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云南省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范

(云商市[2005]133號)

各州,、市商務(wù)局：

為維護(hù)我省商品流通市場秩序,，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為和商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)貨交易行為，促進(jìn)全省商貿(mào)流通行業(yè)健康,、有序發(fā)展,，我廳制定了《云南省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范》和《云南省商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)貨交易行為規(guī)范》，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請遵照執(zhí)行,，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

附件：1,、云南省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范
2,、云南省商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)貨交易行為規(guī)范

二OO五年十一月三日

云南省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范

第一條為維護(hù)我省商品流通市場秩序，規(guī)范商業(yè)零售企業(yè)促銷行為,，引導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)依法,、誠信興商，防止惡性競爭,，樹立良好的商業(yè)形象,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)零售行業(yè)健康有序發(fā)展,，根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本規(guī)范,。

第二條本規(guī)范為商業(yè)零售企業(yè)促銷行為的基本規(guī)范,，適用于云南省行政區(qū)域內(nèi)直接面向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的商業(yè)零售企業(yè)。
國家法律,、法規(guī)和規(guī)章有特殊規(guī)定的行業(yè)促銷行為從其規(guī)定,。

第三條本規(guī)范所指的促銷行為,，是指商業(yè)零售企業(yè)為吸引消費(fèi)者,，擴(kuò)大銷售所采取的各種形式的營銷措施,。

第四條商業(yè)零售企業(yè)的促銷行為是一種營銷策略,，是企業(yè)自主經(jīng)營的市場行為,。商業(yè)零售企業(yè)開展促銷活動,，必須遵守國家的法律、法規(guī)和規(guī)章,，自覺接受政府有關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,。

第五條商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)開展能夠讓消費(fèi)者得到真正實(shí)惠的促銷活動,。要結(jié)合實(shí)際,，積極探索多種形式的促銷活動,。

第六條商業(yè)零售企業(yè)開展各種形式的促銷活動,，必須提前將活動范圍,、活動方式,、詳細(xì)規(guī)則等內(nèi)容向消費(fèi)者明示,，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),。
（一）促銷活動應(yīng)將所提供商品或服務(wù)的范圍、方式,、促銷規(guī)則以及相關(guān)附加性條件等具體信息,，提前在促銷活動場所明顯適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行告示,，使消費(fèi)者了解或掌握促銷活動真實(shí)的信息。
（二）促銷活動規(guī)則中,，應(yīng)當(dāng)由商業(yè)零售企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)不得讓消費(fèi)者承擔(dān),；不得排除,、限制消費(fèi)者依法變更,、解除合同的權(quán)力,；不得排除、限制消費(fèi)者依法請求支付違約金,、損害賠償,、提起訴訟等法定權(quán)利；不得以最終解釋權(quán)拒絕消費(fèi)者的咨詢或做出任意解釋,。
（三）促銷活動期間不得隨意變更或終止已向公眾告示的促銷活動規(guī)則,、時(shí)間、范圍等內(nèi)容,。

第七條商業(yè)零售企業(yè)開展以下形式促銷活動,，應(yīng)當(dāng)遵守公開、公平,、自愿,、誠實(shí)信用的原則，遵守社會公德和商業(yè)職業(yè)道德,，保留促銷活動前十日內(nèi)記錄或核定價(jià)格的有關(guān)資料。
（一）打折讓利
商業(yè)零售企業(yè)開展打折讓利促銷活動,，應(yīng)當(dāng)按照物價(jià)部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，如實(shí)標(biāo)明各類促銷商品的折扣率,、品名、產(chǎn)地,、規(guī)格,、等級、計(jì)價(jià)單位等有關(guān)情況,。
（二）購物返券
1,、商業(yè)零售企業(yè)開展購物返券促銷活動,，應(yīng)當(dāng)提前明示使用返券的商品范圍、時(shí)間,、方式,、返券面值以及有關(guān)附加條件等詳細(xì)內(nèi)容,。
2,、返券使用期限自當(dāng)日購買商品的行為結(jié)束之后,，一般應(yīng)不少于七個(gè)營業(yè)日，以確保消費(fèi)者的選擇權(quán),。
3,、禁止以虛構(gòu)原價(jià),，虛假優(yōu)惠折價(jià)的方式進(jìn)行購物返券活動,。
（三）價(jià)外饋贈
商業(yè)零售企業(yè)開展價(jià)外饋贈促銷活動，應(yīng)當(dāng)告示饋贈物品的品名,、規(guī)格、數(shù)量,，不得饋贈假冒偽劣、“三無”商品或借此推銷質(zhì)次價(jià)高的商品,。
（四）有獎銷售
商業(yè)零售企業(yè)開展有獎銷售促銷活動，應(yīng)當(dāng)告示其所設(shè)獎的種類,、中獎概率,、獎金金額或獎品種類,、兌獎時(shí)間和方式等事項(xiàng),。
（五）限期,、限時(shí)購物
商業(yè)零售企業(yè)開展限期購物促銷活動,，一般應(yīng)不少于三個(gè)營業(yè)日，不得組織容易引發(fā)安全事故的限時(shí)點(diǎn),、限商品數(shù)量或免費(fèi)贈送的促銷活動；不得組織開展低于進(jìn)價(jià)的價(jià)格（國家法律,、法規(guī)的規(guī)定中不屬于不正當(dāng)競爭行為的除外）以及糧、油,、鹽、肉,、蛋等生活必需品的限時(shí)購物活動,。
（六）降價(jià)銷售
商業(yè)零售企業(yè)開展降價(jià)銷售促銷活動，所降價(jià)商品應(yīng)標(biāo)明降價(jià)原因、標(biāo)明原價(jià)和現(xiàn)價(jià),、使用紅色專用降價(jià)標(biāo)價(jià)簽或價(jià)目表,。
（七）積分返利
商業(yè)零售企業(yè)開展積分返利促銷活動，應(yīng)告之積分商品范圍,、時(shí)間、返利比例等具體規(guī)則,。

第八條商業(yè)零售企業(yè)開展各種形式的促銷活動,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如實(shí)的廣告宣傳，不得使用虛假的廣告語誤導(dǎo)消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù),。凡有不參加促銷活動的柜臺或商品,，不得標(biāo)稱“全場”促銷活動,。

第九條商業(yè)零售企業(yè)開展各種形式的促銷活動，不得以促銷優(yōu)惠為由,，延遲或拒絕消費(fèi)者索要購物憑證（單據(jù)）,，開具發(fā)票的要求。

第十條商業(yè)零售企業(yè)通過促銷方式銷售的商品或饋贈的物品,，應(yīng)保證商品質(zhì)量和承諾提供售后服務(wù),。嚴(yán)禁銷售饋贈假冒偽劣及“三無”產(chǎn)品。

第十一條商業(yè)零售企業(yè)開展促銷活動,，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持符合規(guī)范的服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不因開展促銷活動而損害消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

第十二條商業(yè)零售企業(yè)開展促銷活動,，應(yīng)按照政府有關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對促銷活動的組織管理,，提前制定促銷活動場所的安全應(yīng)急預(yù)案和處置措施,，在促銷活動中，不得占用消防安全通道,，有效地防止因促銷活動造成秩序混亂,、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失,。

第十三條支持和鼓勵行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)對企業(yè)促銷行為的行業(yè)自律監(jiān)督,，在行業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施本規(guī)范。

第十四條各級商務(wù)部門要正確引導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)開展規(guī)范的促銷活動,，進(jìn)一步加強(qiáng)對促銷活動的指導(dǎo)和監(jiān)督管理,。對違法本規(guī)范的，各級商務(wù)部門主動會同各有關(guān)部門,，依照有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，堅(jiān)決糾正和查處各種促銷活動中的違法違規(guī)行為,。

第十五條本規(guī)范由云南省商務(wù)廳負(fù)責(zé)解釋,。

第十六條本規(guī)范自公布之日起施行。

云南省商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范

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