四川在線2017年2月13日 6:29
不少消費者對“7天無條件退貨”的時間概念并不清楚,。
華西都市報訊(記者吳冰清)2月10日，華西都市報,、封面新聞聯(lián)合工商,、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等權(quán)威部門,，重磅推出“維權(quán)先‘封’華西-封面3·15誠信消費在行動”,。投訴渠道開通后，數(shù)百名讀者網(wǎng)友參與“吐槽”,。對于投訴,，記者正在逐一核實，跟進采訪,，此外,，對于大家的一些疑惑，我們也將請專業(yè)的律師通過電話,、留言等方式解釋,、支招。
2月12日,，李女士致電講述了一次不愉快的網(wǎng)購經(jīng)歷,。去年底，她在某購物平臺買了件衣服,，到貨后,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，并提出退貨,。然而,，購物平臺卻稱：“該商品已簽收超過七日，不屬于‘七天無理由退貨’的范圍,?！?br>李女士感覺有些冤枉,。“包裹是送到物業(yè)那里的,，當(dāng)時我在外出差,，三天后才取的，可購物平臺卻把這三天算了進去,?！?br>其實，和李女士有著一樣困擾的市民還很多,?！捌咛鞜o理由退貨”中的這“七天”到底從什么時候開始算,，一直以來都爭論不斷,。
對此，四川致高律師事務(wù)所律師,、四川智庫法律專家游添川稱,，今年3月15日，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》將實施,，其中對該問題進行了明確：“自簽收的次日開始算起,。”
不過,，游添川也通過電話給李女士分析了自己的看法,。他認(rèn)為，簽收的時間要根據(jù)具體情況判定,。對于那些包裹放在快遞柜里就顯示已簽收的,，應(yīng)該從消費者將商品從快遞柜里拿出來那天才算簽收，而對于和物業(yè)有代收快遞協(xié)議的消費者來說,，理論上物業(yè)簽收就表示消費者簽收,。