• 【發(fā)布單位】國家旅游局辦公室
• 【發(fā)布文號】旅辦發(fā)﹝2015﹞59號
• 【發(fā)布日期】2015-03-24
• 【生效日期】2015-03-24
• 【失效日期】--
• 【文件來源】國家旅游局辦公室
• 【所屬類別】政策參考

關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知

關(guān)于印發(fā)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的通知
旅辦發(fā)﹝2015﹞59號
 
各省,、自治區(qū)、直轄市旅游委,、局,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團旅游局：
        為貫徹落實十八屆四中全會精神，依法推進旅游行業(yè)誠信建設(shè)深入開展,，提升公民文明出游意識,，建立文明旅游長效工作機制，國家旅游局研究決定,，在全行業(yè)開展游客不文明行為記錄管理工作,。為此，國家旅游局制定了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請貫徹實施,。
        在實施過程中發(fā)現(xiàn)問題,，及時反饋至國家旅游局。
 
國家旅游局辦公室
2015年3月24日
 
游客不文明行為記錄管理暫行辦法

 第一條 為推進旅游誠信建設(shè)工作,，提升公民文明出游意識,，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》、中央文明委《關(guān)于進一步加強文明旅游工作的意見》及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件,，制定本辦法,。
 第二條 本辦法所稱“游客不文明行為”是指游客在旅游活動中，因違反法律,、法規(guī)及公序良俗等受到行政處罰,、法院判決承擔法律責任，或造成嚴重社會不良影響的行為,。
 第三條 縣,、地（市）、省級旅游主管部門負責本區(qū)域內(nèi)的“游客不文明行為”采集報送等工作,。國務院旅游主管部門負責全國“游客不文明行為”管理工作,。
 第四條 省級旅游主管部門建立本行政區(qū)域的“游客不文明行為記錄”。國務院旅游主管部門建立全國“游客不文明行為記錄”,。
 第五條 游客在旅游活動中因下列行為受到行政處罰,、法院判決承擔責任的，或造成嚴重社會不良影響的,，應當納入旅游部門的“游客不文明行為記錄”：
 （一）擾亂公共汽車,、電車、火車,、船舶,、航空器或者其他公共交通工具秩序,；
 （二）破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施,；
 （三）違反旅游目的地社會風俗,、民族生活習慣；
 （四）損毀,、破壞旅游目的地文物古跡,；
 （五）參與賭博、色情活動等,；
 （六）嚴重擾亂旅游秩序的其他情形,。
 第六條 “游客不文明行為記錄”信息實行動態(tài)管理，視游客不文明行為情節(jié),，“游客不文明行為記錄”信息保存期限為一至兩年,，期限自信息核實之日起計算。
 第七條 省級“游客不文明行為記錄”信息由下級旅游主管部門報送,，或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集,。全國“游客不文明行為記錄”信息由省級旅游主管部門報送，或通過媒體報道和社會舉報等渠道采集,。
 第八條 “游客不文明行為記錄”形成后,，旅游主管部門應將“游客不文明行為記錄”信息通報游客本人，提示其采取補救措施,，挽回不良影響,。必要時向公安、海關(guān),、邊檢,、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”,。
 第九條 被記入“游客不文明行為記錄”的游客認為將其納入記錄錯誤的,，可以向做出記錄的旅游主管部門提交異議申請，一般應由當事人本人提出并提供有關(guān)證明材料,。旅游主管部門自收到異議申請之日起十五個工作日內(nèi),，向異議申請人做出答復。旅游主管部門經(jīng)審查認為異議成立的,，應當予以糾正,。
 異議處理期間，不影響“游客不文明行為記錄”的管理,。
 第十條 國家工作人員故意提供錯誤信息的,，或篡改、損毀,、非法使用“游客不文明行為記錄”信息,，按照有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人員進行行政處分,；情節(jié)嚴重的，依法追究法律責任,。
 第十一條 本辦法自發(fā)布之日起實施,。
 
附件:“游客不文明行為記錄”信息報送單
http://www.cnta.gov.cn/files/lin/2015/fj0407.docx