近日,,據(jù)新聞報道,,一個被稱為職業(yè)“吃貨”的群體,?!皵]”電商,,網(wǎng)購商品收到貨后,通過申請“僅退款”,,再以各種理由“威逼”商家退款,,最終吃掉貨物。這股“新力量”還發(fā)展出教授“吃貨”方法以及售賣個人信息,、制造假證的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈,。
其龐大、完備的組織體系和“話術(shù)教程”令人驚嘆,。據(jù)報道,,這個群體中很大一部分成員是00后的在校學(xué)生。很多網(wǎng)友評價他們“讓同齡人細(xì)思極恐”,。
在不為我們所知的世界里,,究竟還有多少這樣的“失德行為”存在?
事實上,,這群“吃貨”的行為是在利用電商平臺有利于買家的規(guī)則以及相關(guān)
法律法規(guī),,以“維權(quán)”之名,涉嫌行敲詐勒索之實,??梢哉f,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了正常的消費者維權(quán)限度,,也喪失了市場交易行為中最起碼的誠信和善意,。但這些年輕人知道嗎?
新聞報道中,,他們“維權(quán)”的手段主要利用商家害怕平臺處罰,、擔(dān)心承擔(dān)法律責(zé)任或者解決糾紛成本過高等心理,通過“威逼”商家甚至惡意投訴致使商品下架等方式,,最終迫使商家“僅退款”,,而商品則由“吃貨”吞掉。
近年來,,隨著國家法律法規(guī)的健全和群眾法治意識的提高,,消費者維權(quán)的法治環(huán)境和輿論生態(tài)都發(fā)生了巨大改變,。《消費者權(quán)益保護法》《
產(chǎn)品質(zhì)量法》《廣告法》《
食品安全法》《電子商務(wù)法》《藥品管理法》等一系列法律相繼出臺,,加上電商平臺規(guī)則的不斷完善,,為維護消費者的權(quán)益提供了強大的“后臺”。很多時候,,消費者不再是傳統(tǒng)意義上的“弱勢群體”,,他們擁有了越來越多與商家博弈對抗的資本和后盾,買賣雙方也趨于良性的平等地位,。
職業(yè)打假,,正是基于此背景下出現(xiàn),但一些人卻打起了“歪主意”,,鉆起法律空子,。客觀上,,雖說職業(yè)打假的確打了假,,但打假的出發(fā)點是為了獲利,這樣的目的非但不具正當(dāng)性,,也違背了法律精神,。
據(jù)法制網(wǎng)報道,12月3日,,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》,,將于2020年1月1日起施行。其中明確規(guī)定,,“不是為生活消費需要購買,、使用商品或者接受服務(wù),或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的”而發(fā)起的投訴,,市場監(jiān)管部門不予受理,。這意味著,,通過惡意投訴而牟利的“職業(yè)索賠”之路將被封鎖,,同時也間接表明諸如這樣“吃貨”專“擼”電商的行為并不合法合規(guī),。
《刑法》規(guī)定得很清楚,,以非法占有為目的,對被害人使用恐嚇,、威脅或要挾的方法,,非法占用被害人公私財物的行為,屬于敲詐勒索,。如果認(rèn)為職業(yè)打假在形式上合法,,那么“吃貨”群體“擼”電商的行為,,就是一種變相的“網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假”。通過非法的方式吃掉貨物,,打著“依法”的幌子,,涉嫌行敲詐勒索之實。如果商家不同意,,就會以各種方法投訴致商品下架,。以這樣使商家懼怕的手段,滿足自己的非法要求,,涉嫌合法形式掩蓋下的敲詐勒索行為,。
而對于受害商家來說,不妨從
合同的角度來維權(quán),?!逗贤ā分校?guī)定了雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù),,因此在商家沒有違約的情況下,,消費者不能要求商家承擔(dān)違約責(zé)任。退而言之,,即便商家同意退款,,那消費者也應(yīng)當(dāng)履行退貨義務(wù),否則就是消費者違了約,。
此外,,“擼”電商的行為屬于以合法形式掩蓋非法目的,進而屬于法律規(guī)定的無效合同情形,,商家也有權(quán)通過要求認(rèn)定合同無效這條路,,讓消費者退還商品,商家同時返還貨款,。
也許,,從法律上追究“吃貨擼電商”的責(zé)任并不難,,難得是如何構(gòu)建完善的法律體系,,避免不法分子趁虛而入。在這之外,,更值得反思的是,,媒體的報道中,“吃貨”群體很大一部分是00后在校學(xué)生,,當(dāng)前大學(xué)生的法治教育究竟還有多少盲區(qū),?因為“無知”走上違法犯罪的道路后,國家,、學(xué)校,、社會又要花多大成本去挽救他們,?
這相比遏制職業(yè)打假,可能更加細(xì)思極恐,。