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消費(fèi)者維權(quán) | 2022-08-05 23:07:36

化妝品

竄改化妝品碼被客戶投訴,,該如何處理
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補(bǔ)
我是送給客戶得,沒有收費(fèi)
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2022-08-05 23:10:13
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32位律師解答

  • ¥1.03
    • 25″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這個(gè)趕緊找他私下解決吧,,因?yàn)槿绻f很明顯的是你串改的,而且是你本人傳給的,,也沒有辦法否認(rèn)的話,,那你就退一賠三,趕緊退一賠三把她解決了,,自己認(rèn)慫退一賠三結(jié)局了啊,,不要擴(kuò)大,不要再延伸輔助的話很被動(dòng),,好歹就行,。
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      2022-08-05 23:08:32
    • 匿名 服務(wù)方:
      45″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這個(gè)你要做一個(gè)法律常識的問題啊,不能說你贈(zèng)送給顧客的,,你就可以修改這個(gè)號碼呀你串改號碼就是證明你是欺騙消費(fèi)者呀啊,,哪怕說你送給人你欺騙他也是應(yīng)該的呀,這不是價(jià)格不價(jià)格的問題啊啊,,所以說你這個(gè)沒有退的錢的問題,,但是你要賠償啊,你贈(zèng)送她的目的比如說你贈(zèng)送的這個(gè)東西市場價(jià)是多少啊那你就要給他呀,,人家是有這個(gè)信賴你的利益對吧你究竟是為了什么你這個(gè)號碼改了,,這個(gè)會(huì)帶來什么樣的后果對吧你誠信經(jīng)營是你的最商家的最基本的一個(gè)要求呀。
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      2022-08-05 23:51:57
  • 劉闖

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥1.03
    • 35″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:您好,,如果商家這邊啊,,在明知的情況下,故意篡改這個(gè)化妝品的這個(gè)啊,,編碼那么涉嫌欺詐消費(fèi)者,,那么小客戶如果投訴到12315就是消協(xié)或者是當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門,那么商家很可能會(huì)被處以相應(yīng)的罰款,,那么客戶呢,,有權(quán)主張退一賠三的啊,主張也就是按照這個(gè)商品標(biāo)準(zhǔn)的3倍來主張賠償,。
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      2022-08-05 23:09:02
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果是無償送給客戶,,需要看化妝品的質(zhì)量是否存在問題,,如是否已過期,如給客戶造成損害,,需要賠償,。也會(huì)被處罰。但沒有嚴(yán)重質(zhì)量瑕疵,,問題不大
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      2022-08-05 23:20:59
  • 趙嚴(yán)

    律師

    投訴
    ¥1.03
    • 你好,,根據(jù)你的問題描述,只要客戶沒有向工商行政管理部門進(jìn)行投訴,,那么你可以與客戶進(jìn)行協(xié)商解決,,看客戶的訴求是什么?盡量做到小事化了,。
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      2022-08-05 23:09:04
  • ¥1.03
    • 22″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:如果說你確實(shí)存在這種,,這是銷售過程中的這種違規(guī)違法的行為,被用戶投訴到市場監(jiān)管那邊,,我建議您還是和用戶合計(jì)呢,,賠償一些用戶的損失啊,或者說一些額外的賠償金能和解的話盡量合結(jié)??!
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      2022-08-05 23:09:31
  • ¥1.03
    • 22″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,這個(gè)燈改換成密碼的話呢,,是屬于侵犯他人的這個(gè)商標(biāo)啊,,屬于侵權(quán)行為啊,會(huì)受到他人的是吧,?呃,,起訴啊,主張賠償啊,,甚至這個(gè)相關(guān)的部門會(huì)給予一定的處罰,。
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      2022-08-05 23:10:21
  • ¥1.03
    • 責(zé)令改正,處以500元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重或者拒不改正的,沒收假冒偽劣商品和銷售收入,并處以1萬元以上3萬元以下罰款。
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      2022-08-05 23:10:34
  • 黃振波

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥1.03
    • 這種行為屬于偽造場地,,冒用他人廠名,,廠址以及條形碼銷售的欺詐行為。若被市場監(jiān)督管理部門查處將給予生產(chǎn)者,、銷售者責(zé)令改正,,并處5千元以上3萬元以下的罰款”
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      2022-08-05 23:11:30
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果是沒有上架銷售獲取利益,只是一種贈(zèng)予行為,,原則上是不予處罰的,,行政處罰通常都是不告不理,除非在巡查當(dāng)中被發(fā)現(xiàn)
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      2022-08-05 23:17:22
  • 郭淑嬌

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥1.03
    • 嗯,你好啊,,如果你是銷售者的話呢,,這種行為是屬于欺詐的行為,這樣的行為會(huì)根據(jù)這個(gè)消費(fèi)者權(quán)益保障法是假1賠3啊
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      2022-08-05 23:12:13
  • ¥1.03
    • 首先,,如果真的出現(xiàn)你說的情況,,那么肯定是違反公司規(guī)定,其次,,出現(xiàn)這樣的情況還是要認(rèn)真承認(rèn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,。
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      2022-08-05 23:12:33
  • ¥1.03
    • 雙方可以達(dá)成協(xié)商。 如果沒有造成進(jìn)一步的損害,。 但如果對方要求工商介入, 有可能假一罰十,, 嚴(yán)重的涉及刑事責(zé)任,。
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      2022-08-05 23:12:42
  • ¥1.03
    • 既然是送的,為什么還要篡改,?客戶因?yàn)槭裁丛蛲对V,,是因?yàn)榛瘖y品使用之后給客戶造成了損害嗎?如果造成了損害,,那趕緊賠償人家,。
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      2022-08-05 23:12:56
    • 匿名 服務(wù)方:
      如果沒給客戶造成任何損害,可以不用理財(cái),。
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      2022-08-05 23:27:44
  • ¥1.03
    • 你好,,擅自涂改化妝品標(biāo)識中的化妝品名稱、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期或者生產(chǎn)批號和限期使用日期等的,,應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律限期改正,,限期未改正的,要被罰款
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      2022-08-05 23:13:44
    • 你說的情況,,涉嫌欺詐,。沒有收費(fèi)并不能以此免責(zé)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,,為五百元,。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定,。
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      2022-08-05 23:16:01
  • ¥1.03
    • 根據(jù)化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例,,即使沒有金錢往來(非出售),仍然受該條例規(guī)范,。核心是篡改的碼是涉及哪方面的內(nèi)容,。
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      2022-08-05 23:16:18
  • ¥1.03
    • 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一,,除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外,其他有關(guān)法律,、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行,;法律,、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正,,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告,、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,,沒有違法所得的,,處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,,責(zé)令停業(yè)整頓,、吊銷營業(yè)執(zhí)照: (二)在商品中摻雜、摻假,,以假充真,,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的,; (四)偽造商品的產(chǎn)地,,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,,篡改生產(chǎn)日期,,偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;
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      2022-08-05 23:16:53
  • ¥1.03
    • 投訴到消協(xié)了還是市場管理局,?這個(gè)性質(zhì)就很嚴(yán)重啊,,不得不說你膽子很大 想要解決,只能與客戶協(xié)商,,花錢免災(zāi)
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      2022-08-05 23:18:11
    • 匿名 服務(wù)方:
      那你這個(gè)不屬于篡改吧,?是涂改?那性質(zhì)沒那么嚴(yán)重,,而且你不是賣的,,是送的! 但是如果送的是你經(jīng)營的產(chǎn)品,,那就不好弄了
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      2022-08-05 23:19:45
  • ¥1.03
    • 篡改的化妝品碼之后會(huì)有什么樣的影響?對客戶是否會(huì)產(chǎn)生什么樣的損失還是?為什么他要投訴你?是否可以對客戶進(jìn)行補(bǔ)償
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      2022-08-05 23:23:50
  • ¥1.03
    • 如果你是送給客戶的話,,那要看目的,而且要看價(jià)值他投訴的究竟是什么?是你還是化妝品,,所以如果價(jià)值很高的話,,可能構(gòu)成違法甚至犯罪的必須努力化解,要有針對性的好辦法,,思念書本沒有什么好處,。
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      2022-08-05 23:23:57
  • ¥1.03
    • 35″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:這種情況比較麻煩,因?yàn)槟鷦?chuàng)造的是商品的這個(gè)認(rèn)證的驗(yàn)證碼,,那么屬于串改這個(gè)商品也是從好以假充正的,,這么一個(gè)方式,所以會(huì)被工商部門進(jìn)行行政處罰嗯,。
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      2022-08-05 23:29:56
  • ¥1.03
    • 這種情況建議協(xié)商解決,,
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      10″
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      2022-08-05 23:35:59
  • ¥1.03
    • 87″
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      2022-08-06 00:03:59
    • 匿名 服務(wù)方:
      30″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:額,你好,,需要特別說明的是,,即使是正品,也應(yīng)當(dāng)滿足符合啊,,產(chǎn)品質(zhì)量要求,不得已是贈(zèng)品為由啊,,用消費(fèi)者不符合紙產(chǎn)品質(zhì)量的商品啊,,這一點(diǎn)是確定的,怎么,?
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      2022-08-06 00:04:45
  • ¥1.03
    • 22″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好,,盡管是你送的,但是,,呃,,如果你創(chuàng)建的目的是為了制造假貨或者其他的,哦,,那么這個(gè)還是會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的建議,,嗯,盡快地去賠償,,因?yàn)橘?zèng)品如果存在假感冒質(zhì)量的問題一樣啊,,是有退一賠三的,。
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      2022-08-06 00:05:04
  • ¥1.03
    • 17″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:為什么要蹭的化妝品嗎?嗯,,賽爾號沒有這個(gè)福利吧,?壓如果贈(zèng)送你這個(gè)參展的行為的話,你也是要承擔(dān)一定的責(zé)任。
      展開
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      2022-08-06 00:05:38
  • ¥1.03
    • 25″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:你好像您所說的這種情況可以像你對分,,那是誰的溝通一下去學(xué)生解決,,你看看能不能先把那個(gè)產(chǎn)品收回來?再對個(gè)人好,,就是一個(gè)退款,,或者對他進(jìn)行了補(bǔ)償,唉喲,,她撤銷了你的老鼠,。
      展開
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      2022-08-06 00:10:34
  • 賀曉飛

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    ¥1.03
    • 你好,碰到這樣的事情還是態(tài)度好一點(diǎn)向顧客解釋,,必要時(shí),,給其再送點(diǎn)你店里的產(chǎn)品,也就是姿態(tài)低一點(diǎn),,并表示你也一直在賠錢,,盡量爭取撤銷投訴。
      展開
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      2022-08-06 00:13:52
  • ¥1.03
    • 如果是你改的,,可能會(huì)被行政處罰,,即便是送的,也不影響,。如果已經(jīng)過期,,給消費(fèi)者造成傷害了,比如過敏,,還需要賠償消費(fèi)者損失,。建議還是盡量協(xié)商解決。
      展開
      收起
      2022-08-06 00:14:41
  • ¥1.03
    • 你好,,看你們主要是做什么的,,或者不是銷售化妝品,只是作為禮物送給客戶的,,被客戶發(fā)現(xiàn)竄改二維碼被投訴,,問題不大。態(tài)度好點(diǎn)道個(gè)歉,,這事就過去了,。
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      收起
      2022-08-06 00:18:02
  • ¥1.03
    • 根據(jù)您的情況簡單描述,如果確實(shí)是擅自篡改商品碼的話,,有可能嚴(yán)重涉及到商業(yè)欺詐的問題,,這和你收沒收費(fèi)沒有太直接的關(guān)系。
      展開
      收起
      2022-08-06 01:10:40
  • ¥1.03
    • 您好,,就您描述的情況,,即使是送給客戶的化妝品也不應(yīng)該篡改化妝品碼,,建議抓緊時(shí)間與客戶好好溝通,爭取獲得客戶原諒,,早點(diǎn)解決比較好,。
      展開
      收起
      2022-08-06 01:16:32
  • 許家苗

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      18″
      自動(dòng)轉(zhuǎn)換:送給客戶的,沒有收費(fèi),,這種情況只要是產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,,不是化妝品對身體有害,這些無所謂,,通州有多強(qiáng),?
      展開
      收起
      2022-08-06 05:51:58
  • 夏虹

    法律執(zhí)業(yè)者

    投訴
    • 答謝
      最好的辦法,是盡快與顧客取得溝通,,拿出最大誠意,,爭取最大努力與顧客協(xié)商,賠禮道歉,,同時(shí)送點(diǎn)小禮品等,,求得顧客理解。否則一旦鬧到政府監(jiān)管部門,,對你更為不利,。
      展開
      收起
      2022-08-06 06:36:57
    • 答謝
      這個(gè)情況不是假的一般沒事的。假冒產(chǎn)品是指使用不真實(shí)的廠名,、廠址,、商標(biāo)、產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品標(biāo)識等從而使客戶、消費(fèi)者誤以為該產(chǎn)品就是正版產(chǎn)品,。偽劣產(chǎn)品是指質(zhì)量劣質(zhì)失去使用性能的產(chǎn)品,。
      展開
      收起
      2022-08-06 11:52:24
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