律師支招

審判實踐中,，因經(jīng)營者閉店停業(yè)要求解除合同、退還剩余款項的案件,，占到了預(yù)付卡糾紛案件的近50%,。其中因經(jīng)營者資金不足導(dǎo)致消費者勝訴后執(zhí)行不能的現(xiàn)象普遍存在，突顯了預(yù)付卡管理中嚴重的對經(jīng)營者及預(yù)付資金監(jiān)管不嚴問題,。經(jīng)營者關(guān)店跑路,、“余額難退”，嚴重侵害了消費者的權(quán)益,，也是預(yù)付卡消費中亟待解決的問題,。

《北京市休閑健身類預(yù)付費服務(wù)交易合同》示范文本規(guī)定：商家應(yīng)在顯著位置公示經(jīng)營場所的租賃期限；暫停營業(yè)的,，應(yīng)提前15日以電話,、短信、電子郵件的形式告知消費者,，有效期限相應(yīng)順延,；需要遷址、注銷的,，應(yīng)提前30日告知消費者,，并按照約定的折扣率或優(yōu)惠價格扣除已消費金額后返還余額；商家停業(yè)超過24小時,，時效卡有效期應(yīng)當順延。強化對預(yù)付卡經(jīng)營者的管理,，是規(guī)范預(yù)付卡市場的首要環(huán)節(jié),，而加強預(yù)付資金管理，更是維護消費者合法權(quán)益,、防范合同風險的重要手段,。消費者如認為經(jīng)營者存在履行風險,，建議及時了解經(jīng)營者動態(tài)，主動聯(lián)系經(jīng)營者,，詢問履約信息,，并保存聊天記錄、公眾號信息等相關(guān)證據(jù),，必要時積極維權(quán),。