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非法吸收公眾存款案件中,,客服部門的人員需要承擔(dān)刑事責(zé)任嗎?

時(shí)間:2020-11-04 來源:法律投稿
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涉眾型金融犯罪中的涉案公司的客服部門與一般公司不同,, 一般通過電話或者官方網(wǎng)站進(jìn)行工作,。

第一種情形是僅僅進(jìn)行就售后的程序性與操作性問題解答,接待客戶關(guān)于投訴,、網(wǎng)絡(luò)故障,、簡單詢問類的問題,在這種情況下,,客服部門在涉案公司就處天輔助性邊緣性地位,,對犯罪所起的作用比較小

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容,與客戶溝通,,回答關(guān)于產(chǎn)品收益,、安全性、期限利率,、 有無擔(dān)保等實(shí)質(zhì)性問題指導(dǎo)客戶完成投資,,這種情況下客服實(shí)際上充當(dāng)了一個(gè)線上的銷售人員的角色,直接參與非法集資的過程,,對犯罪所起的作用較大,。

因此,在司法實(shí)踐中要以事實(shí)為依據(jù),,以法律為準(zhǔn)繩,,結(jié)合其在犯罪中的地位和作用,依法確定刑事責(zé)任范圍,。

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