• 【發(fā)布單位】廣州市交通委員會(huì)
• 【發(fā)布文號(hào)】穗交〔2006〕650號(hào)
• 【發(fā)布日期】2006-10-17
• 【生效日期】2006-10-17
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】廣州市
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)代理售票點(diǎn)管理規(guī)定（試行）

廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)代理售票點(diǎn)管理規(guī)定（試行）

(穗交〔2006〕650號(hào))





市運(yùn)管局,，廣州交通信息化建設(shè)投資營(yíng)運(yùn)有限公司,，各聯(lián)網(wǎng)售票點(diǎn)：



 現(xiàn)將我委制定的《廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)代理售票點(diǎn)管理規(guī)定（試行）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。



廣州市交通委員會(huì)

二○○六年十月十七日





廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)代理售票點(diǎn)管理規(guī)定(試行)




第一章 總則




第一條 為加強(qiáng)公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)代理售票點(diǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)“代理售票點(diǎn)”）的規(guī)范管理，根據(jù)《
中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》,、《
廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等規(guī)定,，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本規(guī)定,。




第二條 代理售票活動(dòng)屬于客運(yùn)代理的范疇,。代理售票點(diǎn)是指依法設(shè)置，具有售票經(jīng)營(yíng)活動(dòng)場(chǎng)所和聯(lián)網(wǎng)售票通信設(shè)施,，具備客票信息咨詢(xún),、客票代售、客票預(yù)訂和聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)等功能的場(chǎng)所,。




第三條 凡在我市行政區(qū)域內(nèi)從事代理售票點(diǎn)活動(dòng)的適用本規(guī)定,。




第四條 廣州市交通委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“市交委”）負(fù)責(zé)代理售票點(diǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，市交通運(yùn)輸管理局（簡(jiǎn)稱(chēng)“市運(yùn)管局”）負(fù)責(zé)代理售票點(diǎn)的日常管理工作,。




第五條 市交委按照合法,、合理、便民,、可行的原則要求,，做好全市代理售票點(diǎn)的規(guī)劃工作。




第六條 在距離代理售票點(diǎn),、客運(yùn)站2公里范圍內(nèi),，不再設(shè)立新的代理售票點(diǎn)。

 在同一區(qū)域內(nèi)有2個(gè)及以上申請(qǐng)人同時(shí)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立代理售票點(diǎn)的,，優(yōu)先考慮具有客運(yùn)代理資質(zhì)或客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的申請(qǐng)人,。




第二章 申辦程序




第七條 代理售票點(diǎn)與廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商（簡(jiǎn)稱(chēng)“運(yùn)營(yíng)商”）的關(guān)系是合同關(guān)系。




第八條 設(shè)置代理售票點(diǎn)的條件：

 （一）以公司的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),；

 （二）具備與聯(lián)網(wǎng)售票相適應(yīng)的電腦,、打印機(jī),、通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備；

 （三）具有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員和管理人員,；

 （四）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地使用面積不少于10平方米,；

 （五）依據(jù)法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件作出的其他規(guī)定。




第九條 申辦代理售票點(diǎn)的,，應(yīng)當(dāng)按下列程序辦理：

 （一）申請(qǐng)人向運(yùn)營(yíng)商提出經(jīng)營(yíng)代理售票點(diǎn)的申請(qǐng),；

 （二）運(yùn)營(yíng)商通過(guò)市交委運(yùn)政業(yè)務(wù)受理窗口，向市交委遞交設(shè)置代理售票點(diǎn)的書(shū)面申請(qǐng),，并提供符合第八條規(guī)定的證明文件,。

 （三）市交委根據(jù)全市聯(lián)網(wǎng)售票點(diǎn)的整體規(guī)劃，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審核后,，20日內(nèi)作出批復(fù),。

 （四）運(yùn)營(yíng)商憑市交委的批復(fù)到市交委運(yùn)政業(yè)務(wù)受理窗口辦理相關(guān)手續(xù)。




第十條 代理售票點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)期限由市交委核準(zhǔn),，經(jīng)營(yíng)期限屆滿經(jīng)考核合格的,，可以申請(qǐng)續(xù)期。




第十一條 代理售票點(diǎn)需要續(xù)期,、變更,、注銷(xiāo)、分立,、合并,、遷移、停業(yè),、歇業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)由運(yùn)營(yíng)商提前30日到市交委運(yùn)政業(yè)務(wù)受理窗口辦理相關(guān)手續(xù)。




第十二條 代理售票點(diǎn)停業(yè),、歇業(yè)的,，應(yīng)在市交委批準(zhǔn)之日起5日內(nèi)，結(jié)清有關(guān)賬目,，繳回相關(guān)票據(jù),，并向工商、稅務(wù)等部門(mén)辦理相關(guān)手續(xù),。




第三章 經(jīng)營(yíng)管理




第十三條 代理售票點(diǎn)必須使用廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng),，所代售的客票應(yīng)是聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)可查詢(xún)到班次的客票。




第十四條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用廣州市公路客運(yùn)電腦客票。




第十五條 代理售票點(diǎn)出售客票的票價(jià),，應(yīng)當(dāng)按照廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的中心數(shù)據(jù)庫(kù)提供的實(shí)時(shí)價(jià)格執(zhí)行,。




第十六條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)對(duì)原始售票信息進(jìn)行保存和備份，以備對(duì)賬和結(jié)算,。




第十七條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)提供真實(shí),、完整的售票信息及經(jīng)營(yíng)情況。




第十八條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照《廣州市公路聯(lián)網(wǎng)售票操作規(guī)程（試行）》進(jìn)行票務(wù)操作,。




第十九條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一使用“廣州公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票”標(biāo)識(shí),，并懸掛和放置標(biāo)示燈箱、牌匾,。




第二十條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)在顯著位置明示廣州市各公路客運(yùn)站的地址,、交通指引及咨詢(xún)電話和交通服務(wù)熱線（96900）。




第二十一條 代理售票點(diǎn)工作人員應(yīng)當(dāng)文明服務(wù),，對(duì)老,、弱、病,、殘等旅客實(shí)行優(yōu)先服務(wù),。




第二十二條 代理售票點(diǎn)應(yīng)當(dāng)維護(hù)各種售票設(shè)施、設(shè)備,，并保持良好運(yùn)行狀態(tài)。




第二十三條 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)建立值班制度,，對(duì)公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,，應(yīng)當(dāng)迅速作出反應(yīng)，及時(shí)排除故障,。




第四章 監(jiān)督檢查




第二十四條 對(duì)代理售票點(diǎn)實(shí)行年度考核,。考核內(nèi)容包括安全管理,、衛(wèi)生環(huán)保,、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)投訴,、售票量,、售票信息統(tǒng)計(jì)和違章經(jīng)營(yíng)情況等。




第二十五條 代理售票點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者,，負(fù)責(zé)其防火,、防盜、防疫和經(jīng)營(yíng)秩序等安全管理責(zé)任,；代理售票點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的主管部門(mén),，負(fù)責(zé)代理售票點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的安全管理監(jiān)督責(zé)任；代理售票點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有主管部門(mén)的，由運(yùn)營(yíng)商與代理售票點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在合同中約定雙方的安全管理監(jiān)督責(zé)任,。




第二十六條 代理售票點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)有以下行為之一的,，由市運(yùn)管局責(zé)令改正：

 （一）不按客運(yùn)站約定的時(shí)間段提前預(yù)售客票；

 （二）不按規(guī)定使用廣州市公路客運(yùn)電腦客票,；

 （三）私自圈票抬價(jià)出售,；

 （四）非法收取票價(jià)外的手續(xù)費(fèi)；

 （五）存在安全隱患的,；

 （六）客運(yùn)站開(kāi)辦的代理售票點(diǎn)不售異站票的,；

 （七）被行業(yè)管理部門(mén)通報(bào)批評(píng)的；

 （八）被有效投訴,；

 （九）發(fā)生影響行業(yè)穩(wěn)定的行為,；（十）按規(guī)定須作整改的其他行為。




第二十七條 代理售票點(diǎn)有下列情形的,，應(yīng)當(dāng)停止售票經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：

 （一）經(jīng)整改仍不合格的,；

 （二）不使用廣州市公路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)；

 （三）代理售票點(diǎn)出現(xiàn)詐騙行為或其他重大違法行為的,。




第二十八條 代理售票點(diǎn)違反本規(guī)定的,，按相關(guān)法律依據(jù)進(jìn)行處罰。




第五章 附則




第二十九條 本規(guī)定由市交委負(fù)責(zé)解釋,。




第三十條 本規(guī)定自2006年11月1日起試行,，有效期為3年。