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非法吸收公眾存款案件中,客服部門的人員需要承擔(dān)刑事責(zé)任嗎,?

時(shí)間:2020-11-04 來(lái)源:法律投稿
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涉眾型金融犯罪中的涉案公司的客服部門與一般公司不同,, 一般通過(guò)電話或者官方網(wǎng)站進(jìn)行工作。

第一種情形是僅僅進(jìn)行就售后的程序性與操作性問(wèn)題解答,,接待客戶關(guān)于投訴,、網(wǎng)絡(luò)故障、簡(jiǎn)單詢問(wèn)類的問(wèn)題,,在這種情況下,,客服部門在涉案公司就處天輔助性邊緣性地位,對(duì)犯罪所起的作用比較小

另一種情形是客服向有意向的客戶介紹公司背景理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容,,與客戶溝通,,回答關(guān)于產(chǎn)品收益、安全性,、期限利率,、 有無(wú)擔(dān)保等實(shí)質(zhì)性問(wèn)題指導(dǎo)客戶完成投資,這種情況下客服實(shí)際上充當(dāng)了一個(gè)線上的銷售人員的角色,,直接參與非法集資的過(guò)程,,對(duì)犯罪所起的作用較大。

因此,,在司法實(shí)踐中要以事實(shí)為依據(jù),,以法律為準(zhǔn)繩,結(jié)合其在犯罪中的地位和作用,依法確定刑事責(zé)任范圍,。

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