定的當(dāng)?shù)芈眯猩鐬槁糜握叽喡糜谓煌ㄆ眲?wù),、安排餐飲、住宿,、游覽服務(wù)等經(jīng)營活動,。

(四) 旅游費用，是指旅游者支付給組團社,，用于購買出境旅游服務(wù)的費用,。 旅游費用包括：必要的簽證/簽注的費用（旅游者自辦的除外）,；交通費（含境外機場稅）；住宿費,；餐費（不含酒水費）,；非自費旅游項目景區(qū)景點的第一道門票費；行程中安排的其他項目費用,；組團社,、地接社、境外導(dǎo)游等服務(wù)費,。 旅游費用不包括：旅游證件的費用和辦理離團的費用,；個人投保的旅游保險費；合同約定自費項目的費用,；合同未約定由組團社支付的費用（包括：行程以外非合同約定活動項目所需的費用,、自由活動期間發(fā)生的費用等）；境外小費,；行程中發(fā)生的旅游者個人費用（包括：交通工具上的非免費餐飲費,、行李超重費，住宿期間的洗衣,、電話,、飲料及酒類費，個人傷病醫(yī)療費,，尋回個人遺失物品的費用及報酬,，個人原因造成的賠償費用等）。

(五) 旅行社責(zé)任保險,，是指旅行社根據(jù)與保險合同的約定,，向保險公司支付保險費，保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,，致使旅游者人身,、財產(chǎn)遭受損害應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任，承擔(dān)賠償保險金責(zé)任的行為,。

(六) 離團,，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后，在境外因疾病,、證件丟失等客觀原因未能隨團隊完成約定行程的行為,。

(七) 脫團，是指旅游者參加了組團社所組的出境旅游團隊后,，在境外擅自脫離旅游團隊,，不隨團完成約定行程的行為。

(八) 轉(zhuǎn)團,，是指由于低于成團人數(shù),，組團社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標準不變的前提下,，經(jīng)旅游者書面同意，在出發(fā)前將其轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為,。

(九) 不可抗力,，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,，包括因自然原因和社會原因引起的,，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭,、罷工,、重大傳染性疫情、政府行為等,。

(十) 意外事件,， 是指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素而發(fā)生的事故。如重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞,、列車航班晚點等,。

(十一) 業(yè)務(wù)損失費,，是指組團社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失,。包括：乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預(yù)訂金）,、旅游簽證/簽注費,、酒店住宿費用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用,。

(十二) 黃金周,，是指春節(jié)、“五一”,、“十一”期間的7天節(jié)假日,。其具體日期以當(dāng)年國務(wù)院辦公廳通知的放假時間為準。

二,、合同的簽訂

第二條 旅游行程計劃說明書

(一) 組團社應(yīng)當(dāng)提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》）,，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

（1）旅游目的地,，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機,、車,、船等在途時間，不足24小時以一日計）,；

（2）交通工具及其檔次等級（明確交通工具出發(fā)時間段以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）,；

（3）住宿安排及住宿酒店的名稱,、地點、檔次等級（是否有空調(diào),、熱水等相關(guān)的服務(wù)設(shè)施）,；

（4）景點/景區(qū)及游覽活動等旅游線路內(nèi)容（含主要景點停留的最少時間）；

（5）用餐（早餐和正餐）的次數(shù)及其標準,；

（6）購物安排（組團社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半,，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）,；

（7）行程安排的娛樂活動（時間,、地點、項目）,；

（8）自費項目（如有安排,，組團社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外自費項目表》，由旅游者自愿選擇并簽字確認后作為本合同的組成部分,；自費項目應(yīng)以不影響原計劃行程為原則,，代收的自費項目費用不得高于當(dāng)?shù)赝谑袌隽闶蹆r）；

（9）《計劃書》用語須準確清晰,，不應(yīng)出現(xiàn)“準×星級”,、“豪華”、“優(yōu)秀導(dǎo)游（領(lǐng)隊）服務(wù)”,、“僅供參考”,、“以××為準”、“與××同級”等不確定性 用語,。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認真閱讀本合同有關(guān)條款,、《計劃書》和《境外自費項目表》，在旅游者明晰本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容的情況下,，組團社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同,。

第四條 旅游廣告及宣傳制品

組團社的旅游廣告及宣傳制品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《合同法》要約規(guī)定的,，視為本合同的組成部分,，對組團社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效,。

三,、合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 組團社的權(quán)利

（一）根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團。

（二）有權(quán)核實旅游者提供的相關(guān)信息資料,。

（三）按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用,。

（四）旅游團隊遇緊急情況時,，可采取緊急避險措施。

（五）有權(quán)拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求,。

第七條 組團社的義務(wù)

（一）按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標準,，為旅游者提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)。對可能危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的項目和須注意的問題,，應(yīng)當(dāng)事前向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取防止危害發(fā)生的措施,。

（二）在出團前召開說明會,，把根據(jù)《計劃書》細化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知旅游的具體行程安排和各項服務(wù)標準,；所到國家或地區(qū)的重要規(guī)定,、風(fēng)俗習(xí)慣；安全避險措施,；境外收取小費的慣例及支付標準,、外匯兌換事項；應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及組團社境內(nèi),、境外的應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）,。

（三）為旅游團隊安排符合《出境旅游領(lǐng)隊人員管理辦法》資質(zhì)要求的領(lǐng)隊人員。

（四）妥善保管旅游者提交的各項證件,。

（五）按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險的規(guī)定》投保旅行社責(zé)任保險,，并向旅游者推薦旅游個人保險及其他保險,。

（六）行程中不得違反合同約定,，強迫或者變相強迫安排旅游者購物、參加自費項目,。

（七）旅游者在《計劃書》安排的購物點所購物品系假冒偽劣商品時,，組團社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進行索賠，自購物之日起90日內(nèi),，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，組團社應(yīng)當(dāng)先行賠付。

（八）向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票,。

（九）對《出境旅游報名表》的各項旅游者個人資料信息保密,。