早期教育,，是指兒童在0—6歲階段,，根據(jù)其生理、心理及敏感期發(fā)展特點,，進行有針對性的指導和培訓,，從而為兒童多元智能和健康人格的培育打下良好的基礎。

“三歲看大,、七歲看老”的諺語我國古來有之,，加之當今社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，近些年來,，親歷社會激烈競爭的年輕父母們越發(fā)對子女“未來競爭力”深感焦慮,?！安荒茏尯⒆虞斣谄鹋芫€上”的想法，使得越來越多的家長看重早期教育,。面對這一極具購買力的市場,，宣稱能夠“全腦開發(fā)”,、“激發(fā)潛能”,、“開啟智力”的嬰幼兒早期教育機構層出不窮。而伴隨著早教市場的日益繁榮,，諸多亂象也不斷顯現(xiàn),，家長起訴早教機構服務合同糾紛的案件數(shù)量亦隨之不斷增加。

案情：

方女士家住北京市朝陽區(qū),，是在一家外企公司工作的白領,。一想到自己2歲多的寶貝兒子桐桐眼看就快要上幼兒園了，同時又看到周圍許多同事,、朋友都在給孩子報名上各種各樣的早教班,，為了使兒子能夠提前適應幼兒園的集體生活，并確保將來“不落于人后”,，幾經(jīng)挑選,，方女士也忍不住給桐桐在離家不遠的地方報了一個早教預科班。盡管半年共計1萬多元的學費,、伙食費收費標準不算便宜,，但想到能對兒子未來成長和發(fā)展有幫助，方女士還是怎么想都覺得這錢花的值得,，于是爽快地簽訂了《入學協(xié)議》,。

然而好景不長，3個月后的一天,，方女士突然收到了兒子所在早教班老師的短信,，被告知由于發(fā)生突然變故，早教班無法繼續(xù)上課,，故要求她先暫時不要把桐桐送來,。經(jīng)過聯(lián)系，方女士發(fā)現(xiàn)班上其他孩子的家長也收到了同樣的短信,。帶著疑慮和不解,，方女士與其他家長們一同找到該早教班的經(jīng)營者——某科技發(fā)展公司進行詢問，這才得知,，因為其并沒有辦學資質,，所以無法再繼續(xù)進行教學，而只能提供看管服務,，此外今后也不能再為孩子們提供伙食服務,。

想到對方的行為違背了當初與自己所簽《入學協(xié)議》中的約定,，而這一突如其來的變故又弄得自己措手不及，滿懷氣憤的方女士盛怒之下將某科技發(fā)展公司起訴到了法院,，要求其退還此前收取的費用,，并賠償精神損害賠償金6000元。

在本案訴訟過程中,，經(jīng)法院依法主持調解,，雙方最終達成了調解協(xié)議：某科技發(fā)展公司給付方女士5000元，雙方間的《入學協(xié)議》解除,。該協(xié)議于當庭即時履行,。

盡管與早教機構間的糾紛得到了妥善的解決，但整件事的教訓,，以及歷時幾個月的訴訟時間和由此花費的大量精力,，真的讓方女士感到身心俱疲。

法官說法：

近年來,，年輕父母們越來越重視對子女的早期教育,嬰幼兒早教市場需求亦隨之猛增,，尤其是針對幼兒園入園前的適應性早期教育需求更大。而由此應運而生的,，是嬰幼兒家長與早教機構之間服務合同糾紛案件的多發(fā),。通過調研，我們認為其原因主要有三：

一是早教師資專業(yè)人才少,。由于從事早教工作的老師不僅需要教授嬰幼兒一些智力文化知識,，還需要照料嬰幼兒的生活，因此,，其不僅應具備一定的文化素養(yǎng),，還要具備必須的醫(yī)療衛(wèi)生知識。但很多早教機構的教師都不具備學前教育專業(yè)背景及相關資格證書,，亦未經(jīng)過正規(guī)的業(yè)務培訓,，不少從業(yè)人員自稱參加過早教培訓，但整體素質與家長期望值相距甚遠,，致家長不滿引發(fā)糾紛,。

二是行業(yè)監(jiān)管存在真空地帶。早教既不屬于學歷教育,，也非學前教育,，且大多數(shù)早教機構以咨詢公司、科技發(fā)展公司,、親子中心的名義注冊登記,，以公司形式規(guī)避教育行政主管部門的監(jiān)管。處于監(jiān)管真空使得一些早教機構隨意定價,，甚至任意哄抬價格,，在單方制定的服務格式合同中加入中途不退費等霸王條款,，或者收取高額服務費用后任意變更服務場所、更換培訓教師,，家長不滿時卻往往投訴無門,。

三是早教機構宣傳言過其實。不少早教服務機構為爭生源,，打著“早教專家”,、“權威品牌”等虛夸廣告，以“專家推介會”,、“試聽課”,、“體驗活動”等方式吸引嬰幼兒家長關注,，在免費體驗期間提供高質量的服務,，并以所謂的會員價、團購價,、折扣價鼓動家長簽約,。而一旦簽約繳費后，則降低服務標準,，以致家長認為早教機構名不符實,，要求退費。

針對早教市場所存在的上述問題,，我們提出如下三點建議：

一是家長要慎重選擇早教機構,。家長在為子女選擇早教機構時，應通過教育行政主管部門網(wǎng)站進行早教機構的備案資質查詢,，不要盲目聽信任意夸大的廣告宣傳,；此外，在簽訂早教培訓服務合同時要根據(jù)自身經(jīng)濟狀況理性將相關的約定寫入合同條款,，拒絕“霸王條款”,，以避免產(chǎn)生糾紛后難以厘清法律責任。

二是早教機構應自覺提高服務質量,。早教機構應自覺接受教育行業(yè)主管部門的監(jiān)督,，早教從業(yè)教師應通過國家認可的資質培訓后方可上崗；杜絕不實,、夸大的廣告宣傳,，在訂立合同時嚴格遵守《合同法》、《消費者權益保護法》等相關法律規(guī)定,，尊重嬰幼兒家長的選擇權,，積極有效處理糾紛，不斷提高自身的服務水平,。

三是有關部門需加強監(jiān)管力度,。完善教育培訓行業(yè)相關立法,，明確該行業(yè)由教育行政主管部門監(jiān)管，并建立起相應的服務標準與規(guī)范,；確立早教教師資質認定標準及早教機構的市場準入機制,，制定早教服務標準合同，健全糾紛投訴處理機制,。