28位律師解答

• 

  李新宇

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  ￥30

  • 11″
    自動轉(zhuǎn)換：你好嗯,，我先看你的描述啊,，然后給你做詳細(xì)的記錄。
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    2020-05-21 22:17:42
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  • 李新宇 服務(wù)方：
    31″
    自動轉(zhuǎn)換：哦,，你好啊,，現(xiàn)在你們是出現(xiàn)爭議了，嗯,，如果你不接受對方的方案的話,，你你可以向消費(fèi)者協(xié)會啊，打12315或者這個維修網(wǎng)點(diǎn),，當(dāng)?shù)氐倪@個市場監(jiān)督管理局啊進(jìn)行投訴啊由這個市場監(jiān)督管理局啊出面來調(diào)節(jié)一下啊,，或者對對方進(jìn)行處罰啊，沒有效果的話,，當(dāng)然你也可以準(zhǔn)備證據(jù)向法院起訴?。?
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    2020-05-21 22:20:04
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  • 李新宇 服務(wù)方：
    26″
    自動轉(zhuǎn)換：啊,，但是如果起訴的時間也是比較長,，這過程大概是三個月到六個月的時間嗯嗯，而且呢,，你要證明啊,，這個劃痕是由于使用過程中出現(xiàn)的，還是在沒有使用之前手機(jī)上自帶的,，這是需要經(jīng)過鑒定的,，這個鑒定費(fèi)用需要您先墊付，等您勝訴之后呢,，是由對方來出的啊??！
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    2020-05-21 22:20:40
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  • 李新宇 服務(wù)方：
    22″
    自動轉(zhuǎn)換：所以說呢,，目前的方案是三個啊，一個是你接受對方的這個啊,，二者的維修,，這個方案啊,，第二個呢，就是像打1331或者當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理局投訴,，把投訴來解決,，第三個呢就是起訴啊，起訴的就是時間表長,。
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    2020-05-21 22:21:11
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  • 李新宇 服務(wù)方：
    44″
    自動轉(zhuǎn)換：如果你選擇第一種方案的話,，這個你就等于是你認(rèn)了啊，這個黃金時代,，自己使用過程中造成的,，然后第二個呢，就是有可能幫幫你解決不了問題啊,，有可能就是置之不理啊,，投訴的話就是簡單的啊，學(xué)習(xí)一下情況啊,，給你解決不了問題,，起訴的話就是時間太長了，代價是比較大的,，但是最終能確定這個責(zé)任責(zé)任方是誰啊,，能夠徹底的解決問題，這邊您自己考慮啊,，嗯,，可以點(diǎn)擊一下右上角的大寫啊，隨后可以找我私聊啊,，有不懂的可以繼續(xù)問我,。
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    2020-05-21 22:22:09
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• 

  黃浩

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    13″
    自動轉(zhuǎn)換：你是可以走法律程序的，但是你覺得你這個手機(jī)包括你打電話的這些費(fèi)用,，你起訴一次,，你的時間成本值得嗎？
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    2020-05-21 22:18:09
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  • 樓主：
    三個月都打了,，肯定是要追到底的
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    2020-05-21 22:19:12
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  • 黃浩 服務(wù)方：
    49″
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    2020-05-21 22:21:10
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• 

  楊康

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    一般情況下,，像類似小米手機(jī)等客服投訴都有外包公司承擔(dān)，投訴效率慢,，而且不能解決問題,，保存好相關(guān)證據(jù)，直接向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴,。
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    2020-05-21 22:18:53
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• 

  崔兵

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    你好,，這種情況比較復(fù)雜，首先應(yīng)該去工商局和315進(jìn)行調(diào)解,，實(shí)在不成的話就果斷的起訴,，關(guān)鍵勝訴的關(guān)鍵因素是證據(jù)和確定責(zé)任,，具體需要幫助，請直接下單電話咨詢,，26年咨詢律師,，祝你順利。
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    2020-05-21 22:19:12
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• 

  張鳳啟

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    19″
    自動轉(zhuǎn)換：哎,，您好,，您這個情況還是走法律程序，通過法律手段來解決,，你呢,？這個手機(jī)的后續(xù)的問題，不然你的手機(jī)遲遲不能得到處理,。
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    2020-05-21 22:19:42
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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    77″
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    2020-05-21 22:20:05
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• 

  魯強(qiáng)

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    22″
    自動轉(zhuǎn)換：你好,，通過剛才看你這么多的文字描述目前你的事情，我建議最好的方案就是小姐因?yàn)闊o論是你提出要求,，把這個手機(jī)退回去,，或者給報銷你新購買手機(jī)的費(fèi)用，從法律的角度來說,，這都是不現(xiàn)實(shí)的,。
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    2020-05-21 22:20:06
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• 

  韓孟揚(yáng)

  法律執(zhí)業(yè)者

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    根據(jù)你所描述的問題，這個可以去消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會去提出你的訴求,，固定證據(jù),，然后把你消協(xié)去協(xié)助你解決這個問題。
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    2020-05-21 22:20:15
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• 

  李曌

  法律執(zhí)業(yè)者

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    這個情況就是說影響明顯您可以直接撥打那個消費(fèi)者維權(quán)保護(hù)權(quán)益保護(hù)協(xié)會的熱線去反映去投訴,，然后他們介入的話會解決的很快的,，其實(shí)比找其他的律師的法律途徑要快一些
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    2020-05-21 22:20:28
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• 

  南曉峰

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    14″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，能接受的情況下就接受,，如果說你維權(quán)的話,，那需要證據(jù)說你死了，需要數(shù)據(jù),，很多證據(jù)證明你什么侵害了,。
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    2020-05-21 22:20:30
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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    你好，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,。商家在售后維修過程中對自己不存在過錯承擔(dān)舉證責(zé)任,。如果不能舉證，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)舉證不能的后果,。
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    2020-05-21 22:20:59
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    在出現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)糾紛時,，適用的是無過錯推定原則，商家沒有證據(jù)證明，在維修保養(yǎng)過程中不存在過錯,，也就是說商家再拆開包裝時,，應(yīng)有相應(yīng)的拆裝記錄,，如果商家不能提供無過錯責(zé)任的證據(jù),，一旦向中國消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)和當(dāng)?shù)氐墓ど淌袌龉芾聿块T進(jìn)行投訴，商家都很被動,。
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    2020-05-21 22:24:53
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• 

  陳華明

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    1.不建議你走法律程序,，那樣需要花費(fèi)的時間更長，最后的能過的結(jié)果也一般,。 2.你可以撥打12315消協(xié)電話求助,。 3.你可以跟對方進(jìn)行溝通，要求對方進(jìn)行免費(fèi)維修,，當(dāng)然,，如果對方不答應(yīng)，或者你想爭口氣,，那么,，可以選擇到法院去起訴，要求小米進(jìn)行維修,，并且賠償你的話費(fèi)損失,。
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    2020-05-21 22:21:42
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• 

  龐帥

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    1、之前的手機(jī)什么時間買的,，還在質(zhì)保期內(nèi)嗎,； 2、第一次送去維修時候有沒有對手機(jī)外觀拍照留證,； 3,、如果以上都沒有，建議去消協(xié)或工商局投訴,。
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    2020-05-21 22:21:47
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• 

  董慶璽

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    首先,，你的手機(jī)當(dāng)時送修時是否在保修期內(nèi)，如果在他們應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé),，其次如果你接受了2折維修的方案,，你們屬于達(dá)成一種協(xié)議，就是同意2折維修,，將來打官司很被動,。你去消協(xié)投訴過嗎，嘗試一下,，看看能不能調(diào)解,，調(diào)解結(jié)果不滿意，可以考慮訴訟解決。主張履行修理義務(wù),，并主張相關(guān)損失,。
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    2020-05-21 22:22:05
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• 

  孔繁越

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    23″
    自動轉(zhuǎn)換：你好，這種情況下,，維權(quán)有兩種方式,，一種是直接去法院起訴這種呢？你拿著你的購票的發(fā)票,，還有是這個手機(jī)軟件以及他鑒定的結(jié)果就可以去起訴了,，主張要求全部進(jìn)行費(fèi)用的返還，或者說是退還你的這個手機(jī)并賠三倍的賠償,。
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    2020-05-21 22:23:08
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  • 孔繁越 服務(wù)方：
    27″
    自動轉(zhuǎn)換：另外,，你還可以直接去消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行投訴，去消費(fèi)者協(xié)會投訴呢,，會有人接待你,，然后你填寫一些信息就可以了，這樣子相對來說比較簡單,，如果處理結(jié)果你滿意的話就直接解決了問題不滿意的話,，可以在走法院作為做另外后一步的途徑，這就是解決辦法,，麻煩點(diǎn)一下右上角的打線,。
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    2020-05-21 22:23:47
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• 

  鄭磊

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  • 答謝
    根據(jù)您所述情況，首先,，并不建議您通過訴訟方式解決：因?yàn)橐粊沓杀靖?，二是您的舉證較為困難。 其次,，溝通雖然有必要繼續(xù),，但不必過于頻繁，以免進(jìn)一步擴(kuò)大損失,。 第三,，建議您同步通過張市場監(jiān)管部門投訴得方式進(jìn)行處理。
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    2020-05-21 22:24:34
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• 

  王寶珊

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  • 答謝
    您好,，還是建議您先盡量協(xié)商或者向消協(xié)投訴來解決,，因?yàn)槭謾C(jī)存在質(zhì)量問題舉證很麻煩，商家如果對此不承認(rèn),，必要時還需要做機(jī)器的質(zhì)量鑒定,。之后再向法院起訴來維權(quán)
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    2020-05-21 22:24:38
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    你好，嗯,，首先呢,，不建議你走法律程序,，那樣需要花費(fèi)的時間比較長，而最后能夠鑒定出折雙方的這個責(zé)任,，你可以撥打12315消協(xié)的電話求助,，也可以跟對方協(xié)商，要求對方進(jìn)行免費(fèi)維修,，如果對方不答應(yīng),，你想爭口氣?？梢赃x擇到法院去起訴,，啊,，要求小米進(jìn)行無償維修或者免費(fèi)更換,，并且賠償你這段時間的損失?？梢渣c(diǎn)擊一下右上角的答謝,，隨后找我私聊。
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    2020-05-21 22:24:40
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• 

  劉學(xué)勤

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  • 答謝
    您好,，那么小米售后的話,，像你這個情況完全可以聯(lián)系12315消費(fèi)者協(xié)會的呀不行的話，當(dāng)然你也可以收集相關(guān)證據(jù)啊,，進(jìn)行起訴,，啊，來維權(quán)
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    2020-05-21 22:26:03
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• 

  陸暢言

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  • 答謝
    32″
    自動轉(zhuǎn)換：看了你咨詢的問題,，你要求是不可能達(dá)到的,，這邊是訴訟也達(dá)不到的，你需要提供相關(guān)的證據(jù)來證明是你交付維修的時候是沒有傷害的,，這個對你來說是一個很大的難度的一個決定,。
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    2020-05-21 22:26:38
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• 

  侯鐵男

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  • 答謝
    你好，1.選擇投訴還是起訴維權(quán),。要看你掌握的證據(jù)情況,，如果證據(jù)充分，走法律途徑獲得的補(bǔ)償肯定更多,，但目前看你應(yīng)該是沒有在送修前對手機(jī)狀況進(jìn)行拍照錄像等證據(jù)采集,，所以如果對方不承認(rèn)，你沒辦法證實(shí)你的損失,，敗訴的可能性較大,。 2.訴訟的話退款的可能性不大，同類案件的處理方式是能修就不退款,。 3.維權(quán)支出的話費(fèi)可以索要,，訴訟的話提供票據(jù)也是可以支持的。 4.新購機(jī)的費(fèi)用通過訴訟支持的可能性很小。 5.建議你可以嘗試到消協(xié)進(jìn)行投訴,，畢竟小米內(nèi)部的投訴部門在處理本公司投訴上態(tài)度肯定不會太積極,。 6.盡量協(xié)商，訴訟會耗費(fèi)更多精力,。
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    2020-05-21 22:26:48
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• 

  張愷碩

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  • 答謝
    根據(jù)您的描述不能確認(rèn)手機(jī)的損壞應(yīng)當(dāng)由售后承擔(dān)全部責(zé)任,，因?yàn)槟羌乃褪酆螅猿袚?dān)寄送工作的快遞公司也可能造成您手機(jī)的損失,，建議將快遞公司和手機(jī)售后一并作為追究責(zé)任的主體,，要求快遞公司或手機(jī)售后承擔(dān)對手機(jī)恢復(fù)原狀、賠償損失的責(zé)任
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    2020-05-21 22:31:09
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• 

  張超

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    如果發(fā)起官司,，商家那邊舉證責(zé)任可能要大于你,，意味著你勝訴的可能略大。但花費(fèi)的時間和精力,，跟得到的收益相比,，成本較高。如果二折維修費(fèi)不多,，比如幾百元,，建議還是維修。實(shí)在咽不下去,，試試去市場局,，消協(xié)投訴試試。
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    2020-05-21 22:34:29
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• 

  李達(dá)

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  • 答謝
    你好,，建議你先向消費(fèi)者協(xié)會投訴,，跟商家協(xié)商解決，嗯,，現(xiàn)在直接起訴的話,，因?yàn)檫@個3000多元你直接起訴比較耗費(fèi)精力
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    2020-05-21 22:36:30
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• 

  孫浩

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    法律意義上只賠償直接損失，也就是手機(jī)屏幕和外殼的劃傷,，對于非直接損失,，除非能證明的既得利益其他都不會支持，而且您這種情況可以通過消費(fèi)者協(xié)會熱線舉報
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    2020-05-21 22:44:07
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• 

  王煥

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    就看你還想不想要以前那個手機(jī),，本來說他售后拖拉導(dǎo)致了,，你買了個新手機(jī)這就是你的損失。你可以要,，他只能賠償責(zé)任但是打官司費(fèi)時費(fèi)力,，比方說低一點(diǎn)的賠償收你兩次維修費(fèi)。提出的讓對方給呢賠償買手機(jī)的手機(jī),。有點(diǎn)難,，時間也很長,。
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    2020-05-21 22:59:30
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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    78″
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    2020-05-22 05:39:27
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• 

  胡澤鵬

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 答謝
    你的維權(quán)估計(jì)是沒有留存相關(guān)證據(jù)予以支撐。建議你找尋媒體的朋友,，予以曝光,。否則，你維護(hù)權(quán)利的機(jī)會比較小些,。
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    2020-05-22 08:23:48
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