問：《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn),、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本法,；本法未作規(guī)定的,，應(yīng)當遵守其他有關(guān)法律、法規(guī),。經(jīng)營者與消費者進行交易,，應(yīng)當遵循自愿、平等,、公平,、誠實信用的原則，應(yīng)當恪守社會公德,，誠信經(jīng)營,，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平,、不合理的交易條件,，不得強制交易。那么,，經(jīng)營者到底應(yīng)履行那些義務(wù)呢,？

首先，接受消費者監(jiān)督的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見,，接受消費者的監(jiān)督,。

其次，安全保障的義務(wù),。經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身,、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù),，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法,；賓館,、商場、餐館,、銀行,、機場、車站,、港口,、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù),。

第三,，產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標價的義務(wù),。經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當真實、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問,，應(yīng)當作出真實,、明確的答復(fù)。對提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當明碼標價,，標明其真實名稱和標記,。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當標明其真實名稱和標記,。采用網(wǎng)絡(luò),、電視、電話,、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，以及提供證券,、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者,，應(yīng)當向消費者提供經(jīng)營地址,、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量,、價款或者費用,、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示,、售后服務(wù),、民事責(zé)任等信息。

第四,，向消費者出示購貨憑證,、服務(wù)單據(jù)的義務(wù)。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù),；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具,。

第五,，保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標準的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量,、性能,、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵,，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外,。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明,、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的,，應(yīng)當保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

第六,，接受消費者合理要求退貨,、更換、修理的義務(wù),。經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的,，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。前述進行退貨,、更換,、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當承擔運輸?shù)缺匾M用,。

第七,，格式條款的說明、告知義務(wù),。經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的,，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用,、履行期限和方式,、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù),、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容,，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款,、通知,、聲明、店堂告示等方式,，作出排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平,、不合理的規(guī)定,，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

第八,，尊重消費者人格尊嚴和人身自由的義務(wù),。經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由,。

第九,，合法獲取消費者信息、保護消費者隱私的義務(wù)。經(jīng)營者收集,、使用消費者個人信息,，應(yīng)當遵循合法、正當,、必要的原則,，明示收集、使用信息的目的,、方式和范圍,，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集,、使用消費者個人信息,，應(yīng)當公開其收集、使用規(guī)則,，不得違反法律,、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息,。經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,，不得泄露、出售或者非法向他人提供,。經(jīng)營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施,，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露,、丟失,。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時,，應(yīng)當立即采取補救措施,。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的,，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息,。