消費(fèi)者維權(quán) | 2020-11-16 15:53:57
在淘寶訂購(gòu)藝術(shù)照套餐,老板跑路關(guān)實(shí)體店了,,無法退款
2018年7月我在柳州古藝影樓的淘寶店鋪購(gòu)買了一個(gè)拍照套餐,,1716元,有電子消費(fèi)券和電子合同,,合同上面說三年內(nèi)有更加優(yōu)惠的活動(dòng)可以退換,,我一直沒有去拍,今年8月,,網(wǎng)上又做了一次優(yōu)惠活動(dòng),,3699的套餐拍照內(nèi)容更多更優(yōu)惠,然后我就和柳州店微信客服說想要換套餐,,她也答應(yīng)幫我申請(qǐng)退還換了,,但是一直沒有退款,于是我就在淘寶店購(gòu)買了3699的套餐,,預(yù)約9月1日拍照的,,他們?cè)谇耙惶齑螂娫捳f店鋪裝修,之后再次聯(lián)系就沒有人回復(fù)了,,我懷疑是老板跑路了,,就親自到店鋪看,店鋪果然不開門了,,和淘寶客服聯(lián)系,,他們說老板已經(jīng)和他們解除合作了,,錢款是到柳州店老板那里的,但是合同和電子消費(fèi)券都是古藝總店鋪的,,我還沒有消費(fèi)電子券,,錢款是不進(jìn)去柳州店老板帳戶的,淘寶客服拒絕我的退款并且說最多只能賠償一半的錢款,,這個(gè)合理嗎,,我沒有消費(fèi)也沒有出示過電子券,柳州店跑路,,不應(yīng)該由我這個(gè)消費(fèi)者承擔(dān)這個(gè)損失,,請(qǐng)幫幫我!拜托了,!
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