這兩天，

一段“哥哥死亡,，弟弟想過戶手機(jī)號,，

卻遭營業(yè)廳以需雙方本人到場為由

屢次拒絕”的視頻

在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

在南京,，黃有年的父母早逝,，這些年來他一直與哥哥黃有恒相依為命。

黃有恒在今年3月1日去世。黃有恒去世后,，黃有年到派出所開具了死亡證明,、火化證明等，有了這些證明,，他就想去辦理哥哥手機(jī)號碼的過戶手續(xù),。

因?yàn)楫?dāng)初，這個(gè)手機(jī)卡號是用黃有年哥哥的身份證辦理的,，后來家里的不少業(yè)務(wù),，都留的是這個(gè)手機(jī)號，包括黃有年自己辦低保使用的銀行卡等,，也預(yù)留的是他哥哥的這個(gè)號碼,。重新辦理業(yè)務(wù)十分不便，所以黃友年就想到了變更機(jī)主,。

在去營業(yè)廳前,，黃有年先打了客服電話咨詢，當(dāng)時(shí)客服告訴他說這種情況是可以辦理的,。還表示這屬于特殊情況,，特殊對待。然而沒想到的是,，到了營業(yè)廳之后,，工作人員卻告訴他過不了戶。

工作人員堅(jiān)稱：過戶需要雙方本人到場,，死亡證明是過不了戶的,。

連著去了營業(yè)廳3次，對方都是這樣的回答,，黃有年無奈發(fā)出靈魂叩問：死人能復(fù)生嗎,？

網(wǎng)友七嘴八舌

真的確定要本人去嗎？

到場不嚇?biāo)滥恪?br>
工作人員是死腦筋嗎,？

只會兩手一攤,？

重復(fù)一句話？

也有網(wǎng)友為工作人員說話

制度流程問題,，

怪不得業(yè)務(wù)員

說到底

制度是死的但人是活的

移動(dòng)方作為服務(wù)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該反思

工作中的態(tài)度是否應(yīng)該修正

服務(wù)意識是否應(yīng)提高

面對現(xiàn)實(shí)與規(guī)定發(fā)生矛盾

直接復(fù)讀機(jī)重復(fù)不可能的要求真的好嗎

是否應(yīng)放下架子

有話好好說

把服務(wù)做到位

有網(wǎng)友認(rèn)為

需要雙方當(dāng)事人到場沒有問題

現(xiàn)代社會手機(jī)號碼不是單純阿拉伯?dāng)?shù)字

還關(guān)聯(lián)著各種財(cái)產(chǎn),、資源

如果你的手機(jī)號在更換主人之前，

沒有將云空間清空,，沒有將APP解綁,，

其后果相當(dāng)可怕

“過戶必須要雙方本人持本人身份證”

這個(gè)規(guī)定，

顯然是避免這種可能性的有效辦法

視頻中,，黃有年相依為命的哥哥去世,，從法律的角度來講,，黃有年并非哥哥的直系親屬，而視頻中也并未說明他的哥哥是否還有其他家人,，如他的妻子,、兒女。

大家只看到了黃有年的低?？ㄊ怯酶绺绲氖謾C(jī)號綁定的,，卻容易忽略黃有年哥哥的手機(jī)號綁定了自己的銀行卡或其他的APP的可能。

在這樣的情況下,，貿(mào)然過戶,，如果黃有年哥哥還有其他親人，極易引發(fā)財(cái)產(chǎn)糾紛,。

逝者手機(jī)號碼到底能不能過戶,？

北京市浩天信和律師事務(wù)所上海分所文淳光律師告訴晨報(bào)記者，這個(gè)事情本身存在很大爭議,，移動(dòng)的做法不能說完全沒有根據(jù),。因?yàn)槭謾C(jī)號碼比較特殊，按照國家規(guī)定,，用戶對于號碼只有使用權(quán),，號碼資源屬于國家所有。如果一個(gè)號碼停機(jī)一段時(shí)間后,，國家有權(quán)收回,。

他進(jìn)一步表示，這個(gè)事情里,，原用戶已經(jīng)過世,，親屬想過戶，移動(dòng)提出必須雙方到場,，肯定是不現(xiàn)實(shí)的,。家屬如果確實(shí)需要過戶手機(jī)號，可以按照繼承使用的原則,，去做一個(gè)繼承公證,，以財(cái)產(chǎn)繼承的形式辦理手機(jī)號過戶。

律師解讀手機(jī)號不能過戶原因

中國移動(dòng)客服人員：根據(jù)民法通則第九條,、民法總則第十三條以級江蘇省中國移動(dòng)客戶服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,，自然人死亡可以理解為具備法定終止條件，此時(shí)通訊公司有權(quán)收回號碼,，在號碼92天冷凍期結(jié)束后,，有權(quán)把號碼對外銷售。

秦學(xué)勇律師：使用手機(jī)號碼的人只有使用權(quán)而沒有所有權(quán),，手機(jī)號碼的使用者去世后,，不能將號碼繼承或轉(zhuǎn)移給其他親屬，一般會由通訊公司收回號碼,。

但是,，針對通訊公司的做法，

法律界也尚存爭議

福建師范大學(xué) 法學(xué)院 副教授 丁兆增：

雖然我國電信條例有規(guī)定,，電話號碼號段歸國家所有,，但是使用前歸用戶所有，只要是屬于用戶所有的合法的私有財(cái)產(chǎn),，按照繼承法規(guī)定,，可以繼承的，作為繼承人,，有權(quán)繼承相應(yīng)的合法私有財(cái)產(chǎn),，移動(dòng)公司不讓用戶的繼承人繼承號段的這種做法，沒有法律依據(jù),，涉嫌侵害繼承人的繼承權(quán),。

手機(jī)號到底是否能被繼承，

此類問題

已經(jīng)不是第一次被提出

可喜的是

手機(jī)號作為虛擬財(cái)產(chǎn)繼承

已有成功案例

在法律完善上向前邁出了一步

成功案例：

2018年5月,，江蘇省溧陽市市民劉偉君來到公證處,，從公證員手中拿到了兩份公證書。至此父親生前使用的兩個(gè)手機(jī)號碼,，可以過戶到劉偉君的名下,，這也是該市第一例手機(jī)號碼繼承公證。

劉偉君的父親生前經(jīng)營著一家企業(yè),，這些年的生意往來,，絕大部分都是通過手機(jī)完成。2018年3月份,，父親因車禍意外去世,。但是讓劉偉君苦惱的是，“如果我變換了號碼,，生意上對于客戶不太方便”,。

所以，如果能繼承父親的兩個(gè)手機(jī)號碼,，成了劉偉君的最優(yōu)選擇,。

移動(dòng)公司客服人員表示，要辦理手機(jī)號過戶手續(xù),，必須要當(dāng)事雙方帶著身份證親自到營業(yè)廳辦理,。如果一方缺席，就無法順利過,。

無奈之下,，劉偉君來到公證處,，想要對父親的兩個(gè)號碼辦理遺產(chǎn)公證。但手機(jī)號碼并不是客觀實(shí)體,，如果要進(jìn)行繼承公證,，需要證明其具有財(cái)產(chǎn)屬性，并以虛擬財(cái)產(chǎn)的名義辦理繼承,。

經(jīng)過反復(fù)研究論證,，確認(rèn)手機(jī)號也是一種財(cái)產(chǎn)，屬于法律規(guī)定的虛擬財(cái)產(chǎn),。最終公證處經(jīng)過相關(guān)的程序,，為劉偉君辦理遺產(chǎn)繼承公證。

律師說法：

湖北皋野律師事務(wù)所邱華律師表示,，單純的手機(jī)號碼使用權(quán)不能被繼承,，但現(xiàn)在手機(jī)號碼被賦予了更多財(cái)產(chǎn)屬性。所謂過戶號碼,，其實(shí)是市民與運(yùn)營商對此號碼進(jìn)行一個(gè)協(xié)議的變更,，通過變更協(xié)議簽署人，來繼承號碼所附加的財(cái)產(chǎn)屬性,?！皬倪@個(gè)角度來說，運(yùn)營商要求提供公證的做法是有道理的,?！鼻袢A律師認(rèn)為。

所以

事無絕對

但服務(wù)人員在面對消費(fèi)者時(shí)

能更人性化的處理特殊情況

更多的人文關(guān)懷

也是社會的一種進(jìn)步

你說呢