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服務(wù)員上錯(cuò)菜,顧客被消費(fèi)埋單

時(shí)間:2020-06-30 來(lái)源:法律投稿
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律師:屬善意不當(dāng)?shù)美?,消費(fèi)者無(wú)需承擔(dān)責(zé)任
上周末我和朋友聚餐,,結(jié)果服務(wù)員將其他客人點(diǎn)的菜送到了我們的桌上?!苯?,市民劉女士向潯陽(yáng)晚報(bào)記者反映,她和朋友聚餐時(shí)氣氛很愉快,,根本沒(méi)有顧及已經(jīng)上桌的菜品,。待大家酒足飯飽埋單時(shí),劉女士忽然發(fā)現(xiàn),,不知什么時(shí)候服務(wù)員上了一道自己未點(diǎn)的菜,。雖然餐館最后只收了這道菜的成本費(fèi),但劉女士還是很郁悶,。
據(jù)劉女士介紹,,當(dāng)天她提前來(lái)到餐館并點(diǎn)了菜,聚餐結(jié)束之后,,結(jié)賬時(shí)劉女士要求查看賬單,,卻發(fā)現(xiàn)原本自己點(diǎn)了七道菜,賬單上卻有八道菜,?!拔易屑?xì)想想,好像桌上確實(shí)上了八道菜,,但之前我并沒(méi)有注意,。在與服務(wù)員核對(duì)后,服務(wù)員表示之前將其他客人點(diǎn)的一道菜送到了我們的桌上,?!眲⑴糠Q(chēng),經(jīng)過(guò)協(xié)商,,最終餐館只收了這道菜的成本價(jià)15元,。“服務(wù)員失誤上錯(cuò)菜,,我可以接受,。但如果不是被發(fā)現(xiàn),餐館都不打算告訴我,,這種強(qiáng)制消費(fèi)的行為讓我很氣憤,?!眲⑴空f(shuō),15元雖然不貴,,也已經(jīng)付了款,,但此事她越想越郁悶。
那么,,飯店服務(wù)員疏忽上錯(cuò)菜,,不知情的顧客是否需要為此埋單呢?對(duì)此,,潯城一名律師表示,,這類(lèi)問(wèn)題存在爭(zhēng)議?!鞍凑瘴业睦斫?,根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》的規(guī)定,‘沒(méi)有合法根據(jù),,取得不當(dāng)利益,,造成他人損失的,應(yīng)當(dāng)將取得的不當(dāng)?shù)美颠€受損失的人’,。如果受領(lǐng)人是善意的,,那么僅就現(xiàn)存利益承擔(dān)返還責(zé)任,倘若所受利益已經(jīng)不存在,,則免除返還責(zé)任,。如果受領(lǐng)人是惡意的,則應(yīng)返還原物,,原物無(wú)法退還的,,應(yīng)折價(jià)賠償?!甭蓭煴硎?,劉女士和朋友是在不知情的情況下食用了飯店上錯(cuò)的菜,當(dāng)屬“善意”不當(dāng)?shù)美?,因此僅需就現(xiàn)存利益承擔(dān)返還責(zé)任,,“吃剩的菜顯然不能退還給餐館或是其他客人,這種情況下,,劉女士的返還責(zé)任就被免除,,也無(wú)需為這多上的道菜埋單”。

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