49位律師解答

• 

  劉學(xué)勤

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  ￥1.04

  • 您好,，我本人處理過類似的事情，那么我第一時(shí)間那是聯(lián)系這個(gè)12315消費(fèi)者協(xié)會(huì),，把相應(yīng)的這個(gè)情況反映一下,，那么1315消費(fèi)者協(xié)會(huì)呢會(huì)給你一個(gè)反饋，那如果說她聯(lián)系了京東三家沒有處理好這個(gè)事情,，那么我直接去人民法院起訴的
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    2019-11-18 13:07:43
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• 

  王寶珊

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  • 你好,，你可以自收到電子產(chǎn)品之日起十五日內(nèi)無條件要求退換商品,，商家拒絕退還你可以先向京東平臺(tái)進(jìn)行溝通反映,，仍解決不了你可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)也可以向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴反映。如果認(rèn)定商家存在以次充好的欺詐行為,，是可以主張退一賠三的賠償,。必要時(shí)可以到法院起訴來維權(quán)
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    2019-11-18 13:09:14
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• 

  王偉政

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  • 對(duì)于你所講的這種情況，如果你所描述的情況,，有足夠的證據(jù)證明,，如果與對(duì)方溝通協(xié)商處理不成，可及時(shí)向法院起訴,，由法院判決,，退一賠三,，是沒有問題的,。
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    2019-11-18 13:10:02
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• 

  李國(guó)民

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  • 16″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：啊你好，你可以收集你上述的相應(yīng)證據(jù)啊,，直接提起民事訴訟,，要求京東以及購(gòu)物銷售者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任，而且要啊佩儀佩珊,。
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    2019-11-18 13:10:56
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  • 李國(guó)民 服務(wù)方：
    欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況,，誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤意思表示的行為,。正品行貨系指由生產(chǎn)商授權(quán)的一級(jí)進(jìn)口產(chǎn)品代理商或經(jīng)該代理商授權(quán)的相關(guān)特約零售商出售的產(chǎn)品,。網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)在其銷售網(wǎng)頁(yè)標(biāo)明其出售的商品系“正品行貨”，并承諾“與商場(chǎng)購(gòu)買享受相同的質(zhì)量,、服務(wù)保障”,。
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    2019-11-18 13:30:56
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  • 李國(guó)民 服務(wù)方：
    23″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：啊你好，那么結(jié)合著你的情況,，對(duì)方已經(jīng)對(duì)你構(gòu)成了消費(fèi)汽車,，所以說啊，我手段啊,，就類似的安利啊，享受了佩儀佩珊的相應(yīng)的法院的最終的認(rèn)定,，建議你委托律師啊,，積極起訴要求對(duì)方佩儀佩珊。
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    2019-11-18 13:31:29
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• 

  張鳳啟

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  • 28″
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    2019-11-18 13:13:07
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• 

  劉闖

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 94″
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    2019-11-18 13:14:04
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• 

  張超

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  • 消保法第二十三條規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車,、計(jì)算機(jī)、電視機(jī),、電冰箱,、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。所以,，除非商家能證明是你的原因,，否則就應(yīng)當(dāng)推定是商品問題。 其次,，要看該瑕疵的程度,。根據(jù)計(jì)算機(jī)三包的規(guī)定，需要達(dá)到一定程度才符合三包,。當(dāng)然,，三包是對(duì)消費(fèi)者最低限度的保護(hù)，京東平臺(tái)有免費(fèi)退換貨的承諾,，你可以要求京東履行該承諾,。
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    2019-11-18 13:15:33
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• 

  李曉軒

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：直接去法院起訴要求退一賠三。
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    2019-11-18 13:16:07
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• 

  楊興靈

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  • 您這個(gè)情況應(yīng)該是商家存在一個(gè)欺詐,，欺詐可以要求對(duì)方“退一賠三”,。我建議您，先申請(qǐng)平臺(tái)介入,，保存好相關(guān)證據(jù)材料,，平臺(tái)如果沒有處理好的話，那可以通過訴訟解決,。
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    2019-11-18 13:17:00
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• 

  李新宇

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  • 11″
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    2019-11-18 13:23:22
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• 

  孟祥鶴

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 16″
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    2019-11-18 13:24:18
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• 

  金青松

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  • 根據(jù)你所陳述的,，建議保留好網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)交易信息，以及賣家廣告信息,，購(gòu)物聊天記錄,，如協(xié)商不成的，可以向法院起訴解決,。
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    2019-11-18 13:28:21
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• 

  南曉峰

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：按理可以撥打12315,，投訴也可以去這個(gè)市場(chǎng)監(jiān)督管理局去投訴反映。
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    2019-11-18 13:30:33
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• 

  李青楓

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  • 你好,，依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元。這種情況下,，你可主張商家存在欺詐,，但需要提供商品與描述不符的相關(guān)證據(jù)。
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    2019-11-18 13:38:54
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• 

  劉威

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  • 您好,，您說的這種情況的話,，建議您保留證據(jù)，然后向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴與舉報(bào)，另外保留這個(gè)相關(guān)的證據(jù)的話,，是避免以后如果睡到訴訟,，也有用，可以保留一下,。關(guān)于產(chǎn)品的質(zhì)量問題的話,，得需要專業(yè)的進(jìn)行鑒定，如果確實(shí)是屬于商家的問題,，是需要承擔(dān)責(zé)任的賠償并且退換貨
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    2019-11-18 13:46:02
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• 

  徐同亮

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  • 你好,，根據(jù)你的描述你可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴舉報(bào)。當(dāng)然,，你也可以收集好證據(jù)去法院起訴,。
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    2019-11-18 13:50:47
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• 

  劉超

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  • 如果商家有虛構(gòu)假象和隱瞞真相的行為，則根據(jù)消費(fèi)者保護(hù)法可以要求商家承擔(dān)退一賠三的責(zé)任,，網(wǎng)購(gòu)可以在你的收貨地法院起訴,。
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    2019-11-18 13:52:28
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• 

  朱家明

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  • 12″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：不好，你好,，你這個(gè)商家那邊存在一個(gè)提價(jià)的一個(gè)行為好,，你可以向那個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴，也可以向報(bào)社投訴,，我同學(xué)可以向法院提出一個(gè)初中。
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    2019-11-18 13:52:38
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• 

  秦宮

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  • 你好,，如果通過京東平臺(tái)無法解決,，可以將購(gòu)買憑證、聊天記錄打印作為證據(jù),，向你收貨地址所在地法院提起買賣合同之訴,。
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    2019-11-18 13:52:46
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• 

  華伶

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  • 分三步走，第一向消協(xié)投訴12315,；第二跟賣家和廠家協(xié)商,，都是大平臺(tái)大的生產(chǎn)商，可以通過他們的投訴通道解決,；第三就是保留好協(xié)商過程的記錄以及購(gòu)買記錄,，向人民法院起訴
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    2019-11-18 14:02:32
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• 

  李彩娥

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  • 就你說書問題，你可以憑證據(jù)向賣家主張假一賠三,。如果賣家拒絕,，你可以向平臺(tái)投訴要求處理。如果平臺(tái)不作為,，你可以索要賣家主體信息,，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，直至起訴索賠。
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    2019-11-18 14:04:45
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• 

  任金芳

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  • 你好,，如果是通過官網(wǎng)查詢,，確實(shí)您收到的物品跟這個(gè)原裝正品不相符的話，那對(duì)方商家是存在欺詐行為的,，您可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,，要求假一賠三。嗯,，建議先通過京東平臺(tái)來處理,，如果處理結(jié)果不滿意，然后將您所掌握的全部的證據(jù)準(zhǔn)備起訴宋,，以消費(fèi)者權(quán)益糾紛來提起訴訟,，要求對(duì)方賠償
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    2019-11-18 14:11:12
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• 

  孫成山

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  • 25″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：啊，一直可以向那個(gè)小小學(xué)金投訴的那一二十五,，第二點(diǎn)呢就是可以對(duì)這個(gè)和京東客服的一個(gè)人一個(gè)老師坐坐做做作用也被不是啊,，可以到這個(gè)白色送啊，因?yàn)檫@個(gè)屬于網(wǎng)絡(luò)侵權(quán),，可以在原告所在地幾集結(jié)果你的時(shí)候,，第一個(gè)暑假，第二天提提出我想一下哦,。
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    2019-11-18 14:13:24
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• 

  趙靜

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  • 你好,，如果平臺(tái)或者商家無法解決你的問題，可以直接起訴,，以商家存在欺騙消費(fèi)者的行為,，要求退貨并進(jìn)行賠償。
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    2019-11-18 14:14:10
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• 

  劉志杰

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  • 京東商城是個(gè)比較正規(guī)的購(gòu)物平臺(tái),，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問題,，可以通過12315消費(fèi)維權(quán)，也可以致電京東官方客服來解決,，商家存在欺騙消費(fèi)者的行為,，可以要求三倍的賠償，當(dāng)然要把所有證據(jù)收集好
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    2019-11-18 14:19:36
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• 

  余煬

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  • 可以以欺詐,，要求商家假一賠三,，舉證責(zé)任在你這一方，證明對(duì)方存在欺詐,，但是,，如果起訴，你看看管轄由哪里的法院管轄,，你到管轄法院起訴
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    2019-11-18 14:23:19
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  • 樓主：
    舉證都需要收集哪些資料呢,？
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    2019-11-18 14:28:18
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  • 余煬 服務(wù)方：
    購(gòu)買記錄,，收貨時(shí)的照片，收貨時(shí)的外包裝照片,，對(duì)方網(wǎng)頁(yè)上的詳情頁(yè),，配置介紹，官網(wǎng)的配置介紹,，最好你和官網(wǎng)客服語(yǔ)音通話確認(rèn)一下,，錄音。你電腦上的條形碼的查詢記錄,。你和賣家的聊天記錄,。等等
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    2019-11-18 14:30:50
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• 

  周才豪

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  • 您好 根據(jù)您的問題 《消費(fèi)者保護(hù)法》第五十五條明確規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,，仍然向消費(fèi)者提供,，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償?！? 您可以去法院主張賠償 但是需要具體收集好相關(guān)證據(jù)
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    2019-11-18 14:24:31
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• 

  律師

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  • 你好,，我是劉律師，根據(jù)你的描述這個(gè)有可能是假貨,，按照消費(fèi)者相關(guān)法律規(guī)定是可以主張賠償?shù)?，如果協(xié)商無法解決,，建議你到人民法院起訴處理,，可以主張十倍賠償
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    2019-11-18 14:33:59
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• 

  魯強(qiáng)

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  • 你好，根據(jù)你的描述對(duì)方涉嫌消費(fèi)欺詐,。你可以搜集并保留相關(guān)的證據(jù)材料,，可以去法院直接起訴返還貨款，并要求相應(yīng)的賠償,。
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    2019-11-18 14:38:15
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• 

  李小苑

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  • 87″
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    2019-11-18 14:40:58
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  • 樓主：
    您好,，雖然商家在商品寫出是升級(jí)款，但是容易讓人誤解為是官方升級(jí)款,，同時(shí)購(gòu)買前商家并未對(duì)此商品跟我說明,，而且向我保證為官方正品行貨,。同時(shí)我也有商家的聊天記錄
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    2019-11-18 14:57:18
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• 

  秦惠芳

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  • 你好，如果有證據(jù)證明對(duì)方并非原裝,，存在欺詐行為的話,，你是可以要求三倍賠償?shù)模绻麉f(xié)商不成,，可到法院起訴
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    2019-11-18 15:13:54
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• 

  陳宇峰

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  • 第一,，既然你已經(jīng)通過京東平臺(tái)，就應(yīng)該購(gòu)買京東的自營(yíng)貨,，售后會(huì)簡(jiǎn)單的多方便得多,。 第二，事情已經(jīng)發(fā)生,，你可以要求京東平臺(tái)介入,。 第三，目前的問題呢,，主要不在那個(gè)邊框,，而是那個(gè)配置單。這個(gè)問題需要你認(rèn)真核實(shí),，確實(shí)有欺詐可能,。
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    2019-11-18 15:16:24
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• 

  盧鐘銳

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  • 協(xié)商不下先發(fā)律師函。再起訴解決,。你這筆記本貴,，但是標(biāo)的著實(shí)不大。從證據(jù)鏈的角度來說,，你作為原告存在瑕疵,。那么這里很關(guān)鍵的就是法官的心證了。我建議以下幾點(diǎn)：(1)京東裁下來不支持你的時(shí)候,，提起訴訟,，要求證據(jù)保全并鑒定（鑒定內(nèi)容為筆記本的現(xiàn)狀和原因）。鑒定費(fèi)預(yù)交,，贏了由對(duì)方承擔(dān),。（2）你自己手機(jī)里的照片，溝通記錄,，要利用起來,，把時(shí)間、邏輯理清楚,。把故事講明白,。（3）打官司，原告要把事實(shí)講清楚,，被告要把水?dāng)嚋啞?/div>

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    2019-11-18 15:26:04

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• 

  項(xiàng)檢

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：你看這個(gè)可以要求商家進(jìn)行假一賠三的要求,。
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    2019-11-18 15:35:17
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• 

  徐范霽

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  • 你好,，對(duì)于你說的這種案件，是需要綜合考慮當(dāng)時(shí)的具體情況以及相關(guān)的證據(jù)的,，建議你最好還是當(dāng)面咨詢律師,。
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    2019-11-18 15:41:20
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• 

  張通

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  • 微信18682951945
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    163″
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    2019-11-18 15:48:07
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  湖南廖香明律師事務(wù)所

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 你好！如果確實(shí)如你所描述的這種情況,，你可以向商家要求賠償,。如果商家不予賠償，可以和京東的客服進(jìn)行溝通,。如果京東的客服不予處理或者處理的結(jié)果您不滿意,。您可以撥打12315進(jìn)行投訴。
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    2019-11-18 16:17:30
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  何勇

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  • 16″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：您好,，商家確實(shí)存在記賬行為,，你可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去投訴，商家可以要求假一賠三,，如果對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的處理不服的話,，還可以到反起訴。
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    2019-11-18 16:27:50
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  黃振波

  法律執(zhí)業(yè)者

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  • 您好,，問題1.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,、《家用視聽商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》明確規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的商品實(shí)行七天無理由退貨制度,。商家這種售后服務(wù)商業(yè)道德存在嚴(yán)重問題,。2.可能收集微星官方客服對(duì)該型號(hào)進(jìn)行真?zhèn)未_認(rèn)，再結(jié)合通過消協(xié)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門組織第三方質(zhì)量技術(shù)鑒定,，如果認(rèn)定為組裝,，拼裝電腦，符合消法第55條規(guī)定的退一賠三條件,，可以向商家主張,。
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    2019-11-18 16:30:42
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  • 黃振波 服務(wù)方：
    綜上所述，消費(fèi)者可以同時(shí)作出以下權(quán)利救濟(jì)：1.組織相關(guān)憑證及材料向京東平臺(tái)客服提起申訴,，要求后臺(tái)客服立案處理,，并提出消費(fèi)者訴求。2.如果京東拒不提供商家電商代理資質(zhì)證明及信息,，可以通過中國(guó)消費(fèi)協(xié)會(huì)及市場(chǎng)監(jiān)督管理局,，工商行政管理局合并的12315消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)進(jìn)行舉報(bào)京東平臺(tái),，投訴商家二者同時(shí)進(jìn)行,。通常進(jìn)行到第二步，在政府部門介入的調(diào)解率是相關(guān)高的,，大部分均會(huì)獲得比較滿意的結(jié)果,。3.如果雙方無法達(dá)成協(xié)議,，只能通過北京及江蘇的網(wǎng)絡(luò)法院提起消費(fèi)維權(quán)訴訟。
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    2019-11-18 16:48:43
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  廖文鋒

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  • 你好你可以自收到電子產(chǎn)品起十五個(gè)工作日內(nèi)無條件要求退還商品,，如果商家拒絕了你可以向12315投訴反映,，如果是商家以次充好你可以起訴人民法院訴訟維權(quán)，
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    2019-11-18 16:53:08
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  梁保軍

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  • 您好,，就您所說的情況,，你可以要求按照約定。退換商品,。如果協(xié)商不成,。可以撥打12315尋求幫助,。還是解決不了,。，可以到法院起訴解決,。
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    2019-11-18 17:06:30
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  黃浩

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  • 10″
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    2019-11-18 17:16:55
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  楊康

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  • 這種情況可以向法院提起訴訟,，如果主張退一賠三需要進(jìn)行鑒定，通過法院委托第三方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,，如果質(zhì)量確實(shí)存在問題,，可以要求退一賠三
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    2019-11-18 17:58:58
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• 

  許家苗

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  • 79″
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    2019-11-18 18:13:28
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  陳光文

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  • 10″
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    2019-11-18 18:22:16
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  陳鵬

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  • 10″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：在哪里？比如說所以,，而且這種關(guān)系更重要,，對(duì)不對(duì)不對(duì)，所以我說以后他的這一個(gè)禮拜可以了,，這個(gè)問題你要有多少意義,，只能。
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    2019-11-18 18:25:39
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  張堅(jiān)

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  • 如你所述,，“微星”店家可能存在涉嫌欺詐,，建議固定好證據(jù)，一是通過京東平臺(tái)舉報(bào)店家,；而是可以向你所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)店家欺詐行為,，固定好證據(jù)，如果京東平臺(tái)無法妥善處理此次糾紛,，你可以向法院提起訴訟維權(quán),。
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    2019-11-18 18:37:09
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  常彥奎

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  • 11″
    自動(dòng)轉(zhuǎn)換：可以當(dāng)山東，京東客服先投訴,，我實(shí)在處理不了的話,，可以到互聯(lián)網(wǎng)，就互聯(lián)網(wǎng)輸送給我打錢,。
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    2019-11-18 18:50:50
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• 

  宋成海

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  • 答謝
    您好,，如果質(zhì)量存在問題的,，可以要求換貨或退貨。對(duì)方存在欺詐行為的,，除了在平臺(tái)上投訴,，還可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。協(xié)商不成的也可以到法院進(jìn)行訴訟解決,。
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    2019-11-18 19:08:16
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