• 【發(fā)布單位】81702
• 【發(fā)布文號(hào)】湘政辦發(fā)[1996]32號(hào)
• 【發(fā)布日期】1996-05-28
• 【生效日期】1996-05-28
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

湖南省人民政府辦公廳關(guān)于 印發(fā)《湖南省外商投資企業(yè)投訴及處理辦法》的通知

湖南省人民政府辦公廳關(guān)于
 印發(fā)《湖南省外商投資企業(yè)投訴及處理辦法》的通知
 
（湘政辦發(fā)［1996］32號(hào)）
各行政公署,，自治州,、市、縣人民政府,，省直機(jī)關(guān)各單位：

 《湖南省外商投資企業(yè)投訴及處理辦法》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們,，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。



 湖南省人民政府辦公廳

 一九九六年五月二十八日

 湖南省外商投資企業(yè)投訴及處理辦法





 第一條 為改善湖南省投資環(huán)境，及時(shí)處理外商（包括香港,、澳門,、臺(tái)灣同胞和華僑）投資企業(yè)的投訴，維護(hù)中外投資者的合法權(quán)益,，特制訂本辦法,。



 第二條 本辦法所稱外商投資企業(yè)投訴，是指在湖南省舉辦外商投資企業(yè)的中外投資者及其有關(guān)人員（以下簡(jiǎn)稱投訴人）,，就企業(yè)在投資,、建設(shè)、生產(chǎn),、經(jīng)營和清算等活動(dòng)中與有關(guān)單位及有關(guān)人員發(fā)生分歧和糾紛,，或者在上述活動(dòng)中遇到困難，提請(qǐng)政府有關(guān)主管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)解決的行為,。



 第三條 設(shè)立湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)委員會(huì),，指導(dǎo)全省外商投資企業(yè)的投訴及其處理工作。

 湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)委員會(huì)由主要涉外部門負(fù)責(zé)人組成,，主任由分管外資工作的副省長(zhǎng)擔(dān)任,，湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心為其常設(shè)辦事機(jī)構(gòu),。



 第四條 本省各行政公署和自治州、市人民政府均設(shè)立外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),，省直有關(guān)單位和其他涉外綜合部門均設(shè)立外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)辦公室（以下統(tǒng)稱受訴機(jī)構(gòu)）,。受訴機(jī)構(gòu)視工作需要在本機(jī)構(gòu)總編制內(nèi)可以配備專職或者兼職工作人員。



 第五條 受訴機(jī)構(gòu)的職責(zé)是：

 （一）根據(jù)本地區(qū)或者本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)工作特點(diǎn),，確定處理投訴的程序,；

 （二）受理、登記,、轉(zhuǎn)送,、處理、答復(fù)外商投資企業(yè)的投訴,；

 （三）下達(dá)有關(guān)投訴的處理決定通知,。



 第六條 受訴機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：

 （一）堅(jiān)持原則，能秉公處理與外商投資有關(guān)的事務(wù),；

 （二）熟悉法律,、法規(guī)、規(guī)章和政策,；

 （三）精通業(yè)務(wù),；

 （四）了解有關(guān)國際慣例。



 第七條 投訴與受訴實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”,，一般不越級(jí)，按外商投資企業(yè)屬地原則進(jìn)行,。重大的,、跨地區(qū)的投訴可以直接由湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心受理，或者轉(zhuǎn)報(bào)湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)委員會(huì),。



 第八條 投訴人在向受訴機(jī)構(gòu)投訴時(shí),，可以將投訴內(nèi)容同時(shí)抄送湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心備案。



 第九條 投訴人可以用信函或者走訪方式投訴,，投訴內(nèi)容以書面材料為準(zhǔn),；匿名投訴不予受理。



 第十條 投訴人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況,，投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體,、明確，并且附有便于受訴機(jī)構(gòu)處理的有關(guān)材料,。



 第十一條 受訴機(jī)構(gòu)處理投訴的原則是：

 （一）遵循中華人民共和國和本省的有關(guān)法律,、法規(guī)、規(guī)章以及其他有關(guān)規(guī)定；

 （二）尊重客觀事實(shí),；

 （三）公正,、科學(xué)、規(guī)范,；

 （四）適應(yīng)國際慣例,。



 第十二條 受訴機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)盡快答復(fù),，最遲不超過1個(gè)月應(yīng)當(dāng)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人,，如果因投訴事項(xiàng)復(fù)雜，1個(gè)月內(nèi)不能處理完畢,，受訴機(jī)構(gòu)必須向投訴人說明情況,，此后每延長(zhǎng)1個(gè)月應(yīng)當(dāng)向投訴人通報(bào)投訴的處理情況，處理時(shí)間最長(zhǎng)不超過4個(gè)月,。受訴機(jī)構(gòu)不能處理的投訴,，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)送湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心提交湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)委員會(huì)處理。



 第十三條 投訴人如果對(duì)受訴機(jī)構(gòu)的處理決定有異議,，可以在接到處理決定通知之日起的10日內(nèi),，書面要求受訴機(jī)要復(fù)查。受訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到投訴人復(fù)查申請(qǐng)書之日起的20日內(nèi)作出復(fù)查決定,。投訴人如果對(duì)復(fù)查結(jié)果仍有異議,，可以在接到復(fù)查決定通知之日起的10日內(nèi)，書面要求湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心處理,。投訴行為不影響投訴人依法享有要求行政復(fù)議,、向法院起訴或提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁的權(quán)利。



 第十四條 因投訴人對(duì)受訴機(jī)構(gòu)職責(zé)分工不明而誤投的投訴,，收到投訴的受訴機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)受訴機(jī)構(gòu)或者湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心,，并且告知投訴人,。



 第十五條 投訴人直接向湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心投訴的,，湖南省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心原則上應(yīng)予受理，同時(shí)也可以及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)送有關(guān)受訴機(jī)構(gòu)并且通知投訴人,。



 第十六條 投訴人將投訴內(nèi)容向人民法院起訴,，或者提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁并且被受理的，受訴機(jī)構(gòu)不再受理,。



 第十七條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行,。