消費者維權 | 2020-10-14 19:31:35
航空公司信息錯誤導致行程延誤
本人于8月30日在攜程上定了華夏航空LL6420航班,于9月27日從黑河到嫩江機場航班,。本意是當日從北京出發(fā)到哈爾濱,從哈爾濱到黑河,,從黑河到嫩江既到家,。根據(jù)機票信息顯示當日飛行時間為下午5點,本人下午由于哈爾濱到黑河飛機延誤,,3點多到達黑河機場,。但卻得知從來沒有五點飛的航班,每天兩點飛,。導致本人當日無法回家,。本人第一次飛黑河,舉目無親,,當時想到的解決辦法是在黑河居住一晚,明日再飛,,但是第二天的航班已經(jīng)售無,,無奈之下,,本人只能買了當日黑河到哈爾濱的機票返回哈爾濱,在哈爾濱住了一晚,,第二天從哈爾濱飛往嫩江,。 本次故障,攜程作為平臺方給予了積極解決作為平臺方,,給予了跟進和補償了我因為此事多花的1400,。但是攜程表示它們并不代表航空公司,,本次事件航空公司沒有給出任何明確的答復,,只是默認了是航空信息錯誤。 本人聯(lián)系航空公司,航空公司客服首先沒有對事情做出任何說明解釋,,表示給我補200元,,我對此表示不滿,客服遂簡單表達抱歉,,掛斷了電話,,將我的投訴關閉。 這個航班是通航,,票價僅僅60元,,但是由于航空公司失誤,導致本人日程嚴重延誤,,我要求航空公司給予合理解釋,,并賠償時間損失5000元,并對客服無故關閉投訴進行道歉,。
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請問除了1400實際金額損失,我主張時間損失是否可以得到支持
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2020-10-14 19:56:40
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本人為了連接十月一假期請假回家,,我每天的工資大約是1000多,。由于航班問題導致我當日無法回家,相當于一天假期浪費,,主張2400是否可以?
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2020-10-14 20:05:50
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航空公司給的回復說后臺人員說是我手機系統(tǒng)問題,,但是攜程已經(jīng)調查就是航空公司給的航班信息有誤,全程我都有錄音,,我可接受200員補償,,但是不能接受說我手機系統(tǒng)問題這種甩鍋回復。
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2020-10-14 20:17:39
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