• 【發(fā)布單位】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【發(fā)布文號】保監(jiān)發(fā)〔2008〕36號
• 【發(fā)布日期】2008-05-13
• 【生效日期】2008-05-13
• 【失效日期】--
• 【文件來源】中國保險監(jiān)督管理委員會
• 【所屬類別】政策參考

中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強保險業(yè)應(yīng)對地震災(zāi)害工作的通知

中國保險監(jiān)督管理委員會關(guān)于加強保險業(yè)應(yīng)對地震災(zāi)害工作的通知

(保監(jiān)發(fā)〔2008〕36號)





各有關(guān)保監(jiān)局,、保險公司：



 5月12日,，我國四川省阿壩藏族羌族自治州汶川縣發(fā)生7.8級強烈地震，造成巨大損失和人員傷亡,。鑒于地震災(zāi)害的嚴重程度,，根據(jù)中國保監(jiān)會突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保監(jiān)會決定啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案I級響應(yīng)程序?，F(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：



 一,、設(shè)立應(yīng)急指揮機構(gòu)，指導(dǎo)開展應(yīng)急處置工作



 （一）建立完善應(yīng)急機構(gòu),。保監(jiān)會成立應(yīng)急指揮中心,，吳定富主席任總指揮，李克穆,、周延禮副主席、袁力和陳文輝主席助理為成員,，指揮中心辦公室設(shè)在辦公廳,。



 有關(guān)保監(jiān)局和各保險公司要及時啟動本單位、本轄區(qū)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)程序,，建立應(yīng)急指揮機構(gòu)和相應(yīng)工作機構(gòu),，制定科學(xué)的應(yīng)急措施，調(diào)度所需資源,，及時果斷進行處置,。



 各單位應(yīng)急指揮機構(gòu)接受保監(jiān)會應(yīng)急指揮中心的領(lǐng)導(dǎo)，及時報告處置工作情況，落實各項應(yīng)對措施,。



 （二）密切配合當(dāng)?shù)卣ぷ?，指?dǎo)開展應(yīng)急處置工作。各保監(jiān)局應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)協(xié)調(diào)轄區(qū)各保險機構(gòu),，密切配合當(dāng)?shù)卣篂?zāi)救災(zāi),，報告保險業(yè)相關(guān)情況，積極善后理賠,，協(xié)助做好穩(wěn)定人心工作,。



 各保險公司要顧全大局、克服困難,，積極深入災(zāi)區(qū)開展理賠服務(wù)工作,，樹立保險業(yè)誠信經(jīng)營、雪中送炭的良好形象,。



 （三）制定新聞發(fā)布制度,。各單位新聞宣傳工作，以體現(xiàn)本單位抗災(zāi)救災(zāi)工作為主,。要指定新聞發(fā)言人,，統(tǒng)一對外發(fā)布信息。



 各單位可根據(jù)具體情況,，適當(dāng)加強宣傳保險業(yè)在抗災(zāi)救災(zāi)中所做的各項工作,，重點宣傳在危機中涌現(xiàn)出的先進人物和忘我奉獻的先進事跡。



 二,、按照應(yīng)急預(yù)案要求,，做好應(yīng)急保障工作



 （一）值守應(yīng)急保障。各單位要實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，明確應(yīng)急機構(gòu)負責(zé)人,、聯(lián)系人，并將其聯(lián)系方式報告保監(jiān)會值班室,，確保聯(lián)系暢通,、響應(yīng)及時。值班人員要注意了解各方面情況,，及時向保監(jiān)會報告,。



 （二）信息系統(tǒng)保障。各單位應(yīng)當(dāng)按照電腦信息系統(tǒng)應(yīng)急方案,，做好數(shù)據(jù)信息備份,，保障突發(fā)事件狀態(tài)下信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)電文的安全儲存和傳輸,。各有關(guān)保險公司要力保受災(zāi)地區(qū)基層機構(gòu)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，為理賠服務(wù)提供支持,。



 （三）經(jīng)費和物資保障。災(zāi)區(qū)保監(jiān)局和保險公司要采取得力措施,，準備必要的經(jīng)費和物資,，保證生產(chǎn)生活。有關(guān)保險公司要制定落實大災(zāi)賠付資金保障計劃,，確保保險賠款及時到位,。



 三、指定專門機構(gòu)和人員,，加強信息報送工作



 各單位要建立災(zāi)害時期信息報送制度,，責(zé)任落實到人，嚴格按照要求,，及時,、準確地收集報送有關(guān)信息。



 （一）信息報送內(nèi)容



 1,、災(zāi)區(qū)各保監(jiān)局和保險公司自身情況,。包括干部職工及大樓、財產(chǎn)受災(zāi)情況,，營業(yè)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,，所采取的安全救護措施等。



 2,、保險應(yīng)對及理賠服務(wù)工作開展情況,。包括組織領(lǐng)導(dǎo)和緊急部署安排情況，人員,、資金,、物資設(shè)備調(diào)集情況和投入數(shù)量，特殊時期理賠政策及措施,，客戶服務(wù)工作開展情況,，保險損失及賠付情況等。對在抗震救災(zāi)中涌現(xiàn)出的先進典型和感人事跡,，要重點反映,。



 保險損失及賠付的詳細數(shù)據(jù)按保監(jiān)會統(tǒng)一報表格式報送（請點擊下載統(tǒng)計表格）。



 3,、保險業(yè)參與社會救助活動情況,。包括協(xié)助災(zāi)區(qū)政府和人民進行恢復(fù)重建，實施急難救援,，組織捐款、捐物,、捐贈保險的項目及金額等,。



 4、對保險業(yè)抗震救災(zāi)工作的社會反響。包括客戶,、政府及媒體對保險理賠服務(wù)工作的評價,，可列舉具體事例；被保險人對當(dāng)前理賠工作的意見建議,、群眾投訴以及處理情況等,。



 5、對保險工作的反思及建議,。當(dāng)前保險抗震救災(zāi)工作存在的困難,、問題及建議；通過保險反映出的社會管理,、企業(yè)應(yīng)急基礎(chǔ)建設(shè)方面存在的問題,；對保險企業(yè)、監(jiān)管部門應(yīng)急處理體系建設(shè)情況以及相關(guān)保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的反思等,。



 （二）報送方式和要求



 1,、請各保險總公司按日報送“保險業(yè)抗震救災(zāi)情況統(tǒng)計表”，自5月14日開始,，每天12：00之前報送截至前一日所掌握的情況,；無任何因災(zāi)保險損失的，可以在說明情況后不報送,。其他文字信息由相關(guān)保監(jiān)局和保險公司根據(jù)實際情況及時報送,。



 如無特殊情況，報送材料電子版發(fā)至保監(jiān)會專用郵箱即可,，無須傳真,。



 電子郵箱：[email protected]；傳真：66288163（工作日）,；66025862（節(jié)假日及夜間）,。



 2、所報文字材料及表格需由有關(guān)負責(zé)人簽發(fā),。



 3,、數(shù)據(jù)力求準確，文字材料要言簡意賅,，盡量以數(shù)據(jù)和事實說話,。



 請各單位于5月14日12:00前將本單位應(yīng)急指揮機構(gòu)設(shè)置情況、應(yīng)急總指揮,、值班負責(zé)人和信息報送聯(lián)系人的聯(lián)系方式（座機和移動電話）報保監(jiān)會值班室,。



 保監(jiān)會值班室聯(lián)系人：黃志強、張戩,、趙越



 保監(jiān)會信息報送工作聯(lián)系人：朱衍生,、溫燕,、趙冰、馬霄鵬



 有關(guān)人員聯(lián)系方式如下：



部門

 姓名

 職務(wù)

 辦公電話

 移動電話



辦公廳

 陳方磊

 主 任

 66286033

 13901117086



李世玲

 副主任

 66286051

 13910866810



秘書處



（值班室）

 黃志強

 副處長

 66286337

 13910515007



張 戩



 66286233

 13611254754



趙 越



 66286336

 13811131017



信息調(diào)研處

 朱衍生

 處 長

 66286078

 13901099703



溫 燕



 66286037

 13501275250



趙 冰



 66286091

 13910008815



馬霄鵬



 66286572

 13501327369



24小時



值班電話





 66286339



66012365





值班傳真





 66025862







 中國保險監(jiān)督管理委員會



 二○○八年五月十三日