這兩天,，
一段“哥哥死亡，弟弟想過戶手機號,，
卻遭營業(yè)廳以需雙方本人到場為由
屢次拒絕”的視頻
在網(wǎng)上引發(fā)熱議,。
在南京，黃有年的父母早逝,，這些年來他一直與哥哥黃有恒相依為命,。
黃有恒在今年3月1日去世。黃有恒去世后,，黃有年到派出所開具了死亡證明,、火化證明等，有了這些證明,，他就想去辦理哥哥手機號碼的過戶手續(xù),。
因為當(dāng)初，這個手機卡號是用黃有年哥哥的身份證辦理的,，后來家里的不少業(yè)務(wù),，都留的是這個手機號，包括黃有年自己辦低保使用的銀行卡等,，也預(yù)留的是他哥哥的這個號碼,。重新辦理業(yè)務(wù)十分不便，所以黃友年就想到了變更機主,。
在去營業(yè)廳前,，黃有年先打了客服電話咨詢，當(dāng)時客服告訴他說這種情況是可以辦理的,。還表示這屬于特殊情況,，特殊對待。然而沒想到的是,，到了營業(yè)廳之后,，工作人員卻告訴他過不了戶。
工作人員堅稱：過戶需要雙方本人到場,，死亡證明是過不了戶的,。
連著去了營業(yè)廳3次，對方都是這樣的回答,，黃有年無奈發(fā)出靈魂叩問：死人能復(fù)生嗎,？
網(wǎng)友七嘴八舌
真的確定要本人去嗎,？
到場不嚇?biāo)滥恪?br>工作人員是死腦筋嗎？
只會兩手一攤,？
重復(fù)一句話,？
也有網(wǎng)友為工作人員說話
制度流程問題，
怪不得業(yè)務(wù)員
說到底
制度是死的但人是活的
移動方作為服務(wù)機構(gòu)也應(yīng)該反思
工作中的態(tài)度是否應(yīng)該修正
服務(wù)意識是否應(yīng)提高
面對現(xiàn)實與規(guī)定發(fā)生矛盾
直接復(fù)讀機重復(fù)不可能的要求真的好嗎
是否應(yīng)放下架子
有話好好說
把服務(wù)做到位
有網(wǎng)友認(rèn)為
需要雙方當(dāng)事人到場沒有問題
現(xiàn)代社會手機號碼不是單純阿拉伯?dāng)?shù)字
還關(guān)聯(lián)著各種財產(chǎn),、資源
如果你的手機號在更換主人之前,，
沒有將云空間清空，沒有將APP解綁,，
其后果相當(dāng)可怕
“過戶必須要雙方本人持本人身份證”
這個規(guī)定,，
顯然是避免這種可能性的有效辦法
視頻中，黃有年相依為命的哥哥去世,，從法律的角度來講,，黃有年并非哥哥的直系親屬，而視頻中也并未說明他的哥哥是否還有其他家人,，如他的妻子,、兒女。
大家只看到了黃有年的低?？ㄊ怯酶绺绲氖謾C號綁定的,，卻容易忽略黃有年哥哥的手機號綁定了自己的銀行卡或其他的APP的可能。
在這樣的情況下,，貿(mào)然過戶,，如果黃有年哥哥還有其他親人，極易引發(fā)財產(chǎn)糾紛,。
逝者手機號碼到底能不能過戶？
北京市浩天信和律師事務(wù)所上海分所文淳光律師告訴晨報記者,，這個事情本身存在很大爭議,，移動的做法不能說完全沒有根據(jù)。因為手機號碼比較特殊,，按照國家規(guī)定,，用戶對于號碼只有使用權(quán)，號碼資源屬于國家所有,。如果一個號碼停機一段時間后,，國家有權(quán)收回。
他進一步表示,，這個事情里,，原用戶已經(jīng)過世，親屬想過戶,，移動提出必須雙方到場,，肯定是不現(xiàn)實的,。家屬如果確實需要過戶手機號，可以按照繼承使用的原則,，去做一個繼承公證,，以財產(chǎn)繼承的形式辦理手機號過戶。
律師解讀手機號不能過戶原因
中國移動客服人員：根據(jù)民法通則第九條,、民法總則第十三條以級江蘇省中國移動客戶服務(wù)協(xié)議的規(guī)定,，自然人死亡可以理解為具備法定終止條件，此時通訊公司有權(quán)收回號碼,，在號碼92天冷凍期結(jié)束后,，有權(quán)把號碼對外銷售。
秦學(xué)勇律師：使用手機號碼的人只有使用權(quán)而沒有所有權(quán),，手機號碼的使用者去世后,，不能將號碼繼承或轉(zhuǎn)移給其他親屬，一般會由通訊公司收回號碼,。
但是,，針對通訊公司的做法，
法律界也尚存爭議
福建師范大學(xué) 法學(xué)院 副教授 丁兆增：
雖然我國電信條例有規(guī)定,，電話號碼號段歸國家所有,，但是使用前歸用戶所有，只要是屬于用戶所有的合法的私有財產(chǎn),，按照繼承法規(guī)定,，可以繼承的，作為繼承人,，有權(quán)繼承相應(yīng)的合法私有財產(chǎn),，移動公司不讓用戶的繼承人繼承號段的這種做法，沒有法律依據(jù),，涉嫌侵害繼承人的繼承權(quán),。
手機號到底是否能被繼承，
此類問題
已經(jīng)不是第一次被提出
可喜的是
手機號作為虛擬財產(chǎn)繼承
已有成功案例
在法律完善上向前邁出了一步
成功案例：
2018年5月,，江蘇省溧陽市市民劉偉君來到公證處,，從公證員手中拿到了兩份公證書。至此父親生前使用的兩個手機號碼,，可以過戶到劉偉君的名下,，這也是該市第一例手機號碼繼承公證。
劉偉君的父親生前經(jīng)營著一家企業(yè),，這些年的生意往來,，絕大部分都是通過手機完成。2018年3月份，父親因車禍意外去世,。但是讓劉偉君苦惱的是,，“如果我變換了號碼，生意上對于客戶不太方便”,。
所以,，如果能繼承父親的兩個手機號碼，成了劉偉君的最優(yōu)選擇,。
移動公司客服人員表示,，要辦理手機號過戶手續(xù)，必須要當(dāng)事雙方帶著身份證親自到營業(yè)廳辦理,。如果一方缺席,，就無法順利過。
無奈之下,，劉偉君來到公證處,，想要對父親的兩個號碼辦理遺產(chǎn)公證。但手機號碼并不是客觀實體,，如果要進行繼承公證,，需要證明其具有財產(chǎn)屬性，并以虛擬財產(chǎn)的名義辦理繼承,。
經(jīng)過反復(fù)研究論證,，確認(rèn)手機號也是一種財產(chǎn)，屬于法律規(guī)定的虛擬財產(chǎn),。最終公證處經(jīng)過相關(guān)的程序,，為劉偉君辦理遺產(chǎn)繼承公證。
律師說法：
湖北皋野律師事務(wù)所邱華律師表示,，單純的手機號碼使用權(quán)不能被繼承,，但現(xiàn)在手機號碼被賦予了更多財產(chǎn)屬性。所謂過戶號碼,，其實是市民與運營商對此號碼進行一個協(xié)議的變更,，通過變更協(xié)議簽署人，來繼承號碼所附加的財產(chǎn)屬性,。“從這個角度來說,，運營商要求提供公證的做法是有道理的,。”邱華律師認(rèn)為,。
所以
事無絕對
但服務(wù)人員在面對消費者時
能更人性化的處理特殊情況
更多的人文關(guān)懷
也是社會的一種進步
你說呢