• 【發(fā)布單位】瓊海市
• 【發(fā)布文號】海府辦 [2008]5號
• 【發(fā)布日期】2008-01-14
• 【生效日期】2008-01-14
• 【失效日期】--
• 【文件來源】海南省
• 【所屬類別】政策參考

瓊海市人民政府辦公室關(guān)于做好2008年春節(jié)假日旅游工作的通知

瓊海市人民政府辦公室關(guān)于做好2008年春節(jié)假日旅游工作的通知

(海府辦 [2008]5號)





各鎮(zhèn)人民政府，市政府直屬有關(guān)單位,，各旅游企業(yè)：

 2008年是全面貫徹落實黨的十七大和省五次黨代會精神的重要一年,，為切實做好2008年春節(jié)假日旅游工作，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

 一,、高度重視,，精心組織春節(jié)假日旅游工作

 今年春節(jié)長假是國家法定節(jié)假日調(diào)整后的首個“黃金周”，做好此次假日旅游工作,，對于我市旅游繼續(xù)保持發(fā)展良好勢頭,，實現(xiàn)2008年旅游工作目標(biāo)具有重要意義。旅游市場實行“政府主導(dǎo),、屬地管理,、部門分工負(fù)責(zé)”的原則，市假日旅游協(xié)調(diào)成員單位要繼續(xù)以實現(xiàn)“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一為目標(biāo),，高度重視,，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,、落實責(zé)任,，全力以赴做好春節(jié)假日旅游的各項工作。

 二,、突出重點,，加強春節(jié)假日旅游安全工作

 各有關(guān)單位、旅游企業(yè)要將旅游安全作為春節(jié)旅游接待工作的一項重要任務(wù)來抓,，進(jìn)一步落實安全責(zé)任制,，強化安全檢查和安全監(jiān)管，完善應(yīng)急預(yù)案,，加強應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，把假日旅游安全工作抓實抓好。一是抓好旅游交通安全,。各相關(guān)單位要加強運力保障,、運營監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，嚴(yán)查非法運營,、超速,、超員和違章駕駛等交通違法違規(guī)行為,，加強路況,、車況的檢查和維護(hù)，增加重點路段和道口的警示標(biāo)志,，增強警力部署,，確保不發(fā)生重特大旅游交通事故。二是加強對各類旅游接待單位和設(shè)施設(shè)備的安全檢查與監(jiān)管,。重點加強對汽車,、索道、游船,、橡皮艇,、輪渡、竹排等游客運載工具,，對水上游樂,、探險、漂流等旅游項目,，以及對易發(fā)生火災(zāi),、食物中毒以及群死群傷事故的大眾娛樂場所、旅游餐館,、旅游購物點和重點景區(qū)認(rèn)真進(jìn)行全面的旅游安全大檢查,，消除隱患，保證安全,。三是加強旅游節(jié)慶活動安全管理,。要嚴(yán)格落實“誰審批,，誰負(fù)責(zé)”的原則，加強對各類旅游節(jié)慶活動的審查和監(jiān)管,，嚴(yán)格落實主承辦單位和場所管理者的安全責(zé)任,，全面排查安全隱患，認(rèn)真做好現(xiàn)場疏導(dǎo)和應(yīng)急處理,，嚴(yán)防擁堵,、踩踏等事故發(fā)生。四是加強對自駕游,、自助游,、探險游的安全防范。完善安全引導(dǎo)和安全提示,加強安全防范,，落實安全保障和應(yīng)急救援處置措施,。各相關(guān)單位要堅持值班制度，保證24小時值守,，確保聯(lián)絡(luò)順暢,。

 三、規(guī)范秩序,，優(yōu)化春節(jié)假日旅游市場環(huán)境

 各旅游相關(guān)部門要根據(jù)各自工作職責(zé),，加強對春節(jié)假日旅游市場的規(guī)范和引導(dǎo)，努力營造和諧,、文明,、有序的旅游環(huán)境。

 旅游部門要加強對旅游市場的監(jiān)管,，堅決依法從嚴(yán)從快查處違法違規(guī)的旅游企業(yè)和從業(yè)人員,，重點做好旅游企業(yè)、游客的服務(wù)工作,，進(jìn)一步健全旅游投訴監(jiān)管體系和旅游危機(jī)處理工作機(jī)制,，切實做到“有訴必接、有接必查,、有查必果”,。

 工商部門要重點查處旅行社不執(zhí)行旅游合同、損害游客合法權(quán)益的行為,；嚴(yán)肅查處旅游購物點以“老鄉(xiāng)”,、“包廂”、 強買強賣,、強迫消費購物欺詐游客等行為,；要切實營造透明消費的旅游氛圍。

 交通部門要確保春節(jié)期間旅游市場的運力供應(yīng),，組織力量嚴(yán)厲打擊“黑車”擾亂旅游市場秩序的行為,，嚴(yán)查游船,、橡皮艇、竹排等違規(guī)操作接待游客行為,。進(jìn)一步規(guī)范旅游汽車,、游船等駕駛?cè)藛T服務(wù)行為，維護(hù)旅游市場的安全穩(wěn)定,。

 物價部門要加強對全市旅游價格市場的監(jiān)督管理,，切實規(guī)范旅游經(jīng)營者的價格行為，依法查處旅游價格違規(guī)違法行為,。

 質(zhì)監(jiān)部門要加強對旅游商品生產(chǎn),、銷售企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量全面監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊旅游商品企業(yè)“以假充真”,、“以次充好”,、“質(zhì)價不符”等欺詐旅游消費者的行為。

 公安部門要嚴(yán)厲打擊旅游市場“四黑”非法經(jīng)營,、擾亂市場秩序,、社會秩序等各種違法犯罪行為；抓好重點地區(qū),、重點對象的治安監(jiān)管工作,；及時查處旅游治安大案、要案,。

 安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門要組織人員對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行檢查,，進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)工作,。

 衛(wèi)生部門要加強春節(jié)期間的食品衛(wèi)生管理,，組織對旅游餐飲單位食品原料、食品倉儲和食品加工各環(huán)節(jié)的衛(wèi)生檢查,，加大食品衛(wèi)生防疫工作力度,，確保旅游消費者吃得放心。

 民宗部門要重點查處未經(jīng)審批的低俗民族風(fēng)情點,，查處非法銷售宗教用品,、非法宗教活動以及利用封建迷信詐騙游客錢物的行為。

 其他部門要根據(jù)各自的職責(zé),，合力抓好旅游市場的規(guī)范管理工作,。

 四、開發(fā)產(chǎn)品,，引導(dǎo)春節(jié)旅游市場消費

 各有關(guān)單位,、旅游企業(yè)要認(rèn)真分析今年春節(jié)假日旅游市場的新特點，把握居民出游和旅游活動的新變化,，積極組織推出更多具有地方特色及傳統(tǒng)文化內(nèi)涵的文化旅游產(chǎn)品,。要做好旅游宣傳工作,，提高市場供給和服務(wù)能力，滿足大眾化旅游需求,；倡導(dǎo)健康向上的假日休閑生活,，積極組織引導(dǎo)自駕游、探險游,、自助游等個性化旅游活動,，在保證安全的前提下，有效滿足廣大游客多樣化出游需求,。

 旅游部門要指導(dǎo)各類旅游接待單位廣泛開展“微笑服務(wù)”,、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動,，做好游客訪查工作,，及時有效處理游客投訴，努力提高游客的滿意度,。

 五,、加強服務(wù)，提高假日旅游公共管理水平

 市假日旅游協(xié)調(diào)成員單位要牢記服務(wù)宗旨,，增強服務(wù)意識,，提高假日旅游公共管理水平。一是增強工作效能,。繼續(xù)密切協(xié)作,，上下聯(lián)動，搞好市場對接,，優(yōu)化服務(wù)流程,，拓展信息渠道。二是加強公共信息服務(wù),。要及時全面掌握市場變化,，加強假日旅游即時動態(tài)信息發(fā)布，更好地引導(dǎo)游客合理安排旅游活動,。三是加強新聞宣傳,。要加強正面宣傳和市場引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營,、游客文明旅游,，宣傳一線職工辛勤勞動、熱忱服務(wù)的精神風(fēng)貌,。

 各旅游企業(yè)應(yīng)保障假日旅游統(tǒng)計預(yù)報系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn),，博鰲景區(qū)、紅色娘子軍紀(jì)念園,、博鰲海洋館,、博鰲金海岸溫泉大酒店,、官塘溫泉休閑中心、椰莊度假酒店等單位是我市旅游統(tǒng)計系統(tǒng)的重點單位,，要繼續(xù)按照旅游黃金周統(tǒng)計制度和市假日辦的有關(guān)規(guī)定,，及時、準(zhǔn)確地向市假日辦報送有關(guān)統(tǒng)計信息,。

 六,、盡早部署，抓緊啟動假日旅游工作機(jī)制

 為確保各項準(zhǔn)備工作按時落實,，各有關(guān)部門務(wù)必在2008年1月21日（星期一）前,，完成以下幾項工作：

 （一）按照假日旅游協(xié)調(diào)工作規(guī)則，及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制,，督促各項工作落實到位,。

 （二）要組織開展全面的旅游市場和旅游安全大檢查，有重點地進(jìn)行旅游應(yīng)急預(yù)案的演練,。

 （三）向社會公布24小時開通的投訴電話和咨詢電話,。

 （四）為確保春節(jié)期間的旅游值班和信息報送工作順利進(jìn)行，請各有關(guān)部門,、接待單位將節(jié)日期間的值班電話,、投訴電話、值班負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人員的姓名,、職務(wù)及聯(lián)系方式傳真市假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)辦公室（聯(lián)系電話：62935042,，傳真：62938900）。





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