好律師 > 專題 > 民事訴訟 > 法律指南 > 遭遇“套路嫖”如何維權之民事途徑
目前,,以充值一定金額后可享受“特殊服務”的色情騙局“套路嫖”開始蔓延,,成為繼續(xù)傳統(tǒng)“酒托”“仙人跳”之外的新型色情騙局,不受受害人損失慘重且有苦難言,。
遭遇“套路嫖”,,首選維權途徑自然是啟動刑事追訴程序。但若的確無法立案,,或打算直接選擇報案之外的途徑,則可以通過提起民事訴訟,要求撤銷/解除服務合同,。
走欺詐要求撤銷合同,,或者直接要求解除合同均可以。
以下,,分享當事人遭到欺詐后辦卡,,最終通過訴訟實現(xiàn)維權的案例。
王某與北京X美容有限公司服務合同糾紛一審民事判決書
北京市朝陽區(qū)人民法院
民事判決書
原告:王某,。
被告:北京X美容有限公司,。
法定代表人:李x,總經(jīng)理,。
原告王某(以下稱原告)與被告北京X美容有限公司(以下稱被告)服務合同糾紛一案,,本院于2017年12月27日立案后,依法適用簡易程序,,公開開庭進行了審理,。原告的委托訴訟代理人x,被告的委托訴訟代理人c到庭參加了訴訟,。本案現(xiàn)已審理終結,。
原告向本院提出訴訟請求:
1.解除我與被告的服務合同關系;
2.被告退還預存款38000元,。
事實和理由:
2017年11月29日,,我到被告店里消費,因被告說系高端會所服務,,需要先充值辦理會員卡即可享受更好的服務并且充值可以體驗免費體驗服務,。我辦理了20000元會員卡后,發(fā)現(xiàn)所謂的體驗項目和被告描述有很大出入,,我提出抗議,,被告再次進行誘導勸說充值更高才能有更好的服務,我再次充值18000元后,,發(fā)現(xiàn)所謂的升級體驗服務都沒有達到被告承諾的服務時間,,所以要求終止服務并退款。此外被告還誘導我在空白的服務單上簽字,,被告承諾將消費單,、合同和發(fā)票在服務過后給我,但實際沒有,。我多次要求退卡,,但被告予以拒絕。我購買被告的會員卡并進行儲值消費,,雙方形成了服務合同關系,,而服務合同屬無名合同,,應參照《中華人民共和國合同法》中與之最近似的委托合同處理,故我享有任意解除權,,并有權要求被告退還未實際消費的預存款?,F(xiàn)為維護合法權益,訴至法院,。
被告辯稱:不同意原告的訴訟請求,。我公司和原告簽署了合同,原告也在消費單上對服務產(chǎn)品確認滿意,,不存在欺詐行為,。2017年12月15日我公司不提供服務,系原告在我公司無理取鬧,,提出非法消費目的,,不存在違反合同約定的情形。我公司也不存在對方合同目的不能達成的具體行為,。雙方之間不是服務合同關系,,是買賣合同關系。請求駁回原告的訴訟請求,。
本院經(jīng)審理認定事實如下:被告系以美容,,銷售食品,銷售日用品,、化妝品,、工藝品等為經(jīng)營范圍的有限責任公司,門店名稱為“品鑒綠色健康SPA會所",。
原告持有被告發(fā)放編號為某的會員卡,,并于2017年11月29日17時46分向被告支付20000元,于同日20時18分向被告支付18000元,。
被告提交簽訂日期為2017年11月29日的《爵妙中國顧客項目產(chǎn)品購買合同》(以下簡稱《購買合同》),,顯示:會員購買產(chǎn)品內(nèi)容為慈心素養(yǎng)套盒、絡脈通體套盒,、FS養(yǎng)生套盒,,贈送積分52588,共得積分52588,,可享受免費養(yǎng)生餐,、水果、茶室,,本日實收38000,。在其他協(xié)議事項一欄,勾選有“本人愿將產(chǎn)品放在公司代為保管",?!顿徺I合同》“爵妙蓋章處"有被告蓋章,,“顧客(買方)簽字處"簽有“王某"。經(jīng)詢,,原告認可該簽名系其本人所簽,,但表示簽字時合同中僅有打印內(nèi)容,無手寫字跡,。《購買合同》“其他協(xié)議事項"勾選有“本人愿將產(chǎn)品放在公司代為保管",,原告對此不予認可,,被告稱與原告簽有《委托保管契約書》。
《購買合同》背面為《爵妙中國消費協(xié)議》,,其中載明“……3.本公司將根據(jù)顧客購買產(chǎn)品接受服務的金額,,向顧客贈送相應積分,具體贈送的積分以本契約書中‘贈送內(nèi)容’中雙方約定的積分值為準,。4.積分可用于在本公司兌換指定商品,、接受指定服務?!?.顧客以積分兌換的產(chǎn)品接受服務,、服務不可退換。7.顧客購買商品或兌換服務后,,可自愿選擇將產(chǎn)品寄放于本公司或自行帶走,。顧客寄放于本公司之產(chǎn)品,本公司無償保管期限為顧客首次到店接受服務后一年,。顧客逾期未取回者,,視為放棄產(chǎn)品所有權,該產(chǎn)品由本公司自行處理,?!?.顧客在接受服務過程中,有義務就其自身有可能影響服務正常履行之事由向本公司進行說明和告知,?!?.發(fā)生下列事由時,本公司有權利拒絕提供服務:1)顧客未如實說明其性別,、年齡,、身體狀況等與合同履行有重大關系的個人事項的……。11.因顧客未依說明使用產(chǎn)品,、未定期接受服務或其他應歸責于顧客自身之事由,,致產(chǎn)品、服務未達調(diào)理效果的,,顧客不得要求退款,?!?6.本合同一式兩份,于雙方簽字,、蓋章后生效,。一份由顧客本人留存,另一份由本公司留存,。"
關于被告能夠提供的服務內(nèi)容,,被告表示系以按摩、針灸為主的理療性服務項目,,并另有藥浴,、餐飲等輔助性服務項目。關于贈送積分的使用,,被告表示可用于店內(nèi)專屬于積分消費的產(chǎn)品或服務,,具體以原告消費時雙方協(xié)商一致的結果為準。
被告提交《消費單》,,其中載明“課程:性荷爾蒙,,金額2588×1;課程:心之秘境,,金額5888×1,;"。原告認可《消費單》尾部“顧客簽名"處的“王某"系其本人所簽,,但簽字時消費單上沒有手寫內(nèi)容,,且簽字時沒有接受任何收費項目。
庭審中,,被告表示套盒內(nèi)的產(chǎn)品使用了苗族地區(qū)的名貴中草藥,,具有相應的產(chǎn)品資質,其定價系以進貨價格及實際經(jīng)營利潤為依據(jù),,符合正常市場水平,。原告對此均不予認可,并表示其從未購買,、領取或使用過被告所稱的套盒或產(chǎn)品,。對于代管產(chǎn)品一事,被告提交簽訂日期為2017年11月29日的《爵妙中國委托保管契約書》,,顯示,,寄存人(委托人):王先生,身份證號空白,;保管人(受托人):北京爵妙美容有限公司,;委托人將慈心素養(yǎng)套盒、絡脈通體套盒,、FS養(yǎng)生套盒各1寄存于保管人處,;委托人約定在保管物品上做出可以區(qū)別他人的獨特標識為空白,;委托人需出具身份證號復印件以作為保管物品的憑證之一,再次取用時需出具身份證,,以及可以體現(xiàn),、敘述其獨特標識方法;保管期限空白……原告對該合同的真實性不予認可,,認為該合同的受托人并非被告,,且未按合同約定附有原告身份證復印件,合同保管期限亦是空白,,故不能證明該合同真實有效,。被告稱受托人距離被告公司1公里左右,為分開經(jīng)營故委托該公司代為保管合同,,所以是該公司簽署的保管合同。
另查一,,與本案同時期另有多位男性作為原告起訴被告服務合同糾紛,,要求解除與被告的服務合同關系并由被告退還預付款。相關案件審理過程中,,被告均提交了《爵妙中國顧客產(chǎn)品購買合同》及《收費單》,,且大部分案件中的原告認可《爵妙中國顧客產(chǎn)品購買合同》及《收費單》中簽字的真實性。
另查二,,在本院受理的起訴被告服務合同糾紛的諸多案件中,,被告提交的《爵妙中國顧客項目產(chǎn)品購買合同》共分前后三版,主要變化體現(xiàn)為,,在首部增加了“項目"二字,,將“訂購內(nèi)容"處的套盒名稱由手寫改為打印,且對合同中個別用詞進行調(diào)整,,如將“專屬模特"變更為“客服經(jīng)理",、將“會員準則"變更為“爵妙中國契約書"或“爵妙中國消費協(xié)議"。被告稱《爵妙中國顧客項目產(chǎn)品購買合同》系由集團公司提供電子版,,其打印后使用,,之所以進行版本的調(diào)整,是為了明確與顧客之間的買賣合同關系,。
本院認為:本案《購買合同》有被告公司蓋章,,且落款處亦有原告簽字,故對于合同真實性及內(nèi)容,,本院予以采信,。原告主張簽字時《購買合同》為空白,但并未就此舉證,,而原告作為完全民事行為能力人,,在空白合同中簽字的行為明顯與常理不符,,故其此項主張本院不予采信。
根據(jù)原告向被告付款,,被告收取款項并為原告辦理會員卡的事實,,結合《購買合同》中的相關內(nèi)容,本院認為原,、被告之間實為服務合同關系,。一方面,從《購買合同》內(nèi)容來看,,其中寫明了“可享受免費養(yǎng)生餐,、水果餐、茶室"等服務事項,,《購買合同》背頁的《爵妙中國消費協(xié)議》中亦約定了被告提供服務,、原告接受服務等內(nèi)容。此外,,根據(jù)查明的事實,,原告所付款項獲贈的積分也系用于兌換被告后續(xù)服務,故據(jù)此能夠認定雙方之間具有被告提供服務,,原告接受服務的意思表示,。另一方面,被告店名為“品鑒綠色健康SPA會所",,在被告未舉證證明其套盒定價依據(jù)且已實際交付原告的情況下,,原告累計支付費用上萬元,若僅為從SPA會所處購買化妝品,、保健品,,明顯有悖于常理。被告雖稱套盒已交付原告,,但根據(jù)《爵妙中國消費協(xié)議》,,顧客購買保健套盒后既可自行帶走,也可寄放于被告處,,再結合被告提交的《套盒價目表》,,相關保健套盒的價格均在萬元以上,故在被告提供寄放服務,,且針對的又是此等價值相對較高的商品時,,應由被告進行舉證。本案中,,被告提交的委托保管協(xié)議,,保管人(受托人)并非被告,且關于保管期限、委托人身份標識等重要合同事項均未作出約定,,故本院對該協(xié)議不予采信,,對被告主張原告購買了相關套盒的意見亦不予采信。綜合上述二個方面,,原,、被告的合同權利義務內(nèi)容為原告支付費用成為會員,被告提供會員專享服務,,其中包括相關保健套盒的購買和使用,。現(xiàn)被告為規(guī)避自身經(jīng)營風險,向原告提供格式合同試圖以出售商品,、贈送積分兌換服務之名,,隱藏提供會員服務之實,并據(jù)此主張法律關系并非服務合同,,缺乏事實及法律依據(jù),,本院不予采信。
原,、被告之間的服務合同系繼續(xù)性合同,,而從本案查明的事實可知,雙方并未就服務期限,、具體服務內(nèi)容進行明確約定。在此情況下,,服務合同的履行將基于雙方信賴關系,,且由于被告所提供的服務主要為按摩、針灸等,,而此種服務必須有原告或原,、被告同意的其他自然人的參與、配合,,具有明顯人身專屬性,,此種合同標的不適于強制履行,故根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百一十條的規(guī)定,,現(xiàn)原告已明確表示不愿意繼續(xù)接受服務,,在此情況下,對于其主張的解除雙方服務合同關系的訴訟請求,,本院予以支持,。
合同解除后,尚未履行的,,終止履行;已經(jīng)履行的,,根據(jù)履行情況和合同性質,當事人可以要求恢復原狀,、采取其他補救措施,,并有權要求賠償損失,。根據(jù)《消費單》,原告已接受了被告提供的價值2588元,、5888元的服務項目,,此費用應予扣除。原告主張簽字時《消費單》為空白,,但并未就此舉證,,而原告作為完全民事行為能力人,在空白單據(jù)中簽字的行為明顯與常理不符,,故其此項主張本院不予采信,。因被告未就合同解除的其他損失進行抗辯并舉證,故在扣除原告所接受的服務項目費用后,,被告應將剩余款項予以退還,。
綜上,依照《中華人民共和國合同法》第九十七條,、第一百一十條,,《最高人民法院關于適用的解釋》第九十條之規(guī)定,判決如下
:
一,、解除原告王某與被告北京X美容有限公司的服務合同關系,;
二、被告北京X美容有限公司于本判決生效之日起七日內(nèi)退還原告王某二萬九千五百二十四元,;
三,、駁回原告王某的其他訴訟請求。
審判員 李清華
二〇一八年五月三十一日
書記員 柳 葉
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