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北京市 | 消費(fèi)者維權(quán) | 2018-11-24 23:11:52

超市購物有問題

您好,有朋友在超市買完東西剛出門時,,聽到超市工作人員說買的菜里有頭發(fā),,頭發(fā)是廁所里的,。朋友很生氣,但不知道是不是真的,。請問要怎樣知道真相,,如果是真的,要如何維權(quán),?
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補(bǔ)
有頭發(fā)倒是件小事,菜里有頭發(fā)也不少見,。關(guān)健是怎么聽說是廁所里的,,而且是故意放進(jìn)去的?也不認(rèn)識超市里的人,,無法知道真相,。
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2018-11-24 23:22:49
補(bǔ)
也不排除故意作惡的行為,因為以前聽說過有在餐廳吃飯因為覺得菜的口味做得不好換菜時被廚師往菜里吐口水的事發(fā)生,。
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2018-11-24 23:32:47
補(bǔ)
非常感謝各位律師的回復(fù),,有問題時我再來向各位律師請教。
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2018-11-25 10:26:12
+ 補(bǔ)充問題
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26位律師解答

  • ¥0.96
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.96
    • 你好,,無論所說的是否是真的,對于該員工的行為,,都可以跟超市負(fù)責(zé)人員進(jìn)行投訴,。如果發(fā)現(xiàn)所購買的菜物中確實有頭發(fā),可以先和超市部門進(jìn)行溝通協(xié)商解決,,解決不了再到當(dāng)?shù)叵麉f(xié)或工商部門進(jìn)行投訴舉報
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      2018-11-24 23:14:13
  • ¥0.96
    • 你好,,可以全場錄像檢查。如果發(fā)現(xiàn)確有頭發(fā)可以先消費(fèi)者協(xié)會投訴,。同時可以要就衛(wèi)生管理部門出面解決
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      2018-11-24 23:15:51
  • ¥0.96
    • 超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更換,、退貨或違約賠償?shù)呢?zé)任。
      展開
      收起
      2018-11-24 23:16:00
  • ¥0.96
    • 對于你所說的這種情況,,如果超市工作人員所說的情況是真實的,,你可以向超市進(jìn)行索賠,并退換貨物,。 如果超市工作人員所說的是編造的,,不是真相,你可以向超市投訴他,。
      展開
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      2018-11-24 23:20:39
  • ¥0.96
    • 超市的工作人員為什么這樣說,,到底有頭發(fā)嗎,為什么是廁所里的頭發(fā),,這些問題都不明朗,,即使蔬菜里有頭發(fā),,可以清洗一下,不屬于大問題
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      2018-11-24 23:22:02
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      蔬菜里有頭發(fā)就投訴有些小題大作
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      2018-11-24 23:23:11
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      有可能是有人故意影響超市經(jīng)營,,如果感到不適換一個超市購買就行,,這種事很難證實,誰有精力纏繞這種事呀
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      2018-11-24 23:29:07
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      如果想法證實頭發(fā)來源就不如換個地方買菜省事
      展開
      收起
      2018-11-24 23:31:10
    • 南曉峰 服務(wù)方:
      是的 糾纏這個事沒意義,,可以換個地方買
      展開
      收起
      2018-11-24 23:34:06
  • ¥0.96
    • 你好,,你是可以到當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門進(jìn)行投訴舉報,由工作人員依法進(jìn)行查證食品中是否存在異物或者有毒有害物質(zhì),。
      展開
      收起
      2018-11-24 23:22:46
  • 賈志紅

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.96
    • 如果檢查確如所說,,可以向超市提出賠償要求;如果不賠,,可向工商,,食藥監(jiān),消協(xié)等投訴
      展開
      收起
      2018-11-24 23:23:27
    • 你好,,根據(jù)你的描述,,超市里面都有攝像頭監(jiān)控的,您可以調(diào)查監(jiān)控錄像如果監(jiān)控里面蔬菜都是由外面的,,運(yùn)輸公司運(yùn)到超市的話,,是不參與經(jīng)過洗手間的, 如果是由工作人員的失誤或者是口誤的話,可以投訴
      展開
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      2018-11-24 23:27:19
  • 陳建權(quán)

    律師

    投訴
    ¥0.96
    • 你好,!你可向食品監(jiān)督局投訴,,要求其對該超市相關(guān)食品進(jìn)行檢驗,看是否存在食品安全問題,。
      展開
      收起
      2018-11-24 23:31:14
  • 王倩一男

    律師

    投訴
    ¥0.96
    • 您好,,根據(jù)您所述情況,可投訴解決
      展開
      收起
      2018-11-24 23:47:53
  • ¥0.96
  • ¥0.96
    • 可以去消費(fèi)者協(xié)會或者工商局或食藥監(jiān)局投訴,。
      展開
      收起
      2018-11-25 00:05:15
  • ¥0.96
    • 找超市相關(guān)人員協(xié)商,,協(xié)商不成去相關(guān)部門投訴
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      收起
      2018-11-25 00:14:32
  • ¥0.96
    • 第一,確認(rèn)菜里是否的確有頭發(fā),?第二,,如果真有頭發(fā),排除是自己頭發(fā)之外,,可以找老板理論,,第三,如無法交涉,,及時報警鑒定頭發(fā)來源及對菜品的污染
      展開
      收起
      2018-11-25 00:15:48
  • ¥0.96
    • 你好,,如果菜里確實有頭發(fā),你可以拿著購物發(fā)票,,實物投訴或者起訴,,要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任,。
      展開
      收起
      2018-11-25 00:18:04
  • ¥0.96
    • 要知道是否是廁所里的,,可以考慮鑒定確定,,不過維權(quán)成本可要大大高于菜價了
      展開
      收起
      2018-11-25 00:53:49
  • ¥0.96
    • 你這問題可以向食品安全部門舉報也可以向超市投訴要求退貨,,但你都需要證據(jù)的,,建議先固定收集證據(jù)
      展開
      收起
      2018-11-25 01:01:24
  • ¥0.96
    • 您好,,根據(jù)您的描述,,如果超市存在這種行為,您可以收集證據(jù)要求超市退換貨并要求賠償
      展開
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      2018-11-25 01:30:05
  • ¥0.96
    • 你好,,可以要求看超市的視頻來查證事情的來龍去脈。同時把工作人員的話告訴超市,,來核實真假,。或可以投訴舉報等處理,。
      展開
      收起
      2018-11-25 01:35:10
  • ¥0.96
    • 你好,,如果菜里確實有頭發(fā),可以要求超市賠償,,也可以投訴解決
      展開
      收起
      2018-11-25 01:41:16
  • ¥0.96
    • 如果真有此事,,可以更換或者要求賠償
      展開
      收起
      2018-11-25 04:05:41
  • 宋中原

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.96
    • 向消協(xié)投訴,可以通過消費(fèi)者協(xié)會調(diào)查,,了解真像
      展開
      收起
      2018-11-25 04:18:12
  • ¥0.96
    • 你好,,你可以帶著超市小票以及菜到工商局投訴。
      展開
      收起
      2018-11-25 04:30:28
  • ¥0.96
    • 您好,,您可以向該超市進(jìn)行投訴或者收集證據(jù)向消協(xié)反應(yīng)
      展開
      收起
      2018-11-25 04:55:55
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