《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條

第一款：消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,，引導(dǎo)文明,、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律,、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題,，向有關(guān)部門反映,、查詢，提出建議,；

（五）受理消費(fèi)者的投訴,，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解,；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的,，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn),；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露,、批評(píng)。

第三款：消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議,，接受社會(huì)監(jiān)督。

第四款：依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律,、法規(guī)及其章程的規(guī)定,，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。