• 【發(fā)布單位】81024
• 【發(fā)布文號】--
• 【發(fā)布日期】1995-11-25
• 【生效日期】1995-11-25
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“總額控制,、 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見

鎮(zhèn)江市衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行“總額控制,、
 結(jié)構(gòu)調(diào)整”進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理的意見
 
（1995年11月25日）
 鎮(zhèn)江市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用實(shí)行“總額控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”,，是職工醫(yī)療制度改革中一項(xiàng)重大舉措,，適應(yīng)了職工醫(yī)療制度改革的需要，有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換運(yùn)行機(jī)制,，深化內(nèi)部改革,，有利于遏制醫(yī)療費(fèi)用的過快增長，完善醫(yī)患雙方制約機(jī)制,。為了確?！翱傤~控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”方案的順利實(shí)施,，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展和改革的深入,，對進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理提出如下意見：



 一,、充分認(rèn)識,、深刻理解實(shí)行“總額控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的重要意見，在制定業(yè)務(wù)收入控制計(jì)劃的同時(shí)，要把提高醫(yī)療質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為作為醫(yī)院工作的中心環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定好改進(jìn)服務(wù),、提高診治質(zhì)量的具體措施,。



 二、建立健全臨床醫(yī)療,、醫(yī)技和護(hù)理工作的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度和醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程,，認(rèn)真貫徹各級衛(wèi)生行政主管部門制定的醫(yī)療質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；要嚴(yán)格執(zhí)行急診搶救,、三級查房,、三查七對、病例分析,、術(shù)前討論,、疑難、死亡病例討論,、差錯(cuò)事故登記,、處方和病案書寫、消毒隔離等制度,；要嚴(yán)格遵守“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格審查和醫(yī)療管理暫行辦法”的有關(guān)規(guī)定,。



 三、建立醫(yī)療質(zhì)量控制指標(biāo)體系,，制定質(zhì)控計(jì)劃,；適應(yīng)醫(yī)改要求，修定完善綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,，要加大醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)的考核力度,；要充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的作用，定期開展活動,，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和考核,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作,；要積極主動配合市縣醫(yī)療質(zhì)量考核委員會,，依據(jù)“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)療管理考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）”和“鎮(zhèn)江市職工醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)務(wù)所（室）管理考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）”所進(jìn)行的檢查考核。



 四,、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德規(guī)范。要明確各級各類人員崗位職責(zé),，抓好服務(wù)窗口建設(shè),，改善服務(wù)態(tài)度；開展全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“微笑服務(wù)”活動，服務(wù)要耐心細(xì)致,，注意滿足患者的合理要求,；不斷完善院（所、室）內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,，采取多種形式向患者單位進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)滿意度測評（每年不少于兩次）,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合指標(biāo)達(dá)到部省有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。



 五,、堅(jiān)持“因病施治,，合理檢查，合理用藥”的原則,。要控制貴重藥品和進(jìn)口藥品的使用,，要嚴(yán)格掌握處方藥量，杜絕人情方,、大處方,；禁止以重復(fù)掛號、分解處方等手段增加掛號數(shù),、降低處方值,；要防止增加不必要的檢查；在診療活動中,，對參保病人和非參保病人應(yīng)一視同仁,，不得向非參保病人轉(zhuǎn)嫁費(fèi)用負(fù)擔(dān)。



 六,、嚴(yán)格獎懲措施,。為了把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)措施真正落在實(shí)處，各級各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要制定針對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的獎懲制度,，把醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度與晉職晉級、獎金發(fā)放,、評先選優(yōu)等緊密聯(lián)系在一起,；對有推諉病人、增加患者不合理負(fù)擔(dān),、服務(wù)態(tài)度不佳,、工作不負(fù)責(zé)等等不規(guī)范和行為的責(zé)任人，決不遷就,，嚴(yán)肅處理,。



 七、實(shí)施“總額控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”要與深化醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部改革相結(jié)合,，要在改革醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體制,、運(yùn)行機(jī)制、勞動人事制度,、分配制度等方面狠下功夫，為人民群眾提供高質(zhì)量,、高效率,、主效益的醫(yī)療保健服務(wù)。