• 【發(fā)布單位】瓊海市
• 【發(fā)布文號(hào)】海府辦 [2008]5號(hào)
• 【發(fā)布日期】2008-01-14
• 【生效日期】2008-01-14
• 【失效日期】--
• 【文件來(lái)源】海南省
• 【所屬類(lèi)別】政策參考

瓊海市人民政府辦公室關(guān)于做好2008年春節(jié)假日旅游工作的通知

瓊海市人民政府辦公室關(guān)于做好2008年春節(jié)假日旅游工作的通知

(海府辦 [2008]5號(hào))





各鎮(zhèn)人民政府,，市政府直屬有關(guān)單位，各旅游企業(yè)：

 2008年是全面貫徹落實(shí)黨的十七大和省五次黨代會(huì)精神的重要一年,，為切實(shí)做好2008年春節(jié)假日旅游工作,，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

 一、高度重視,，精心組織春節(jié)假日旅游工作

 今年春節(jié)長(zhǎng)假是國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整后的首個(gè)“黃金周”,，做好此次假日旅游工作，對(duì)于我市旅游繼續(xù)保持發(fā)展良好勢(shì)頭,，實(shí)現(xiàn)2008年旅游工作目標(biāo)具有重要意義,。旅游市場(chǎng)實(shí)行“政府主導(dǎo)、屬地管理,、部門(mén)分工負(fù)責(zé)”的原則,，市假日旅游協(xié)調(diào)成員單位要繼續(xù)以實(shí)現(xiàn)“安全、秩序,、質(zhì)量,、效益”四統(tǒng)一為目標(biāo)，高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，精心組織、落實(shí)責(zé)任,，全力以赴做好春節(jié)假日旅游的各項(xiàng)工作,。

 二、突出重點(diǎn),，加強(qiáng)春節(jié)假日旅游安全工作

 各有關(guān)單位,、旅游企業(yè)要將旅游安全作為春節(jié)旅游接待工作的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任制,，強(qiáng)化安全檢查和安全監(jiān)管,，完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，把假日旅游安全工作抓實(shí)抓好,。一是抓好旅游交通安全。各相關(guān)單位要加強(qiáng)運(yùn)力保障,、運(yùn)營(yíng)監(jiān)管和客流疏導(dǎo),，嚴(yán)查非法運(yùn)營(yíng)、超速,、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為,，加強(qiáng)路況,、車(chē)況的檢查和維護(hù)，增加重點(diǎn)路段和道口的警示標(biāo)志,，增強(qiáng)警力部署,，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。二是加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)旅游接待單位和設(shè)施設(shè)備的安全檢查與監(jiān)管,。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē),、索道、游船,、橡皮艇,、輪渡、竹排等游客運(yùn)載工具,，對(duì)水上游樂(lè),、探險(xiǎn)、漂流等旅游項(xiàng)目,，以及對(duì)易發(fā)生火災(zāi),、食物中毒以及群死群傷事故的大眾娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游餐館,、旅游購(gòu)物點(diǎn)和重點(diǎn)景區(qū)認(rèn)真進(jìn)行全面的旅游安全大檢查，消除隱患,，保證安全,。三是加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動(dòng)安全管理。要嚴(yán)格落實(shí)“誰(shuí)審批,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)旅游節(jié)慶活動(dòng)的審查和監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)主承辦單位和場(chǎng)所管理者的安全責(zé)任,，全面排查安全隱患,，認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)和應(yīng)急處理,，嚴(yán)防擁堵,、踩踏等事故發(fā)生。四是加強(qiáng)對(duì)自駕游,、自助游,、探險(xiǎn)游的安全防范。完善安全引導(dǎo)和安全提示,加強(qiáng)安全防范,，落實(shí)安全保障和應(yīng)急救援處置措施,。各相關(guān)單位要堅(jiān)持值班制度，保證24小時(shí)值守,，確保聯(lián)絡(luò)順暢,。

 三,、規(guī)范秩序，優(yōu)化春節(jié)假日旅游市場(chǎng)環(huán)境

 各旅游相關(guān)部門(mén)要根據(jù)各自工作職責(zé),，加強(qiáng)對(duì)春節(jié)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo),，努力營(yíng)造和諧、文明,、有序的旅游環(huán)境,。

 旅游部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管，堅(jiān)決依法從嚴(yán)從快查處違法違規(guī)的旅游企業(yè)和從業(yè)人員,，重點(diǎn)做好旅游企業(yè),、游客的服務(wù)工作，進(jìn)一步健全旅游投訴監(jiān)管體系和旅游危機(jī)處理工作機(jī)制,，切實(shí)做到“有訴必接,、有接必查、有查必果”,。

 工商部門(mén)要重點(diǎn)查處旅行社不執(zhí)行旅游合同,、損害游客合法權(quán)益的行為；嚴(yán)肅查處旅游購(gòu)物點(diǎn)以“老鄉(xiāng)”,、“包廂”,、 強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、強(qiáng)迫消費(fèi)購(gòu)物欺詐游客等行為,；要切實(shí)營(yíng)造透明消費(fèi)的旅游氛圍,。

 交通部門(mén)要確保春節(jié)期間旅游市場(chǎng)的運(yùn)力供應(yīng)，組織力量嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為,，嚴(yán)查游船,、橡皮艇、竹排等違規(guī)操作接待游客行為,。進(jìn)一步規(guī)范旅游汽車(chē),、游船等駕駛?cè)藛T服務(wù)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)的安全穩(wěn)定,。

 物價(jià)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)全市旅游價(jià)格市場(chǎng)的監(jiān)督管理,，切實(shí)規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為，依法查處旅游價(jià)格違規(guī)違法行為,。

 質(zhì)監(jiān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)旅游商品生產(chǎn),、銷(xiāo)售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量全面監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊旅游商品企業(yè)“以假充真”,、“以次充好”,、“質(zhì)價(jià)不符”等欺詐旅游消費(fèi)者的行為。

 公安部門(mén)要嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)“四黑”非法經(jīng)營(yíng),、擾亂市場(chǎng)秩序,、社會(huì)秩序等各種違法犯罪行為,；抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)對(duì)象的治安監(jiān)管工作,；及時(shí)查處旅游治安大案,、要案。

 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)要組織人員對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查,，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)工作,。

 衛(wèi)生部門(mén)要加強(qiáng)春節(jié)期間的食品衛(wèi)生管理，組織對(duì)旅游餐飲單位食品原料,、食品倉(cāng)儲(chǔ)和食品加工各環(huán)節(jié)的衛(wèi)生檢查,，加大食品衛(wèi)生防疫工作力度，確保旅游消費(fèi)者吃得放心,。

 民宗部門(mén)要重點(diǎn)查處未經(jīng)審批的低俗民族風(fēng)情點(diǎn),，查處非法銷(xiāo)售宗教用品、非法宗教活動(dòng)以及利用封建迷信詐騙游客錢(qián)物的行為,。

 其他部門(mén)要根據(jù)各自的職責(zé),，合力抓好旅游市場(chǎng)的規(guī)范管理工作。

 四,、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,，引導(dǎo)春節(jié)旅游市場(chǎng)消費(fèi)

 各有關(guān)單位、旅游企業(yè)要認(rèn)真分析今年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn),，把握居民出游和旅游活動(dòng)的新變化,，積極組織推出更多具有地方特色及傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的文化旅游產(chǎn)品。要做好旅游宣傳工作,，提高市場(chǎng)供給和服務(wù)能力,，滿(mǎn)足大眾化旅游需求；倡導(dǎo)健康向上的假日休閑生活,，積極組織引導(dǎo)自駕游,、探險(xiǎn)游、自助游等個(gè)性化旅游活動(dòng),，在保證安全的前提下,，有效滿(mǎn)足廣大游客多樣化出游需求。

 旅游部門(mén)要指導(dǎo)各類(lèi)旅游接待單位廣泛開(kāi)展“微笑服務(wù)”,、“細(xì)微服務(wù)”,、“明明白白消費(fèi)”等活動(dòng),，做好游客訪查工作,，及時(shí)有效處理游客投訴，努力提高游客的滿(mǎn)意度,。

 五,、加強(qiáng)服務(wù),，提高假日旅游公共管理水平

 市假日旅游協(xié)調(diào)成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高假日旅游公共管理水平,。一是增強(qiáng)工作效能。繼續(xù)密切協(xié)作,，上下聯(lián)動(dòng),，搞好市場(chǎng)對(duì)接，優(yōu)化服務(wù)流程,，拓展信息渠道,。二是加強(qiáng)公共信息服務(wù)。要及時(shí)全面掌握市場(chǎng)變化,，加強(qiáng)假日旅游即時(shí)動(dòng)態(tài)信息發(fā)布,，更好地引導(dǎo)游客合理安排旅游活動(dòng)。三是加強(qiáng)新聞宣傳,。要加強(qiáng)正面宣傳和市場(chǎng)引導(dǎo),，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、游客文明旅游,，宣傳一線職工辛勤勞動(dòng),、熱忱服務(wù)的精神風(fēng)貌。

 各旅游企業(yè)應(yīng)保障假日旅游統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，博鰲景區(qū),、紅色娘子軍紀(jì)念園、博鰲海洋館,、博鰲金海岸溫泉大酒店,、官塘溫泉休閑中心、椰莊度假酒店等單位是我市旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的重點(diǎn)單位,，要繼續(xù)按照旅游黃金周統(tǒng)計(jì)制度和市假日辦的有關(guān)規(guī)定,，及時(shí)、準(zhǔn)確地向市假日辦報(bào)送有關(guān)統(tǒng)計(jì)信息,。

 六,、盡早部署，抓緊啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制

 為確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作按時(shí)落實(shí),，各有關(guān)部門(mén)務(wù)必在2008年1月21日（星期一）前,，完成以下幾項(xiàng)工作：

 （一）按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，及時(shí)啟動(dòng)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制,，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位,。

 （二）要組織開(kāi)展全面的旅游市場(chǎng)和旅游安全大檢查，有重點(diǎn)地進(jìn)行旅游應(yīng)急預(yù)案的演練。

 （三）向社會(huì)公布24小時(shí)開(kāi)通的投訴電話和咨詢(xún)電話,。

 （四）為確保春節(jié)期間的旅游值班和信息報(bào)送工作順利進(jìn)行,，請(qǐng)各有關(guān)部門(mén)、接待單位將節(jié)日期間的值班電話,、投訴電話,、值班負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人員的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式傳真市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)辦公室（聯(lián)系電話：62935042,，傳真：62938900）,。





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