辦卡容易消費(fèi)難預(yù)付式消費(fèi)當(dāng)謹(jǐn)慎

隨著健身,、美容等服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，辦理預(yù)付式消費(fèi)卡也逐漸成為商家招攬顧客的重要手段,，但事實(shí)上,，這種充卡預(yù)付的消費(fèi)模式背后也經(jīng)常滋生糾紛。日前,，蘇州市吳江區(qū)法院就審結(jié)了這么一起“美容養(yǎng)生卡糾紛”案件,。

2017年7月，宋女士在星都美容店辦理了美容養(yǎng)生套餐,，主要包括肝膽護(hù)理,、泡澡、肩頸護(hù)理等多次服務(wù)內(nèi)容,。在支付了相應(yīng)的價(jià)款后,，星都美容店也為宋女士建立了檔案卡。此后,，宋女士便開(kāi)始在此進(jìn)行美容養(yǎng)生消費(fèi),。

2018年，星都美容店經(jīng)兩次轉(zhuǎn)讓后,，由方某接手經(jīng)營(yíng),，并更名為領(lǐng)業(yè)美容店。宋女士得知店鋪轉(zhuǎn)讓后,，便向領(lǐng)業(yè)美容店主張持有該店的消費(fèi)卡,，雙方經(jīng)協(xié)商，一致確認(rèn)消費(fèi)卡有效期至2020年3月10日,。

2019年3月10日,，宋女士持卡在領(lǐng)業(yè)美容店消費(fèi)時(shí)卻遭到美容店法定代表人的方某的拒絕，雙方為此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，宋女士便報(bào)警處理,。公安機(jī)關(guān)執(zhí)法記錄儀顯示，截至2019年3月10日,，宋女士的檔案卡使用情況為肝膽護(hù)理剩余17次（170元/次）,、泡澡剩余7次（97.125元/次）、面部補(bǔ)水剩余19次（22.85元/次）,、艾灸剩余22次（8.33元/次）,、卵巢護(hù)理剩余次（170元/次）、肩頸護(hù)理剩余次（170元/次）,、胸部護(hù)理剩余12次（190元/次）未做,，未做項(xiàng)目價(jià)款為合計(jì)2.285元。

宋女士與領(lǐng)業(yè)美容店協(xié)商后續(xù)消費(fèi)事宜未果,，便一紙?jiān)V狀將領(lǐng)業(yè)美容店起訴至法院,，要求領(lǐng)業(yè)美容店退還消費(fèi)卡中的余額2元。而領(lǐng)業(yè)美容店經(jīng)法院合法傳喚,，并未到庭參加訴訟,。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，在領(lǐng)業(yè)美容店沒(méi)有證據(jù)證明不對(duì)其接手美容店之前的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的情況下,，宋女士所辦的美容養(yǎng)生套餐項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)應(yīng)由領(lǐng)業(yè)美容店繼受,。宋女士在有效期內(nèi)至領(lǐng)業(yè)美容店內(nèi)消費(fèi)，領(lǐng)業(yè)美容店明確表示不履行合同債務(wù),，宋女士有權(quán)解除雙方之間的服務(wù)合同,，并要求領(lǐng)業(yè)美容店退還卡內(nèi)未消費(fèi)余額。因領(lǐng)業(yè)美容店未對(duì)宋女士以起訴方式要求解除合同的通知提出異議,，故案涉服務(wù)合同應(yīng)自訴狀副本送達(dá)之日解除,；宋女士主張消費(fèi)卡內(nèi)未使用余額為2元，該主張與留存在領(lǐng)業(yè)美容店處的消費(fèi)記錄相符,，而且領(lǐng)業(yè)美容店作為持有該消費(fèi)記錄原件的單位,，有能力知曉卡內(nèi)余額但拒不到庭應(yīng)訴，也未提交證據(jù)予以反駁,，法院據(jù)此支持了宋女士要求領(lǐng)業(yè)美容店退還2元的訴訟請(qǐng)求,。

法官提醒，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)不同于一般消費(fèi)模式,，消費(fèi)者沒(méi)有合理理由的情況下一般不得提前解除合同,、退款退卡。因此,，消費(fèi)者在辦卡之前,，不要輕信商家的口頭承諾，要仔細(xì)了解商家的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,、市場(chǎng)口碑和社會(huì)信譽(yù),，避免承擔(dān)因商家經(jīng)營(yíng)不善而轉(zhuǎn)手、倒閉的風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)按照自己的實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡,，不要受優(yōu)惠價(jià)格吸引而盲目辦卡，盡量避免選擇預(yù)付款金額過(guò)高,、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的服務(wù)項(xiàng)目,。辦卡后,，應(yīng)在期限內(nèi)按照約定方式及時(shí)消費(fèi)，若發(fā)現(xiàn)商家有異常情況,，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映,，采取有效措施減少損失。

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