買的手機(jī)有問題可以退嗎,？

你好、本月13號某某商城網(wǎng)購蘋果手機(jī)6一部,、配送員送到貨告知我手機(jī)可以正常使用,、如出現(xiàn)問題一個星期包退、二個星期包換,、于是我就打開手機(jī)正常使用,、然后發(fā)現(xiàn)了手機(jī)背后有劃痕、運(yùn)行卡頓,！我就打電話要求退貨,、這時京東客服才告知手機(jī)開機(jī)就不可以退貨了,！現(xiàn)在雙方僵持不下,！請問這樣情況可以退嗎？謝謝,！

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11位律師解答

劉闖
法律執(zhí)業(yè)者
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- 你好，一般網(wǎng)上購物是可以七天無理由包退包換的,，建議您先收集證據(jù),，向京東平臺客服進(jìn)行投訴
  
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  2017-10-19 14:43:04
  
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- 劉闖服務(wù)方：
  
  根據(jù)國家工商行政管理總局令, 第90號頒布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條明確規(guī)定第三條網(wǎng)絡(luò)商品銷售者應(yīng)當(dāng)依法履行七日無理由退貨義務(wù)。如果對方拒不退換,，建議你到當(dāng)?shù)毓ど滩块T進(jìn)行反映投訴,。最終解決不了，還可以提起民事訴訟以手機(jī)存在瑕疵來解除購買合同,。
  
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  2017-10-19 14:46:08
  
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何勇
律師
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- 在質(zhì)量保證期間你可以要求退貨,！
  
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  2017-10-19 14:49:45
  
  回復(fù)
- 何勇服務(wù)方：
  
  實在不行的話，只有申請鑒定,，然后到消費者協(xié)會投訴,！或者直接到法院起訴！
  
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  2017-10-19 14:50:38
  
  回復(fù)
張堅
法律執(zhí)業(yè)者
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- 收集整理證據(jù),，向工商和消協(xié)舉報投訴,，要求退回有瑕疵的手機(jī)。工商,、消協(xié)無法協(xié)調(diào)的,，向法院起訴解決,。
  
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  2017-10-19 15:22:10
  
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秦惠芳
律師
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- 如果手機(jī)存在質(zhì)量問題是可以退貨的，可以向客服,，以及工商消協(xié)投訴
  
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  2017-10-19 15:43:21
  
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苗世靜
律師
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- 這種情況在質(zhì)保期內(nèi)可以要求退,，對方不同意的情況下可以舉報
  
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  2017-10-19 15:44:25
  
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王寶珊
律師
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￥0.18
- 你好，如果是在網(wǎng)上購物七天之內(nèi)可以要求無理由退款,，針對賣家的不予退換情形,，建議你到當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)部門先進(jìn)行投訴，解決不了再提起訴訟來維護(hù)權(quán)益
  
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  2017-10-19 15:44:35
  
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金群霞
律師
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￥0.18
- 您好,，如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,，您可以要求退貨或者換貨，如果是協(xié)商不了,，您可以向消費者協(xié)會投訴,。
  
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  2017-10-19 16:23:17
  
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吳強(qiáng)
法律執(zhí)業(yè)者
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- 一般7天無理由退貨。什么原因退貨呢,。
  
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  2017-10-19 17:52:06
  
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馬紅麗
律師
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- 一般網(wǎng)上購物七天無理由退貨,，可以建議客服退貨。
  
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  2017-10-19 18:18:23
  
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魏敬環(huán)
律師
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- 你好,，網(wǎng)絡(luò)購物一般都是七天之內(nèi)無理由退貨的,，不退貨可以向消費者協(xié)會投訴。
  
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  2017-10-19 20:25:32
  
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朱原心
法律執(zhí)業(yè)者
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- 屬于質(zhì)量問題的,，無論按照網(wǎng)購七天無理由退換貨規(guī)則還是“三包”規(guī)定,，均有權(quán)退貨。建議打12315消費維權(quán)熱線投訴商家,。
  
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  2017-10-19 20:40:09
  
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