• 【發(fā)布單位】河北省邢臺(tái)市
• 【發(fā)布文號(hào)】邢臺(tái)市人民政府令〔2007〕第1號(hào)
• 【發(fā)布日期】2007-04-02
• 【生效日期】2007-05-01
• 【失效日期】--
• 【文件來源】邢臺(tái)市
• 【所屬類別】地方法規(guī)

邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法

邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法

(邢臺(tái)市人民政府令〔2007〕第1號(hào))





 《邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法》已經(jīng)2007年3月13日市政府第51次常務(wù)會(huì)議審議通過,，現(xiàn)予公布，自2007年5月1日起施行,。



市 長(zhǎng) 姜德果

二OO七年四月二日





邢臺(tái)市物業(yè)管理辦法




第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境,，根據(jù)國務(wù)院《
物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法規(guī),、規(guī)章的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際,，制定本辦法,。




第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)使用、管理及其監(jiān)督,。




第三條 本辦法所稱業(yè)主,，是指房屋所有權(quán)人。



 本辦法所稱物業(yè),，是指房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地,。



 本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定,，對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù),、管理,，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。




第四條 市房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,。



 縣(市,、區(qū)）房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的日常監(jiān)督管理工作。



 街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系協(xié)調(diào)工作,。



 建設(shè),、規(guī)劃、物價(jià),、城市管理,、廣播電視、公安,、環(huán)保,、供電,、供熱、供水,、供氣等有關(guān)部門和單位,，按照各自職責(zé)配合實(shí)施本辦法。




第五條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，享有下列權(quán)利：



 (一) 按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù),；



 (二) 提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；



 (三) 提出制定和修改業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議,；



 (四) 參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán),；



 (五) 選舉業(yè)主委員會(huì)委員,，并享有被選舉權(quán),；



 (六) 推選業(yè)主代表,，并享有被推選權(quán)；



 （七）委托代理人參加業(yè)主大會(huì),；



 （八）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；



 (九) 監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；



 (十) 對(duì)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),；



 (十一) 監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金(以下簡(jiǎn)稱專項(xiàng)維修資金)的管理和使用,；



 (十二) 法律,、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。




第六條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,，履行下列義務(wù)：



 (一) 遵守業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；



 (二) 遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度,；



 (三) 執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；



 (四) 按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,；



 (五) 按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,；



 (六) 法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù),。




第七條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)主要考慮下列因素：



 （一) 業(yè)主共用供電,、供熱,、供水、供氣,、等設(shè)施設(shè)備,； (二) 建筑規(guī)模；



 (三) 屬于一個(gè)自然或封閉小區(qū),；



 (四) 與社區(qū)居委會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng),。




第八條 建設(shè)單位在房屋預(yù)出售前，應(yīng)當(dāng)向房屋所在地的房產(chǎn)行政主管部門提出劃分物業(yè)管理區(qū)域的申請(qǐng),，由房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理區(qū)域的劃分工作,。




第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主組成一個(gè)業(yè)主大會(huì)。



 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益,。



 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),，房屋出售并交付使用的建筑面積達(dá)到百分之五十以上，或者首個(gè)房屋出售并交付使用滿兩年的,，應(yīng)當(dāng)成立業(yè)主大會(huì),，召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。




第十條 物業(yè)管理區(qū)域符合第九條第三款所列條件之一的,，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門及街道辦事處,、居民委員會(huì)。建設(shè)單位未及時(shí)報(bào)告的,，業(yè)主可以向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門及街道辦事處,、居民委員會(huì)提出成立業(yè)主大會(huì)的書面要求,。



 房產(chǎn)行政主管部門接到建設(shè)單位的書面報(bào)告或者業(yè)主的書面要求后,，應(yīng)當(dāng)和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織業(yè)主推薦產(chǎn)生業(yè)主代表，成立業(yè)主大會(huì)籌備組,。




第十一條 業(yè)主籌備成立業(yè)主大會(huì)的,，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，由街道辦事處,、居民委員會(huì)組織以業(yè)主代表為主,、并由街道辦事處、派出所,、居民委員會(huì),、建設(shè)單位（公有住房出售單位）派人參加的業(yè)主大會(huì)籌備組，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)籌備工作,。



 籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起三十日內(nèi),，在物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì),。




第十二條 住宅物業(yè)業(yè)主數(shù)量超過二百人(含二百人)時(shí),，可按幢、單元,、樓層等為單位選出代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,。




第十三條 業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)按照以下規(guī)定：



 （一）住宅物業(yè)按套數(shù)確定投票權(quán)數(shù)，每套一票,；



 （二）非住宅物業(yè)按建筑面積確定投票權(quán)數(shù),，每一百平方米建筑面積為一票，不足一百平方米的按一票計(jì)算,，大于一百平方米的部分,，每增加一百平方米增加一票，多出部分不足一百平方米的不計(jì)票數(shù),；



 (三) 單個(gè)業(yè)主投票權(quán)最高不超過全部投票權(quán)數(shù)的百分之三十,，剩余投票權(quán)按照其他業(yè)主占全部投票權(quán)數(shù)的比例分?jǐn)偨o其他業(yè)主；



 （四）依法歸全體業(yè)主所有的物業(yè),，不計(jì)投票權(quán)數(shù)。




第十四條 業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：



 (一) 制定,、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則,；



 (二) 選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員,，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作,；



 (三) 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè),；



 (四) 決定專項(xiàng)維修資金使用,、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施,；



 (五) 決定業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)籌集,、管理、使用方案,；



 (六) 制定,、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用,、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)、安全防范等方面的規(guī)章制度,；



 (七) 法律,、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé),。




第十五條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式,，但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有二分之一以上投票權(quán)的業(yè)主參加,。



 業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)二分之一以上通過,。業(yè)主大會(huì)作出制定和修改業(yè)主公約,、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè),、專項(xiàng)維修資金使用和續(xù)籌方案的決定,，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)三分之二以上通過。



 業(yè)主大會(huì)的決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力,。




第十六條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議,。



 業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。經(jīng)百分之二十以上的業(yè)主提議,，或者發(fā)生重大事故,、緊急事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議,。




第十七條 召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開十五日前通知全體業(yè)主。



 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì),。



 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄。




第十八條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu),，履行下列職責(zé)：



 (一) 召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；



 (二) 代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,；



 (三) 及時(shí)了解業(yè)主,、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同,；



 (四) 監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施,；



 (五) 業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。




第十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi),，向物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門備案,，并提供以下資料：



 （一）成立業(yè)主委員會(huì)備案表；



 （二）物業(yè)基本情況,；



 （三）業(yè)主委員會(huì)委員名單及基本情況,；



 （四）業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；



 （五）業(yè)主大會(huì)決議（附業(yè)主及投票權(quán)數(shù)清冊(cè)）；



 （六）法律,、法規(guī)規(guī)定的其他資料,。



 業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照前款規(guī)定重新備案,。




第二十條 業(yè)主委員會(huì)向房產(chǎn)行政主管部門備案后,，憑房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的刻制印章介紹信，到公安部門申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)印章,。




第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任,。



 業(yè)主委員會(huì)組成人員數(shù)額不低于五人，應(yīng)為單數(shù),，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)決定,。



 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三日內(nèi)召開首次業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推薦產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任一人,、副主任一至二人,。




第二十二條 業(yè)主公約應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,、業(yè)主的共同利益、違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。



 業(yè)主公約對(duì)全體業(yè)主具有約束力。




第二十三條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事方式,、表決程序,、業(yè)主投票權(quán)確定辦法、業(yè)主委員會(huì)的組成和委員任期等事項(xiàng)作出約定,。




第二十四條 業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng),。



 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律,、法規(guī)的,，物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定,，并通告全體業(yè)主,。




第二十五條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合公安機(jī)關(guān),，與居民委員會(huì)相互協(xié)作,，共同做好維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社會(huì)治安等相關(guān)工作,。



 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé),，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督,。



 住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì),，并認(rèn)真聽取居民委員會(huì)的意見,。




第二十六條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作經(jīng)費(fèi)情況,，應(yīng)當(dāng)定期以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告,，接受業(yè)主的監(jiān)督。




第二十七條 住宅項(xiàng)目的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在開工建設(shè)前制定物業(yè)管理方案,，明確招聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理,、專項(xiàng)維修資金制度的建立、物業(yè)管理辦公用房,、經(jīng)營性用房的配置及前期物業(yè)管理的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事宜,，并報(bào)所在地的房產(chǎn)行政主管部門備案,。




第二十八條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的,，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。




第二十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,，制定業(yè)主臨時(shí)公約,，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù),、管理,，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù),，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定,。




第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)銷售之前，將業(yè)主臨時(shí)公約向物業(yè)買受人明示,，并予以說明,。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)遵守業(yè)主臨時(shí)公約予以書面承諾。




第三十一條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),，實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅建筑面積不足三萬平方米的,，經(jīng)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。



 市,、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理 ,。




第三十二條 通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)管理企業(yè)的，建設(shè)單位 應(yīng)當(dāng)按照以下時(shí)限完成招標(biāo)投標(biāo)工作：



 （一）新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前三十日內(nèi),；



 （二）預(yù)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在取得《商品房預(yù)售許可證》之前,；



 （三）非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前九十日內(nèi)。




第三十三條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽定的買賣合同應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容,。




第三十四條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限,。但是期限未滿，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽定的物業(yè)服務(wù)合同生效的,，前期物業(yè)服務(wù)合同終止,。




第三十五條 業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán),，建設(shè)單位不得擅自處分,。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),。




第三十六條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí),，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：



 (一) 竣工總平面圖，單體建筑,、結(jié)構(gòu),、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施,、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；



 (二) 設(shè)施設(shè)備的安裝,、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料,；



 (三) 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；



 (四) 物業(yè)管理所必需的其他資料,。



 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì),。




第三十七條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理區(qū)域總建筑面積的千分之三的比例（不足五十平方米的按五十平方米配置），在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理辦公用房,。配置的物業(yè)管理辦公用房應(yīng)適合辦公使用,，不得配置地下室、車庫等房屋。物業(yè)管理辦公用房產(chǎn)權(quán)歸全體業(yè)主所有,，由物業(yè)管理企業(yè)使用,。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途,。




第三十八條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。




第三十九條 從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定,，取得職業(yè)資格證書,。




第四十條 從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，持有市級(jí)以上資質(zhì)審批部門核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書,，開展物業(yè)管理活動(dòng),。



 外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)管理經(jīng)營活動(dòng)的，需持物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書等有關(guān)合法有效證件,，到市房產(chǎn)行政主管部門辦理備案登記手續(xù),。




第四十一條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。




第四十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書面物業(yè)服務(wù)合同,。



 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng),、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用,、雙方的權(quán)利義務(wù),、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房,、商業(yè)用房,、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定,。



 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起三十日內(nèi),，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門備案。



 物業(yè)服務(wù)合同到期一方不準(zhǔn)備續(xù)簽的,，應(yīng)當(dāng)自合同期滿前六十日內(nèi)通知對(duì)方,。




第四十三條 物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù),。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交本辦法第三十六條第一款規(guī)定的資料,。



 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和前款資料交還給業(yè)主委員會(huì),。



 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作,。




第四十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,，提供相應(yīng)的服務(wù),。



 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身,、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。




第四十五條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè),，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人,。




第四十六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照《邢臺(tái)市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》執(zhí)行?？h級(jí)以上價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房產(chǎn)行政主管部門,，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理。




第四十七條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,。



 已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。




第四十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水,、供電,、供氣、供熱,、通訊,、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)直接向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收以上費(fèi)用的,，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用,。




第四十九條 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保,、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律,、法規(guī)的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止,，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告,。



 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理,。




第五十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作,。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作,。



 物業(yè)管理企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的,，應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定,。




第五十一條 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和使用人約定，但不得違反法律,、法規(guī)和業(yè)主公約的有關(guān)規(guī)定,。物業(yè)使用人違反本辦法和業(yè)主公約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任,。




第五十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,，不得改變用途。



 業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,，應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)管理企業(yè),；物業(yè)管理企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)同意后,，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù),。




第五十三條 業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)不得擅自占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路,、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益,。



 因維修物業(yè)或者公共利益,，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路,、場(chǎng)地的,，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)的同意；物業(yè)管理企業(yè)確需臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意,。



 業(yè)主,、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路,、場(chǎng)地,，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。




第五十四條 供水,、供電,、供氣、供熱,、通訊,、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備進(jìn)戶閥門或者分戶計(jì)量表以外部分的維修,、養(yǎng)護(hù)責(zé)任,。



 前款規(guī)定的單位因維修,、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用,、挖掘道路,、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)恢復(fù)原狀,。




第五十五條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修開工前與物業(yè)管理企業(yè)簽定住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主,。



 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)簽定的室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)規(guī)定,。




第五十六條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主,，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金,。



 專項(xiàng)維修資金屬業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新,、改造，不得挪作他用,。



 專項(xiàng)維修資金具體管理辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。




第五十七條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主,、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。




第五十八條 物業(yè)存在安全隱患,，危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合,。



 責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,，可以由物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù),，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。




第五十九條 房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴,、舉報(bào)制度,，公布投訴、舉報(bào)電話,，在接到投訴,、舉報(bào)后及時(shí)對(duì)投訴,、舉報(bào)內(nèi)容核查處理，并將核查處理結(jié)果通知投訴,、舉報(bào)人。




第六十條 違反本辦法的,，由房產(chǎn)行政主管部門給予行政處罰,。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：



 （一） 建設(shè)單位未將物業(yè)管理區(qū)域符合業(yè)主大會(huì)成立條件的情況書面報(bào)告物業(yè)所在地的房產(chǎn)行政主管部門的,，責(zé)令限期改正,。



 （二）住宅物業(yè)的建設(shè)單位未通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，責(zé)令限期改正,，給予警告,，可以并處十萬元以下的罰款。



 （三）建設(shè)單位擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或者使用權(quán)的,，處五萬元以上二十萬元以下的罰款，給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 （四）建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)不移交有關(guān)資料的,，責(zé)令限期改正,，逾期仍不移交有關(guān)資料的，予以通報(bào),，處一萬元以上十萬元以下的罰款,。



 （五）未取得資質(zhì)證書或以欺騙手段取得資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的，沒收違法所得,，處五萬元以上二十萬元以下的罰款,；以欺騙手段取得資質(zhì)證書的，并處吊銷資質(zhì)證書,；給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。



 （六）物業(yè)管理企業(yè)聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的,，責(zé)令停止違法行為,，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 （七）物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的，責(zé)令限期改正,，處委托合同價(jià)款百分之三十以上百分之五十以下的罰款,；情節(jié)嚴(yán)重的,，吊銷資質(zhì)證書。委托所得收益,，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任,。



 （八）挪用專項(xiàng)維修資金的,，追回挪用的專項(xiàng)維修資金，給予警告,，沒收違法所得,，可以并處挪用數(shù)額兩倍以下的罰款；物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金,，情節(jié)嚴(yán)重的,，并處吊銷資質(zhì)證書；構(gòu)成犯罪的,，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的刑事責(zé)任,。



 （九）建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，責(zé)令限期改正,，給予警告,，沒收違法所得，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款,。



 （十）未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的，責(zé)令限期改正,，給予警告,，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；有收益的,，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù),，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。



 (十一) 擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途，占用,、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路,、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益以及擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的,，責(zé)令限期改正,，給予警告，并處個(gè)人一千元以上一萬元以下的罰款,；處單位五萬元以上二十萬元以下的以罰款,；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的維修,、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用,。




第六十一條 違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納,；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可向人民法院起訴,。




第六十二條 業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義,，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng),，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的,，依法給予治安管理處罰,。




第六十三條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可自接到行政處罰決定書之日起六十日內(nèi)向作出行政處罰決定部門的上一級(jí)主管部門或同級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議,；也可在三個(gè)月內(nèi)直接向人民法院提起行政訴訟,。




第六十四條 房產(chǎn)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門的工作人員利用職務(wù)上的便利，收受他人財(cái)物或者其他好處,，不依法履行監(jiān)督管理職責(zé),，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處，構(gòu)成犯罪的,，依法追究刑事責(zé)任,；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分,。




第六十五條 本辦法自2007年5月1日起施行,。2000年1月17日公布的《邢臺(tái)市城市住宅區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。