50位律師解答

• 

  王孟輝

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  • 你好,，如果對(duì)方未按照合同履行,，可以通過訴訟方式解決。直接向貨物接收地人民法院起訴,。即你所在地即可起訴,。保留現(xiàn)有證據(jù)清單。以及客服聊天記錄
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    2020-01-04 14:52:19
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• 

  李龍

  律師

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  • 麻煩跟我聯(lián)系,，詳細(xì)說明你的問題,，是存在欺詐的情形嗎,？ 如何能夠證明你在收到貨后沒有手機(jī)這個(gè)事實(shí)？ 我曾起訴過京東,，對(duì)他們處理糾紛的方式比較熟悉,，可以聯(lián)系
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    2020-01-04 14:52:43
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• 

  李曉軒

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  • 17″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：要手機(jī)不太可能了,，只能要求退款,，如果給你造成的損失,，還可以要求賠償損失。
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    2020-01-04 14:53:43
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 42″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：您好,，該商家很可能涉嫌欺詐,，我建議您先和該平臺(tái)進(jìn)行溝通反應(yīng)主要該評(píng)該商家注冊(cè)的信息，之后呢,，可以撥打12315進(jìn)行投訴反映,，也可以到你當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行舉報(bào)，那調(diào)查清楚之后,，如果不能退款,，嗯，你還可以收集證據(jù),，向本地法院起訴來主張退一賠三的賠償,，另外呢，你起訴的時(shí)候平臺(tái)沒有盡到審核的相關(guān)義務(wù)存在過錯(cuò),，你可以將平臺(tái)列為連帶被告起訴,。
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    2020-01-04 14:54:36
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• 

  周明明

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  • 您好，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說說情況及目前遇到的問題,，委托律師進(jìn)一步了解分析,，以便詳細(xì)為您解答，維護(hù)您的權(quán)益,，提供解決方案,。
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    2020-01-04 14:55:06
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• 

  王國強(qiáng)

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  • 你好，建議你向平臺(tái)投訴,，必要的時(shí)候可以向315消費(fèi)者維權(quán)熱線進(jìn)行舉報(bào),。最后一步呢，也可以向法院起訴，請(qǐng)求對(duì)方履行合同義務(wù),。
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    2020-01-04 14:55:13
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• 

  賀曉飛

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好京東說話不算數(shù)的情況一般比較少,，你可以留存證據(jù)，申請(qǐng)公證,，然后通過訴訟解決,。京東現(xiàn)有理由不充分。
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    2020-01-04 14:55:45
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，該平臺(tái)涉嫌虛假宣傳以及欺詐消費(fèi)者你可以向該平臺(tái)注冊(cè)地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門進(jìn)行投訴舉報(bào),，也可以撥打12315進(jìn)行投訴反映本次事件，請(qǐng)求相關(guān)部門予以調(diào)查維權(quán)
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    2020-01-04 14:56:13
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• 

  王景生

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  • 你好,，只要是你當(dāng)時(shí)購買的時(shí)候他們進(jìn)行這樣的宣傳,，以及這樣的圖片來證實(shí)確實(shí)是包含的，現(xiàn)在來說的話他們也沒有了,，它們是一種違約,，甚至說對(duì)你是一種欺詐，而對(duì)你的損失呢,，要求他們退還退還貨款,，賠償損失，協(xié)商不成到法院起訴就可以了,，有事情隨時(shí)聯(lián)系
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    2020-01-04 14:58:13
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• 

  李國民

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  • 12″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：那你好那么建議通過互聯(lián)網(wǎng)輸送法院提起訴訟,，要收收入對(duì)方推薦或可以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或解除合同。
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    2020-01-04 14:59:41
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• 

  李新宇

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  • 15″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：啊你好,，如果有證據(jù)能夠證明啊這個(gè)啊,，東西不對(duì)的話都可以啊，準(zhǔn)備考這個(gè)證據(jù),，這樣發(fā)現(xiàn)起訴要求對(duì)方繼續(xù)履行,，或者是張家平常,。
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    2020-01-04 15:00:04
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• 

  呂海

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  • ①從您現(xiàn)有證據(jù)來看,，您有權(quán)要求自營商家履行相應(yīng)合同承諾，同時(shí)要求平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任,。如確因錯(cuò)誤對(duì)方無法發(fā)貨,，則您有權(quán)要求對(duì)方給予您適當(dāng)補(bǔ)償。 ②如對(duì)方拒絕履行合同約定,，您可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，亦可向人民法院提起民事訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益,。
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    2020-01-04 15:01:55
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• 

  苗世靜

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  • 13″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，這種情況下，你可以向天空的客服進(jìn)行投訴，如果還是學(xué)生不同的話,，那么真的法院起訴要求對(duì)方真不怕,。
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    2020-01-04 15:02:58
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• 

  江輝

  律師

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  • 45″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：有當(dāng)時(shí)的具體的商品情況的信息介紹，截圖的話,，那么可以要求進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)跟地下進(jìn)行協(xié)商,，如果京東平臺(tái)無法進(jìn)行處理的話，那么可以保留給點(diǎn)普的相關(guān)性吸引,，然后直接起訴對(duì)方,，構(gòu)成了這個(gè)違約或甚至講是記賬，因?yàn)樗倪@個(gè)商品的介紹里面是包含手機(jī)的,，但也是最主要的一個(gè)商品,，但是現(xiàn)在沒有從迷失的覺座位上屬于合同工業(yè)，從賢山界的角度上是有可能涉嫌詐騙的,。
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    2020-01-04 15:03:44
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• 

  許家苗

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 90″
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    2020-01-04 15:04:41
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• 

  李彩鈺

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  • 你可以先在京東直接投訴維權(quán),，說明原因，要求他們補(bǔ)發(fā)商品,。 如果他們不解決問題,，直接打電話給消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)，讓他們給你處理,，這種情況下商家違約,，你可以要求解除合同返還價(jià)款，也可以要求對(duì)方繼續(xù)履行合同,，補(bǔ)發(fā)貨物 實(shí)在不行,，提起訴訟
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    2020-01-04 15:11:54
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• 

  張康兄

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  • 你好，可以撥打12315投訴,，或者向法院起訴,，立案所需材料：1.起訴狀 2. 原被告身份信息 3.證據(jù)材料（書證、物證,、證人證言,、微信聊天記錄、錄音錄像,、照片等均可）在被告所在地起訴,。借貸、網(wǎng)絡(luò)購物,、侵權(quán)等案件,，可以在原告所在地立案，方便訴訟,。起訴前,，也可以委托律師發(fā)律師函催告,。
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    2020-01-04 15:14:11
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• 

  趙靜

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  • 你好，如果還平臺(tái)無法投訴,，你可以向還平臺(tái)所在的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,；但是，如果確實(shí)是商家有誤操作,，可要求其退款,。
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    2020-01-04 15:28:54
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• 

  徐同亮

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  • 你好，根據(jù)你提供了照片我覺得可以先和商家溝通,，固定好證據(jù),，然后向市場(chǎng)管理局投訴舉報(bào)，如果最后解決不了,，可以去法院起訴
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    2020-01-04 15:33:33
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• 

  梁保軍

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  • 您好,，就您所說的情況，您可以收集對(duì)方應(yīng)該有手機(jī)的圖片或者其他聊天記錄等作為證據(jù)與平臺(tái)溝通,，溝通未果可以找12315尋求幫助,，還是解決不了，可以收集相關(guān)證據(jù)到法院起訴解決
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    2020-01-04 15:35:18
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• 

  徐歡

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  • 如你所示,，建議你向廣州互聯(lián)網(wǎng)法院提起線上訴訟,，其網(wǎng)址：https://www.gzinternetcourt.gov.cn/index.html，能非常方便,、快捷的解決你糾紛,。
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    2020-01-04 15:40:06
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• 

  吳述松

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  • 你這個(gè)禮盒和手機(jī)順豐費(fèi)用是300多塊錢嗎,？如果網(wǎng)購頁面和清單上顯示是有手機(jī)的話,，你可以要求對(duì)方進(jìn)行補(bǔ)發(fā)?？梢韵蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)或者向市場(chǎng)監(jiān)督部門舉報(bào)協(xié)商不成的話,，可以向法院進(jìn)行起訴。
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    2020-01-04 15:43:39
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• 

  任金芳

  律師

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  ￥0.6

  • 21″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：和你好,，如果再次溝通不暢的話,，嗯，可以嗯,，去市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)對(duì)方的這個(gè)嗯,，欺詐消費(fèi)者的這個(gè)行為畢竟這個(gè)圖片還有宣傳上都有手機(jī)的試一下,。
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    2020-01-04 15:46:57
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• 

  南曉峰

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  • 你可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴,，或者撥打12315投訴，投訴無果可以向法院起訴,，需要提供你接貨驗(yàn)收的證據(jù),。
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    2020-01-04 15:59:30
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• 

  黃春華

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  • 你可以欺詐為由，要求商家承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，你查一下該店的注冊(cè)地,，然后向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,，要求對(duì)方依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法承擔(dān)法律責(zé)任。
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    2020-01-04 16:01:13
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• 

  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好,，綜合京東的售后保證期來分析,，應(yīng)該是商家存在筆誤,，因?yàn)槭謾C(jī)的三包規(guī)定是保修期限及更換期限,，沒有保質(zhì)期三個(gè)月一說。
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    2020-01-04 16:02:08
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    但是,，商家就犯了一個(gè)引人誤導(dǎo)的錯(cuò)誤,，未在宣傳圖片中注明僅以宣傳用途，并且又另有包裝說明的手機(jī)相映襯,，以誤導(dǎo)消費(fèi)者,，造成錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，綜合其內(nèi)容和形式來分析,，存在有意虛假宣傳之嫌,，可以消法第55條規(guī)定要求退一賠三?？梢韵蛳麉f(xié)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào),。但是實(shí)踐當(dāng)中，這二個(gè)部門充其量是對(duì)商家進(jìn)行行政處罰,，如果商家不愿達(dá)成賠償事宜,，則只能遁以法律途徑提起消費(fèi)糾紛訴訟，其維權(quán)成本是較高的
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    2020-01-04 16:10:36
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• 

  孫成山

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  • 23″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：那首先你可以上進(jìn)行被人投訴投訴不了了的情況下,，你可以要求退貨啊,，這個(gè)777天物流退換網(wǎng)購時(shí)，如果還是從不會(huì)補(bǔ)償?shù)脑?，你也可以到反正記住的啊,，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)宣傳者就是你可以在你身上，所以在反映這一基礎(chǔ),。
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    2020-01-04 16:04:31
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• 

  蔣巍巍

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  • 12″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：諸如此類的情況比較多，像這種的話你們可以向,，嗯,，這個(gè)人反應(yīng)提出送。
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    2020-01-04 16:12:24
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• 

  孔繁越

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  • 19″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：首先要確認(rèn)你的商品價(jià)格,，因?yàn)樵谶@種價(jià)格情況下,，應(yīng)該是明知道這個(gè)價(jià)格是不包含手機(jī)的手機(jī)的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商品價(jià)格，所以這種情況下,，商家沒有義務(wù)在支付手機(jī),。
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    2020-01-04 16:13:06
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• 

  陸暢言

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  • 20″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：看了你這個(gè)咨詢的問題，我覺得你可以通過訴訟來解決,，既然傷是京東平臺(tái)客服不受理,，那么你可以通過向法院訴訟，把商家跟京東平臺(tái)一起告上去,。
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    2020-01-04 16:31:22
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• 

  徐范霽

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  • 你好,，對(duì)于你說的這種案件，是需要綜合考慮當(dāng)時(shí)的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,，建議你最好還是當(dāng)面咨詢律師,。
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    2020-01-04 16:32:26
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• 

  施鴻偉

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  • 1、需要知道詳細(xì)情況,，可以幫助到客服投訴或直接起訴對(duì)方,；2、告訴我具體情況,薇信號(hào)一三六,、零五六,、〇一七、零八,，隨時(shí)都可以咨詢
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    2020-01-04 16:36:39
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• 

  程倩倩

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  • 先把證據(jù)公正了,，再去主張權(quán)利，或者打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話投訴對(duì)方,，這樣成本比較低,，可能處理速度也比較快。
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    2020-01-04 16:38:32
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  • 樓主：
    去公證處公證嗎
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    2020-01-04 16:40:48
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• 

  段曉婷

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  • 68″
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    2020-01-04 16:40:13
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• 

  王偉政

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  • 依照你所描述的情況,，對(duì)方的行為涉嫌誘騙詐欺詐消費(fèi),。您可以及時(shí)向消費(fèi)者維權(quán)機(jī)構(gòu)或者市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，要求他立案查處,，責(zé)令其退一賠三,。如果不能夠解決，可收集好相關(guān)證據(jù)材料,，盡快向你所在地的法院起訴他,，因?yàn)槠脚_(tái)未盡到，充分審查義務(wù),，可將對(duì)方上將以及平臺(tái)作為共同被告起訴,，由法院依法作出判決對(duì)方及平臺(tái)退一賠三，賠償損失,。
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    2020-01-04 16:52:33
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• 

  金青松

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  • 根據(jù)你所陳述的,，如果購買時(shí)對(duì)方對(duì)外宣傳明確有告知有手機(jī)的，對(duì)方未能按照買賣合同正常發(fā)貨的,，對(duì)方構(gòu)成欺詐,，可以要求平臺(tái)賠償。
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    2020-01-04 17:20:06
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• 

  李剛

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  • 如果連什么手機(jī)參數(shù)都沒有,，很難以說明賣的是手機(jī),，如果因此構(gòu)成重大誤解，就是起訴也不一定會(huì)得到支持的,，
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    2020-01-04 17:21:09
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• 

  彭桂江

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  • 23″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：這種情況最好是直接和客服溝通,，因?yàn)轭~度比較小，走訴訟的話時(shí)間比較長,，而且你這個(gè)額度走訴訟來說呃,，費(fèi)用比較高，這個(gè)得不長時(shí)間,，建議先溝通,，如果實(shí)在是溝通無果的話，也可以通過消消息投訴處理,。
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    2020-01-04 17:21:17
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• 

  黃浩

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  • 36″
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    2020-01-04 17:29:14
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• 

  項(xiàng)檢

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，這個(gè)你開箱的時(shí)候有沒有視頻呢？能夠證明你沒有收到這部手機(jī),。
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    2020-01-04 17:41:29
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• 

  朱小方

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  • 你好,，如果你購買的確實(shí)是手機(jī)，那么發(fā)貨的上面清單上也是顯示有手機(jī),，但實(shí)際上沒有收到的情況下,，那么有可能構(gòu)成消費(fèi)欺詐，建議這種情況你可以向消協(xié)部門先進(jìn)行投訴
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    2020-01-04 17:43:32
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• 

  陳光文

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  • 17″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：額,，你好,，根據(jù)你說的這個(gè)情況，嗯,，你最好還是跟京東客服這邊去溝通協(xié)商,，如郭謝商不成的話，那你可以向消費(fèi)協(xié)會(huì)去投訴,，呃,，也可以直接向法院來起訴了。
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    2020-01-04 17:54:43
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• 

  張鳳啟

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  • 27″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：您好,，京東京東平臺(tái)這個(gè)做法,，那么是屬于侵犯了您們消費(fèi)者的合法權(quán)益,，您可以憑相關(guān)的證據(jù)按照消費(fèi)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法向向當(dāng)?shù)氐倪@個(gè)消息引起投訴,，或者是在取得相關(guān)證據(jù)以后,，您直接可以向向法院起訴。
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    2020-01-04 17:55:23
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• 

  張堅(jiān)

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 如你所述，你是購買的福袋，福袋內(nèi)的物品包括手機(jī),，是嗎,？對(duì)方可能以手機(jī)為誘餌，欺騙客戶購買福袋，其行為涉嫌欺詐。你可以向當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)商家的違法行為。商家繼續(xù)拒絕履行全部合同的,，你有權(quán)利要求對(duì)方繼續(xù)履行合同，或解除合同,，同時(shí)承擔(dān)違約責(zé)任,。
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    2020-01-04 18:28:25
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• 

  劉威

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  • 你好，這種情況的話,，可以向網(wǎng)購的平臺(tái)進(jìn)行投訴,，也可以打消費(fèi)者熱線，12315就可以了,，再不行的話可以收集證據(jù),，對(duì)處理結(jié)果不滿意的話可以收集證據(jù)起訴對(duì)方。
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    2020-01-04 18:40:07
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• 

  宋洋

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  • 您這種情況可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴解決,，或者向工商局舉報(bào),。如果在證據(jù)充足的情況下，可以選擇法院起訴解決,。
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    2020-01-04 19:01:35
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• 

  何勇

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  • 36″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你好,，你當(dāng)時(shí)收貨的時(shí)候是不是當(dāng)著快遞員的面打開那個(gè)包裹？然后然后然后查查看看沒有沒有那個(gè)手機(jī)是不是屬于這種情況你問題關(guān)鍵是問題,，關(guān)鍵就是這個(gè),，你查看的時(shí)候有沒有其他人在場(chǎng)？打開打開,，包括然后查看時(shí)有沒有其他人在場(chǎng),？你就需要提供正反面的證據(jù)，這個(gè)方面的非常關(guān)鍵的是吧,，需要有證人證明,，你打開是確實(shí)沒有手機(jī)。
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    2020-01-04 19:23:07
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• 

  郭淑嬌

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 14″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：我們婚姻第三期麥克斯特奇接連發(fā)生空
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    2020-01-04 19:29:53
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  • 樓主：
    打雞蛋也算回答？
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    2020-01-04 19:55:05
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• 

  顏忠軍

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  • 朋友,，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,。根據(jù)上述規(guī)定,，你可主張“退一賠三”，若對(duì)方拒絕,，可打12315進(jìn)行投訴,。
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    2020-01-04 20:12:48
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• 

  陳瑤

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  • 現(xiàn)在如果對(duì)方后悔,，想要發(fā)貨這個(gè)情況比較困難,，可以要求對(duì)方賠償損失。起訴比較麻煩,，可以先通過平臺(tái)投訴解決,。
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    2020-01-04 20:30:49
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