湖南省 | 消費(fèi)者維權(quán) | 2018-11-12 12:05:10
買(mǎi)的新車(chē)才發(fā)現(xiàn)是被人退了的車(chē),，氣憤。
9月份,，二十多萬(wàn)買(mǎi)新車(chē),，提車(chē)當(dāng)天，在銷(xiāo)售配合下,，用我的手機(jī)在廣本官方系統(tǒng)領(lǐng)取首保電子券時(shí),，系統(tǒng)提示車(chē)主認(rèn)證竟然被別人已經(jīng)綁定過(guò)了，提示要找“前車(chē)主”解綁（有圖,，而且系統(tǒng)原話就是前車(chē)主）,。這時(shí)，4S銷(xiāo)售,、銷(xiāo)售經(jīng)理,、總經(jīng)理老板都輕描淡寫(xiě)說(shuō)什么這是為了完成廠家任務(wù)，虛出庫(kù)做的假數(shù)據(jù),。操作完不影響我領(lǐng)取首保和使用,。 然后我提車(chē)回去后，銷(xiāo)售說(shuō)可以認(rèn)證了,，讓我按之前的操作就行,，我在家自己操作時(shí)，確實(shí)可以綁定車(chē)主認(rèn)證了,，但接下來(lái)領(lǐng)取首保券卻提示,，首保券已經(jīng)被被xx（手機(jī)號(hào)）領(lǐng)取了，無(wú)法重復(fù)領(lǐng)?。ㄓ袌D）,。我就電話打過(guò)去，問(wèn)了才知道,，對(duì)方也是車(chē)主,，8月份定的這臺(tái)車(chē)，然后提車(chē)時(shí)不要了就退了（有錄音）,。聽(tīng)到這我怒了,，頓時(shí)覺(jué)得我這車(chē)是二手車(chē)？然后4s店還是堅(jiān)持說(shuō)這也不影響車(chē)輛使用,，說(shuō)他們也不知道這車(chē)被人退過(guò),，然后就不問(wèn)不問(wèn)了。 之后我就問(wèn)朋友,，在他的告知下,，我顯示打了廠家800電話，客服說(shuō)3個(gè)工作日回復(fù)，然后直到十來(lái)天才回復(fù)說(shuō)：承認(rèn)4s店肯定存在過(guò)錯(cuò),，但只能表示抱歉,，因?yàn)?s店是獨(dú)立法人，廠家無(wú)法強(qiáng)制要求4s店做出賠償,，只能通過(guò)考核約束,。之后廠家就沒(méi)管過(guò)了后，我就打了12315,走工商維權(quán)投訴,，經(jīng)過(guò)工商所多次約對(duì)方,，才當(dāng)面調(diào)節(jié)，在調(diào)節(jié)前工商所長(zhǎng)和我說(shuō),，4s店很多這樣的貓膩也有錯(cuò),，但也沒(méi)有什么巨大錯(cuò)誤，讓我不要期望太高,，我就說(shuō)那就不唱10次保養(yǎng)吧,，結(jié)果對(duì)方說(shuō)只能送一次保養(yǎng)，最調(diào)節(jié)后最多兩次還要去老板那申請(qǐng),。就這樣調(diào)節(jié)也沒(méi)作用,，工商就完成調(diào)節(jié)流程說(shuō)也沒(méi)辦法了，建議我走法律程序,。前些天忙,，這才想起咨詢(xún)各位大律師，這樣的4s店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么責(zé)任,？在法律上我這車(chē)是屬于二手車(chē),，還是二次銷(xiāo)售的行為？如果要正式走法律程序,，我應(yīng)該注意什么,？謝謝各位了
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