建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

(建精[2003]179號(hào))





各省、自治區(qū)建設(shè)廳,，直轄市建委及有關(guān)部門,，計(jì)劃單列市建委，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)建設(shè)局：



 為了貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,，進(jìn)一步提高建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和監(jiān)督效能，建設(shè)部決定在前段試點(diǎn)等工作的基礎(chǔ)上,，在全國建設(shè)系統(tǒng)全面推行“12319”服務(wù)熱線?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一、充分認(rèn)識(shí)使用特服號(hào)碼“12319”,，建立建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)熱線的意義,。建設(shè)事業(yè)與群眾生活息息相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)緊密相聯(lián),。建設(shè)系統(tǒng)的供水,、供氣、供熱,、市政,、市容、城市交通,、園林綠化,、風(fēng)景名勝、城市規(guī)劃,、房地產(chǎn)開發(fā)與管理,、物業(yè)管理,、建筑市場、建筑質(zhì)量,、安全監(jiān)督等,，都與老百姓生活密切相關(guān)，對(duì)保障居民生活,、維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)起著非常重要的作用。開通“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線,，將原有的建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)熱線逐步統(tǒng)一到“12319”平臺(tái),，可以節(jié)約資源，幫助群眾排憂解難,，請(qǐng)群眾監(jiān)督工作,，聽取群眾的意見和建議。因此,，全面推行“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線,，是建設(shè)系統(tǒng)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,，方便群眾生活,，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的重要舉措,。各級(jí)建設(shè)行政主管部門要高度重視建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的推廣工作,，把它作為貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提高管理水平,、服務(wù)質(zhì)量和行政效能的一項(xiàng)重要舉措，按照制度化,、信息化,、規(guī)范化的要求，積極創(chuàng)造條件,，精心組織實(shí)施,，確保取得成效。并以此為契機(jī),，把行業(yè)精神文明建設(shè)和服務(wù)管理提高到一個(gè)新水平,。



 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全服務(wù)熱線工作責(zé)任制,。“12319”是全國建設(shè)系統(tǒng)面向社會(huì)開展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用號(hào)碼,，該號(hào)碼可以在全國范圍內(nèi)使用,。各地要切實(shí)做到組織落實(shí),，明確服務(wù)熱線工作責(zé)任制，明確分管牽頭單位,，并協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門規(guī)范“12319”服務(wù)熱線的各項(xiàng)工作,。各地申請(qǐng)開通“12319”服務(wù)熱線要認(rèn)真執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)信息資源的管理,，避免重復(fù)設(shè)置和資源浪費(fèi),。各地建設(shè)行政主管部門必須嚴(yán)格規(guī)范和管理，統(tǒng)籌規(guī)劃,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。各地申請(qǐng)使用“12319”特服號(hào)碼時(shí)，請(qǐng)持申請(qǐng)報(bào)告和信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于核配建設(shè)部全國建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼的函》（復(fù)印件）到當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭稚暾?qǐng)開通,。開通后報(bào)建設(shè)部備案,。已經(jīng)使用其他建設(shè)服務(wù)熱線號(hào)碼的城市，要逐步將已經(jīng)開通的其他服務(wù)熱線統(tǒng)一到“12319”平臺(tái),，并認(rèn)真做好銜接工作,。通過對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，將號(hào)碼統(tǒng)一到“12319”特服號(hào)碼上來,，同時(shí)將原號(hào)碼交回當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾聿块T,，并及時(shí)向社會(huì)公告。



 三,、認(rèn)真抓好示范點(diǎn),。各地要積極全面推行“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線，注意選擇部分有條件的城市作為服務(wù)熱線工作的示范點(diǎn),，以示范帶動(dòng)面上服務(wù)熱線的推廣,，提高服務(wù)熱線推廣的水平。建設(shè)部將于2004年確定一批“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的示范點(diǎn),。各?。▍^(qū)、市）建設(shè)行政主管部門要認(rèn)真做好“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的組織,、宣傳工作,，做好示范點(diǎn)的組織推薦工作（可推薦1―2個(gè)城市），并于2004年6月30日前將示范點(diǎn)名單及有關(guān)情況報(bào)建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室,。



 附件：信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于核配建設(shè)部全國建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)專用電話號(hào)碼的函》





中華人民共和國建設(shè)部

二○○三年九月三日

“好律師網(wǎng)”提供的法律法規(guī)及相關(guān)資料僅供您參考,。您在使用相關(guān)資料時(shí)應(yīng)自行判斷其正確、可靠,、完整,、有效和及時(shí)性；您須自行承擔(dān)因使用前述資料信息服務(wù)而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任,。

建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

最新法律法規(guī)

相關(guān)法律法規(guī)