建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

(建精[2003]179號)





各省,、自治區(qū)建設(shè)廳,，直轄市建委及有關(guān)部門，計劃單列市建委,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團建設(shè)局：



 為了貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的十六大精神,，進一步提高建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和監(jiān)督效能,，建設(shè)部決定在前段試點等工作的基礎(chǔ)上,，在全國建設(shè)系統(tǒng)全面推行“12319”服務(wù)熱線。現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：



 一,、充分認識使用特服號碼“12319”,，建立建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)熱線的意義。建設(shè)事業(yè)與群眾生活息息相關(guān),，與經(jīng)濟生產(chǎn)緊密相聯(lián),。建設(shè)系統(tǒng)的供水、供氣,、供熱,、市政、市容,、城市交通,、園林綠化、風景名勝,、城市規(guī)劃,、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、物業(yè)管理,、建筑市場,、建筑質(zhì)量、安全監(jiān)督等,，都與老百姓生活密切相關(guān),，對保障居民生活、維護安定團結(jié),、推進全面建設(shè)小康社會起著非常重要的作用,。開通“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線，將原有的建設(shè)系統(tǒng)服務(wù)熱線逐步統(tǒng)一到“12319”平臺,，可以節(jié)約資源,，幫助群眾排憂解難，請群眾監(jiān)督工作，聽取群眾的意見和建議,。因此,，全面推行“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線，是建設(shè)系統(tǒng)實踐“三個代表”重要思想,，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系,，方便群眾生活，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率的重要舉措,。各級建設(shè)行政主管部門要高度重視建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的推廣工作,，把它作為貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，轉(zhuǎn)變工作作風,，提高管理水平,、服務(wù)質(zhì)量和行政效能的一項重要舉措，按照制度化,、信息化,、規(guī)范化的要求，積極創(chuàng)造條件,，精心組織實施,，確保取得成效。并以此為契機,，把行業(yè)精神文明建設(shè)和服務(wù)管理提高到一個新水平,。



 二、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，建立健全服務(wù)熱線工作責任制,。“12319”是全國建設(shè)系統(tǒng)面向社會開展建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)的統(tǒng)一專用號碼,，該號碼可以在全國范圍內(nèi)使用,。各地要切實做到組織落實，明確服務(wù)熱線工作責任制,，明確分管牽頭單位,，并協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門規(guī)范“12319”服務(wù)熱線的各項工作。各地申請開通“12319”服務(wù)熱線要認真執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)規(guī)定,，加強對信息資源的管理，避免重復(fù)設(shè)置和資源浪費,。各地建設(shè)行政主管部門必須嚴格規(guī)范和管理,，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一標準,。各地申請使用“12319”特服號碼時,，請持申請報告和信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于核配建設(shè)部全國建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼的函》（復(fù)印件）到當?shù)赝ㄐ殴芾砭稚暾堥_通。開通后報建設(shè)部備案。已經(jīng)使用其他建設(shè)服務(wù)熱線號碼的城市,，要逐步將已經(jīng)開通的其他服務(wù)熱線統(tǒng)一到“12319”平臺,，并認真做好銜接工作。通過對現(xiàn)有系統(tǒng)進行升級改造,，將號碼統(tǒng)一到“12319”特服號碼上來,，同時將原號碼交回當?shù)赝ㄐ殴芾聿块T，并及時向社會公告,。



 三,、認真抓好示范點。各地要積極全面推行“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線,，注意選擇部分有條件的城市作為服務(wù)熱線工作的示范點,，以示范帶動面上服務(wù)熱線的推廣，提高服務(wù)熱線推廣的水平,。建設(shè)部將于2004年確定一批“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的示范點,。各省（區(qū),、市）建設(shè)行政主管部門要認真做好“12319”建設(shè)事業(yè)服務(wù)熱線的組織,、宣傳工作，做好示范點的組織推薦工作（可推薦1―2個城市）,，并于2004年6月30日前將示范點名單及有關(guān)情況報建設(shè)部精神文明建設(shè)辦公室,。



 附件：信息產(chǎn)業(yè)部《關(guān)于核配建設(shè)部全國建設(shè)事業(yè)公益服務(wù)專用電話號碼的函》





中華人民共和國建設(shè)部

二○○三年九月三日

“好律師網(wǎng)”提供的法律法規(guī)及相關(guān)資料僅供您參考。您在使用相關(guān)資料時應(yīng)自行判斷其正確,、可靠,、完整、有效和及時性,；您須自行承擔因使用前述資料信息服務(wù)而產(chǎn)生的風險及責任,。

建設(shè)部關(guān)于推行全國建設(shè)系統(tǒng)“12319”服務(wù)熱線的通知

最新法律法規(guī)

相關(guān)法律法規(guī)