關(guān)于做好第六屆“文博會”旅游接待工作的通知

關(guān)于做好第六屆“文博會”旅游接待工作的通知 







 各旅游企業(yè)：



 第六屆“文博會”將于5月14日―17日在深圳會展中心舉行，與以往各屆文博會相比,，本屆文博會將規(guī)模更大,，檔次更高,，展示和交易內(nèi)容更豐富，國際化程度也更高,。本屆文博會將有1787個政府組團(tuán)、企業(yè),、機(jī)構(gòu)參展,，比第五屆文博會的1708個參展商提高了4．6％；分會場也由第五屆的30家增加到35家,。為做好第六屆“文博會”的旅游接待工作,，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：



 一、各旅游企業(yè)要高度重視,、全力以赴,，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，以高度負(fù)責(zé)的精神,，以一流的效率和標(biāo)準(zhǔn)為參展商及各方賓客提供優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)。同時倡導(dǎo)文明用語,、文明服務(wù)和文明行為規(guī)范,，向中外嘉賓展示深圳旅游從業(yè)人員的精神風(fēng)貌和深圳國際化旅游城市的良好形象，進(jìn)一步提高我市旅游業(yè)的知名度和影響力,。



 二,、各旅游企業(yè)要依法依規(guī)經(jīng)營，倡導(dǎo)行業(yè)自律,。杜絕借機(jī)漲價牟取暴利,、削價競爭擾亂市場和“宰客”索取回扣、小費(fèi)等不良現(xiàn)象的發(fā)生,。



 三,、認(rèn)真抓好各項(xiàng)安全工作，建立健全各項(xiàng)安全管理制度,，切實(shí)把安全崗位責(zé)任制落到實(shí)處,。要增強(qiáng)危機(jī)意識、提高危機(jī)處理能力,，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，確保接待工作的順利進(jìn)行。



 各星級酒店要充分做好消防,、食品衛(wèi)生等各項(xiàng)安全工作,。全面檢查本企業(yè)的消防設(shè)施系統(tǒng)，確保各種消防設(shè)施正常運(yùn)作,；配合有關(guān)部門做好治安安全工作,，要確保閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),、報警裝置能正常使用；嚴(yán)格按照《食品衛(wèi)生法》及各種食品安全標(biāo)準(zhǔn)的要求,，為客人提供安全衛(wèi)生的食品,。



 各旅行社要精心包裝適合境內(nèi)外客人的旅游線路，并積極組織游客參觀文博會,。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)旅游保險措施,，主動購買旅行社責(zé)任險，積極向游客推薦人身傷害意外險,，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的培訓(xùn),，切實(shí)保障旅游團(tuán)隊(duì)的安全。



 各旅游景點(diǎn),、景區(qū)要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志,，危險路段要加固防護(hù)欄，對游客密集場所,，要控制接待人數(shù),，嚴(yán)禁超量接待，并制定和完善人群緊急疏散預(yù)案,。對于道路險峻,、易發(fā)事故的旅游景區(qū)，針對薄弱環(huán)節(jié)要及時自查整改,，采取切實(shí)措施,，堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。



 特此通知



 二0一0年四月十三日

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