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消費者維權 | 2020-07-01 16:44:57

網絡購物糾紛

日前我在淘寶網上購買一款產品,,產品標題含“無硫”字樣,,咨詢客服后,也給出“無硫”的答復,。在到貨后,,用硫檢測試紙顯示含硫,但是客服拒不承認,,在與商家進一步溝通后,,商家也承認的確含硫(有電話錄音),。我覺得這已經構成欺詐,現在想根據消保法第五十五條規(guī)定要求退貨且賠償500元,,但是商家拒絕,。我現在想問:1.此種行為是否構成欺詐2.我是否可以要求賠償500元3.商家拒絕的情況下我該怎么做,且我手里還有剩余樣品,,可以去專業(yè)機構檢測的確含硫,。
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57位律師解答

  • ¥0.44
    • 這個情況你可以撥打12315向市場監(jiān)管局投訴舉報,,也可以直接去法院起訴,,必要時可以由專業(yè)鑒定機構進行鑒定,,這種屬于欺詐,需要退一賠三,,最少賠償500元,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:46:09
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 43″
      自動轉換:好像好像像這種情況的話呢,如實在平臺買的,,和一個和一顆平臺進行溝通,,讓平臺出面解決這件事情,呃,,由于這個商家呢,,提示是構成欺詐啊,,你這邊可以啊,,首先由平臺來解決,然后你也可以撥打12315的電話,,就這個消息來出面解決了,或者是向工商局啊,,市場監(jiān)督管理局局進行投訴,,那也可以啊,也可以啊,,準備好證據,,向法院起訴啊,有法院依法判決對方工程欺詐,,并且可以主張甲甲一啊退一賠三,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:46:39
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,理論上是可以主張你的訴求的,,但需要你付出足夠的時間和精力,,如果你做好準備了,就直接根據你保留的證據提起訴訟,,維護你的合法權益,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:47:09
  • 張含秋

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,可能構成虛假宣傳,,至于賠償數額要具體計算,,可以申請檢測,但鑒定費用時間較長,且需要你先行支付鑒定費
      展開
      收起
      2020-07-01 16:47:40
  • 孔繁越

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 20″
      自動轉換:這種情況下是構成欺詐的什么可以要求退一賠三,,就是沒有問題的,,可以專業(yè)機構檢測是否還有,?
      展開
      收起
      2020-07-01 16:48:25
  • ¥0.44
    • 你好,,根據,你的描述經營者的行為構成欺詐,,因此你有權要求經營者賠償商品價格三倍,,且最低不少于500元,建議您去產品質量檢測機構做相關鑒定,,以鑒定報告為依據起訴經營者,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:48:26
  • 任宇飛

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 當網購的產品出現質量問題,您可以依法要求賣家退換貨以及賠償損失,,或者請求消費者協會組織調解,、損失嚴重的可以向法院提起訴訟。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:50:07
  • 陳華明

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 1.商家的行為構成欺詐,,可以以此為由,,主張消費者權利的保障。 2.如果購買的商品價格比較低,,三倍的懲罰性賠償達不到500元,,你可以主張500元的賠償。 3.你可以跟消協打電話請求協助,,如果無法解決,,那么,你可以提起訴訟,,請求法院依法判決,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:50:30
  • ¥0.44
    • 如果剩余樣品通過專業(yè)機構檢測屬于偽劣產品,賣家需買方賠償1到3倍的數額,。如果商家拒絕,,你可以拿著檢驗結果到法院起訴來保護消費者的合法權益。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:51:35
  • 韓孟揚

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 根據你所描述的問題,,首先你這個可以向當地的消費者保護協會進行舉報,,另外就是你也可以及時的固定證據,向淘寶客服進行舉報投訴,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:51:53
  • 陸暢言

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 14″
      自動轉換:從你描述的情況來看,,是跟商家溝通不行的話,連平臺一起起訴到法院,,要求三倍死人賠償,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:52:04
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 商家明知產品含硫成分,仍以無硫對外宣傳確實構成消費者權益保護法規(guī)定,沒有如實說明產品特性,,采取隱瞞方式誤導消費者構成欺詐行為,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:52:35
    • 黃振波 服務方:
      因此個人認為,消費者完全可以依照《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定,,主張退一賠三,,如果是食品,那就不是退一賠三的問題,。按照《產品質量法》和《食品安全法》的規(guī)定,,不足1000元的按1000元賠償。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:54:27
    • 黃振波 服務方:
      《消費者權益保護法》第二十條明確規(guī)定,,經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量,、性能、用途,、有效期限等信息,,應當真實、全面,,不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。 經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實,、明確的答復,,因此商家這種行為絕對屬于欺詐??梢酝ㄟ^當地的市場監(jiān)督管理部門或者消費者消費者協會,,尤其共同委托通過質量技術檢測部門對產品進行檢測,以檢測結果確定事實,,事實認定之后,,由行政機關組織雙方進行協商調解。調解不成的,,只能通過訴訟的程序解決,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:23:58
  • ¥0.44
    • 嗯,可以定性為欺詐,,可以去消費者權益保護協會投訴他,,或者去市場監(jiān)督管理局舉報他都行,和他好好協商下,,保留好證據
      展開
      收起
      2020-07-01 16:53:10
  • 趙宴敏

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 根據您的表述,,商家的行為構成欺詐。 但要用消費者權益保護法55條的賠償責任,,先要證明您的損失,,之后才能要求商家承擔賠償責任,。 摘錄部分法條供您參考: “經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍,;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元,?!?/div>
      展開
      收起
      2020-07-01 16:53:57
  • ¥0.44
    • 12″
      自動轉換:你好,你的問題看過了,,像這種情況下可以協商賠償,,如果對方不同意賠償的話,可以進行基礎解決的,。
      展開
      收起
      2020-07-01 16:57:02
  • 王寶珊

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 您好,如果銷售的礦泉水與當初作出的宣傳不一致,,涉嫌虛假宣傳欺詐消費者,,您有權向商家主張五百元賠償,商家如果拒賠您可以向當地市場監(jiān)督管理局進行投訴舉報
      展開
      收起
      2020-07-01 16:59:13
  • ¥0.44
    • 10″
      自動轉換:可以可以要求一個退一賠三??!
      展開
      收起
      2020-07-01 17:02:08
  • ¥0.44
    • 1.確已構成消費欺詐 2.你有權主張該賠償金額。 3.你可選擇:1.向消協進行投訴,。2.向法院直接提起民事賠償訴訟,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:05:19
  • ¥0.44
    • 要看什么產品了,嚴重可以1賠3~1賠10欺詐等等按消法處理和按照合同法處理,,26年資深律師需要幫助,,請直接下單電話咨詢,祝您順利,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:06:44
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 您好,,該商家的行為已經構成欺詐消費者并且做出虛假宣傳,是違法的,。是可以先向本地工商局進行舉報,,也可以撥打12315進行舉報
      展開
      收起
      2020-07-01 17:06:53
  • ¥0.44
    • 如果虛構事實隱瞞真相的可構成欺詐??梢砸婪ㄔ黾淤r償不低于五百元,。可向消保委投訴,,或向法院起訴,。您好,我是北京京都(上海)律師事務所的律師,,9年律師經驗,,平臺認證律師,,很高興為您解答。 希望我的答案能對您有所幫助,。如果您還有其他問題,,歡迎繼續(xù)提問。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:19:18
  • 李曉軒

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 11″
      自動轉換:你這種情況可以要求退一賠三你就知道了,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:21:02
  • ¥0.44
    • 你好,,你可以先通過平臺進行投訴,要求進行退款 ,,如果不行,,再向企業(yè)所在的消費者協會進行投訴。 《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。 《中華人民共和國食品安全法》: 第九十六條違反本法規(guī)定,,造成人身,、財產或者其他損害的,依法承擔賠償責任,。 生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品,,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:24:16
  • ¥0.44
    • 27″
      自動轉換:嗯,,你好,根據你的描述,,她這種行為顯然是構成氣炸了,,你是有權要求退一賠三的嗯,但是這種情況一般來說,,商家都會耍賴是吧,?你可以找一下網絡上哦,這個網絡平臺讓他們來出面溝通一下,,或者你打一下12315電話,,哦,最后實在解決不了了,,再向法院起訴?。?
      展開
      收起
      2020-07-01 17:24:33
  • ¥0.44
    • 25″
      自動轉換:啊你好,,商家的出售的這款產品呢,?既然產品表面是物流,而現實當中的這個產品呢,?這個是含硫的,,那么商家這種心理還是過程汽車啊,,作為消費者來講,你可以依據消費者權益保護法這個啊,,其實方言叫秋季啊,,沖淡這種其他的賠償責任的。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:29:12
  • ¥0.44
    • 商家行為存在欺詐銷售,,按照消費者權益保護法你可以要求商家退貨并賠償相應的損失,,如果商家拒絕你可以讓淘寶網介入,如果二者都不能解決你的問題,,你可以通過互聯網訴訟費方式來起訴淘寶網跟商家,,賠償你的損失。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:30:06
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
  • 張鳳啟

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 44″
      自動轉換:誒,,你好,,商家的這個行為確實構成了西藏銷售的產品與預期,與其宣傳承諾的產品的這個成分品質是不一樣的,,因此您可以要求這個和主張解除合同,,我知道,但同時請您注意收集和固定相關的證據吧,,韓流的這個學校,嗯,,作為樣品保留下來,,以作為證據。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:45:42
  • 李德穎

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 14″
      自動轉換:如果對方這不同意賠償,,然后你沒有協商不成的話,,你可以通過嗯,消協維權,,再一個就實在不行可以通過訴訟,,但速度成本會高,畢竟費用比較少嘛,。
      展開
      收起
      2020-07-01 17:57:19
  • 董慶璽

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 我認為屬于欺詐,,你們可以協商解決,協商不成的可以訴訟解決,,主張懲罰性賠償,,至于鑒定,可以進入訴訟程序后,,由法院委托
      展開
      收起
      2020-07-01 17:58:25
  • ¥0.44
    • 根據你的描述,,這種情況可以先申請?zhí)詫毿《槿耄绻茨芙鉀Q,,可以保留好相關的購買記錄以及檢測記錄,,向法院提出訴訟,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:01:37
  • 蘇安娜

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 像這種情況的話是可以適用這個消費者權益保護法的依據,,那個法律規(guī)定他應該進行賠償,,已經構成商業(yè)欺詐了,那你可以到法院去起訴,,并拿著你這個檢驗報告,,如果你自己做的話,用這個檢驗報告,,然后剩余樣品做好保持他的這個完整性,,否則的話,嗯,,如果對方說這個樣品不是他的,,那這就不太好說了,盡量保持樣品的完整性,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:06:21
  • 周明明

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 您好,,請詳細說說情況及目前遇到的問題,委托律師進一步了解分析,,以便詳細為您解答,,維護您的權益,提供解決方案,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:09:01
  • 侯艷霞

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,根據你的描述,可以主張對方的責任,。你可以向消費者協會投訴,,進行協商、調解,;你可以和淘寶客服投訴,,主張解決,進行相應的賠償,;如果損害比較嚴重可以訴至法院,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:09:24
  • 董帥

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,這種行為有可能涉嫌欺詐,,建議您可以去12315熱線投訴解決,,也可以找鑒定機構出具鑒定報告,訴訟解決該問題,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:13:50
  • 陳光文

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 25″
      自動轉換:你好,,根據你說的情況,,呃,這個商家的行為有存在欺詐的嫌疑,,在里面了,,你可以要求他給你退款賠償啊,如果協商不了的話,,那可以向消費者協會這邊去投訴啊,,如果消費者協會介入之后還是不能夠解決的話,你可以去法院這邊起訴了,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:26:59
  • 李歡歡

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 個人認為這種行為是構成欺詐的,,你可以要求對方退貨并承擔貨款三倍的賠償, 商家拒絕的可以投訴至賣家所在地的市場監(jiān)管局也可以撥打12358消費者協會電話投訴
      展開
      收起
      2020-07-01 18:35:58
  • 南曉峰

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 48″
      自動轉換:商家的行為屬于他可以要求我把應該賠償你可以去對產品進行鑒定,,如果說商量不賠償的話,,也可以上當地的市場監(jiān)督管理部門的投訴,也可以撥打112315,,維權也可以向法院起訴,,但是你要保留好你和商家之間的關于這款產品,買買買的正確,,另外呢對這款產品的包裝要保存好證明,,呃,這個呃產品的是從商家那里買來的,,包括一些這個物流的的單據啊物流的證據啊,,一定要保存好。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:39:40
  • 侯鐵男

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,根據你的敘述,你向商家提出的賠償請求是合法的,,其明知商品屬于劣質仍以次充好進行銷售,,構成欺詐。你可以考慮通過消協解決,,對處理結果不滿意,,也可以到人民法院起訴,但一般耗時會較長,,訴訟成本也較高,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:45:16
  • 陳晨曉

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 首先根據你們合同約定是物流的,那就約定好了,,如果檢測出來有的話那可以追究對方的責任,,退款是可以要求對方賠償的,剩下的產品全部退回賠償損失,。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:56:56
  • ¥0.44
    • ①如您介紹的情況屬實,,則商家的銷售行為已構成欺詐,。 ②在認定商家行為構成欺詐的前提下,您有權要求其給付懲罰性賠償金,。 ③如商家拒不承擔相應法律責任,,您可向消費者協會投訴。
      展開
      收起
      2020-07-01 18:59:23
  • 邵偉林

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,商家明知其出售的商品中含硫,,但是仍然稱不含硫的,該行為已經構成欺詐,,可以按照消保法中的相關規(guī)定進行主張賠償,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:06:34
  • ¥0.44
    • 10″
      自動轉換:是的,這個是現在可以這種要求我們同時說明你這個產品質量存在問題,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:08:29
  • 袁影

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 商家構成欺詐,,可要求所購商品價值三倍的賠償,不足500元,,按500元計算,,商家不愿意可以向消協投訴,也可向法院提起民事訴訟
      展開
      收起
      2020-07-01 19:23:41
  • 徐范霽

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,對于你說的這種案件,,是需要綜合考慮當時的具體情況以及相關的證據的,建議你最好還是當面咨詢律師,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:24:57
  • 梁保軍

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 您好,,就您所述情況,可以與客服優(yōu)先溝通,,如果不能解決,,可以撥打12315尋求幫助或者經過專業(yè)機構檢測,結果作為證據使用,,證明對方的行為涉嫌欺詐,,要求進行相應賠償協商。協商不成,,到法院起訴解決,。
      展開
      收起
      2020-07-01 19:46:33
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.44
    • 如你所述,商家拒絕賠償,,你可以去法院提起消費者損害賠償訴訟,。當然,你的主張有證據支持的話,,法院會判你勝訴,。
      展開
      收起
      2020-07-01 20:05:13
  • ¥0.44
    • 你好,您描述的這種行為是構成欺詐的,您可以要求賠償三倍的價款,。您可以用您手中的上樣品做檢測報告,,作為證據使用,然后到人民法院起訴解決
      展開
      收起
      2020-07-01 20:11:28
  • 孫成山

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 11″
      自動轉換:你也不知道他的,。
      展開
      收起
      2020-07-01 20:11:53
  • ¥0.44
    • 59″
      自動轉換:嗯,,你好,您您所描述的這個情況呢啊,,可以通過啊,,這么幾種方法啊,來維護你的權益,,嗯,,首先呢,你也可以向這個嗯12315消協進行投訴啊,,讓這個消費者保護協會啊,,嗯,給你做一個相應的調查,,然后呢,,這個給出一個處理的一個結果,另外的也可以向這個市場監(jiān)督管理部門進行投訴啊,,要求啊,,對這個商家進行相應的這個處罰那你要提供相應的這些啊,足夠能夠說明問題的,,這些證據啊,,如果說啊,這些途徑都不能夠啊維護你的權益的話,,你也可以啊,,向法院起述啊,向法院技術一位護理這個作為消費者的合法權益好吧,!
      展開
      收起
      2020-07-01 20:19:50
  • 馬紅麗

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 你好,,截圖保留證據,可以要求商家進行賠償,。商家的行為不合法,你可以依法要求賠償,??梢韵群唾u家協商,不成可以起訴賣家,。
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      2020-07-01 20:52:43
  • 周才豪

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 建議您跟淘寶客服去反應,。您好,根據您的問題目前的案件的金額也是比較小額,。所以走雙方和解或者請客服調解的流程比較好,。
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      2020-07-01 20:56:07
  • 苗世靜

    律師

    投訴
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    • 12″
      自動轉換:這種情況下,,對方涉嫌起價,也可以去法院起訴我,,如果對于這個含硫量有意的話,,可以對其進行鑒定。
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      2020-07-01 20:58:03
  • ¥0.44
    • 11″
      自動轉換:你好,,商家的行為已經構成了欺詐,,如果他不賠償的話,你可以進行民事起訴,,也可以通過平臺來投訴他,。
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      2020-07-01 21:04:28
  • 王偉政

    律師

    投訴
    ¥0.44
    • 遇到你所描述的這種情況,銷售方的行為構成了欺詐應當根據消法的規(guī)定承擔賠償責任,。你方提出的解決方案完全合法合情合理的,。協商處理不成,可及時向消費者維權機構和市場監(jiān)管機構投訴,,也可以直接向法院起訴,。
      展開
      收起
      2020-07-01 21:08:55
  • ¥0.44
    • 27″
      自動轉換:這種的確是夠生氣,咋的,,你可以根據消保法的要求嗯,,像他主張賠償是那個購買貨車的1到3倍,最低不得低于500元,,但是你去告訴我不劃算,,可以向淘寶客服投訴嘛,看淘寶處理,。
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      2020-07-01 22:00:41
    • 答謝
      商家在銷售產品的時候,,又欺詐行為你可以要求退一賠三最少500元的賠償??梢韵蛉嗣穹ㄔ浩鹪V或者向有關部門投訴,。
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      2020-07-06 09:00:59
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