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消費(fèi)者維權(quán) | 2022-09-04 15:15:35

被忽悠報(bào)名了網(wǎng)課,,提出退費(fèi)后對方各種理由不退費(fèi),玩消失

今年3月份的時(shí)候在抖音平臺(tái)看到了大鵬教育的廣告,,影視后期制作,,我挺感興趣的便留下了聯(lián)系方式,后續(xù)對方銷售聯(lián)系我,,要求我花3900報(bào)名學(xué)習(xí)他們的正式課程,,并忽悠我學(xué)習(xí)一個(gè)月便可以兼職接單,賺取更多的費(fèi)用,,于是我報(bào)了名,,成為了正式學(xué)員。4月份開始正式學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差,,老師水平不高,且嚴(yán)重占用了我大量的時(shí)間,,于是在6月份要求將剩下的內(nèi)容全部退掉,,銷售便開始玩起了路子,讓我聯(lián)系客服,,后發(fā)現(xiàn)客服把我拉黑,,投訴無門。我該怎么用法律的武器保護(hù)自己,?
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補(bǔ)
我簽訂任何服務(wù)合同,,他們平臺(tái)有個(gè)APP,在那個(gè)app上面上課的,。
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2022-09-04 15:22:02
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48位律師解答

  • ¥0.53
    • 21″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,我看了下您的這個(gè)名字啊,,像這種服務(wù)教育的這個(gè)協(xié)議呢,,是屬于這個(gè)商商品啊,你這邊是可以撥打12315,除了線也可以通過走法律途徑啊,,178657,,依法維權(quán)啊,起訴對方,。
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      2022-09-04 15:16:32
  • ¥0.53
    • 那你只能去法院起訴了,。去法院起訴只要不能證明你們簽訂的合同無效,那么剩余的費(fèi)用扣掉違約金后會(huì)退給你,。
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      2022-09-04 15:16:42
  • 張廣雷

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 你好,,這種情況需要看你當(dāng)時(shí)簽訂的合同,如果對方確實(shí)存在違約行為,,你可以要求解約,,如果對方不解約,,就需要去法院起訴
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      2022-09-04 15:16:44
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
  • ¥0.53
    • 網(wǎng)課不退費(fèi),可以與機(jī)構(gòu)協(xié)商,或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,,也可以直接向消協(xié)投訴,。如果還不能解決可以直接向人民法院提起訴訟,。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:18:28
  • ¥0.53
    • 27″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這種情況您注意保留證據(jù),只證明一個(gè)對方夸大宣傳宣傳,,第二,,對方后續(xù)的網(wǎng)課質(zhì)量差和宣傳的內(nèi)容不一致,那么有這些證據(jù)能證明對方構(gòu)成違約,,因此,您可以要求對方退款,。
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      2022-09-04 15:18:33
  • ¥0.53
    • 您好,,如果他是商家那么建議可以先撥打12315進(jìn)行投訴處理,,如果他是個(gè)人您這邊可以收集證據(jù)直接起訴來主張退款
      展開
      收起
      2022-09-04 15:18:52
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 您咨詢的問題呢,,核心的問題沒有暴露出來,。比方說你們雙方有沒有簽訂培訓(xùn)教育服務(wù)協(xié)議或者合同合同當(dāng)中如何約定退費(fèi),?即使對方那邊同意退費(fèi),你這邊有沒有相應(yīng)的證據(jù)證明,?這些都可以直接影響到你是否可以維權(quán)成功的因素
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      2022-09-04 15:19:06
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果是這家服務(wù)公司在微信上發(fā)布不實(shí)信息啊,,誘導(dǎo)信息,那你可以向抖音平臺(tái)投訴,,也可以向咱們國家網(wǎng)信部,,工信部去投訴或者他當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門投訴舉報(bào)也是可以的
      展開
      收起
      2022-09-04 15:25:13
  • ¥0.53
    • 不用慌的這種情況,對方有可能涉嫌詐騙或者欺詐等等,,可以采取特殊的方法,。普通光是機(jī)械的應(yīng)用法律是很難達(dá)到實(shí)際的效果的。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:19:09
  • ¥0.53
    • 你們這屬于合同糾紛,,對方存在合同欺詐,,投訴無果的情況下,你可以向法院提起訴訟,,要求對方退還所有費(fèi)用,并解除合同,。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:20:11
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 現(xiàn)在只能提起訴訟,,要求對方退還你所交的部分培訓(xùn)費(fèi)用,,不過你可能承擔(dān)違約金,,違約金數(shù)額如果過大,可以請求人民法院予以調(diào)整,。
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      2022-09-04 15:21:18
  • ¥0.53
    • 收集相關(guān)的證據(jù)可以去法院起訴,,這個(gè)是沒問題的,。主要是看誰收款的要看這個(gè)證據(jù)材料,那么就是講原則上是可以起訴,,如果是個(gè)人的話就麻煩了,,看你有沒有簽訂書面的合同,
      展開
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      2022-09-04 15:21:30
  • ¥0.53
  • ¥0.53
    • 你說的被忽悠是什么意思,?如果真的是被欺騙了,,可以起訴要求撤銷這個(gè)合同 但是證據(jù)一定要足夠能夠證明這個(gè)欺騙的過程
      展開
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      2022-09-04 15:27:48
  • ¥0.53
    • 你好,你有對方的身份信息么,?是個(gè)人還是公司,?先進(jìn)App收集上課的證據(jù),付款的記錄可以作為證據(jù),,去法院起訴要回報(bào)名費(fèi),。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:29:35
  • ¥0.53
    • 你好,看到你描述的問題,,你們之間有無簽署合同,,有合同就按照合同約定的維權(quán),無合同時(shí),,有無聊天記錄或者錄音等證據(jù),,有的話也可以起訴,可以先行協(xié)商,,協(xié)商不成,,可以投訴至12345讓相關(guān)部門介入。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:30:37
  • ¥0.53
    • 21″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:啊,,你好像你所說這種情況你可以生意對方就學(xué)生解決,,如果學(xué)生姐姐不找情況下一個(gè)向法院起訴,要求對方推廣,,或者就是像當(dāng)?shù)氐哪莻€(gè)工商局的投訴他也是可以的?。?
      展開
      收起
      2022-09-04 15:33:13
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 有合同啊,,發(fā)給我看一下,。
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      收起
      10″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:我的媽媽一起來,,我不知道,。
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      收起
      2022-09-04 15:35:50
  • ¥0.53
    • 19″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:APP上有沒有你簽過的合同,?如果有簽過的合同的話,,可以按照合同的約定來要求解除合同,,并且要求對方可以退費(fèi),,這個(gè)需要通過訴訟來解決,,就是你起訴對方,。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:36:07
  • ¥0.53
    • 44″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,,根據(jù)你的描述啊,,有可能你遇到了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙,在這種情況之下,,首先你要提供相關(guān)的合同,,有兩個(gè)途徑啊,一個(gè)就是走這個(gè)形式,一個(gè)就是走五名士那如果說做民事的話,,你又要有相關(guān)的合同,,轉(zhuǎn)賬記錄和對方對你的承諾,如果如果合同里面有明確的決定的話,,這個(gè)是可以的啊,直接技術(shù)對付直接結(jié)束對話啊,那如果說沒有這些的話,那有可能對方就是一個(gè)詐騙團(tuán)伙,,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙,,你可以直接到當(dāng)?shù)厝嗣窆?,人民這個(gè)公安局啊,,小米,公安機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)啊,到哪兒去進(jìn)行一個(gè)報(bào)警啊,?希望能幫到你,。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:36:19
  • ¥0.53
    • 16″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:我看到你的問題了啊,首先啊,,我跟你講啊,,我給你講解一下,首先我認(rèn)為你這個(gè)這個(gè)是大有希望的,,我認(rèn)為你這個(gè)事兒維權(quán)大有希望,,而且我認(rèn)為非常簡單,為什么你之前覺得投訴無門呢,?因?yàn)槟銢]有找到方法呃呃,。
      展開
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      2022-09-04 15:41:25
    • 匿名 服務(wù)方:
      77″
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      2022-09-04 15:42:56
  • ¥0.53
    • ① 對于前述情況,建議您先確定前述APP的開發(fā)管理機(jī)構(gòu)(公司),,然后再確定該機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,、住所地以及法定代表人(負(fù)責(zé)人)等信息。 ② 你方可依據(jù)前述信息向該機(jī)構(gòu)所在地的市場監(jiān)督管理部門就其虛假宣傳,、欺詐銷售等情況進(jìn)行投訴,。 ③ 如果你方對相關(guān)部門的處理結(jié)果不滿意,還可以向法院提起民事訴訟,,請求該機(jī)構(gòu)退還部分或者全部學(xué)費(fèi),,并承擔(dān)違約責(zé)任。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:43:43
  • 王小兵

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 27″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:根據(jù)民法典的規(guī)定,結(jié)合本案的實(shí)際情況,,對方應(yīng)當(dāng)退還尚未學(xué)習(xí)完畢的課程,,相應(yīng)的費(fèi)用,否則起訴對方,,對方必須履行,,同時(shí)還要承擔(dān)負(fù)訴訟費(fèi)用。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:51:06
  • ¥0.53
    • 10″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:可以進(jìn)行起訴,,要求退費(fèi)啊,不可以退款,,可以進(jìn)行技術(shù)啊,,我記得。
      展開
      收起
      2022-09-04 15:52:06
  • ¥0.53
    • 首先,,根據(jù)我們國家民法典合同編的相關(guān)規(guī)定:雙方出于真實(shí)意愿簽訂的合同對雙方當(dāng)事人都有效,,但是從你的描述看你當(dāng)初簽訂的合同并不是出于你的真實(shí)意愿,那么你就可以主張解除合同,,其次,,協(xié)商不成只有起訴至人民法院。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:01:22
  • 徐歡

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 如你所述,,“學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)課程質(zhì)量差,,老師水平不高”,你可以向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者委員會(huì)或者市場監(jiān)督管理局投訴,,也可以去法院起訴要求撤銷該合同,,返還款項(xiàng)。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:17:04
  • ¥0.53
    • 18″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:額,,你好朋友,,那么你描述的這種情況呢?啊,,主要還是看你們之間雙方簽訂的合同是怎么約定的?。窟@個(gè)一般情況下嗯沒有明顯的履行義務(wù)瑕疵啊你想解約的話還是比較困難的哈,,我不知道,。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:19:07
  • ¥0.53
    • 你好,主要是看你的簽訂的合同有沒有違約條款,,提前結(jié)束合同費(fèi)用如果處理的條件,,就目前而言,這類的合同僅以對方課程質(zhì)量查為由解除合同,,這個(gè)是否符合違約是沒有一個(gè)比較明確標(biāo)準(zhǔn)來判斷的,,你可以通過訴訟解決,,但以上述理由未解除條件比較牽強(qiáng)。另,,如果有評論功能,,建議可以使用公開平臺(tái)的評論功能及投訴功能。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:21:36
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 26″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你這個(gè)服務(wù)合同啊,,看內(nèi)容是什么,?如果是不允許退的話,那就可以,,如果合同并沒有約定你這個(gè)就很難得這一種課程,,你報(bào)名只能課程啊,應(yīng)該是沒有需要過的這一段課程的課時(shí)費(fèi)應(yīng)該是按照百分之多少的退呢,?就是你們合同約定的內(nèi)容,。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:23:35
  • ¥0.53
    • 可以與對方先協(xié)商解決,或者固定證據(jù)后起訴處理,。你這個(gè)沒有任何合同,,比較麻煩需要知道對方教育機(jī)構(gòu)的所在地,名稱等真實(shí)信息,。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:26:24
  • ¥0.53
    • 你好,,你這個(gè),現(xiàn)在你聯(lián)系不上的客服的情況下,,你可能只能起訴了,,你就按照當(dāng)初簽訂的協(xié)議及聊天記錄,付款記錄等一并作為證據(jù)使用,。
      展開
      收起
      2022-09-04 16:30:23
  • ¥0.53
    • 33″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這個(gè)你可以投訴到這個(gè)app查一下,,這個(gè)app在運(yùn)營的單位就是單位一直跟你簽合同的,,查詢一下他的法定的注冊地址在哪里,?然后呢?到了一個(gè)注冊地址,,當(dāng)?shù)刂樊?dāng)?shù)氐哪莻€(gè)工商部門也是市場監(jiān)督管理局投訴啊,,可以打電話去投訴當(dāng)?shù)氐?2345轉(zhuǎn)到這個(gè)市場監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴,因?yàn)閿?shù)因?yàn)閿?shù)額比較少啊,,我覺得你投訴宿舍如實(shí)在解決不了問題,,那就算了,因?yàn)楫吘惯@個(gè)比較少嘛你去打官司也劃不來的,,這種事情好的,,謝謝。
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      收起
      2022-09-04 16:36:27
  • ¥0.53
    • 根據(jù)你所述情況及訴求,,核心是看你是否簽訂有書面合同及具體關(guān)于合同解除,,違約等條款的約定,。如果有是可以主張返還的
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      2022-09-04 16:43:00
  • 劉楊

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥0.53
    • 你查查他們這個(gè)公司注冊地在哪,然后直接在這個(gè)地方的市場監(jiān)管部門電話或者網(wǎng)上投訴,,如果有12345這種限時(shí)辦理的平臺(tái)更好,,沒有你就網(wǎng)上信訪,不要光說跟機(jī)構(gòu)的矛盾,,還要說政府監(jiān)管不力,,不然他們會(huì)說你純民事行為直接去法院。
      展開
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      2022-09-04 16:54:57
  • ¥0.53
    • 21″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,,這個(gè)情況的話嗯,,如果合同中確實(shí)約定了退費(fèi)的相關(guān)程序,那么你可以根據(jù)合同約定而起訴對方啊,,首先管轄看一下,,然后提速,對方要求解除合同,,退還剩余的費(fèi)用,。
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      2022-09-04 17:10:46
  • ¥0.53
    • 14″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,這種情況下,,如果協(xié)商不成的話,,您可以先向這個(gè)機(jī)構(gòu)所在地的市場監(jiān)督管理進(jìn)行投訴,如果人家不能解決的話,,得需要去法院起訴,,要求對方退還剩余的課程費(fèi)用。
      展開
      收起
      2022-09-04 17:17:21
  • ¥0.53
    • 需要有證據(jù)證明對方有嚴(yán)重違約甚至虛假承諾,,否則很難解除合同,。而且是網(wǎng)上服務(wù),如果不是當(dāng)?shù)仄髽I(yè),,維權(quán)成本更高,。可以向當(dāng)?shù)?2345投訴試試,。
      展開
      收起
      2022-09-04 17:20:03
    • 你說的情況,,可以去法院起訴。通過人民法院在線服務(wù)平臺(tái)微信小程序就可以起訴,。登陸企業(yè)信用信息網(wǎng)查詢對方公司注冊地,,在注冊地法院起訴。
      展開
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      2022-09-04 18:21:27
  • ¥0.53
    • 根據(jù)您的情況描述,,按照法律的規(guī)定,,一旦你們簽署了相應(yīng)的合同,那么這個(gè)合同就要制約雙方當(dāng)事人,。如果你現(xiàn)在要跳出合同解約,,你可能要承擔(dān)一定的違約風(fēng)險(xiǎn),,所以你這一點(diǎn)也要考慮清楚。反之,,對方?jīng)]有按照合同適當(dāng)履行,,他違約的話,那你可以向?qū)Ψ教岢?,甚至于向法院起訴追究對方的違約責(zé)任,。
      展開
      收起
      2022-09-04 18:49:59
  • ¥0.53
    • 11″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這種情況下,沒有什么可說的,,就是馬上初中打官司作承諾了多少錢,?
      展開
      收起
      2022-09-04 18:59:24
  • ¥0.53
    • 27″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:沒有像你所說的這種情況可以起訴對方,但是對方如果不在你本地的話,,你需要到外地去起訴這個(gè)像這樣的話啊,,成本,時(shí)間成本和這個(gè)費(fèi)用成本就提高了,,嗯,,那么你還可以像抖音的客服反應(yīng)啊,看看是否能夠通過抖音客服來解決這個(gè)事情,。
      展開
      收起
      2022-09-04 19:10:15
  • ¥0.53
    • 根據(jù)你的描述,,這種情況只能起訴教育服務(wù)合同的相對方,要求按照沒上課部分比例退款,,但是金額較低,,訴訟成本較高。
      展開
      收起
      2022-09-04 19:54:59
  • ¥0.53
    • 您好,,就您描述的情況,,如果雙方協(xié)商不下來,可以到12315尋求幫助,,解決不了,,可以收集手中的證據(jù)到法院起訴處理。
      展開
      收起
      2022-09-04 19:58:26
  • ¥0.53
    • 你好,,根據(jù)你的描述你們應(yīng)該簽訂過電子合同,,根據(jù)法律規(guī)定,你得按照合同約定的內(nèi)容,,去法院起訴,要求返還你尚未完成的課時(shí)費(fèi)用,。
      展開
      收起
      2022-09-04 20:01:43
  • ¥0.53
    • 您可以聯(lián)系抖音平臺(tái),,抖音平臺(tái)對廣告商應(yīng)到起到監(jiān)督和管理的作用,要求抖音提供大鵬教育的詳細(xì)信息,,若不提供,,您可以一并起訴,。
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      2022-09-04 20:30:37
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    • 你好,看了一下你的描述,,你這是需要解除合同,,解除合同,需要按照合同約定條款來進(jìn)行,,如果對方簽訂合同沒有約定解除合同條款,,那么只能和對方協(xié)商,或者對方的沒有按照合同約定履行合同義務(wù),,這時(shí)可以向法院起訴解除合同
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      2022-09-04 20:44:02
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    • 答謝
      可以起訴維權(quán),。提起民事、行政訴訟或刑事自訴,,依照法律規(guī)定和有關(guān)司法解釋,,須符合下列條件; (一) 起訴人應(yīng)當(dāng)具備法律規(guī)定的主體資格,; (二) 應(yīng)當(dāng)有明確的被告,; (三) 有具體的訴訟請求和事實(shí)根據(jù); (四) 屬于人民法院受理案件的范圍和受訴人民法院管轄,。
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      2022-09-05 14:16:21
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問律師

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