建設部關于加強雨雪冰凍災害地區(qū)城市出租汽車管理的緊急通知

建設部關于加強雨雪冰凍災害地區(qū)城市出租汽車管理的緊急通知
 
(建城電[2008]12號)





 各省,、自治區(qū)建設廳,，北京市交委，天津市建委,，上海市建設交通委,，重慶市交通委：



 最近一段時間，我國部分地區(qū)出現(xiàn)了持續(xù)的雨雪冰凍天氣,，給人民的生活和出行帶來了不便,，很多地方出現(xiàn)了出租汽車乘車難的局面。據有關信息,，江蘇省鎮(zhèn)江市,、廣東省廣州市等城市的少數出租汽車駕駛員借機哄抬車價、拒載,、不打表,、強制拼車、按人頭重復收費,造成了極壞的社會影響,。為切實糾正和防范此類違規(guī)行為的發(fā)生,，規(guī)范出租汽車服務管理，保證災區(qū)居民的正常生活秩序,，特緊急通知如下：



 一,、切實加強出租汽車運營管理,，全力保證災區(qū)群眾出行。各地出租汽車主管部門要根據城市客運市場客流變化規(guī)律,，制訂好公交車,、出租汽車的運力配置方案，合理組織安排出租汽車營運,。要監(jiān)督出租汽車企業(yè)加強現(xiàn)場調度管理,，充分發(fā)揮電話調度、網上叫車,、GPS調度系統(tǒng)等的作用,，提高出租汽車實載率。要對城市中乘坐出租汽車困難的路段,、地區(qū),，加強重點調度和引導，增加出租汽車供應量,，盡力滿足群眾乘車的需要,。



 二、加強對出租汽車價格的監(jiān)督檢查,，防止出現(xiàn)亂收費,、多收費等違法經營行為。各地出租汽車主管部門要采取措施,，切實監(jiān)督出租汽車企業(yè)和駕駛員按計價器收費,、對檢查中發(fā)現(xiàn)有擅自提高運價,、強制拼車,、拒載、亂收費或多收費的,，一律從嚴處理,。對情節(jié)嚴重、影響惡劣的違法經營者要取消其經營或從業(yè)資格,。



 三,、加強對出租汽車行業(yè)服務的監(jiān)管。各地出租汽車主管部門要采取有力措施,，加強對行業(yè)服務質量的檢查和監(jiān)督,。要加強對駕駛員的培訓和教育，努力提高服務水平,。對服務質量差的企業(yè)和個人,，要對其限期整改。各地出租汽車主管部門要健全服務投訴與處理制度,，設立舉報電話,，專人值守,，方便公眾投訴、監(jiān)督出租汽車客運服務,。對因監(jiān)督不力,、查處不及時造成不良社會影響的，要嚴肅追究主管部門和相關人員的責任,。



 四,、深化出租汽車司機職業(yè)道德教育。各地要在出租汽車行業(yè)組織開展職業(yè)道德教育,，提倡在特殊困難時期講奉獻精神,，宣傳企業(yè)和駕駛員在雨雪冰凍期間抗災救災的好人好事，不斷增強出租汽車駕駛員文明服務的意識和水平,，安全優(yōu)質地完成客運服務,，為奪取抗擊雨雪冰凍災害的全面勝利做出應有的貢獻。



建 設 部

二

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