• 【發(fā)布單位】80602
• 【發(fā)布文號】遼政辦發(fā)[1997]17號
• 【發(fā)布日期】1997-05-26
• 【生效日期】1997-05-26
• 【失效日期】--
• 【文件來源】
• 【所屬類別】地方法規(guī)

遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā) 《遼寧省外商投資企業(yè)投訴辦法》的通知

遼寧省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)
 《遼寧省外商投資企業(yè)投訴辦法》的通知
 
（遼政辦發(fā)〔1997〕17號一九九七年五月二十六日）
 經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將《遼寧省外商投資企業(yè)投訴辦法》印發(fā)給你們,，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。



 遼寧省外商投資企業(yè)投訴辦法



 為進一步改善投資環(huán)境，維護外商投資企業(yè)及中外投資者的合法權(quán)益,，及時處理外商投資企業(yè)投訴,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)并結(jié)合我省實際，特制定本辦法,。



 一,、本辦法所稱外商投資企業(yè)投訴，是指在本省境內(nèi)的外商投資企業(yè)（包括中外合資經(jīng)營企業(yè),、中外合作經(jīng)營企業(yè)和外商獨資企業(yè),，下同）或企業(yè)的中外投資者在企業(yè)籌建、生產(chǎn),、經(jīng)營,、終止和清算及其他履行合同過程中合法權(quán)益受到侵犯或與有關(guān)單位產(chǎn)生異議（包括投資者之間產(chǎn)生的異議），需要提請外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心或政府有關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的行為,。



 二,、本辦法所稱投訴人,，是指在遼寧省境內(nèi)設(shè)立的外商投資企業(yè)或企業(yè)的中外投資者及其代理人。



 三,、遼寧省外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心（以下簡稱省投訴協(xié)調(diào)中心）設(shè)在遼寧省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳,。



 四、省投訴協(xié)調(diào)中心代表省政府行使受理和協(xié)調(diào)解決外商投資企業(yè)投訴的職能,。其職責(zé)是：

 1,、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全省外商投資企業(yè)投訴處理工作,；

 2,、受理外商投資企業(yè)的投訴，并跟蹤督辦和反饋,；

 3,、直接或會同有關(guān)部門處理外商投資企業(yè)的投訴，解答外商和外商投資企業(yè)提出的有關(guān)政策,、法規(guī)等方面問題,；

 4、定期向省政府反映外商投資企業(yè)投訴的重要問題,，研究制定解決問題的辦法,。



 五、各市外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心參照省投訴協(xié)調(diào)中心的職責(zé),，在其所轄區(qū)域內(nèi)開展工作,，并配合、協(xié)助省投訴協(xié)調(diào)中心處理有關(guān)外商投資企業(yè)投訴,。



 六,、外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)中心受理投訴的范圍，應(yīng)依據(jù)投訴人的屬地隸屬關(guān)系,。



 七,、省、市政府所屬行政職能部門負(fù)責(zé)受理本行業(yè),、本系統(tǒng)外商投資企業(yè)的投訴,。其職責(zé)是：

 1、受理外商投資企業(yè)的投訴,，并就處理結(jié)果向投訴人作出書面答復(fù),；

 2、辦理并反饋投訴協(xié)調(diào)中心交辦的投訴事項,；

 3,、配合投訴協(xié)調(diào)中心研究和解決外商投資企業(yè)投訴的有關(guān)問題；

 4、督促執(zhí)行投訴處理決定,；

 5,、提供咨詢服務(wù)；



 八,、對誤遞的投訴,，收文單位應(yīng)在3日內(nèi)轉(zhuǎn)送投訴協(xié)調(diào)中心或退告投訴人。



 九,、投訴人的權(quán)力與義務(wù)：

 1,、投訴人可向投訴協(xié)調(diào)中心投訴，也可直接向政府有關(guān)行政職能部門投訴,；

 2,、投訴人可以一事一訴，也可以數(shù)事并訴,；

 3,、投訴人可以提出自己對投訴事項的處理建議或要求；

 4,、投訴人有權(quán)申請撤回被受理的投訴,；

 5、投訴人要以書面方式投訴,，內(nèi)容必須真實,；

 6、投訴內(nèi)容應(yīng)包括投訴人名稱,、投訴事項，并附有關(guān)證明資料,。



 十,、匿名的投訴，投訴協(xié)調(diào)中心可不予受理,。



 十一,、受理投訴，應(yīng)在30日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人,。如投訴事宜緊急,，應(yīng)立即處理。因投訴事項復(fù)雜,，30日內(nèi)未予辦結(jié)的,，允許延長辦理期限，但受訴單位每15天應(yīng)向投訴人通報投訴的處理進展情況,，辦結(jié)時間最長不得超過3個月,。



 十二、對投訴的處理結(jié)果，一般要以書面方式答復(fù)投訴人,。



 十三,、如投訴人對投訴的處理決定有異議的，可在接到投訴處理決定之日起15日內(nèi),，向上級主管部門或省投訴協(xié)調(diào)中心提出申訴或依法申請復(fù)議,。



 十四、處理投訴應(yīng)符合法律,、法規(guī),、規(guī)章及其他有關(guān)政策規(guī)定。



 十五,、處理投訴要維護,、兼顧中外各方投資者的利益。



 十六,、處理投訴應(yīng)尊重事實,，秉公辦事，廉潔高效,，不得循私舞弊,，打擊報復(fù)。



 十七,、香港,、澳門、臺灣地區(qū)（海外華僑）的公司和其他經(jīng)濟組織或個人在遼寧投資興辦企業(yè)的有關(guān)投訴事宜,，參照本辦法執(zhí)行,。



 十八、本辦法由遼寧省對外貿(mào)易經(jīng)濟合作廳負(fù)責(zé)解釋,。