• 【發(fā)布單位】寧波市
• 【發(fā)布文號】甬政辦發(fā)〔2009〕263號
• 【發(fā)布日期】2009-11-11
• 【生效日期】2009-11-11
• 【失效日期】--
• 【文件來源】寧波市
• 【所屬類別】政策參考

轉(zhuǎn)發(fā)市企服辦關(guān)于加快推進8718公共服務(wù)平臺縣（市）區(qū)子平臺建設(shè)實施意見的通知

轉(zhuǎn)發(fā)市企服辦關(guān)于加快推進8718公共服務(wù)平臺縣（市）區(qū)子平臺建設(shè)實施意見的通知

(甬政辦發(fā)〔2009〕263號)





 各縣（市）區(qū)人民政府,，市政府有關(guān)部門、有關(guān)單位：



 市服務(wù)企業(yè)促發(fā)展活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制訂的《關(guān)于加快推進8718公共服務(wù)平臺縣（市）區(qū)子平臺建設(shè)的實施意見》已經(jīng)市政府研究同意,，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,，請認真貫徹落實。



 二○○九年十一月十一日



 關(guān)于加快推進8718公共服務(wù)平臺縣（市）區(qū)子平臺建設(shè)的實施意見



 (市企服辦市服務(wù)企業(yè)促發(fā)展活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)



 為進一步增強服務(wù)企業(yè)的及時性,、有效性和常態(tài)性,，建立健全服務(wù)企業(yè)長效機制，切實降低企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成本,，促進全市經(jīng)濟社會持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，現(xiàn)就加快推進我市8718公共服務(wù)平臺縣（市）區(qū)子平臺建設(shè)提出以下實施意見。



 一,、指導(dǎo)思想



 以黨的十七大精神為指導(dǎo),，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照市委、市政府關(guān)于“保增促調(diào)”和深化“創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān),、促進企業(yè)發(fā)展”活動的總體部署和工作要求,，依托并充分發(fā)揮8718公共服務(wù)平臺的支撐作用，加快推進各縣（市）區(qū)子平臺建設(shè),，進一步深化服務(wù)功能,，拓展服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)形式常態(tài)化,、服務(wù)對象全面化,、服務(wù)資源整合化，構(gòu)建完善服務(wù)企業(yè)的長效機制,，著力為企業(yè)營造良好的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新環(huán)境,。



 二、建設(shè)范圍



 各縣（市）區(qū)以及大榭開發(fā)區(qū),、寧波國家高新區(qū),、寧波保稅區(qū)、東錢湖旅游度假區(qū),、慈溪出口加工區(qū)都要建立8718公共服務(wù)子平臺（以下統(tǒng)稱縣（市）區(qū)子平臺）,。



 三、建設(shè)原則



 縣（市）區(qū)子平臺是全市統(tǒng)一的8718公共服務(wù)平臺體系的重要組成部分,，按照整體部署,、分批推進的原則，各地政府要高度重視并加快推進子平臺建設(shè)工作,，按照市8718公共服務(wù)平臺建設(shè)模式,，明確建設(shè)責(zé)任單位，切實做到機構(gòu),、經(jīng)費,、人員、場地“四落實”,，以及名稱,、網(wǎng)絡(luò)域名、呼叫中心號碼,、咨詢模式,、應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)和設(shè)計方案、流轉(zhuǎn)平臺和與子平臺鏈接的各種數(shù)據(jù)庫接口“六統(tǒng)一”,，實現(xiàn)信息,、資源、技術(shù),、設(shè)備,、服務(wù),、品牌“六共享”。



 四,、進度要求



 各縣（市）區(qū)子平臺要力爭在2009年年底前建成并投入試運行,。已建立類似于8718公共服務(wù)子平臺的縣（市）區(qū)，可用適當?shù)姆绞綄F(xiàn)有服務(wù)平臺轉(zhuǎn)為統(tǒng)一的8718服務(wù)號碼和服務(wù)平臺,。



 五,、保障措施



 （一）加強組織保障。市企服辦根據(jù)市企服活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,，具體負責(zé)8718公共服務(wù)平臺建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃,、總體設(shè)計、日常運行工作并協(xié)調(diào)處理企業(yè)提出的難題,；寧波中小在線信息服務(wù)有限公司受市企服辦委托寧波中小在線信息服務(wù)有限公司負責(zé)全市8718公共服務(wù)平臺的日常運營和技術(shù)維護,。各地可借鑒市里模式，成立相應(yīng)的8718公共服務(wù)子平臺管理機構(gòu),，明確工作職責(zé),。



 （二）加強人員保障。各地企服辦要安排和平臺工作量相適應(yīng)的人員,，做好平臺的日常運行工作,。各地企服辦和市級有關(guān)職能部門應(yīng)確定聯(lián)絡(luò)員，建立固定的聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò),，便于工作銜接,，加強聯(lián)系。聯(lián)絡(luò)員負責(zé)管理本地,、本部門8718公共服務(wù)平臺終端運行,、及時接收和協(xié)調(diào)處理從8718公共服務(wù)平臺流轉(zhuǎn)的企業(yè)困難和問題、向市企服辦報送工作信息等,。



 （三）加強資金保障,。各地要安排專項資金，盡力保障8718公共服務(wù)子平臺建設(shè)和日常運行工作的資金投入,。子平臺建設(shè)所需的軟件開發(fā)費,，由市財政工業(yè)“兩創(chuàng)”倍增計劃專項資金一次性補助5萬元，系統(tǒng)運營維護費由各地自籌安排解決,。



 六、建立制度規(guī)范



 （一）平臺運行制度,。由市企服辦負責(zé)建立8718公共服務(wù)平臺的各項運行制度,，包括平臺運行管理辦法、工作職責(zé),、工作流程,、工作守則,、保密制度、工作人員規(guī)范用語及考核制度等,，各縣（市）區(qū)子平臺統(tǒng)一遵照執(zhí)行,。



 （二）信息報送制度。各地,、各部門應(yīng)繼續(xù)按照現(xiàn)行模式,，通過子平臺向市企服辦報送各類動態(tài)信息；市企服辦應(yīng)通過8718公共服務(wù)平臺,，定期向各地企服辦通報運行情況分析,，并定期向市企服活動領(lǐng)導(dǎo)小組報送各地和各部門辦理問題情況、重要動態(tài)信息和8718公共服務(wù)平臺運行情況分析等,。



 （三）部門聯(lián)席會議制度,。市、縣（市）區(qū)兩級企服辦要進一步完善部門聯(lián)席會議制度,，定期或不定期召集相關(guān)成員單位召開服務(wù)企業(yè)工作聯(lián)席會議,，積極貫徹落實國家、省市相關(guān)政策和工作部署,，研究并協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的新情況,、新問題等。聯(lián)席會議研究議定的事項,，會后要形成會議紀要,，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。遇有重大事項,，有關(guān)成員單位可隨時提議召開,。



 （四）聯(lián)合調(diào)研和業(yè)務(wù)交流制度。市,、縣（市）區(qū)兩級企服辦要密切關(guān)注并及時跟蹤分析8718公共服務(wù)平臺反映出來的新情況,、新問題，適時牽頭組織相關(guān)部門對重大問題開展針對性的聯(lián)合調(diào)研,。同時,，要不定期召開業(yè)務(wù)座談會、工作交流會,，組織開展相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考察,，不斷提高平臺工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素能。



 （五）督促考核制度,。市,、縣（市）區(qū)兩級企服辦要及時掌握各地、各部門對8718公共服務(wù)平臺流轉(zhuǎn)問題的處理情況，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題,，確保企業(yè)反映的各類難題得到及時,、妥善解決，確保市委,、市政府各項決策部署落到實處,。各級組織部門、機關(guān)黨工委要把各部門8718公共服務(wù)平臺（子平臺）運轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的落實情況,，列入年度相關(guān)工作考核范圍,。各級監(jiān)察局、企服辦要加強對企業(yè)難題辦理情況的督查,，對工作落實好的,，要給予表彰通報；對工作不落實的,，責(zé)令其限期整改,。