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非法吸收公眾存款案件中,客服部門的人員需要承擔刑事責任嗎,?

時間:2020-11-04 來源:法律投稿
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涉眾型金融犯罪中的涉案公司的客服部門與一般公司不同,, 一般通過電話或者官方網站進行工作。

第一種情形是僅僅進行就售后的程序性與操作性問題解答,,接待客戶關于投訴,、網絡故障、簡單詢問類的問題,,在這種情況下,,客服部門在涉案公司就處天輔助性邊緣性地位,對犯罪所起的作用比較小

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景理財產品的詳細內容,,與客戶溝通,,回答關于產品收益,、安全性、期限利率,、 有無擔保等實質性問題指導客戶完成投資,,這種情況下客服實際上充當了一個線上的銷售人員的角色,直接參與非法集資的過程,,對犯罪所起的作用較大,。

因此,在司法實踐中要以事實為依據(jù),,以法律為準繩,,結合其在犯罪中的地位和作用,依法確定刑事責任范圍,。

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